电商部运营方案.doc_第1页
电商部运营方案.doc_第2页
电商部运营方案.doc_第3页
电商部运营方案.doc_第4页
电商部运营方案.doc_第5页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.电商部运营方案目录一 团队架构二 绩效考核三 平台分析四 产品分析五 竞争分析六 推广分析一 团队架构 前期人员配置一个岗位一个人：负责人一位，运营一位，美工一位，平台对接兼客服一位（运营过程中可酌情加人）。1 负责人工作职责1、 负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。2、 负责制定月运营、季度运营计划。3、 整理产品运营数据，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。4、 负责和运营方的有效沟通，调动各种资源，促进公司产品和运营方的联合推广，以提高公司产品的市场知名度和销量。5、 负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。6、 跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验。7、 挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。8、 分析平台产品运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。9、 负责团队的建设和管理。10、 部门间的有效沟通和配合工作。2 运营（以前工作的同事：人品、工作能力突出）工作职责1、 深入了解产品与行业，制定适应公司发展战略的计划。2、 根据公司的产品，寻找有利于产品销售的资源。3、 与平台保持良好的沟通合作关系。4、 对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高销量。5、 想尽一切办法引流。6、 有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势。7、 完成负责人制定的销售目标。3 美工工作职责1、 负责页面整体美工创意，设计。2、 负责产品活动宣传等图片设计。3、 负责各种产品素材的整理收集。4 平台对接兼客服工作职责1、 与平台对接人员保持良好的沟通。2、 负责产品销售的客服工作。二 绩效考核1 负责人背负团队整体KPI指标，如运营数据指标，销售数据指标，如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。2 运营运营考核指标直接跟运营数据挂钩，包括销售额，销售量，流量，新增客户数等3 美工做出运营满意的图片就是好美工。指标包括完成图片效率，产品首页详情页逗留时间，产品与店铺访问深度，创意度等。4 平台对接兼客服与平台对接人员的友好关系，接待客户的服务态度与效率，客户退款率，解决问题的能力等。三 平台分析目前平台包括工行app和中国移动app。1 平台的运营模式，2 平台的流量来源3 平台的消费者分析4 平台的商品类指标5 平台的营销活动分析6 平台客户反馈指标7 平台竞争对手分析四 产品分析1 深入了解产品2 产品适合什么活动3 产品的精准客户4 产品的活动布局5 平台范围下的产品的创新营销思维6 根据产品优势展开一系列销售方案五 竞争分析1 同类产品在本平台的销售情况2 同类产品在其他平台销售情况3 竞争对手做了什么 在做什么 准备做什么4 产品在市场上的动态六 推广分
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论