某集团年度培训工作计划.doc

1 17 银星集团银星集团 20102010 年培训工作计划年培训工作计划 2 17 拟拟 制 制 批批 准 准 日日 期 期 20102010 年年 5 5 月月 1919 日日 目目 录录 一 一 摘要摘要 二 二 背景分析与关键问题分析背景分析与关键问题分析 三 三 需求调查结果分析需求调查结果分析 四 四 培训工作重点与目标培训工作重点与目标 五 五 培训课程安排培训课程安排 六 六 费用预算费用预算 七 七 行动计划与管控措施行动计划与管控措施 八 八 附件附件 3 17 一 摘 要 虽然企业有着十七年的成长和发展 但在制度 机制 体制上还需日臻完善 因此必 须加强全员素质的提升 加强标准化 制度化 建立健全有利于提高企业效率 有利于企 业发展 有利于员工自身发展的培训体系 这是集团的重要任务之一 集团的培训工作的整体原则 即一切为 有利于企业发展 而服务 需要什么学什么 缺什么补什么 急用先学 立竿见影 另外 还应坚持培训计划覆盖各企业各层次 培训 方式灵活多样 培训重点突出 培训内容结合实际 整体培训计划与个人培训计划相结合 等原则 集团培训工作的整体目标 就是逐步调整员工的心态和知识结构 拓宽员工知识面 提高员工的专业技能和管理知识 培养一批具有敬业精神 勇于承担义务责任 有安全意 识 成本意识的新型管理人才是培训工作的整体目标 二 背景与关键问题分析 银星集团虽然有着十七年的成长和发展 现处于飞跃发展的阶段 目前集团各企业员 工队伍都不同程度存在着知识结构不合理 整体素质偏低 管理人才 专业技能人才缺乏 员工心态封闭 对企业认同度较低等问题 已不能适应集团高速发展的需要 银星集团未 来发展需要高素质 高执行力 高责任感的员工 如果不能解决人才问题 满足人才需求 公司所提出的发展目标就无法实现 三 需求调查结果分析 本次调查广泛收集了员工的实际培训需要 了解员工的工作心态和现状 为合理 科 学的制定 2010 年度集团培训计划提供了充足的依据 在调查过程中 员工反映出了如下 4 17 问题 1 加强基础专业知识的培训 2 工作技能 传帮带 出现断层 3 基层管理能力亟待提高 4 员工个人素质有待提高 并建议采取如下措施 提高培训工作的针对性及实效性 1 整合或提供培训资源 在集团内部进行共享 2 督促各技能部门将 传帮带 精神继续发扬 对新员工要进行专业培训 对老员 工要定期进行提升性培训 以内部培训的方式进行 3 定期组织对基层管理者进行管理方面的培训 包括沟通协调能力 传授技能的能 力 激励能力 引导能力等 4 对基层员工进行个人素质培训 包括道德素质 人文素质等 基本技能等专业知 识培训 激励性培训 团队凝聚力培训等 工作具有一定危险性的员工需要进行职业健康 安全方面的培训 5 对于集团高层管理者 提供较多的高质量的培训项目或派外培训机会 备注 附件 1 2010 年员工培训需求调查表 2 2010 年各公司培训课程需求调查 表 3 2010 年员工培训需求调查报告 四 培训工作重点与目标 2010 年 培训工作的重点 就是进行集团培训体系设计 建立并完善集团培训体系 集团以与企业文化相关的大方向的导向为主 各企业以业务技能等现场培训为主 银星市 民学校以提升文化知识为主 详见附件 4 银星集团培训体系设计方案 2010 年银星集团培训工作的目标 首先是要强化员工对企业目标的认同度 其次就是要员工学会做事 这里的 做事 就是教会员工正确的操作方法 流程 技考 分析和协调处事方式等 从而实现工作效率 和产品质量的提高 第三要培养员工勇于承担责任 积极进取 热爱企业的精神 总之 我们要通过培训 挖掘和调动每个员工的积极性 创造性 形成合力 并最终实现员工素 质提升 工作效率提高 产品质量升级 员工收入增加 员工心情愉悦 团队精神得到升 华 集团向上 创新的气氛日益浓厚 企业基础更加牢固 企业社会效益和经济效益增加 等一系列目标 具体工作目标包括以下几个方面 