《沟通与协调能力》试题及答案(单项选择题汇总300题).pdf

1 2015 年 沟通与协调能力 试题及答案 单项选择题汇总 300 题 2015 年 沟通与协调能力 试题及答案 单项选择题汇总 300 题 一 单项选择题 一 单项选择题 每题 1 分 共 300 题 只有唯一一个选项正确 1 马克思主义者的应有本色是 c a 严于律己 b 言传和身教相结合 c 急公好义 克己奉公 d 言行一致 以身作则 2 沟通者的社会活动不可能一帆风顺 则需要沟通者 c 的心理素质 a 胸襟开阔 b 气度博大 c 百折不挠 d 临危不惧 3 高团队绩效的根本保证是 c a 激发中低水平的恶性冲突 b 解决冲突 c 避免冲突 d 激发良性冲突 4 下列哪些不是沟通的主要障碍 c a 地位上的障碍 b 心理上的障碍 c 行为上的障碍 d 语言文字上的障碍 5 对全局进行调节的基础和前提是 c a 协调全局的能力 b 深入细节的能力 c 驾驭全局的能力 d 统观全局的能力 6 突出发展自己的长处 以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是 b a 直接补短法 b 间接补短法 c 全面提高法 d 层级递进提高法 7 对于上级的命令 不能承担时应该 d a 直接的说明自己做不来 b 努力去做 c 努力去做然后告诉上级你的努力 d 要讲究方式方法 8 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是 a a 角色期望发出者内在的冲突 2 b 角色期望发出者之间的冲突 c 自身和角色之间的冲突 d 角色之间的冲突 9 提高群众的积极性的根源性做法是 c a 领导要言行一致 b 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 c 解决群众的思想问题 d 领导要以身作则 10 沟通能力的 b 特征 要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求 在实践中有针对性地提升沟通能 力 a 综合性 b 实践性 c 动态性 d 变化性 11 不是严于律己做法的是哪一项 a a 听到别人的评论 要及时澄清验证 b 用全面发展的眼光看待事物 c 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 d 多倾听别人的意见 12 关于合理运用赏罚不正确的是 a a 命令与商量融为一体 b 赏罚要及时 c 不受私情左右 d 赏罚要公平 13 沟通是一种精神活动 其效果的好坏 与沟通主体的 b 有着极大的关系 a 身体状态 b 心理状态 c 文化修养 d 社会背景 14 人际关系的重要特点是 c a 利益性 b 认知性 c 情绪性 d 理性 15 与外国人沟通时哪些话能说 哪些话不能说取决于 d a 个人喜好 b 特定人群 c 场合 d 文化背景 16 哪些不是领导者处理冲突的能力 a a 处理亲属人群相互间冲突的能力 3 b 处理单位组织相互间冲突的能力 c 处理下属相互间冲突的能力 d 处理自己与他人冲突的能力 17 哪些不是传统冲突的处理方法 b a 解决团体冲突的观念 b 权威解决法 c 仲裁调解法 d 协商谈判法 18 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是 d a 组织冲突 b 回避型冲突 c 双趋向型冲突 d 趋避型冲突 19 在管理学上 同各位下属都保持同样适当的距离 称为 d a 一视同仁 b 公事以外才是朋友的原则 c 平衡关系 d 等距离原则 20 下面哪些不是处理冲突的模式 d a 迁就 b 妥协 c 协作 d 竞争 21 下面哪项不是英国人的行为习惯 b a 商务活动避免 13 人参加 也不要安排在 13 日 b 点火时可连续点三支烟 c 和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 d 英国人认为 7 是个能带来好运的吉祥数字 22 及时原则的作用不包括 d a 有利于问题的解决 b 有利于工作的完成 c 保证决策的正确性 有效性 d 正确选择时机 23 下列哪些不是沟通的基本要点 c a 对沟通要怀有真诚的心态 b 对下级保持开放的态度 c 多与别人沟通 d 主动创造沟通的良好氛围 24 下面哪些不是沟通的主要因素 b a 信息 b 传递者 4 c 编码 d 理解 25 关于信息沟通说法不正确的是 b a 是实施领导的基本条件 b 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 c 基本要素有信息传播者 信息接收者 信息内容 信息传播媒介和方式 d 是人们之间传达 反馈思想 观念以及情报 信息的过程 26 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是 a a 能力 b 性格 c 反应 d 表现 27 下面哪些不是团体关系的管理范围 a a 设立联络员制度 b 加强思想建设 c 设立层级机构 d 制定团体章程及工作制度 28 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为 b a 组织整体功能等于各部分相加之和 但是整体功能等于零或出现负值 b 组织整体功能小于各部分相加之和 甚至整体功能等于零或出现负值 c 组织整体功能等于各部分相加之和 有一个附加量 d 组织整体功能大于各部分相加之和 而没有附加量 29 有的人游刃有余 人际关系和谐 有的人到处碰壁 人际关系紧张的原因是 a a 沟通能力的强弱 b 人缘的好坏 c 人品的好坏 d 朋友的多少 30 下面哪些不是解决人际冲突的一般方法 b a 科学地进行思想政治工作 b 正常性竞争 c 满足劳动者的公平感 d 提高团体成员的心理相容性 31 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的 a a 基础性根源 b 政治因素 c 文化因素 d 导火索 参考答案 a 32 