多媒体教室方案.doc

XXX项目XXX项目技术方案建议书北京北纬机电技术有限公司20XX年XX月目录1. 项目概述22. 需求分析23. 多媒体电教室设计方案53.1. 设计思路53.2. 多媒体电教室设备清单：53.3. 多媒体电教室系统示意图73.4. 多媒体电教室功能描述83.5. 多媒体教室实施94. 主要产品选型144.1. 多媒体中控144.2. 日立投影机154.3. 鸿合数字展台184.4. 钢制主控台系列194.5. 投影幕194.6. 音箱205. 工程质量保障215.1. 项目管理总体介绍215.2. 项目组织机构设置225.3. 项目执行机构组织235.4. 产品质量保证体系256. 工程实施及验收方案286.1. 实施组织规划286.2. 实施前准备286.3. 实施进度表296.4. 项目实施流程306.5. 项目实施进度控制306.6. 工程测试与验收317. 培训方案327.1. 人员培训方案328. 售后服务体系348.1. 售后服务承诺及范围348.2. 售后服务具体内容368.3. 售后服务保障379. 产品报价3810. 实物图片391. 项目概述多媒体教学是推进教学改革和提高教学质量的重要手段，根据教育部加速教育信息化，以信息化促进教育信息化发展的要求。学校将教育信息化建设列为现代教育技术发展的一项重要工作，把多媒体教学建设作为促进教学改革、构建网络化教学环境和数字化校园建设的基础。 随着我国电教事业的迅速发展，多媒体教学渐渐兴起，很多学校都正在引进或准备引进各种电化教学设备，建设多功能，综合性的电教室。 但是，许多学校综合电教室的设计与建设还只是停留在将各种先进的视听设备简单集中在讲台一起堆放，设备众多，品牌各异，放置位置分散，各种遥控器一大堆，电源线，信号线一大团，使得学科教师需要花一定的时间进行设备的使用培训才能上课，上课时设备操作使用复杂，又要浪费大量时间来对各种设备进行控制操作，使教学效率降低，教师使用积极性不高，多媒体辅助教学的优势大打折扣。 为了解决这些问题，将各种设备进行统一的管理，我公司提出基于智能化管理的中央控制系统，教师通过中央控制系统可控制和利用摄像机，视频展示台，录像机，功率放大器及音响系统，电视机，投影机等设备进行教学，并接入校园网络，以运用越来越多的多媒体教育资源。2. 需求分析网络化多媒体教室就是以现代教育为目的，涵盖了以上所有要素的专业解决方案。在多媒体教室建设过程中，综合应用了计算机技术和多媒体技术及控制技术，集中协同控制计算机、影碟机、录像机、视频展台、投影机等现代视听设备，同时对电动窗帘、灯光、幕布等环境设备进行集中控制，通过大屏幕投影，营造出一个高精度大屏幕显示、高保真音质、受控声光背景的现代化多媒体视听教学环境。当前，很多学校的传统多媒体教室和基础校园网建设已相继完成。随着多媒体、计算机、网络等高新技术的飞速发展，多媒体教室建设需求不断发展，出现许多新的特性，逐渐的从单纯的设备控制变成基于网络的教学管的综合应用，对新兴的网络化多媒体教室建设提出了新的要求。从功能应用方面分析：1) 多媒体教室的网络化集中管理、控制和维护；对于多媒体教室，学校要求可管理性不断提高，可管理的范围不断扩大，使多媒体教室纳入有序化管理；同时，对于多媒体教室的控制力度加强，维护更加简易化，从设备配置、基础信息、状态报告、统计分析、远程调试、远程协助、远程升级等多方面实现控制。2) 多媒体教室实现可视化管理，全面扩展安全防盗系统；多媒体教室引入数字视频系统，实现可视化管理，提高管理效率；同时，系统要实现复用，配合电子锁、门磁、红外感应器、双鉴探测器等前端设备在特定时段实现安全防盗应用，这样，对于多媒体教室的核心设备中控的全天候工作能力提出了更高的要求。3) 多媒体主播教室及课堂录播系统的建设；在多媒体教室环境下，通过合理的扩展，采用先进高效的VGA采编技术，将主播教室多媒体课件内容和多路教学现况实时采编，传输，广播，点播，编辑等功能，实现优质课堂全方位、立体化再现，有效开展精品课程建设。4) 系统整合，实现综合应用；实现校园网、多媒体教室和数字化资源合理整合，实现基于多媒体教室环境下的教学管的综合应用。实现数字视音频直播功能、数字监控功能、IP电话功能、VOD、AOD、COD等多媒体教学功能；从系统性能方面分析：1) 多媒体教室的管理核心中控设备的稳定性；中控功能越来越强大，已经成为多媒体教室的管理核心，大部分的管理工作都依靠中控来实现，因此对中控工作的性能要求就很高，尤其是稳定性，需要从基础技术、工艺结构、设计开发、人机界面等多方面进行解决。2) 中控全天候工作的能力；可视化管理成为多媒体教室建设的必然趋势，可视化的一个重要应用就是安全防盗，整个中控系统不仅要满足教学时段的应用，还要满足非教学时段的应用，这就要求整个管理的核心中控要具备极佳的全天候不间断的工作能力。