1 人均培训时间 2010 年高层管理人员人均培训时间不少于 65h 中层管理人员人均培训时间不少于 55h 基层管理人员人均培训时间不少于 45h 一线员工人均培训时间不少于 35h 5 17 2 培训满意度 2010 年集团组织的培训 其满意度应达到 80 五 培训课程安排 集团培训课程安排 详见附件 5 银星集团培训课程计划一览表 人均计划培训时间分配表 序号类别 人均总培训时间 h 集团级培训人均时间 h 各企业培训人均时间 h 1高层管理人员 6569 中层管理人员 5537 18 基层管理人员 4530 15 一线员工 353 32 六 费用预算 2010 年银星集团采用上年度营业额的 1 作为培训预算 预算总额约 300 万 培训费 用的分布如下图 投资集团提供总预算的 10 约 30 万 分配方案如下 序号项目预算说明 1在线视频资源0 6 万三年费用 2 48 万 2010 5 5 2013 429 2培训电子资料0 8 万移动商学院电子资料 3书籍资料0 8 万10 本以上好书 4外聘讲师3 0 万咨询机构讲师 1 次 知名企业高管 2 次 内部培训 50 外部培训 40 机动 10 培训费用内外分布 高层管理 者 25 基层管理 者 25 一般员工 20 中层管理 者 30 培训费用层级分布 6 17 5人工15 0 万培训专职的工资 内部讲师的课时费 6设备0 5 万11 楼会议室设备分摊 7场地1 5 万多功能厅的场租费等 8外训费用6 万 精英卡 110 人次 可组织高层管理人员 4 次 9其它1 8 万 合计30 万 七 行动计划与管控措施 2010 年培训工作采取以下行动 1 2010 年度培训计划的设计 审核 批准 2 培训体系设计方案的设计及审核 3 培训体系实施动员会 成立集团培训管理委员会 4 培训管理委员会人员配备 5 各企业培训专员的配备 6 内部兼职培训讲师确定 讲师名单 档案收集 课程意向等 7 培训需求收集 整理 分析 8 按计划进行培训课程的开发 培训项目的实施 9 培训制度的编写 审核 10 培训操作流程 培训相关表单的设计及审核 2010 年培训工作的管控措施如下 1 月度培训计划与预算 培训主管每月末提交次月培训计划和相应预算交培训管理 委员会 经审批后报总裁签核 2 月度培训工作总结 每月月初对上月培训工作进行总结 提交月度培训工作总结 报告 3 日常培训工作与各企业保持沟通 协助各企业培训计划的顺利实施 并对各企业 的培训工作进行监督 4 完善培训硬件条件 购买在线视频教学资源及教学光盘 其中教学光盘不少于 15 套 5 年度培训计划书完成之后提交总裁审核 批准后公开发布 让员工知悉整个年度 的培训工作政策与课程规划 6 培训管理委员会可根据年度培训计划的内容按月实施培训课程计划 每月末公布 下月培训课程计划 注意保持与各部门的沟通 协助并监督各企业培训计划的顺利实施 并于每季度提交培训工作总结报告 评估培训工作重点和目标的达成情况 另外 特别要 7 17 注意重视培训档案的建立 包括全年课程统计表 单项课程资料包 培训通知 签到表 讲义 教材 考核资料或心得报告 员工个人培训记录等 便于统计各项培训工作数据 检查培训工作目标达成情况 若年度培训计划的课程有变更的内容 须于年度培训计划中注明 说明原因和变更时 间 若有新增加的培训课程 则须经过年度培训计划审批者的核准后才可实施 同时于年 度培训计划中说明 八 附件 1 2010 年员工培训需求调查表 2 2010 年各公司培训课程需求调查表 3 2010 年员工培训需求调查报告 4 银星集团培训体系设计方案 5 银星集团培训课程计划一览表 附件 1 20102010 年员工培训需求调查表年员工培训需求调查表 为切实了解员工的培训需求 制定科学合理的培训计划 有效开展 2009 年培训工作 特进行此次问卷调查 本次问卷调查多数为选择题 部分问题需要文字说明 请按照您的 真实情况认真填写 谢谢合作 