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 d 5 a 展其长 避其短 b 及时汇报 反复疏通 c 大事讲原则 小事讲风格 d 完全服从指挥 参考答案 d 33 领导者在处理下属人际冲突时不应 c a 冷静公正 b 晓以大义 c 坐山观虎斗 d 折中调和 参考答案 c 34 哪种情况下 为上级出谋划策最好 b a 别人听从指挥的时候 b 你的建议是有利于工作进展的 c 别人在越级时 d 上司对你刮目相看时 参考答案 b 35 在关键时候表现自己是说 b a 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 b 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 c 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失 则勇敢的提出来 d 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案 b 36 欲交易 必先交友 是 a 的表现 a 阿拉伯商人 b 土耳其商人 c 北欧商人 d 爱尔兰商人 参考答案 a 37 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时 发现了自己下属的那些信件 他连看也不看 命 令立即全部烧掉的做法有什么意义 c a 曹操的心胸很大 b 曹操自己都担心不能自保 c 它将已经开始离心的势力又收拢回来 d 对于那些无关大局的事情 不要同下属锱铢必较 参考答案 c 6 38 高团队绩效的根本保证是 c a 激发中低水平的恶性冲突 b 解决冲突 c 避免冲突 d 激发良性冲突 参考答案 c 39 与同事相处不应 c a 为别人保全面子 b 友好协作 c 表现自己的优越感 d 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案 c 40 人民群众向政府表达意愿的制度不包括 d a 信息公开制度 b 请愿制度 c 信访制度 d 申诉制度 参考答案 d 41 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力 但他只能选其一 属于 a a 双趋向型 b 双回避型 c 趋避型 d 角色型 参考答案 a 42 关于信息沟通说法不正确的是 b a 是实施领导的基本条件 b 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 c 基本要素有信息传播者 信息接收者 信息内容 信息传播媒介和方式 d 是人们之间传达 反馈思想 观念以及情报 信息的过程 43 从心理学的角度讲 a 是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 a 心理状态 b 能力 c 气质 d 性格 参考答案 a 7 44 组织系统部门间出现矛盾冲突时 如果涉及范围小 可以 b a 不予理会 b 协调解决 c 仲裁解决 d 诉讼解决 参考答案 b 45 论述式考试的缺点是 c a 试题灵活 b 考查内容层次深 c 评分困难 d 标准绝对 参考答案 c 46 提出一个被别人接受的远景目标 组建组织是 a 管理 a 沟通 b 信息 c 自我 d 注意力 参考答案 a 47 管理游戏的优点在于 b a 操作不便 b 具有趣味性 c 准备时间短 d 容易观察 48 领导协调的根本目的不在于 c a 实现企业的快速发展 b 高效率地实现领导目标 c 最大限度利用员工价值 d 提高组织的整体效能 49 与外国人沟通时哪些话能说 哪些话不能说取决于 d a 个人喜好 b 特定人群 c 场合 d 文化背景 参考答案 d 50 导致冲突的潜在区域在于 d a 完全了解自己的动向 8 b 过多了解别人的动向 c 所作所为较多考虑他人的处境 d 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案 d 51 世界上找不到相同的两个人 因此 沟通要坚持 a a 针对原则 b 合作原则 c 及时原则 d 择机原则 参考答案 a 52 在弹性空间内 被领导者 b a 有明显的受控感 b 可以充分发挥创造性 c 不被信任 d 受到外在力量的干涉 53 跨文化沟通的精髓是 c a 开展文化交流 b 了解对方国情 c 具体沟通对象具体分析 d 向对方宣传本国文化 54 甲传乙 由乙再传丙 由丙传丁 依次传下去 这种情形属于哪种非正式沟通系统 b a 饶舌型 b 随机型 c 单串型 d 集聚型 55 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险 d a 要建立健全社会安全阀系统 b 要坚持社会公正原则 协调利益关系 c 要建立社会道德思想教育的体系 d 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 56 语言是 a 的载体 a 思想 b 性格 c 气质 d 思维 参考答案 a 9 57 下列哪些不是领导目标的特点 a a 目标协调 b 目标是一种有效激励 c 目标促进管理 d 目标指明方向 58 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式 d a 反抗 攻击 b 炫耀 自卑 c 攻击 敌对 d 害羞 控制 59 同事间出现意见分歧 不能 d a 以商量的口气提出自己的建议 b 在公开场合对同事的错误提出批评意见 c 有理也不要过分盛气凌人 d 要成人之美 参考答案 d 60 一人决断目标是否正确 首先要看是否符合 c a 法律规定 b 领导者的意图 c 集体的利益 d 上级的认可 参考答案 c 61 沟通能力具有的突出特征是 d a 综合性b 动态性c 实践性d 以上都是 62 现代意义上的沟通 就是人们为着某种交际目的 所进行的信息传递与接受的过程 这种信息可以是 d a 言语信息b 文字信息c 态势语言信息d 