奇异公司总裁经营成功十大秘诀（PPT40页).ppt

奇異公司總裁經營成功十大秘訣 主講人 詹生財 1935年11月19日出生於美國麻薩諸塞州 年輕時在麻薩諸塞大學主修化工 後進伊利諾大學修習化工博士 1960年進入奇異電氣 GE 威爾許先生其人其事 1980年12月 45歲的威爾許被發表繼任奇異的新董事長兼執行長 成為奇異最年輕的董事長 威爾許上任後三個階段 中子威爾許 徹底討論威爾許 六個標準差 不是你的資產 而是在這裡替你工作的人 一 投資於人 寶貴 你最 的東西 即是一切 有人才就是贏家 人才 與策略不同 是無法被對手公司學習的 管理繼承開發人類現在和未來所需要的技能避免孤立經常跟每一個人溝通 有效的領導人知道 他領導的終極考驗就是成功地傳承 這需要不斷地培養未來的領袖 二 操控你的市場 不然就退出 辨認成功的明確標準提供一個目標 讓全體員工知道要果決 市場佔有率 市場佔有率是一個明確的量測標準 有了明確的標準 就可果決的採取行動 要做就做第一 或是緊緊跟在後面的第二 若你無法躋身向前 那就賣掉公司 另起爐灶 增加業績最快最好的方法 42 目前產品目前客戶21 以競爭方式從同業中搶到訂單15 推出新產品12 新市場爭取新客戶100 以購併方式擴大市場 2001POWERTOP10COMPARISON 2000vs 2001POWERTOP10COMPARISON 2001 03InverterTOP10COMPARISON 2000vs 2001InverterTOP10COMPARISON 2001EMITOP10COMPARISON 2000vs 2001EMITOP10COMPARISON 2001AirCoolingFanTop10Comparison P 19 2000V S 2001AirCoolingFanTop10Comparison P 20 2001MOTORTOP10COMPARISON 2000vs 2001MOTORTOP10COMPARISON 2001TELECOMTOP10COMPARISON P 33 2000vs 2001TELECOMTOP10COMPARISON P 34 2001N C TOP10COMPARISON 2000vs 2001N C TOP10COMPARISON P 36 2001RFCTOP10COMPARISON 2000vs 2001RFCTOP10COMPARISON Unit MUSD P 24 2001OPTTOP10COMPARISON 2000vs 2001OPTTOP10COMPARISON 2001MAR CHIPTOP10COMPARISON 2000vs 2001CHIPTOP10COMPARISON 三 永遠不要坐著不動 威爾許從來不閒著 雖然心臟動過手術 可是他從不曾停下腳步 他以這種永無休止的活力諄諄善誘奇異電氣 奇異不會因其光環而停頓或休息 並不斷求新求變 他們只會更接近他們的目標 但是永遠不會滯於一隅 維持健康 找有精力的人 瞭解你的工作 動員要靠能量 改變現狀 改變自己 改變公司 這個時代的兩大挑戰 四 以服務為念 七原則 追求一次完成的服務 促進可以提升價值的自我服務 建立長期的顧客關係 把實力化為服務的落實 瞭解你的顧客 提供一站購物的機會 讓顧客自行設計產品 五 忘掉過去 熱愛未來 昨天的成就對明天而言並無絲毫的意義 讓未來成為今天做好萬全準備 同時保持彈性未來一定會截然不同眼光向外看利用科技 但切忌沉溺其中保持樂觀的心態 遠景是有效率領導風格的必要條件 表達這個遠景熱情擁抱這個遠景貫徹始終 直到達成目標為止 優秀的企業領導者知道如何創造遠景和想像力 創造財富的四項先決條件 熱情聲音對話視野 新 關心未來 想像力 創造策略 新的透鏡 六 學習和領導 在錯誤中學習遠勝於沉迷於成功之中 尾巴永遠跟著頭 如果頭部動作快速 尾巴也會保持同樣的速度 新世代的領導必須增加教練 啟蒙者 問題解決者三種角色和功能 新型態的領導風格主要集中在五個領域 精力 學習 簡單 焦點 內心感受 七 不要胡扯 溝通的技巧 投入一致性投射或衝擊的創造 對溝通進行投資溝通是創新的直接途徑清晰的溝通可以創造清晰的期望溝通可以使生命變得更簡單直接 八 消滅官僚 一個無疆界的組織將忽視或消滅諸如 管理 受薪 或是 時薪 等妨礙同仁合作的團隊標記 公司像大樓一樣 變大之後就要加蓋樓層 加地板 加牆壁 增加部門 運輸部門 研究部門 這就是複雜 這就是牆壁 我們所有人的企管任務都是要鏟平這座大樓 拆光這些牆壁 從經驗中學習允許人們偶爾犯錯 從中學習 進而改正缺失培養人才是新契約不斷地創造價值 讓公司有跳躍式的改變 忠誠 能力 九 留下來 以往的情形是 除非你當眾犯錯 或者當眾詆毀上司 不然 你絕對可在許多大公司內工作一生 奇異平均每天六百億美元的街角小雜貨舖 十 管理街角的小雜貨舖 小雜貨店最重要的課題和引擎或者醫學系統並沒甚麼兩樣 如顧客不滿意 貨色不新鮮 貨架擺放的位置不對 貨色不對的話 所犯的錯誤其實都是一樣的 你必須把企業當成一個小團隊來經營 企業內部所需量測的三項最重要事物 顧客的滿意度 顧客滿意度提高 市場佔有率也會相對提高員工的滿意度 可以為企業帶來生產力 品質 驕傲及創造力現金的流量 企業的脈搏 企業活力的指標 歸納出的幾個放諸四海皆準的法則 使你的工作描述變得簡單易懂 然後告訴每一個人 讓最好的人才擁有最大的機會 並將每一塊錢運用在刀口上