3) 中控管理的灵活性和定制性；由于教学方式和管理方式的差异，不同学校在多媒体教室的建设标准、应用标准和管理标准都是不一样，这就要求基于中控为核心的多媒体教室建设要灵活，整体规划，模块化搭建，管理模式可定制，以最适合学校用户需求的标准自主创建多媒体教室的建设和管理应用。4) 设备操作的简便性；操作的简便性是系统应用的基本特性，充分体现友好的人机交互和系统的人性化。 一体化可编程中央控制系统 带LED指示灯，薄膜式防水防尘按键，带网络接口、USB接口、话筒接口、笔记本电脑音频、笔记本VGA接口 内置3x2全切矩阵，支持台式电脑、手提电脑、数字展台输入。 自带投影机保护器，检测投影机灯泡的使用情况，并且延时关机，更好的保护投影机寿命。 内嵌式红外学习功能无需配置专业学习器，使用更简单，存储更可靠。 内置3x1视音频矩阵，视频频宽达100MHz 1路可编程RS-232接口，2路I/O控制接口（1路可接系统开关，1路可接安防报警） 1路红外发射接口，1路麦克输入 主机内置电动屏幕电源控制，2路设备电源控制（2路时序电源、1路看门狗投影机专用电源）内置1路高保真无级音量调节 内置网络模块插槽（选配网络模块）支持网络控制。 选配带锁开关电源面板，方便笔记本电脑使用电源，并可以用钥匙开关中控系统电源，并可选配带锁控制的电源面板，支持红外学习系统设备电源控制，并可以设置成设备连动控制，使控制更加简单实用。（选型中控产品的参数）193. 多媒体电教室设计方案3.1. 设计思路多媒体教室建设方案是一个多种应用、多种设备整合的一个应用方案，这其中的核心就是中控，中控的技术架构就决定了整个多媒体教室建设的模式、特点和应用。因此，本项目采用基于一体化可编程中央控制系统。学校多媒体教室已发展多年，目前，多媒体教室的建设已经从单纯的设备控制变成了基于网络环境的教学管的综合应用，这就对核心设备中控的功能扩展和性能提出了更高的要求。这些要求从功能方面分析有：1) 多媒体教室的网络化集中管理、控制和维护；2) 多媒体教室实现可视化管理，全面扩展安全防盗系统；3) 多媒体主播教室及课堂录播系统的建设；4) 系统整合，实现综合应用；从性能方面分析有：1) 多媒体教室的管理核心中控设备的稳定性；2) 中控全天候工作的能力；3) 中控管理的灵活性和定制性；4) 设备操作的简便性；3.2. 设计规范北纬机电施工工程严格遵循以下国家标准的施工规范： 工业电器设计规范 民用建筑电器设计规范JGB/T16-92 建筑设计防火规范GB50045-95 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T50311-2000 智能建筑设计规范GB50045-95 工业企业通讯设计规范GBJ42-81 工业企业通信接地设计规范GBJ115-87 厅堂扩声系统声学特性指标GYJ25-86 厅堂扩声特性测量法GB/T4959-1995 客观评价厅堂语言可懂度的RASTI 法GB/T14476-93 歌舞厅扩声系统的声学特性指标与测量方法WH0301-93 民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-94 商业大楼通讯路径和结构空间布线标准ANSI/EIA/TIA-569（CSAT530） 商业大楼通讯布线标准ANSI/TIA/EIA-568-A（CSAT529-95） 中国电气装置安装工程施工及验收规范GBJ232-82 商业大楼通讯布线管理标准ANSI/TIA/EIA-606（CSAT528） 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范CECS 72.95 所用线材严格按照校方要求： 网线为超五类双绞线； 语音教室的音箱线为300芯以上 音频线采用3.5Mini-pin立体声电缆和RCA音频电缆 控制台提供各设备独立电源，音响设备采用单相三线制供电 控制台应设置保护接地和工作接地，如设置专用接地装置，接地电阻小于等于4 欧姆 音频设备的电路工作接地点，如传声器输出屏蔽线接地，功率放大输出变压器接地端等均应接至该接地装置，并构成系统一点接地，音频设备正常不带电的金属外壳、部件等均接至电气专用保护地线3.3. 多媒体电教室设备清单：整个系统的主要设备清单（含控制方式分析）如下：用户设备名称数量单位受控方式XW控制设备投影机1台RS232/IR主机上的RS232/IR接口电动屏幕1幅Relay（继电器）内置强电继电器计算机1台控制图像切换控制投影机进行图像切换影碟机1台IR（红外）IRP2录像机1台IR（红外）IRP2卡座1台IR（红外）IRP2实物展台1台IR（红外）IRP2功放1台控制音量利用主机内置音量控制模块音箱1对无需控制预留视频图像接口2个控制图像切换控制投影机进行图像切换预留电脑图像接口2个控制图像切换控制投影机进行图像切换（主要设备清单）3.4. 多媒体电教室系统示意图3.5. 