以上都正确 63 沟通的信息因素是指 d 它是沟通活动得以进行的最基本因素 a 将所要传递的信息 按照一定的编码规则 编制为信号 b 信息发送的主体 c 信息接收的主体d 能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 64 b 就是面对面交流的沟通交流方法 上下级之间布置 报告工作 同事之间沟通协调问题 一般 都采用这种方法 a 公文沟通b 当面沟通c 电话沟通d 会议沟通 65 以下选项中 不属于沟通的基本原则的一项是 b a 针对原则b 公平原则c 及时原则d 合作原则 66 领导者要做好领导工作 实现理想目标 必须获得 a a 人民群众的认同和拥护b 上级领导的认可 10 c 基层干部的认同d 国家资格考试认证通过 67 通过读书学习来增强自身的文化底蕴 应该找到 d a 掌握正确的读书学习方法b 做到不动笔墨不读书 c 培养理论学习的兴趣和热情d 以上都应该做到 68 所谓 b 就是存在于人头脑中的认知框架 a 行动定式b 思维定式c 经验定式d 学习定式 69 沟通能力的 c 特征要求沟通者注意博学多识 具有合理的知识结构 提升各方面的素养 成 为 通才 a 创新性b 权威性c 综合性d 多样性 70 以下拒绝上级的做法中 正确的一项是 c a 为上级出谋划策b 直接告诉上级说 我不去 我干不了 c 以委婉的方式表达自己的立场d 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 71 a 是表明人们对某件事的基本态度 一般与一定的身份相联系 超越身份胡乱表态 是不负责 的表现 是无效的 a 表态b 决策c 决定d 表明 72 良好的沟通能力 并不是天生具备的 而是通过 c 获得的 a 上级培养b 领导赋予c 学习d 后天移植 73 在处理具体矛盾时 作为领导必须做到 a a 冷静公允 不偏不倚b 帮理不帮亲 帮亲不帮理 c 冷处理 不掺和d 以上都不正确 74 以下有关同事之间相处的方法中 不正确的一项是 c a 与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的 人缘 同时也会给对方留有相当大的回旋余 地 b 给别人留面子 其实也是给自己挣面子 c 常喜欢摆架子 我行我素 挑剔 恫吓 在众人面前指责同事或下属 d 应努力营造愉快融洽的气氛 学会与同事和平相处 友好合作 75 广义上的领导是个人 或集团 用来影响团体成员 以实现团体目标的一个过程 并且团体成员认为这 种影响是合理的 它由 c 构成 a 领导者 被领导者 领导目标三个要素 b 领导者 被领导者 领导环境三个要素 c 领导者 被领导者 领导目标 领导环境四个要素 d 领导者 被领导者 领导目标 领导过程四个要素 76 b 就是领导者采取一定的措施和办法 使其所领导的组织同环境 组织内各个部分以及组织内 外人员等协同一致 相互配合 以便高效率地实现领导目标的行为 a 领导艺术b 领导协调c 领导目标d 领导环境 77 领导协调的根本目的在于 d 即高效率地实现领导目标 a 关心下级的工作和生活b 指挥生产 协调工作进程 c 协调各部门工作d 提高组织的整体效能 78 领导协调能力是一种 a 现实的领导协调能力 总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些 活动表现出来 a 专门能力b 个人能力c 一般能力d 特殊能力 79 领导者不但要善于解决现存的不协调 而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调 这是指良好 认知能力中的 c a 协调性b 准确性c 深入性d 敏感性 80 领导者 c 是对全局进行调节的基础和前提 a 置身其外b 协调全局c 驾驭全局d 统观全局 11 81 冲突认知后 解决冲突的难度将加大 因此 应力争把冲突解决在 d a 结果阶段b 行为出现阶段c 认知阶段d 潜在阶段 82 所谓 b 是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流 a 口头沟通b 非正式沟通c 电话沟通d 公文沟通 83 说理是进行思想协调的重要手段 要做到 d 必须说理充分透彻 即把自己所讲的道理的含 义要讲准 内容要讲清 实质要讲透 a 以己服人b 以权服人c 以德服人d 以理服人 84 所谓 c 过程 就是人脑反映客观的过程 包括感觉 知觉 记忆 想象 思维等过程 a 问道b 学习c 认识d 领会 85 b 的产生 实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现 a 藐视心理b 逆反心理c 忧郁心理d 反抗心理 86 a 和严格组织纪律相结合 是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法 也是搞好思想工 作必须坚持的一条重要原则 a 耐心说服教育b 以德服人精神c 言传身教d 物质鼓励和精神鼓励 87 由沟通造成的冲突主要来自 d 等 a 语言表达困难b 误解c 沟通渠道中的干扰d 以上都是 88 b 也称统合 指冲突双方均希望满足两方共同利益 并合作寻求相互受益的结果 a 统筹b 协作c 协调d 整合 89 人际关系的重要特点是 d 不同的人际关系会引起不同的情绪体验 a 个别性b 差异性c 独立性d 情绪性 90 a 是我们党历来奉行的组织原则 a 下级服从上级b 下级尊重上级c 下级体谅上级d 以上都正确 91 b 是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时 资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正 原则 a 舆论效应b 资历效应c 感情效应d 背景效应 92 c 是领导素养的一项重要内容 其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义 a 领导协调素养b 领导协调能力c 领导协调素养与能力d 领导协调水平 