单位人民币结算卡业务简易操作手册.doc

单位人民币结算卡业务简易操作手册 一、签约1.存量账户办理结算卡，客户应提供法人授权委托书、中国建设银行单位人民币结算卡关联账户申请表、中国建设银行单位人民币结算卡业务申请表，法定代表人或单位负责人、持卡人身份证件原件及复印件，如他人代办，还需提交经办人身份证件原件及复印件。新开户办理结算卡的，客户应同时提供开户资料及上述资料。2开户行与客户签订中国建设银行单位人民币结算卡使用协议，该协议纳入中国建设银行单位人民币支付结算服务协议统一管理。二、开卡1柜员启动“4805结算卡预制卡领卡激活”交易，刷卡，输入主账户账号，持卡人客户编号、经办人客户编号，根据客户提供的结算卡业务申请表选择支付依据、通兑范围、卡内互转标志，是否免首年年费标志选择“否”。使用压感纸打印一式两联中国建设银行结算卡激活处理单，一联交客户，一联开户随当日凭证扫描。2.柜员启“4820-2结算卡密码重置/修改”交易，为客户修改初始密码，初始密码为955330。2.柜员启“4806-1结算卡基本信息维护”交易,在“年费优惠比例”栏位选择“0.6”(如下浮40%)。使用压感纸打印一式两联中国建设银行单位结算卡基本信息维护处理单，一联交客户，一联开户随当日凭证扫描。4.柜员启“1116单位客户服务收费”交易收取工本费20元。三、签约信息维护客户在开卡及使用过程中可根据需要在主账户开户行办理结算卡基本信息、关联账户、交易对手信息、支付限额等签约信息维护。客户维护结算卡签约信息时，提供结算卡、法人授权委托书、关联账户申请表、结算卡业务申请表、经办人身份证件原件及复印件，经办行应查询核心系统中结算卡客户基本信息，与上述资料核对相符后办理结算卡签约信息维护业务：1.基本信息维护指根据客户要求后对主账户、持卡人信息、支付依据、通兑范围等进行修改维护。交易码：4806-1。2.关联账户维护指子账户追加与解除关联。子卡关联账户的维护只能通过主卡办理。交易码：4806-2。3交易对手信息维护指交易对手账户的预设与解除。交易对手预设成功后，持卡人通过结算卡对外支付时仅能转入预设交易对手账户。交易码：4806-3。4.支付限额维护指在不同渠道办理取现、转账、通兑业务的单笔交易、每日累计、当月累计限额的设置。交易码：4806-4。四、结算卡使用1.柜面现金存款持卡人凭卡办理，无需填写凭证，柜员启“4810结算卡现金存入”交易，系统打印中国建设银行单位结算卡业务凭证，持卡人签名确认。持卡人凭卡号办理需填写中国建设银行单位结算卡业务凭证。2.柜面现金取款持卡人凭卡和密码办理现金取款，柜员启“4811结算卡现金支取”交易，系统打印结算卡业务凭证，持卡人签名确认。支取现金的账户必须是符合人民银行规定的可支取现金的单位结算账户，支取现金的范围须符合中国人民银行现金管理有关规定。3柜面卡内互转业务持卡人凭卡及密码办理卡内互转业务，需填写中国建设银行单位结算卡业务凭证，柜员启“4813结算卡内账户转账”交易，系统打印结算卡业务凭证，持卡人签字确认。4.柜面转账支付持卡人凭卡及密码办理转账支付业务，需填写中国建设银行单位结算卡业务凭证，柜员启“4812结算卡转账支付”交易，系统打印结算卡业务凭证，持卡人签字确认。5柜面汇款持卡人凭卡及密码办理汇款业务，需填写中国建设银行单位结算卡业务凭证，柜员启“4814结算卡汇兑汇出”交易，系统打印结算卡业务凭证，持卡人签字确认。汇出认证打印在业务凭证银行留存联的背面。以上业务若收取手续费，则系统打印“业务收费凭证”。6.持卡人在自助设备办理账务性交易成功后，持结算卡到主账户开户行打印回单。柜员启“9011-2通兑、渠道业务凭证回单打印”交易 打印“0031单位结算卡业务凭证”。五、结算卡管理1.解锁结算卡连续三次输错密码，卡将被锁定，持卡人持本人身份证件到发卡行办理解锁，申请解除锁定时，允许连续验证三次原密码，如原密码正确，应立即将结算卡交还持卡人，如不正确，须通过“4820-2结算卡密码重置”交易进行密码重置。2挂失包括口头挂失和正式挂失，客户提供本人身份证件、中国建设银行单位人民币结算卡挂失业务申请书办理，柜员启“4820-1结算卡挂失”交易，系统在单位结算卡挂失业务申请书打印单位结算卡挂失业务处理单，柜员需启1116交易收取挂失手续费。结算卡正式挂失后必须换新卡才能在启用，柜员启“4820-3预制卡换卡”交易，系统打印中国建设银行单位结算卡预制卡换卡处理单一式两联，一联交客户，一联随柜员当日凭证上交。3.密码挂失、密码重置持卡人应持结算卡、本人身份证件，到开卡行书面申请办理密码挂失手续，开卡行审核无误后，办理密码重置，柜员启“4820-2结算卡密码重置/修改”交易，系统打印中国建设银行单位结算卡密码重置/修改处理单一式两联，一联交客户，一联随柜员当日凭证上交。4.损坏换卡结算卡损坏，持卡人应持本人身份证件、损坏卡及结算卡业务申请表，到开卡行办理损坏换卡手续。开卡行审核上述资料及损坏卡的真实性，验证密码后办理换卡手续（卡号由柜员手工输入）。原损坏卡片收回剪角处理，登记表外账务，参照个人银行卡规定定期集中上缴。柜员启“4820-3预制卡换卡”交易，系统打印中国建设银行单位结算卡预制卡换卡处理单一式两联，一联交客户，一联随柜员当日凭证上交。5.销卡持卡人办理销卡业务时，应持结算卡业务申请表、本人身份证件及结算卡到开卡行办理，柜员启“4820-4：结算卡停用/销卡”交易，系统打印中国建设银行单位结算卡（停用）处理单，柜员将原卡片收回作剪角处理，登记表外账务，参照个人银行卡规定定期集中上缴。客户须缴清相关费用后方可办理销卡业务，客户申请注销主卡前，须先注销通过其开立的所有子卡。6.吞卡处理结算卡吞卡后，持卡人应持本人身份证件，到对应营业网点索取卡片。营业网点审核上述资料无误并验证结算卡密码后，将结算卡退还持卡人，同时要求签收。六、结算卡收费工本费：收费标准20元/卡。柜员在开卡时启“1116单位客户服务收费”交易收取工本