多媒体电教室功能描述通过安装以上中央控制系统，能够轻松的实现智能化、人性化的现代化教学：（1）多媒体显示系统的控制： 通过主机後的串口（RS232/IR接口），控制投影机的所有功能，如开/关机、VIDEO/VGA输入切换等；并且能够自动实现关联动作，如关闭系统时，自动将投影机关闭（一键开关机）； 通过控制投影机的输入切换（VIDEO、VGA 1、VGA 2、VGA 3），实现对视频图像、计算机图像、预留计算机图像的切换； 通过内置4路强电继电器，控制屏幕的上升、下降、停止；并且能够自动实现关联动作，如投影机开时，屏幕自动下降，投影机关时屏幕自动上升。 （2）实现A/V系统的控制： 通过主机後的IR（红外）控制口和IR（红外发射棒），控制DVD（录影机、实物展台）的相关动作，如播放、停止和将图像切换到投影机等，投影机自动选择视频输入，自动将DVD录像机、实物展台的声音切换到功放； 通过主机内置的音频切换模块，自动切换DVD、VCR、计算机的音频输入；通过主机内置的音量控制模块，控制功放输出音量的大小； 通过主机内置的视频切换模块，自动切换DVD、VCR、实物展台、预留视频的图像到投影机；图1 教室多媒体教学系统的组成和拓扑结构图3.6. 多媒体教室实施1. 防静电地板铺设机房地板采用架空地板，为使水泥砂浆地面达到不起尘、不产尘、保证空调送风系统的空气洁净度，地面需要先涮防尘漆做防尘处理。机房地面应采用抗静电复合活动地板，活动地板既可以覆盖地板下诸多管线，又可以形成专用空调送风静压箱，还具有防静电功能。本机房采用进口抗静电复合地板，规格600X600。机房地板均应具有如下特点：机械性能高，承载国大，防火性能好。贴面柔光、耐磨、防蚀，抗静电性能优良，抗污染、便于清洁，造型美观。组装灵活，互换性好、便于维修。地板板面铺设不低于300MM，机房净高不低于2.4米。地板的性能技术指标、规格型号： 规格：600*600*38MM 基材：经防火处理的高密复合板芯 面层：高效防静电贴面，电阻抗达到109-1010欧姆 底面：0.5MM厚镀锌钢板 承载强度：集中荷载7000N/m2、平均荷载35000 N/m2 防火性能：防燃B1级 隔音性能：RL.w.P56DB/l.w.P26db/n.w.p49db 隔热性能：0.14W/mk 支架为5*50*50MM的角铁，做防锈处理2. 多媒体教室工程布线n 阶段描述：工程布线包括教室所需的网线、视频线缆、音频线缆、电力线缆，用于满足教室设备连接和使用的需求。（所有线缆应预留2030用于容错和变更）n 先决条件：线缆到货、现场具备实施条件n 实施步骤：u 规划线缆走位u 铺设线槽u 将线缆延线槽进行铺设u 在线缆两端焊接或安装设备连接端口u 测试线缆连通性n 风险分析风险事例应对措施线缆无法接通检查线缆本身连通性、检查端口安装正确性线缆使用不正常检查端口安装正确性3. 多媒体教室安装调试1) 多媒体讲台定位n 阶段描述：将多媒体讲台进行定位，将所有线缆整理到讲台内部。n 先决条件：线缆安装完毕、讲台到货n 实施步骤：u 规划讲台位置u 定位u 线缆整理u 规划设备布局n 风险分析无风险2) 多媒体投影系统n 阶段描述：根据教室现场情况固定投影幕，并根据投影幕位置安装投影机并连接线缆，调试图像。n 先决条件：线缆安装完毕、设备到货n 实施步骤：u 固定投影幕u 定位投影机u 连接线缆u 调试图像效果n 风险分析风险事例应对措施无显示图像检查线缆连通性、检查端口连接正确性、检查信号输出良好显示图像不正常、图像质量差检查线缆质量、检查接口连接质量、检查投影机质量3) 音响系统安装n 阶段描述：安装音箱、麦克等n 先决条件：线缆安装完成、讲台定位完成、设备到货n 实施步骤：u 音箱安装u 线缆连接u 发生测试u 效果调试n 风险分析风险事例应对措施无法发声检查线缆连通性、检查端口安装正确性、检查音箱、功放设备可用性扩声效果不理想检查线缆质量、检查接口连接质量4) 相关设备安装n 阶段描述：将计算机、投影展台等设备定位于讲台，同时连接线缆，测试设备可用性n 先决条件：线缆安装完成、讲台定位完成、设备到货n 实施步骤：u 计算机系统安装（包括操作系统及教学所需的相关软件）u 投影展台安装定位（保证展台正常工作）u 计算机定位u 线缆连接u 可用性测试n 风险分析风险事例应对措施无法供电检查线缆连通性、检查安装正确性、检查电源可用性5) 中央控制系统安装n 阶段描述：将所有可控制设备全部与中控连接，设置调试中控，测试整个系统可用性和功能的可实现性。n 先决条件：所有相关系统安装调试完成n 实施步骤：u 中控定位和线缆连接u 调试投影系统功能，测试效果u 测试音响系统功能和效果u 测试其他辅助系统功能u 整体测试n 风险分析风险事例应对措施投影系统不可控检查中控设置的正确性、检查设备兼容性音响系统效果差检查设备连接正确性、调整连接方式、改善连接质量控制管理系统不可用或功能缺失检查中控配置，调试配套软件4. 