93 领导者要注意在协调各阶层利益关系 正确处理 a 中锻炼提高自己的领导协调能力 a 人民内部矛盾b 阶级矛盾c 社会矛盾d 工作矛盾 94 d 是指在较短时间内突然爆发的 群体与群体之间 群体与领导之间 群体与企事业单位之间 的 以经济利益为主要内容的 采取围攻 静坐 游行 集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物 危害干群人身安全 扰乱社会秩序的事件 a 突发性事件b 群体事件c 突然性事件d 突发性群体事件 95 高团队绩效的根本保证是 d a 激发中低水平的恶性冲突 b 解决冲突 c 避免冲突 d 激发良性冲突 96 与同事相处不应 c a 为别人保全面子 b 友好协作 c 表现自己的优越感 d 做出让别人认可和敬佩的事情 97 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的 d a 基础性根源 b 政治因素 c 文化因素 d 导火索 98 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 d a 展其长 避其短 b 及时汇报 反复疏通 c 大事讲原则 小事讲风格 d 完全服 12 从指挥 99 领导者在处理下属人际冲突时不应 c a 冷静公正 b 晓以大义 c 坐山观虎斗 d 折中调和 100 人民群众向政府表达意愿的制度不包括 d a 信息公开制度 b 请愿制度 c 信访制度 d 申诉制度 101 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力 但他只能选其一 属于 a a 双趋向型 b 双回避型 c 趋避型 d 角色型 102 关于信息沟通说法不正确的是 b a 是实施领导的基本条件 b 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 c 基本要素有信息传播者 信息接收者 信息内容 信息传播媒介和方式 d 是人们之间传达 反馈思想 观念以及情报 信息的过程 103 从心理学的角度讲 a 是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 a 心理状态 b 能力 c 气质 d 性格 104 组织系统部门间出现矛盾冲突时 如果涉及范围小 可以 b a 不予理会 b 协调解决 c 仲裁解决 d 诉讼解决 105 论述式考试的缺点是 c a 试题灵活 b 考查内容层次深 c 评分困难 d 标准绝对 106 提出一个被别人接受的远景目标 组建组织是 a 管理 a 沟通 b 信息 c 自我 d 注意力 107 管理游戏的优点在于 b a 操作不便 b 具有趣味性 c 准备时间短 d 容易观察 108 领导协调的根本目的不在于 c a 实现企业的快速发展 b 高效率地实现领导目标 c 最大限度利用员工价值 d 提 高组织的整体效能 109 与外国人沟通时哪些话能说 哪些话不能说取决于 d a 个人喜好 b 特定人群 c 场合 d 文化背景参考答案 d 110 以下拒绝上级的做法中 正确的一项是 c a 为上级出谋划策b 直接告诉上级说 我不去 我干不了 c 以委婉的方式表达自己的立场d 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 111 a 是表明人们对某件事的基本态度 一般与一定的身份相联系 超越身份胡乱表态 是不负责的表现 是无效的 a 表态b 决策c 决定d 表明 112 良好的沟通能力 并不是天生具备的 而是通过 c 获得的 a 上级培养b 领导赋予c 学习d 后天移植 113 在处理具体矛盾时 作为领导必须做到 a a 冷静公允 不偏不倚b 帮理不帮亲 帮亲不帮理 c 冷处理 不掺和d 以上都不正确 114 以下有关同事之间相处的方法中 不正确的一项是 c a 与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的 人缘 同时也会给对方留有相当大的回旋余地 b 给别人留面子 其实也是给自己挣面子 c 常喜欢摆架子 我行我素 挑剔 恫吓 在众人面前指责同事或下属 d 应努力营造愉快融洽的气氛 学会与同事和平相处 友好合作 13 115 广义上的领导是个人 或集团 用来影响团体成员 以实现团体目标的一个过程 并且团体成员认为 这种影响是合理的 它由 c 构成 a 领导者 被领导者 领导目标三个要素 b 领导者 被领导者 领导环境三个要素 c 领导者 被领导者 领导目标 领导环境四个要素 d 领导者 被领导者 领导目标 领导过程四个要素 116 b 就是领导者采取一定的措施和办法 使其所领导的组织同环境 组织内各个部分以及组织内 外人员等协同一致 相互配合 以便高效率地实现领导目标的行为 a 领导艺术b 领导协调c 领导目标d 领导环境 117 领导协调的根本目的在于 d 即高效率地实现领导目标 a 关心下级的工作和生活b 指挥生产 协调工作进程 c 协调各部门工作d 提高组织的整体效能 118 领导协调能力是一种 a 现实的领导协调能力 总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些 活动表现出来 a 专门能力b 个人能力c 一般能力d 特殊能力 119 领导者不但要善于解决现存的不协调 而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调 这是指良 好认知能力中的 c a 协调性b 准确性c 深入性d 敏感性 120 导致冲突的潜在区域在于 d a 完全了解自己的动向 b 过多了解别人的动向 c 所作所为较多考虑他人的处境 d 个人了解自己而不了解他人的动向 121 世界上找不到相同的两个人 因此 沟通要坚持 a a 针对原则 b 合作原则 c 及时原则 d 择机原则 120 领导者 c 是对全局进行调节的基础和前提 a 置身其外b 协调全局c 驾驭全局d 统观全局 121 冲突认知后 解决冲突的难度将加大 因此 应力争把冲突解决在 d a 结果阶段b 