【FAQ】客户为何选购收藏金及贵金属销售话术.doc

为何客户选购收藏金q：市面上许多客户面对此类设计新颖，造工精致，价格颇高，国家权威部门限量发行的贵金属类产品处于犹豫购买的态度。因其无法估量其价值几何？a：此类贵金属产品的升值空间与价值，我们可以分为以下几个方面理解。一 此类贵金属往往包含着国家或者国际性质的重大事件，由权威部门授权限量发行，发行数量稀少。二 此类贵金属设计精美，造型别致，加工工艺考究，通过国有造币厂或国内顶尖黄金加工企业铸造。三 此类贵金属最大的升值空间来自题材。题材为国家官方部门发行，弥足珍贵。市面无法仿造。例如：北京奥运会时期的奥运会开幕式金条，限量发行2008枚，售价398/克，当时裸金金价仅为192/克。时隔2年，在广州秋季拍卖会上拍出65万左右的价格。远远高于金价本身的涨幅。又例如：以邮票或者书画举例。一枚邮票，一幅书画可以卖到几十万，甚至几百万。他的材质仅为一张纸，他的价值就来源于题材。因为题材的珍贵，稀有才能显现非凡的价值。因此限量发行显得非常重要。（金一所有限量发行的产品都经由国家权威部门监控发行，绝无多发行事宜）四 此类收藏品采用纯金，纯银贵金属打造，除去题材本身的升值空间外。纯金纯银本身材质也在不断升值。因此此类贵金属收藏品对于升值保值，收藏有着双重的保障。贵金属销售话术1. 为何金价均价是400元每克，比市面上的首饰金要贵？答：为了给大家最实惠的价格和最大的升值空间，我们的产品定价是同等级产品中的最惠价，与市场上的首饰金价格几乎等价，但是价值和升值空间您比一比就知道了；首饰金加上加工费比我们还要高，而首饰金是不具备艺术欣赏价值的，只有一些工艺价值，是得不到市场的认可的。收藏金除了具备艺术欣赏价值外还具有投资收藏价值，这是首饰金无法企及的，是吧。（举一些案例如，世博贵金属的升值空间的案例）2. 打折我就买回答1：先生/小姐：这些全都是限量收藏纪念产品，产品售价是全国统一的，是非常规范的价格体系，没有降价的空间。先生/小姐你买东西最重要的是看产品的价值是吧，如果没有价值就算打折也是无谓的开支，如果有价值再贵也是有回报的投资，我们的产品回报不低，而且不比市面上的产品贵，是物超所值的明智之选。回答2：先生/小姐：黄金打折的话就不叫黄金了，因为已经失去了保值升值的意义，正因为它的价格在不断地上涨所以早买早受益。黄金属于有限资源，开采完就没有了，价格也随着数量的减少逐步升高，您想想两年前的金价才不到两百，现在已经320多，涨了将近两倍，先生/小姐不要犹豫了，。3. 发行量是这么多吗？不止吧？回答：我们是正规的大厂，银行出面发行，这个问题不用怀疑的，所以喜欢就要马上行动。4. 可不可以单独买一个，买一套太多了（针对套装产品） 。回答：先生/小姐：套装产品拆开以后就失去了纪念收藏价值，这也是我们看到拍卖行卖出的产品是完整的或整套的价格总是不菲，缺失的成套产品价格就要大打折扣。买一套收藏的同时随时也可取一自用，用完后放回去即可，这样收藏自用两不误。如果只是想买一个单独的自己用，我们也有独件的产品，看看这个怎样。5. 你们的产品是哪个公司生产的？我们的产品是金一黄金生产的，是2008年奥运会、 2010年上海世博会、2010年广州亚运会和2011年深圳大运会等国家重大事件的特许设计商与营销商。一直延续设计国家重大题材市场产品。您现在看的产品是金一专为我行设计生产的，只有交行才有。6. 题外话话题一：目前中国珠宝首饰市场产品的合格率不到30%，这是官方公布的数据，大家可以上网看新闻或到官方网站去了解。所以建议大家购买金银首饰的时候，尽量购买那些市场上数一数二的品牌，或购买国企权威黄金冶炼厂出的产品，因为这些大厂出的产品可以直接拿到国际市场上交易，属于免检产品，成色、重量、品质100%有保证。话题二：客户担心买的多放在家里不安全。建议对方开通交行保险箱业务，放在保险箱想看就看，非常方便。附件1： 实物黄金投资概况实物黄金适合长线投资者，这类投资者可能没有专业的黄金投资知识和足够的时间来留意金价的时刻波动，但是他们有充足的闲置资金，长期保有黄金可以分享金价持续上涨所带来的收益，从而达到资产保值增值的目的。实物黄金的种类 投资性金条或者金币。这类品种价格围绕国际黄金价格波动(国内金条价格参照上海黄金交易所报价)，交易成本较低，原则上较容易被回购。但此类金条无工艺，无发行量，无题材。客户赚取利润仅仅依靠国际金价的涨跌。 黄金饰品的投资风险最大。对于职业投资者来讲，金饰不具备投资价值。金饰的工艺比金条金币复杂，商家在销售时会把加工费、设计费、增殖税等等统统转嫁给消费者，在金饰变现时所获得的不到适时价格的三分之二，还要另加收价格不等的折旧费。 纪念性金条，收藏金和金币价格受收藏价值和工艺技术影响，加工成本较高，交易时常通过藏家转手，抑或专业拍卖行交易。中国民众真正开始关注或收藏工艺金（收藏金）始于2008年北京奥运会。2008年全球体育盛会-奥运会在中国北京召开，奥组会开辟了新型的纪念品衍生渠道，将国家调控政策“藏金于民”发挥至极致。之前举办的奥运会国家从未真正意义上发行过贵金属的奥运纪念品，中国可谓开创之举。以中国银行为首的各商家通过奥组会审批大力在市场开始运行奥运贵金属纪念品的销售。市场需求量极大，来源自民众对奥运的期盼，更是民众对购买黄金这一保值防通胀产品的极度