整体调试n 阶段描述：测试多媒体教室所有功能，包括设备集中管理、集中控制、状态监测等。n 先决条件：全部设备安装完成、网络准备就绪。n 实施步骤：u 工作站软件设置u 扫描教室端设备u 生成设备列表u 状态监测功能测试u 集中管理功能测试u 分布、集中控制功能测试u 自动功能测试n 风险分析风险事例应对措施扫描教室端不成功检查教室端设备开启、检查网络工作正常、检查软件安装设置正确状态监测不成功检查设备连接正确性、检查教室端设备设置正确、检查管理软件设置正确集中控制不成功检查设备连接正确性、检查教室端设备设置正确、检查管理软件设置正确自动控制不成功检查软件设置，调试配套软件4. 主要产品选型4.1. 多媒体中控SV-2100（一体化带接口中控）功能特点 内置32 VGA切换，支持台式电脑、手提电脑、数字展台输入； 自带投影机保护器，检测投影机灯泡的工作情况，并且自动延时关机，更好地保护投影机寿命； 内嵌式红外学习功能，无须配置专业学习器，使用更简单，储存更可靠； 内置31 视音频矩阵，视频频宽达100MHz； 1路可编程RS-232控制接口，可RS-232码控制投影机； 2路I/O控制接口，具有投影机防盗管理功能，并可连接门磁开关、安防设备，实现连锁控制； 1路红外发射接口，可红外自学习控投影机； 1路MIC输入，方便用户讲解； 主机内置电动屏幕电源控制，二路设备电源控制(二路时序电源，一路看门狗投影机专用电源)； 内置一路高保真无级音量调节； 内置网络模块插槽(选配网络模块)支持远程网络控制； 简洁的控制面板，带网络接口、USB接口、话筒接口、笔记本电脑音频、笔记本VGA口； 选配带锁控制的电源面板，并可以设置成设备连动控制，使控制更加简单、实用；主要指标 SV-2100带网络远程控制功能； 开孔尺寸：185mm x 108mm； 电源输入市电220V，不得大于240V，接入电源需要接地。4.2. 日立投影机日立，全球最大的工业公司之一。日立公司研发生产的新型多媒体投影机，具有卓越的性价比、国际化品质标准。日立投影机作为LCD阵营中的主力军，一贯以专业精湛的技术水平，简约质朴、稳固耐用的工业设计风格，以及卓越的产品品质，享誉业界；产品系列囊括1500-5000流明各档机型，适用于所有用户在各种环境下的应用。整体市场覆盖率名列前三。尤其在中、高端投影界，纵横驰骋，傲然领军。在多家权威媒体评测中连年获得诸如“BEST BUY奖”、“编辑选择奖”、“推荐奖”、“风云奖”等。由于投影机产品的技术含量较高，渠道运作也成为投影机企业能否在市场上成功的重要战略举措。在进入中国市场后，日立选择了鸿合科技作为自己的全国总代理，在国内市场为用户提供售前、售中以及售后的服务。目前，鸿合科技在全国拥有26个分公司及办事处，以及接受过原厂培训的工程师，保证了售后维修维护的及时和质量，鸿合科技和日立的工程师还会定期地回访客户做登门服务，这更是让用户体验到全方位的人性化服务。鸿合科技和日立提供的众多人性化策略为日立投影机销量的递增打下了坚实的基础，使用户不仅能够享受到日立投影机的完美品质，还能享受到鸿合科技的优质、全方位的服务。正如IDC的最新统计数据显示，目前在国内外知名品牌中，相对于Toshiba、SONY、EPSON等品牌渠道在国内某个区域市场的强势，只有日立的渠道最为均衡，在中国的东部、北部和西部市场都有强大的渠道实力。下面将日立主要用于教育市场的几款投影机简单的介绍一下：1日立投影机CP-960X性能指标液晶面板面 板 尺 寸1.6cm（0.63英寸）（对角线）驱 动 方 式TFT有源矩阵式像素值（分辨率）1024768（786，432像素）幅型比4：3镜 头规格可变焦镜头F=1.71.9 f=18.9-22.6mm投影距离0.99.0m投影图象尺寸0.8-7.6m 30英寸300英寸（对角线）灯 泡230W UHB光亮度（光输出） 3000LM（根据ISO21118标准：该标称值代表量产时产品的平均值， 而产品的出厂最低值为标称值的80%）清晰度RGB1024x768像素视频540线声 音 输 出10W工 作 噪 音36dB(正常模式）电 源AC100-120，3.5A /AC220-240V，.5A整机消耗功率320W使用温度范围5-35。C尺 寸（mm) 340110270（不含突出部分）重 量3.5Kg端 子电脑输入端口： RGB IN *2、电脑输出端口： RGB OUT*1音频输入端口： AUDIO IN *3音频输出端口： AUDIO OUT*1视频输入端口： Y、Cb/Pb、Cr/Pr*3 RCA*1 S-VIDEO*1通 讯 端 口： CONTROL-D-sub 9针*1 USB-USB（B）*1产品特色: 断电保护功能、防盗杆功能。 特有高效散热风路设计及部件配置，采用分区散热，阻隔灯泡热量对其它设备的影响。 顶部换灯，方便快捷. 