行为出现阶段c 认知阶段d 潜在阶段 122 所谓 b 是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流 a 口头沟通b 非正式沟通c 电话沟通d 公文沟通 123 说理是进行思想协调的重要手段 要做到 d 必须说理充分透彻 即把自己所讲的道理的含义 要讲准 内容要讲清 实质要讲透 a 以己服人b 以权服人c 以德服人d 以理服人 124 所谓 c 过程 就是人脑反映客观的过程 包括感觉 知觉 记忆 想象 思维等过程 a 问道b 学习c 认识d 领会 125 b 的产生 实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现 a 藐视心理b 逆反心理c 忧郁心理d 反抗心理 126 a 和严格组织纪律相结合 是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法 也是搞好思想工 作必须坚持的一条重要原则 a 耐心说服教育b 以德服人精神c 言传身教d 物质鼓励和精神鼓励 127 由沟通造成的冲突主要来自 d 等 a 语言表达困难b 误解c 沟通渠道中的干扰d 以上都是 128 b 也称统合 指冲突双方均希望满足两方共同利益 并合作寻求相互受益的结果 14 a 统筹b 协作c 协调d 整合 129 人际关系的重要特点是 d 不同的人际关系会引起不同的情绪体验 a 个别性b 差异性c 独立性d 情绪性 130 a 是我们党历来奉行的组织原则 a 下级服从上级b 下级尊重上级c 下级体谅上级d 以上都正确 131 b 是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时 资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正 原则 a 舆论效应b 资历效应c 感情效应d 背景效应 132 c 是领导素养的一项重要内容 其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义 a 领导协调素养b 领导协调能力c 领导协调素养与能力d 领导协调水平 133 领导者要注意在协调各阶层利益关系 正确处理 a 中锻炼提高自己的领导协调能力 a 人民内部矛盾b 阶级矛盾c 社会矛盾d 工作矛盾 134 a 是指在较短时间内突然爆发的 群体与群体之间 群体与领导之间 群体与企事业单位之间 的 以经济利益为主要内容的 采取围攻 静坐 游行 集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物 危害干群人身安全 扰乱社会秩序的事件 突发性事件b 群体事件c 突然性事件d 突发性群体事件 135 语言是 a 的载体 a 思想 b 性格 c 气质 d 思维 136 同事间出现意见分歧 不能 d a 以商量的口气提出自己的建议 b 在公开场合对同事的错误提出批评意见 c 有理也不要 过分盛气凌人 d 要成人之美 137 一人决断目标是否正确 首先要看是否符合 c a 法律规定 b 领导者的意图 c 集体的利益 d 上级的认可 138 哪种情况下 为上级出谋划策最好 b a 别人听从指挥的时候 b 你的建议是有利于工作进展的 c 别人在越级时 d 上司对你刮 目相看时 139 在关键时候表现自己是说 b a 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 b 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提 出 c 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失 则勇敢的提出来 d 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 140 欲交易 必先交友 是 a 的表现 a 阿拉伯商人 b 土耳其商人 c 北欧商人 d 爱尔兰商人 141 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时 发现了自己下属的那些信件 他连看也不看 命 令立即全部烧掉的做法有什么意义 c a 曹操的心胸很大 b 曹操自己都担心不能自保 c 它将已经开始离心的势力又收拢回 来 d 对于那些无关大局的事情 不要同下属锱铢必较 142 沟通的信息因素是指 d 它是沟通活动得以进行的最基本因素 a 将所要传递的信息 按照一定的编码规则 编制为信号 15 b 信息发送的主体c 信息接收的主体d 能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 143 b 就是面对面交流的沟通交流方法 上下级之间布置 报告工作 同事之间沟通协调问题 一般都采用这种方法 a 公文沟通b 当面沟通c 电话沟通d 会议沟通 144 以下选项中 不属于沟通的基本原则的一项是 b a 针对原则b 公平原则c 及时原则d 合作原则 145 沟通能力具有的突出特征是 d a 综合性b 动态性c 实践性d 以上都是 146 领导者要做好领导工作 实现理想目标 必须获得 a a 人民群众的认同和拥护b 上级领导的认可 c 基层干部的认同d 国家资格考试认证通过 147 通过读书学习来增强自身的文化底蕴 应该找到 d a 掌握正确的读书学习方法b 做到不动笔墨不读书 c 培养理论学习的兴趣和热情d 以上都应该做到 148 所谓 b 就是存在于人头脑中的认知框架 a 行动定式b 思维定式c 经验定式d 学习定式 149 沟通能力的 c 特征要求沟通者注意博学多识 具有合理的知识结构 提升各方面的素养 成为 通才 a 创新性b 权威性c 综合性d 多样性 150 现代意义上的沟通 就是人们为着某种交际目的 所进行的信息传递与接受的过程 这种信息可以 是 d a 言语信息b 文字信息c 态势语言信息d 以上都正确 151 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险 b