您所属的部门 1 您希望培训讲师 A 外请专业老师 B 由公司内部选拔培养 C 外请和内部选拔相结合 D 无所谓 2 您希望培训方式有 可多选 A 室内讲师授课 B 网络视频授课 C 室外实践课 D 座谈提问 E 其它 3 您希望培训时间为 A 上班时间 B 下班后 C 周末 D 其它 4 您希望培训频率为 计算机软件培训 语言 文书 休闲类培训 A 一月一次 B 两周一次 C 一周一次 D 一周两次 E 其它 5 若部分培训费用需员工个人承担 您所能承受的范围是 A 20 元以内 B 50 元以内 C 100 元以内 D 500 元以内 E 具体 如 85 元 6 以下培训课程的开设 哪些对您来说有需要 可多选 技能类 8 17 A 基础操作 B word C excel D powerpoint E outlook F photoshop G proe H 3ds max I CDR J Rhino K autoCAD L ug M 其它 语言类 A 日语初级 B 日语中级 C 日语高级 D 英语初级 E 英语中级 F 英语高级 G 其它 文书类 A 文章写作 B 公文写作 C 书法 D 绘画 E 其它 休闲类 A 太极拳 B 健美操 C 瑜珈 D 象棋 E 围棋 F 篮球 G 乒乓球 H 羽毛球 I 台球 J 其它 生活类 A 烹饪 B 针绣 C 种植花卉 D 服饰搭配 E 美容 F 其它 7 您是否还需要其它培训 请详细注明 专业知识如 工序流程 零部件安装等 附件 2 公共课程需需求调查表 一 序言 集团行政人事中心为引导和服务集团各下属公司 为提升各公司人员技能 提高工作 效率 配合集团各下属公司工作需要 请认真 客观填写此份培训需求调查表 本问卷旨 在了解各企业对培训内容的需求情况 可以根据每家公司对工作技能的要求及公司发展对 员工自身素质提升的要求等填写本问卷 我们会根据公司的发展要求制定相应的培训计划 请将本调查表于 4 月 15 日前交集团行政人事中心 二 公司基本情况 1 公司名称 2 公司目前共有 人 管理人员 人 其中专职行政人事人员 人 普通 员工 人 业务员 人 其他 岗位 人 3 以往有无制定培训计划 效果如何 原因何在 4 以往在培训当中遇到过什么样的困难 希望集团对公司提供何帮助 三 专业知识与技能部分三 专业知识与技能部分 Profession Profession knowledge skills knowledge skills 9 17 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 人力资源部门建设 人力资源管理体系设计 人力资源战略规划 工作分析与人员配置 招聘 面试与甄选 人员素质测评 绩效考核方法与指标设置 绩效面谈技巧 绩效管理 体系设计 薪酬体系设计 员工奖励体系 员工持股计划 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 培训体系建立 培训管理体系 培训实施实务 培训资源的开发 内部培训队伍的建设 学习型组织的建设 四 通用知识与技能部分四 通用知识与技能部分 Generalknowledge skills Generalknowledge skills 4 14 1 管理基础管理基础 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 管理学 决策 计划 组织 领导 控制 PDCA 循环 计划 行动 检讨 调整 组织行为学 行政管理 10 17 时间管理 项目管理 会议管理 4 24 2 市场营销基础市场营销基础 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 市场营销概论 4P 理论 产品 价格 地点 促销 4G 理论 顾客 成本 通络 沟通 非市场经理的市场学 4 34 3 财务基础财务基础 