过滤网侧面进风，平行抽拉，耐久，实用，有效阻止进入机器内部的灰尘。 快速开关机功能. 自动搜索输入信号. 个性化片头设计。 接口丰富：二路RGB输入，一路RGB输出(RGB2可以在输入和输出之间转换)，分量视频输入,S端子输入.音频：输入三路、输出一路. 国家3C质量强制认证。XXX项目4.3. 鸿合数字展台 本方案选用的产品为鸿合HiTe VPS-8100展台产品特色:1、电源外置采用外置12V低压供电，安装使用方便，安全可靠。2、LED双臂灯使用长寿命LED（3W）光源，低能耗长寿命，节约了学校的能源，同时符合国家发改委的节能精神。3、创新镜头支架镜头展开机构，阻尼设计，无附加按钮。4、1/4英寸专业数码CCD镜头，80万像素图象清晰，色彩逼真，不拖尾，不抖动。5、解像度高于500线。6、22光学变焦，10电子变焦，满足各种需要。断电后电脑信号继续显示。展台断电后，电脑画面可继续显示，方便应用。7、正负片转换，自动、手动聚焦，自动白平衡，图像冻结、镜像、旋转、黑白转换等强大的功能。8、接口丰富，操作简单两路RGB的输出输入，可的连接电脑和笔记本的信号，有利于外接设备的方便连接，提高工作效率，方便公开课的开展。还可以对展台和两路电脑信号进行切换，多路音视频输入输出，功能强大。HiTe VPS-8100展台更是具有85W像素、650TV线以上的解析度、多幅画面存储回放、一键自动调节、LED长寿命高亮双臂灯、12倍光学变焦、8倍数字变焦等强大功能，可满足各种级别学校的需要。4.4. 钢制主控台系列本公司为多媒体教室集成所采用的控制台采用优质冷轧钢材制造，表面采用脱脂、除酸、防磷化、静电喷塑等工艺，内部机架立柱前后可调，独特改进的上盖门左右折叠外挂式使教师降低劳动强度，前板平翻使教学用品更大的应用空间，推移式下门。便于施工，坚固耐用，防尘、防盗、防火、防潮，是各大院校及中小学校、人材培训中心等的理想选择。4.5. 投影幕蓝鸽幕布简介： 蓝鸽玻珠电动幕选用高亮度、增益大于2.4倍、有效散射角大于32度的幕面材料，具有高分辨率，彩色还原性好，白昼成像清晰的优点。采用先进的加工工艺，幕表面物理参数稳定衰减小，绿色环保的幕面材料无任何气味，幕面平整度好。 适用于宾馆、商务中心、学校、小型影院、娱乐中心等场所。工艺特征： 外壳由金属板冲压机械加工成型，表面静电喷涂装饰，外壳颜色可选，美观耐用。 可选配手动控制，无线或红外遥控装置，操作灵活。 可选配微型同步电机或管状电机。同步电机最大可做200银幕，管状电机最大可做400银幕。 可提供200无拼接缝整幅玻珠银幕。 具有UL认证，CE认证。4.6. 音箱规格参数： 功率放大器输出功率：RMS 30Wx2 输入接口：双路立体声RCA接口 输入阻抗：30 kohm 调节形式：总音量旋钮、低音提升旋钮 低音单元：防磁，5英寸C复合盆，6 ohm 高音单元：防磁，1英寸丝膜球顶高音，6 ohm 输入电源：220V 50Hz 85W 单箱尺寸：172 (宽W) 296 (高H)215 (深D)mm 重 量：约13Kg 5. 工程质量保障工程实施过程中的组织和管理是影响工程好坏、工程成败的重要因素，一套健全有效的组织机构是贯彻工程意图和顺利进行工程实施的重要条件和保证。考虑到本此项目要求的施工工期紧，但采用的产品、技术种类，涉及的接口环境相对单一，因此施工过程必须按照严格的组织机构管理作为保障。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。5.1. 项目管理总体介绍项目管理是将各种资源（人、材料、设备、资金、信息、技术等）应用于项目，以实现项目的期望目标（时间、费用、质量和信誉）的一种活动。以项目的管理与运作为核心来重新构建企业的组织机构，提高企业管理与运作项目的实际能力已开始成为现代企业的共识。针对此次工程项目的特点，北纬公司专门制定出项目管理运作方式。1) 北纬公司为每一个项目的执行建立专门的项目管理和执行机构，这些机构由多方面的人员组成：包括用户单位的管理人员、技术人员、供货商的相关人员、技术人员、管理人员和法务、商务的相关人员。2) 项目执行机构称为相关的项目组，项目组分为以下几个主要工作小组：项目管理小组、质量监督小组、后勤保证小组、商务处理小组、设备采购小组、集成和测试小组、设备安装调试小组、技术支持和维护小组等，并建立严格的过程报告制度和明确的职责划分。3) 项目组由北纬公司高层领导担任项目组经理、业务和技术负责人担任执行副经理。4) 项目管理小组主要由项目正副组长和各小组长及若干执行人员组成，进行项目的规划、任务划分、各小组间的协调、实施过程的管理和监督、进度控制、时间表的调整等管理工作。5) 质量监督小组由用户单位的管理人员、技术人员、质量保证部的人员、相应项目工作小组的组长或副组长（兼任）组成，归项目经理和质量保证部双重领导。负责整个项目实施过程中的质量控制，进行日常质量监督和阶段性质量检查。