a 要建立健全社会安全阀系统 b 要坚持社会公正原则 协调利益关系 c 要建立社会道德思想教育的体系 d 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 152 目标管理的精髓在于 d a 从集体的利益出发 提出对即将制定的目标的种种建议或见解 b 从自己的利益出发 提出对即将制定的目标的种种建议或见解 c 实现自我目标的过程 d 实现组织目标和个人目标的完美结合 153 领导者素质综合测评的方法和技术不包括 a a 竞争 b 非测量 c 考试 d 评价中心 154 下面关于赏罚的做法不合理的是 c a 不受私情左右 b 赏罚及时 c 只赏不罚 d 赏罚适度 156 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是 b a 是一种同志式的平等关系 b 没有权力就没有真理 c 上级与下级在人格上的平 等 d 上级与下级在真理面前的平等 157 在与老资格的同事交往时要 a a 把握好沟通和交流的尺度 b 给他戴高帽子 c 不理不睬 d 尽 量 保 持 距 离 158 影响正常沟通的障碍不包括 a a 环境 b 心理 c 语意 d 地位 16 159 c 不是沟通的基本要点 a 对沟通要怀有真诚的心态 b 对下级保持开放的态度 c 多与别人沟通 d 主动创造沟通的良好氛围 160 下列哪些不是领导者的协调活动的实质 d a 提高组织整体功能的过程 b 独立于协调者的能动作用 c 使不协调走向协调 d 协调者 主体 作用于协调对象 客体 161 传统企业组织的原则是 b a 责任大于权力 b 强调命令的统一性 c 加强调教育和个人认知上的优势 d 年龄 经验让位于科技 162 有关授权说法正确的是 d a 增加上级的威信 b 增加上级和下属的行政距离 c 能自己办的事情就自己办 d 授权与信任相关联 163 按照 d 分 能力可分为一般能力和专门能力 a 方向 b 内容 c 本质 d 性质 164 导致冲突的潜在区域在于 d a 完全了解自己的动向 b 过多了解别人的动向 c 所作所为较多考虑他人的处境 d 个人了解自己而不了解他人的动向 166 a 不是造成矛盾分歧的原因 a 分工明确 b 目标差异 c 认识差异 d 利 益 需 要 没 有 得 到 满 足 167 下面关于沟通意义的说法错误的是 c a 沟通是组织系统存在和发展的前提 b 沟通是提升组织整体领导水平的途径 c 沟通是自然界交流的重要手段 d 沟通是科学决策 正确实施决策的基础 168 对于 c 沟通 信息的清晰度受空间距离远近的影响 a 电话 b 网络 c 口头 d 会议 169 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件 特别是要注意创造一个良好的组织 气候且及早发现冲突的苗头 避免冲突激化 或把冲突限制在不甚有害的范围内是 d a 限制破坏性冲突的能力 b 利用建设性冲突的能力 c 处理冲突的能力 d 预防 限制和避免破坏性冲突的能力 170 与法国人交往应注意 c a 利用用餐时间谈生意 b 衣着随意 c 赴约准时 d 一味奉承 172 如将未完成的工作带回家中 可能会引起 b 的冲突 a 角色期望发出者内在 b 角色之间 c 个人和角色之间 d 角 色 期 望 发 出者之间 173 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确 d a 思想政治工作要旗帜鲜明 坚持 劝导 b 思想政治工作要坚持正面教育为主和科 学的工作方法 c 坚持正确的作风和实事求是的原则 d 思想政治工作要旗帜鲜明 坚持 灌输 174 在和上级交往中 有责任感的下级要 d a 投其所好 b 仗义直言 c 一味讨好 d 服从上级 17 175 关于引力的说法错误的是 c a 引力是存在于领导关系中的无形力量 b 引力的大小决定吸引人数的多少 c 领导者自身的引力越大 与下属的距离也越大 d 引力的大小决定人们关系的远近 176 跨文化沟通的精髓是 a a 开展文化交流 b 了解对方国情 c 具体沟通对象具体分析 d 向 对方宣传本国文化 177 顺逆有度指 d a 合理的要 逆 b 暂时无条件满足的要 顺 c 只群众意愿反映的是眼前 利益的要 逆 d 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价 应 逆 178 从心理学的角度讲 b 是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 a 心理状态 b 能力 c 气质 d 性格 179 a 是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 a 能力 b 知识 c 实践 d 性格 180 对上司说不时 应注意 a a 注意说话方式 b 充分表明自己的观点 c 用直白的语言进行表述 d 用生硬的语气义正言辞 181 不是严于律己做法的是哪一项 a a 听到别人的评论 要及时澄清验证 b 用全面发展的眼光看待事物 c 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 d 多倾听别人的意见 182 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确 a a 思想政治工作要旗帜鲜明 坚持 劝导 b 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方 法 c 坚持正确的作风和实事求是的原则 d 思想政治工作要旗帜鲜明 坚持 灌输 18 3 领导协调中处于主动的 中心的位置的是 a a 领导者 b 协调对象 c 协调手段 d 协调目标 18 4 下行沟通的作用不包括 b a 使下属敢解领导意图 b 增加领导者与被领导者的隔阂 c 减少误会 d 增强各级的联系 18 5 在和上级交往中 有责任感的下级要 d a 投其所好 b 仗义直言 c 一味讨好 d 服从上级 186 上下级之间应如何保持距离 b a 