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 非财务经理财务管理 成本分析 成本管理技巧 项目预算 4 44 4 生产与制造生产与制造 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 现代生产组织系统 精益生产 物流管理 设备管理 成本控制与价值分析 4 54 5 质量管理质量管理 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 ISO9000 质量体系 安全健康的环境管理 采购与物流 物料 物流管理概论 11 17 五 综合素质与企业文化部分 五 综合素质与企业文化部分 Generalquality corporateclture Generalquality corporateclture 5 15 1 综合素质类综合素质类 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 个人沟通能力 公众表达沟通能力 公众演说能力 人际关系能力 智商管理 EQ 团队建设 建设学习型组织 第五项修炼 自我形象塑造 成功学与自我超越 生涯规划 5 25 2 企业文化类企业文化类 课程名称课程名称A A 急需急需B B 很需要很需要C C 尚可尚可D D 不急不急E E 不需要不需要 银星集团的企业文化 企业文化建设 企业部门建设 以上课程名称可能会与实际老师讲课的名称有出入 除了上述的培训课程外 根据各 公司实际情况况是否还需要有其它的相关培训 请提出 附件 3 20102010 年员工培训需求调查报告年员工培训需求调查报告 本次调查是针对集团 11 家公司 主要采用问卷调查的方式 共发放问卷 204 份 回 收问卷 200 份 回收率 98 问卷主要涉及六方面的问题 对培训讲师的要求 所希望的 培训方式 培训时间 培训频率 培训费用及培训课程 其中最重要的是对培训课程的需 求 一 有关员工对培训具体事项的需求统计 12 17 1 针对培训讲师是外请还是内部选拔 员工的意见如下 对对培培训训讲讲师师的的要要求求 外请老师 33 内部选拔 13 5 无所谓 4 5 外请与内部选 拔相结合 44 如图所示 44 的员工认为外请与内部选拔两者结合较为合适 其次是外请老师 公 司日后组织培训可考虑 对于内部有合适人选的可通过选拔或推荐等方式挑选培训老师 对于部分课程内部没有合适人选的 在公司可承受的范围内 可外请专业老师入司培训 如已开展的舞蹈培训 2 关于培训方式 员工能够接受的方式及接受的程度如下 培培训训方方式式 0 10 20 30 40 50 60 70 室内讲师讲课网络视频授课室外实践课座谈提问其它 百分比 如图所示 超过半数的人可以接受室内讲师讲课及室外实践课两种方式 而对于网络 视频授课及座谈提问的接受程度则在四分之一左右 另有个别员工提出 还可采用其它的 方式 如野外集训 外出培训等 公司日后培训可采用以室内讲师讲课为主 其它形式为 辅的方式来进行 对不同的岗位侧重采取不同的培训方式 如对一线员工的培训可现场教 学 对管理层可定期安排拓展训练等 3 关于培训时间 员工的意见如下表 13 17 选项人数百分比 上班时间 6834 下班后 9547 5 周末 5929 5 其它 42 如表 近一半的员工愿意接受下班后培训 工作技能培训在不耽误工作的前提下可安 排在上班时间进行 而与工作无关的业余培训则应安排在下班后或者周末 既丰富员工的 业余生活 同时营造良好的企业学习氛围 4 在培训频率上 针对计算机软件培训及语言 文书 休闲类培训两方面 员工的意见显示 0 5 10 15 20 25 30 35 一月一次 两周一次 一周一次 一周两次其它 培培训训频频率率 计算机软件培训 语言文书休闲类培训 从上图可以看出 针对两大项培训 三分之一的员工均认为一周一次的频率比较合适 整体而言 