6) 集成和测试小组由北纬公司的高级技术人员、设备供货商的相应技术人员、用户单位技术人员师组成。这里的技术人员包括设备技术人员、网络技术人员和软件技术人员。集成和测试小组是项目实施的最高技术机构。7) 设备安装调试小组由安装调试工程师组成，负责设备的现场安装和调试和现场测试、运行。5.2. 项目组织机构设置为了有效进行资源控制、进度控制、质量控制，确保项目工程顺利实施及系统维护的方便进行，项目实施人员定期向“负责人”以定期绘报项目实施进展、遇到的问题、下步实施计划等工作绘报，以保证本项目管理机构能及时了解项目实施进度、遇到的问题、每步实施计划等信息。使整个项目能如期高质量地完成。1. 项目委员会负责人职责项目委员会负责人，具体负责有关项目实施过程中重大事件的决策，如监督项目进展、协调部门协同等；对本项目全面负责，具体事项包括：1) 管理三个项目部，听取项目经理工作汇报。2) 审批制定各项目部认同的项目计划。3) 参与重大事项决策。4) 监控项目过程和进度。5) 审阅编写项目进度报告。6) 协调项目中所有人员和资源。7) 审查项目实施完成后工作总结。2. 执行机构在整个项目决策层确定以后，整个项目执行机构分为以下几个方面来组织，分别是：1) 售前与协调项目部负责项目投标方案文档、协调厂商、编写实施计划文档，协调实施、培训、用户沟通等工作。2) 售中与实施项目部负责签署合同、原料采购、原料质量控制、组织生产、成品测试、物流配送、项目实施，编写技术文档、实施文档，参与组织验收、编写验收报告，配合售前和售后项目工作推进。3) 售后与监察项目部负责售后计划、安排，对可能产生的重大技术问题进行监测，负责监察项目实施状况，编写监察报告，参与项目验收，编写验收报告。项目分部由售后服务中心和监察小组组成。3. 监督和质量控制监督和质量控制作用整个项目，包括监督组、技术组。1) 监督组监督组由财务部、运营管理部组成同组成。职责负责监督项目实施全过程。2) 质量控制组质量控制组由商用产品部、解决方案、生产部部组成。职责负责成品质量控制和监督。5.3. 项目执行机构组织1. 报告和阶段管理项目进行过程中形成的所有文档、报告、记录和问题纪要等都要形成正式书面文件，上交项目管理小组，由专人归档保管，并在项目交接之前，组织相关人员进行整理、汇编，形成正式的技术文档资料，提交给用户单位和北纬公司的文档管理部门统一归档管理，以便查找和维修、维护、升级时作为参考和依据。2. 制度制定依据本工程的各类制度，制订或协助招标人制订具体的制度和办法。决策制度决策内容包括以下几个原则：l 项目经理（实施经理）首先决策原则对于项目实施过程中的日常工作，一般由项目经理（实施经理）加以决策，然后提交给用户项目领导小组、我方项目实施委员会和项目协调委员会，一般在几天之内，如果没有任何一方提出异议，则该决定生效，此异议应以书面方式表达。l 最高权力机构准则项目协调委员会是项目实施过程中的最高决策机构，对重大问题具有决策权。l 决策书面准则一切决策应有书面文件，并且在项目办公室备案。交流制度1）准则l 问题及早提出准则对自己承担责任的工作，必须及时发现不能恰当完成的因素，并及时向项目经理（实施经理）或有关责任人书面报告，否则不能恰当完成任务的责任在于任务的承担人。l 及时澄清准则对所承接的工作，如没有拒绝，则代表接受人已经完全了解工作环境、工作结果要求等多个要素。如果在呈交结果时，与任务要求有出入，则不可以以任何理由解释责任，失败责任在接受人。因此，接受人应及时与任务分派人澄清任务的全部因素。l 提醒道义准则所有项目组成员，如发现项目进展隐患，应及时向项目经理（实施经理）或其他人员提醒。不提醒是没有道义的。提醒可以以书面或口头方式。提醒时也要注意不要追究相关人员的后续工作（因为工作安排有各自的计划与方式）。2）例会制度l 周例会项目的实施，需更加及时地沟通，每周定期，由项目经理（实施经理）组织在现场的项目组成员参加周例会。总结上周工作，形成项目周报。项目周报的内容包括：上周工作进展报告、本周工作计划、本周任务分派报告。l 月例会每月定期，由项目经理（实施经理）组织人员召开项目例会，总结这段时间的工作，会后形成会议纪要呈交项目各成员。l 审批与确认审批或确认人在收到问题后的三个工作日内向提出人给出书面回复。l 报告体系报告格式遵循我方项目经理（实施经理）工作指南及我方项目管理规范。3. 质量管理依据工程质量保证标准，建立针对该项目的工程质量保证体系。4. 进度管理根据工程项目总体范围和进度要求，制订该项目的建设实施详细进度计划。5. 文档管理根据教育部相关的文档管理制度和要求，对工程实施过程中的相关方案、技术、设备和制度等各类文档资料进行管理。5.4. 产品质量保证体系北京北纬机电技术有限公司作为资深的系统集成商，有一套成熟的质量保证体系，并且贯彻到公司运营的每一个环节。