SPDCA—卓越管理者的五项技能.doc

spdca卓越管理者的五项技能主讲：最具实战的管理人才培养专家 周希奇n 课程背景spdca卓越领导力的五项修炼课程的逻辑体系借鉴了戴明博士的“pdca工作循环”和彼得圣吉先生的“第五项修炼”，内容体系源自于科学的管理理论、管理实践和管理工具，学习方法借鉴了“世界咖啡”这一典型的行动学习方式。课程以管理者的“自我认知与角色定位”为出发点，将管理者的认知与定位贯穿于pdca的每个环节，帮助管理者在目标管理与工作计划、授权管理与工作管控、绩效管理与工作指导、激励管理与工作优化等环节中全面提升管理效能。本课程拒绝纸上谈兵，强化实战应用，每个章节都有实战的应用方法，确保学员课堂上所学能及时有效的应用于工作实践，提升学员的管理思维和技能，发挥科学管理的价值。n 课程逻辑课程对象部门总监、部门经理、项目经理、主管、储备干部、新任经理等企业中基层管理者学习方式效果最佳的成人学习方式由“反思讨论、方法分享、体验应用、工作实践”几个部分循环组成，本课程在各章节中应用了“世界咖啡”的学习精髓，为学习后的工作实践与落地打下坚实基础。更多内容你可以微&xin搜学导n 课程大纲一、自我认知与角色定位1、管理者的工作模型2、管理者的三个误区缺位错位越位3、管理者的四个困惑上级下级平级公司4、管理者的五个角色行政管理专家教练领导者传教士5、 管理者自我管理的四个标准团队讨论：管理者的工作内容与排序现场应用：郑强经理的困惑（或客户提供案例）二、目标管理与工作计划1、目标管理的基础 2、目标管理四步曲（1）理解整体目标（2）制定团队目标（3）检验拟定目标（4）优化既定目标3、目标导向的工作计划（1）目标分解六步法（2）工作计划的制定（3）确保计划执行的三个要素团队讨论：管理者的目标应该如何管理现场应用：w公司的目标管理（或客户提供案例）三、授权管理与工作管控1、授权常见的误区2、六级授权体系3、授权分工七步法（1）分析工作任务（2）基于任务确定授权人选（3）清晰传达授权的任务（4）确认员工理解任务（5）明确任务的重要性（6）确保授权的支持（7）确定必要的控制4、工作管控四大方法团队讨论：管理者如何授权做好工作分配现场应用：关于面试工作的授权（或客户提供案例）四、绩效管理与工作指导1、绩效管理的角色与分工2、绩效管理的四项工作 （1）绩效指标的设定与优化（2）绩效的考核执行（3）绩效的面谈与反馈（4）绩效的结果应用 3、基于绩效指导的八步法（1）迅速面对面私下进行（2）承担责任定谈话基调（3）就指导事项达成一致（4）询问倾听找出真原因（5）说明该事项的重要性（6）确定该事项补救方案（7）工作方法的说教练评（8）对员工进行鼓励支持团队讨论：管理者在绩效管理中的角色与职责?现场应用：关于员工出错的指导（或客户提供案例）五、激励管理与工作优化1、员工管理的四个策略励马护牛打狗赶猪2、员工激励的八个法则3、激励表扬七步法 （1）确定激励的事项或缘由（2）考虑你拥有的激励资本（3）理解激励对象赞赏受点（4）选择激励的时空与方式（5）清晰传递激励事项内容（6）说明激励事项的重要性（7）提出下一步工作的期望4、团队激励从心开始5、基于流程的工作优化团队讨论：管理者如何有效激励下属现场应用：关于优秀员工的激励（或客户提供案例）行动计划n 专家简介最具实战的管理人才培养专家 世界咖啡工作坊学习应用专家 周希奇实战经验第五项修炼的践行者，学习实验室的经营者，世界咖啡馆的应用者。曾在国企、外资、民企等不同类型公司担任大客户经理、hr经理、培训学院经理、内刊主编、产品总监、总经理，具备企业基层员工、中层干部、高层领导完整职业工作经验。此外，长期从事各类hr交流组织的运营管理工作，善于圈子打造和交流平台的构建。专业研究美国培训与发展协会会员、柯氏四级评估认证评估师，世界咖啡全球社区会员，国际组织学习学会会员。坚持研究并践行彼得德鲁克的管理思想、彼得圣吉的第五项修炼、杰克特劳特的定位理论，深刻理解企业对于管理干部的要求与期望，关于管理人才培养的内容和方法有独特的看法。曾为多家企业提供顾问和项目服务，在商战名家、时代光华等全国知名培训机构举行公开课，获得企业客户的好评。授课特点秉承彼得圣吉的学习理念，集反思、分享、应用、实践于一体，强调工作方法与技能的落地。倡导快乐学习、共同学习与相互学习，授课幽默风趣、深入浅出、通俗易懂。主要课程l 管理类：spdca卓越管理者的五项技能、管理者的角色认知与职业素养、非人力资源经理的人力资源管理、高绩效团队建设与管理、有效沟通技巧l 培训类：tom培训运营管理实操、目标导向的年度培训计划制定、ttp内部讲师综合技能提升训练l 世界咖啡工作坊：高管领导力共修、企业文化培训、战略目标制定、管理干部培养、内部讲师培养、读书会、会议效能提升、