员工对计算机培训频率比休闲类等培训频率略高 5 在培训费用方面 43 的员工可接受低于 100 元的费用 而对于 100 500 元的费用 其接受程度大大降低 只有 3 5 另有个别员工提议将课程收费标准定为 5 10 元每堂课每人 还有几位员工建议不要收费 见下表 14 17 培培训训费费用用 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 20元以内50元以内100元以内500元以内其它 二 有关培训课程的需求统计 培训课程需求作为本次调查的重点 收集的相关信息较多 在培训类型设置 上 共分为技能类 语言类 文书类 休闲类 生活类 专业知识培训及其它培训需求等 七个部分 调查结果如下 技能类 主要指计算机软件 选项人数选项人数 基础操作 74Photoshop60 Word44AutoCAD37 Excel37 Power point 33 Proe243ds max23 CDR16Outlook14 Rhino6Ug6 如上表 基础操作及 Microsoft Office 办公软件需求较多 表明不少员工不懂计算 机操作或操作不熟练 待园区电脑培训中心落成之后 公司可以考虑开设基础班 另外 对于 Photoshop AutoCAD 等常用的设计软件 员工也有一定需求 而对于从事工业设计 的员工则可开设专业的软件培训课程 加固其掌握程度 语言类 选项日语初级日语中级日语高级英语初级英语中级英语高级 人数 932411705714 如表所见 员工对日语和英语的需求都教高 在日语上 大多要求从初级开始学习 对于英语 由于部分员工本身已具备一定的英语水准 因此要分别开设英语初级 中级两 个班才能满足不同员工的需求 文书类 选项文章写作公文写作书法绘画 人数 59675635 在文书类的四个选项中 所选人数相对平均 没有需求特别突出的课程 公文写作及 15 17 文章写作需求稍高 若开设写作培训课程则可考虑在内部选拔老师 休闲类 选项 健美 操 太极 拳 瑜珈象棋围棋篮球 乒乓 球 羽毛 球 台球 人数 344859201529254726 对以上课程 员工的选择也较为平均 其中瑜珈 太极拳 羽毛球相对较多 生活类 选项烹饪针绣种植花卉服饰搭配美容 人数 9613555953 本次调查中所有课程选项中 反响最热烈的是烹饪 接近一半人 大家普遍认为学习 烹饪是必要而有趣的 其次 服饰搭配 种植花卉和美容的呼声也较高 专业知识 公司部门需要培训的内容人数 综合布线 1 消防安全 1 工程部 电焊操作 1 商务部 品管 部 供应部 生产部 研发 部 避雷器原理及制成工艺流程 材料组装过 程 7 零部件与原材料检验 电气高压试验 1 ISO14001 2004 ISO9001 2008 及外审员培训 1 品管部 电子技术 技师培训 1 品管部 装配 部 零部件安装 部件名称 安装示意图 产 品型号及使用范围等 2 生产流程 产品特性及机器简单维修 2 生产部 避雷器作用及安装等专业知识 1 研发部 避雷器检验出厂流程 行业信息等专业知 识 2 电力 行政部行政管理 1 研发部结构设计工艺 1 物控部物流知识 1 智能 生产部生产管理 工业工程管理及品质管理 1 品质部生产管理 业务管理 1 喷涂部管理体系如 ISO14000 QC08000 TS16949 1 金彩虹 行政部工序流程知识 1 富上佳 实业 财务部财务管理分析应用 税务筹划 2 竹园运输部消防安全 1 服务空箱部零部件安装 1 16 17 中心 烹饪技术 6 鸿富昌厨务部 服务意识 2 在调查过程中 多数员工反映 专业知识不足 他们大多简单重复作业 对于更深层 次的系统知识了解不多 如电力生产车间员工表示不了解避雷器的工作原理 工序流程等 一些部门主管建议 应加强基础专业知识的培训 除上述已列举出来的培训课程外 另有部分员工列出想学的其它课程 如下 课程名称人数备注课程名称人数备注 团队管理 7 普通话 6 多为服务中心