每个部门和员工的积极参与，内部定期对质量体系进行审核，力求以完善的质量保证体系保证完善的服务质量。1. 高质量的系统设计是质量保证的第一步北纬公司针对本工程组建了技术专家、项目管理专家、质量控制专家等组成的专门小组，在深刻理解了招标文件的基础上，在本答复书中分别从技术方案、工程计划与进度、质量管理与控制等多方面做出答复。2. 完整的进度汇报制度、方案审核制度和问题反馈处理体系项目组内的各职能小组，均要向项目总负责人汇报进度，提交计划以供审核并及时报告问题及其处理情况。技术专家小组、质量控制小组直接对项目总负责人负责。分别从技术和质量控制两方面汇报项目组的工作情况。同时两个小组作为项目组内的权威评审机构和咨询机构，评审技术方案、测试方案并解答项目组内有关咨询。项目总负责人直接向项目指导委员会提交阶段性报告，对重大问题提交项目组指导委员会进行决策。3. 严格的测试保证质量1) 在本项目组中将建立专门的独立的测试小组承担工程质量的测试工作。2) 全部的测试方案都必须通过技术专家小组和质量控制小组审核并同贵方进行协商确认。3) 多层次各环节测试把关，本工程的测试工作将分为三个环节：施工小组自测，保证尽快发现问题尽快解决；单点测试，在单点施工完毕时项目组将派出测试工程师完成同贵方进行背对背的测试。系统测试，在系统施工结束后，项目组将对整个系统的进行测试。4. 工程质量管理措施在工程技术部门内部采取的质量管理措施包括以下方面，并且有专门的技术专家进行质量检查和把关。1) 建立了工程文档体系和工程文档管理制度建立一个标准化的工程技术文档体系是工程管理规范化、程序化的重要手段。通过工程文档体系可以实现对整个工程的计划与预算，定期报告，特别报告，对问题状况的分析、测评和响应这一完整过程。而正确地管理、使用各类文档则使工程管理工作变得有据可依，井井有条。2) 建立工程项目的定期报告(WeeklyReport)制度使北纬公司公司对该项目及时掌握工程进展状况，发现问题及时加以解决。同时，通过工程状态报告汇总与公布使有关各方掌握工程动态，更加紧密合作。3) 加强工程质量测试(QualityTest)管理作为工程质量检查的一个重要环节，工程质量测试分别在联调结束和现场施工结束时进行，由质量工程师亲自执行或监督执行。测试结果报告工程部门和总工程师。测试中发现的问题须迅速组织力量解决，以确保工程质量。只有在系统测试通过后，方可向贵方提出系统初验申请。4) 在工程项目运作过程中，作定期或不定期的工程随访在工程项目实施阶段，对贵方进行不定期随访，与贵方工作人员进行交流，听取工程的意见和建议；工程试运行期间每两周对项目进行一次随访，询问网络系统运行状况，回答、解决项目方的问题；项目终验后，仍保持不定期项目方随访。5) 在工程项目运作过程中组织阶段性评审参与评审工作的通常是有关方面的专家、顾问或经验人士。通过评审发现并解决问题，并将有价值的意见和建议反馈到有关环节或部门，用于指导、改进工作。6) 适时对工程项目进行总结与评估项目组将在适当的时候做总结回顾：工程通过初验后，项目经理作出工程初步总结报告，从工程实施技术、成本费用控制、质量管理与控制等多方面进行分析和小结，由有关人士对项目进行评估；在项目终验结束后，项目经理作出工程总结报告，总结项目管理的经验和教训，评定工程业绩。7) 组织专题讨论组织相关人员进行专题讨论，针对性解决工程中存在的各类问题，特别是质量问题。8) 定期分析各项工程进度每周汇总各工程项目的进度情况，掌握工程动态，合理调用公司资源(人力、物力、财力)，提高工程质量，降低质量成本。对进度严重落后的工程从不同层次上加以控制。9) 随时检查、定期统计工程收款情况(MonthlyReport)以便随时掌握工程收款情况，确保工程款回收到位。10) 建立工程概预算制度在制定工程项目计划的同时，作出工程项目的成本预算；并以预算为依据，对工程项目的成本进行控制，包括对项目使用人力资源的控制。定期统计分析工程项目的阶段性支出和总支出，控制工程整体成本；并通过各项分析，为改进工作和宏观调控提供依据。6. 工程实施及验收方案6.1. 实施组织规划按照项目施工法，组织起精干高效的项目班子，实现组织机构扁平化。即挑选出技术过硬、工程经验丰富的员工担任项目部团队成员，同时明确项目班子各成员的职责。我们实行总部项目主管跟踪负责的管理模式来保证工程推进的总体进度及整体协调性。实践证明，这种项目组织结构的确起到了协调、督促与监督作用。1) 充分发挥公司的管理和技术优势，以完成总承包经营的目标。2) 根据项目不同阶段的需求，调动公司人力、物力为工程如期竣工提供保障条件，充分体现公司的总体实力。6.2. 实施前准备1. 系统联调测试系统联调测试作为保障施工质量、施工进度以及系统稳定性中的重要环节，同时也是排除系统常问题的重要手段。在这个过程中，应注意以下几项问题：1、确定此项目的整体负责人，包括组织安排人员、技术人员。此项准备工作的目的是保证在测试过程中不能出现中间技术人员脱节的情况，从而影响测试周期。