距离完全消失 融为一体 b 要控制在适当的范围内 c 严格区分 保持较远距离 d 距离过小以致失去尊严 18 7 在管理学上 同所有下属都保持同样适当的距离 称为 d a 一视同仁 b 公事以外才是朋友的原则 c 平衡关系 d 等距离原则 18 8 下列哪些不是领导者的协调能力的特点 b a 本质上的创造性 b 遗传性 c 组合的差异性 d 内容的综合性 18 9 在弹性空间内 被领导者 b a 有明显的受控感 b 可以充分发挥创造性 c 不被信任 d 受到外在力量的干涉 190 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系 下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素 b 18 a 组织中的各团体的目标越多 b 对信息的过滤出现偏差 c 人员流动率越高的团体 d 成员的工作的专门化 191 对于 c 沟通 信息的清晰度受空间距离远近的影响 a 电话 b 网络 c 口头 d 会议 192 对 b 的人 要注意消除他内心的疑虑和误解 a 胆汁质 b 抑郁质 c 多血质 d 黏液质 193 在组织系统内 d 是圆满完成组织工作任务的前提 a 确立目标 b 完善制度 c 情感沟通 d 各部门领导之间互相支持 194 人类沟通的 b 使他跟动物的沟通区别开来 a 目的性 b 选择性 c 双向性 d 互动性 195 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于 c a 思想教育 b 物质鼓励 c 精神鼓励 d 个别教育 196 一个人在处世接物方面所表现的 如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指 d a 习惯 b 气质 c 个性 d 性格 197 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是 b a 是一种同志式的平等关系 b 没有权力就没有真理 c 上级与下级在人格上的平等 d 上级与下级在真理面前的平等 198 圣经 马太福音 有句名言 你希望别人怎样对待你 你就应该怎样对待别人 说明 a a 给别人留面子 其实也是给自己挣面子 b 每个人希望和别人一样 c 这是属于信仰问题 d 个人的人品的提高要求 199 沟通是一种精神活动 沟通的效果如何 与沟通主体的 b 有着极大的关系 a 身体状态 b 心理状态 c 文化修养 d 社会背景 200 关于中心和一般的关系错误的是 c a 中心是针对一般而言的 b 没有一般就没有中心 c 是互相对立的 d 没有一般就无所谓中心 203 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指 c a 说话能力 b 智力 c 沟通能力 d 谈判能力 204 让自己的想法成为上级的是指 c a 直接点破上级的错误 b 替上级做出你所谓的正确决策 c 用引导 探询 征询意见的方式 d 多次劝导上级接受自己的想法 205 有些人虽然思路敏捷 口若悬河 但总令人感到狂妄 多数是因为 b a 不为别人保全面子 b 太爱表现自己 c 被别人嫉妒 d 不与别人协作 206 领导的核心特征不包括 a a 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 b 在特定的团体中 人们总是期望一个人来履行领导者的角色 c 追随者认为领导者施加影响是合法的 d 领导们的行动是为了对人们产生影响 使他们修正自己 的行为 207 我党群众路线的核心是 a a 一切为了群众 一切依靠群众 b 积极领导群众 c 自觉接受群众监督 d 迎合群众需求 209 a 是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 19 a 能力 b 知识 c 实践 d 性格 210 下列哪些不是领导目标的特点 a a 目标协调 b 目标是一种有效激励 c 目标促进管理 d 目标指明方向 211 人们的行为是受 a 支配的 单选 a 心理 b 文化 c 性格 d 情绪 212 圣经 马太福音 有句名言 你希望别人怎样对待你 你就应该怎样对待别人 说明 a 单 选 a 给别人留面子 其实也是给自己挣面子 b 每个人希望和别人一样 c 这是属于信仰问题d 个人的人品的提高要求 213 领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括 d 单选 a 公文处理 b 小组讨论 c 角色扮演 d 思考换位 214 解决人民内部矛盾最恰当的方式 是 a 单选 a 化解矛盾 平息事态 解决问题 b 化解矛盾 平息事态 延后问题 c 调解矛盾 平息事态 解决问题 d 化解矛盾 安抚事态 解决问题 a 针对原则b 公平原则c 及时原则d 合作原则 215 沟通能力具有的突出特征是 d a 综合性b 动态性c 实践性d 以上都是 216 领导者要做好领导工作 实现理想目标 必须获得 a a 人民群众的认同和拥护b 上级领导的认可 c 基层干部的认同d 国家资格考试认证通过 217 通过读书学习来增强自身的文化底蕴 应该找到 d a 掌握正确的读书学习方法b 做到不动笔墨不读书 c 培养理论学习的兴趣和热情d 以上都应 该做到 218 所谓 b 就是存在于人头脑中的认知框架 a 行动定式b 思维定式c 经验定式d 学习定式 219 沟通能力的 c 特征要求沟通者注意博学多识 具有合理的知识结构 提升各方面的素养 成为 通才 a 创新性b 权威性c 综合性d 多样性 220 领导者 c 是对全局进行调节的基础和前提 a 置身其外b 协调全局c 驾驭全局d 统观全局 221 冲突认知后 解决冲突的难度将加大 因此 应力争把冲突解决在 d a 结果阶段b 行为出现阶段 c 认知阶段d 潜在阶段 222 所谓 b 是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流 a 口头沟通b 非正式沟通c 电话沟通d 公文沟通 