楼宇对讲系统常见故障排查方法.doc

.楼宇对讲系统常见故障排查方法排查前应首先判断整体情况，确认是整个单元、某层以上、某层、某户的问题，再进行下一步判断，以免做无用功。1、 整个单元1、整个单元呼不通A、 主机设置问题：主机的主机号设置错误，可进入编程（锁键*90*1234锁键，按3次*键）查看主机号是否为这个单元的楼栋单元号，如果楼栋单元号与实际的不符，会造成呼叫不通。B、 忘记退出编程：#连续按2次锁键，即可退出编程。C、 分段排除法：将分机直接接到主机选择器的输入端（这样接的话没有图像但可以测试呼叫），若呼叫正常，则说明是楼上的问题，以此类推，往楼上查问题。若不正常，则说明是主机到弱电井这段线的问题，检测这线路即可。D、 门口主机问题：可通过更换主机来再次确认，前提是先将换来主机的主机号（编程第3项）改成这个单元的主机号。2、 整个单元屏幕蓝屏（呼叫正常） 首先应判断是电源供电问题，还是视频传输问题。呼通分机后，将主机摄像头用手挡住，如果摄像头补灯光不亮，说明主机视频32V供电异常，若有亮，则说明是视频传输问题电源供电问题：主机32V电源问题：检查第一个四合一没有供32V电（即红灯是否有亮）、检查主机JP1到第一个四合一的这段线3#6#线是否正常。视频传输问题：检查主机JP1到第一个四合一的这段线7#8#线是否正常。主机选择器设置：可参照主机选择器设置方法，重新设置主机选择器。门口主机问题：可通过更换主机来再次确认，前提是先将换来主机的主机号（编程第3项）改成这个单元的主机号。3、 整个单元室内机无法开锁 工作原理：主机接收到开锁信号后，JP4的NC COM断开，使磁力锁断电开锁。 判断方法：开锁瞬间，测量主机JP4的NC COM是否断开，若没有断开，则说明主机坏掉。若断开则说明锁线接错了。4、 整个单元密码不开锁 长嘟一声代表密码正确，可依据第3条（整个单元室内机无法开锁）判断。 短嘟（即正常的按键音）：检查密码功能是否开启或者密码是否错误。A、密码功能没有开启：进入编程（锁键*90*1234锁键，按18次*键）查看是否是SCUA，按0，即可改为SC-A，然后再按6下*键保存，即可开启密码功能。然后退出编程（#连续按2次锁键）。B、密码或者房号错误5、 整个单元刷卡不开锁长嘟一声代表卡已注册，可依据第3条（整个单元室内机无法开锁）判断。嘟嘟2声代表卡未注册，重新注册卡即可（进入编程，输入房号，保安键，刷卡，退出编程）。无任何声音提示：卡片坏、主机读头坏、卡类型错。6、 某单元无法呼叫管理中心A、 联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP转换器是否正常。联网线8芯线：白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 作用： 收+ 收- 音- 发+ 发- 音+ 视+ 视- 电压： 白橙橙：12V 蓝白蓝：12V 绿白绿：10V 联网线的橙色2#和白蓝5#可公用，可做应急用。 B、门口主机设置：进入编程，查看编程的第一项（9999，即管理机号码）是否是9999，如果不是9999，直接输入9999，然后按23次*键保存。C、重启设备：重启主机、重启IP转换器。D：设备不良：更换主机、更换IP转换器。7、 某单元呼叫管理中心无图像（楼上图像正常） A、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP转换器是否正常。B、重启设备：重启主机、重启IP转换器。C：设备不良：更换主机、更换IP转换器。8、 某单元呼叫管理中心无声音（双方无法对讲） A、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP转换器是否正常。B、重启设备：重启主机、重启IP转换器。C：设备不良：更换主机、更换IP转换器。9、 某单元呼叫管理中心无声音（主机说话管理机听不到）A、 将门口机音频工作方式改成全双工：编程第14项，C032改成C000B、 门口主机MIC被异物堵住C、 门口主机坏掉11、 整个单元无反应（主机和分机按键没任何声音）A、 检查总电源220V是否正常。12、 主机按键没任何反应（主机电源灯有亮、屏幕一闪一闪） 将主机所有的线拔掉，然后只接电源线，如果正常，则说明线路问题导致主机自我保护。若不正常，则说明线路故障。13、 主机按键没任何反应（主机电源灯不亮） 检查电源保险是否烧掉、如果没有烧掉，检查主机4芯排线红黑是否有12V电压，如果有电，则说明主机坏。如果没有电，说明主机到弱电井的电源线有问题。2、 某层以上有故障1、某层以上呼不通A、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好B、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。2、 某层以上开始没图像（蓝屏、黑白、图像不稳） A、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好B、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。3、整个单元双方对讲无声音A、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好B、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。 3、 某层有故障1、 呼不通、没图像该层隔离器的4芯排线白黑绿蓝接触不良、隔离器电源供电异常（2芯红黑线是否有18V）、重启隔离器、隔离器坏2、 某层无图像 检查该层主干网线、重启隔离器、隔离器坏3、 某层没声音 检查该层主干网线、重启隔离器、隔离器坏4、 某户有故障 首先了解分机排线的意义和常用电压 网线颜色：白绿 白橙 橙 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 排线颜色： 橙 红 黑 蓝 绿 白 黄 棕 电压： 0 12V 地 12V 12V 32V+ 视频+ 视频-32V- 作用： 备用 主板电源 公共 音频 数据 屏幕电源 视频+ 视频- 分机2芯线：红黑18V电源线 白灰：门铃线 分机10芯线：红黑黄黄黄黄黄黄黄 红黑为防区电源，黄为防区信号线 进户线3号线（白绿）为备用线，可应急用。 1、某户呼不通，监视有图像A、呼叫号码不对。B、分机坏2、某户屏幕黑屏（呼叫正常） 黑屏可能是分机没有输入32V电，或者分机屏幕坏，测试分机转接头白色棕色是否有+32V电，如果有32v，则说明分机坏掉。如果没有32V，检查进户线、分机转接头、更换隔离器端口3、 某户有按键音，有电源等，但呼不通也没图像检查数据线（进户线5#线白蓝）、隔离的端口、室内机4、某户能呼通，屏幕也会亮起，对讲也正常，图像蓝屏检查视频线（进户线7#8#线白棕、棕）、隔离的端口、室内机5、某户能呼通，图像正常，但双方都无法对讲检查视频线（进户线4#线）、隔离的端口、室内机6、 某户按键没声音，电源指示灯有亮，其他功能都不正常。检查进户