A测试过程中的文档记录。 测试过程调试记录文档 测试过程故障现象记录文档 测试过程解决故障记录文档2、所记录文档应作为日后进行现场或集中培训的典型教材，将培训中的注意事项（包括安装流程、常见故障、解决方法等）具体化。B测试过程中的技术手段。常规性测试：常规性测试主要是指按部就班的对整个网络平台进行安装调试。稳定性测试：当常规性测试通过后应对其进行多次重复测试，确保系统通过以上调试方法正常无误的运行，同时应通过非正常性关机、断电等情况测试系统的稳定性。C、系统恢复盘的制作：同样需要通过常规性测试及稳定性测试。2. 实施人员组织及安排A项目组主管：负责整个项目的总协调、各个环节的控制、各项目工程人员的分配，时间点的控制。B技术主管：负责设备的整体技术问题，包括安排测试环境的搭建、技术人员的组织及管理，各种文档的审核，负责对此项工程的整体统筹安排、实施进度、人员分配等。C培训主管：将调试结果及测试结果组织相关人员形成文档，经审核后提交与技术主管并协助培训内容的确定。向技术主管推荐负责培训的工程师以及现场培训、集中培训的详细内容和时间。D技术人员：包括现场技术人员、前期测试人员、分货人员。电话沟通人员，培训讲师等。6.3. 实施进度表实施进度表本计划从主合同签定完毕后开始执行。如果签约提前或推后，该计划从签约后一日起开始执行。6.4. 项目实施流程6.5. 项目实施进度控制在整个项目准备、实施及验收过程中，我公司各部门定期召开项目协调会对项目进度计划和控制。项目协调会由实施过程中各部门责任、协作各部门共同参加，总结上阶段的成果，对出现的问题明确责任，提出解决方案，修正确定下一阶段实施的具体任务及时间计划等，通过协商合作，共同完成项目任务。整理每次会议纪要，向项目经理汇报，听取项目经理对项目进展要求，及时对项目实施中遇到的问题进行修正。协调会每周召开一次。6.6. 工程测试与验收1. 关于工程测试与验收设备验收主要通过观察设备外观查看设备运输中有无出现外形损坏问题、加电后观察设备指示灯查看设备工作是否正常、查看设备的配置并做记录，同时与合同中的设备清单进行核对，验证所到设备与合同相符。签署设备验收证书后，系统工程实施工作即开始进行。系统实施工作结束后，对系统工程的验收包括工程组内部验收、用户初步验收（初验）和用户最终验收（终验）三个阶段。工程组对系统的内部验收应按照相关规定，组织北纬公司公司技术委员会等对系统集成进行内部评审和验收，内部验收完成后，系统的初验和终验应履行正式手续，双方成立专门的验收委员会，负责组织、监督和裁决整个系统工程的验收过程。依据合同的有关规定，按照如下的步骤实施验收： 提出验收申请； 制定验收标准； 制定验收计划； 进行验收测试； 进行验收评审； 形成验收报告；系统工程验收开始之前双方需成立一个验收小组，由用户方技术及业务负责人担任小组领导。验收小组成员包括：用户及北纬机电工程人员。用户对系统集成的验收将按下列验收程序进行：签署“初验证书”系统实施方北纬公司将与用户双方讨论而形成的系统应实现功能、测试方法、测试应得到的正确结果的文档提交给用户，用户应根据其与北纬公司共同签署的确认测试文件，和北纬公司一起对系统进行测试验收，测试验收通过后北纬公司与最终用户签署“初验证书”。“初验证书”签署之日即为系统试运行开始日期。签署“终验证书”系统试运行结束后一周内由用户对系统进行最终验收。最终验收合格后，双方代表签署“最终验收证书”。“最终验收证书”的签署即代表系统验收工作全部完成。2. 文档的提交将协助买方在中标签订供货合同后30天内将下列文档按照招标书的要求整理归档： 完整的技术文件，包括：设备的主要性能、技术参数、结构性能要求、适用范围等。 投标货物的操作说明、使用及维护说明书。 投标货物制造、安装、调试、验收规范。 投标货物和备品管理资料及文件，包括投标货物和备品发运和装箱的详细资料，设备和备品存放与保管技术要求。 详细的产品质量文件。 可能要求的其他技术资料。作为系统提供及实施商根据客户要求提供资料，在该项目中我公司一般提供以下资料： 软件/硬件文档及技术资料 管理员手册/安装指南 用户手册/操作员手册/操作指南 系统配置清单等参数设置7. 培训方案7.1. 人员培训方案北纬公司拥有一支技术过硬的用户操作和维护队伍、成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。建议在此项目中培训两支不同层次的用户支持队伍，即一支能对系统进行复杂的管理、维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍，一支能熟练使用系统、充分发挥系统应用能力并提供优质服务的技术应用队伍。我公司将按项目具体应用情况，培训系统管理员。根据用户层次不同，北纬公司制定相应的培训教材及安装指导书、软件安装要求。经过培训的系统管理员将熟悉系统应用原理