223 说理是进行思想协调的重要手段 要做到 d 必须说理充分透彻 即把自己所讲的道理的 含义要讲准 内容要讲清 实质要讲透 a 以己服人b 以权服人c 以德服人d 以理服人 224 所谓 c 过程 就是人脑反映客观的过程 包括感觉 知觉 记忆 想象 思维等过程 a 问道b 学习c 认识d 领会 225 b 的产生 实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现 a 藐视心理b 逆反心理c 忧郁心理d 反抗心理 20 226 a 和严格组织纪律相结合 是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法 也是搞好思想工 作必须坚持的一条重要原则 a 耐心说服教育b 以德服人精神c 言传身教d 物质鼓励和精神鼓励 227 由沟通造成的冲突主要来自 d 等 a 语言表达困难b 误解c 沟通渠道中的干扰d 以上都是 228 b 也称统合 指冲突双方均希望满足两方共同利益 并合作寻求相互受益的结果 a 统筹b 协作c 协调d 整合 229 人际关系的重要特点是 d 不同的人际关系会引起不同的情绪体验 a 个别性b 差异性c 独立性d 情绪性 230 a 是我们党历来奉行的组织原则 a 下级服从上级b 下级尊重上级c 下级体谅上级d 以上都正确 231 b 是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时 资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正 原则 a 舆论效应b 资历效应c 感情效应d 背景效应 232 c 是领导素养的一项重要内容 其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义 a 领导协调素养b 领导协调能力c 领导协调素养与能力d 领导协调水平 233 领导者要注意在协调各阶层利益关系 正确处理 a 中锻炼提高自己的领导协调能力 a 人民内部矛盾b 阶级矛盾c 社会矛盾d 工作矛盾 234 d 是指在较短时间内突然爆发的 群体与群体之间 群体与领导之间 群体与企事业单位之间 的 以经济利益为主要内容的 采取围攻 静坐 游行 集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物 危害干群人身安全 扰乱社会秩序的事件 a 突发性事件b 群体事件c 突然性事件d 突发性群体事件 235 下列哪些不是积极领导群众的内容 c a 如果领导者与广大群众在思想上不一致 行动上不统一 形成 多中心 多目标 就会出现 领 导喊 群众看 或者 群众干 领导拦 的局面 b 需要领导与群众相结合 c 照顾群众关系 并迁就某些落后群众的要求 d 宣传群众 组织群众 教育群众和带领群众一道前进 236 领导者活动的基本内容是 d a 判断 b 决策 c 命令 d 沟通 237 有关授权说法正确的是 d a 增加上级的威信 b 增加上级和下属的行政距离 c 能自己办的事情就自己办 d 授权与信任相关联 238 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险 d a 要建立健全社会安全阀系统 b 要坚持社会公正原则 协调利益关系 c 要建立社会道德思想教育的体系 d 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 239 与上级沟通的重要性表现在 c a 做错事情时能够得到上司原谅 b 让上司看到你的努力 c 良好的沟通有助于工作进展 d 可以得到上司的认同 240 林肯当上美国总统的原因是 a a 依靠自己的才华 b 依靠别人的同情 21 c 依靠自己对群众的信任 d 依靠自己的家庭 221 a 是表明人们对某件事的基本态度 一般与一定的身份相联系 超越身份胡乱表态 是不负责 的表现 是无效的 a 表态b 决策c 决定d 表明 242 良好的沟通能力 并不是天生具备的 而是通过 c 获得的 a 上级培养b 领导赋予c 学习d 后天移植 243 在处理具体矛盾时 作为领导必须做到 a a 冷静公允 不偏不倚b 帮理不帮亲 帮亲不帮理 c 冷处理 不掺和d 以上都不正确 244 以下有关同事之间相处的方法中 不正确的一项是 c a 与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的 人缘 同时也会给对方留有相当大的回旋余 地 b 给别人留面子 其实也是给自己挣面子 c 常喜欢摆架子 我行我素 挑剔 恫吓 在众人面前指责同事或下属 d 应努力营造愉快融洽的气氛 学会与同事和平相处 友好合作 245 广义上的领导是个人 或集团 用来影响团体成员 以实现团体目标的一个过程 并且团体成员认为 这种影响是合理的 它由 c 构成 a 领导者 被领导者 领导目标三个要素 b 领导者 被领导者 领导环境三个要素 c 领导者 被领导者 领导目标 领导环境四个要素 d 领导者 被领导者 领导目标 领导过程四个要素 246 b 就是领导者采取一定的措施和办法 使其所领导的组织同环境 组织内各个部分以及组织内 外人员等协同一致 相互配合 以便高效率地实现领导目标的行为 a 领导艺术b 领导协调c 领导目标d 领导环境 247 领导协调的根本目的在于 d 即高效率地实现领导目标 a 关心下级的工作和生活b 指挥生产 协调工作进程 c 协调各部门工作d 提高组织的整体效能 248 领导协调能力是一种 a 现实的领导协调能力 总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些 活动表现出来 a 专门能力b 个人能力c 一般能力d 特殊能力 249 领导者不但要善于解决现存的不协调 而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调 这是指良 好认知能力中的 c a 协调性b 准确性c 深入性d 敏感性 251 对全局进行调节的基础和前提是 c a 协调全局的能力 b 深入