季度经营分析.doc

*一季度经营分析一、*2016年工作安排简述 经营管理方面 1）调整改造*现有摊位格局及经营模式。 2）响应工商局的“先行赔付制”，提高经营从业人员服务意识和服务水平，减少外来投诉，维护企业对外良好形象。 3）组织做好2016年市场调研工作，开拓管理思路，为下一步经营格局的调整提供有价值信息。队伍建设工作 以培训学习为主要目的，加大学习力度，将业务技能融入日常管理中，不断为企业培养后备人才。组织员工开展各项技能竞赛、情景实操模拟等，高标准严要求，全面升级员工对企业制度的执行力度。企划宣传工作 以wifi覆盖商场，制作APP，借助网络营销，带动全体业户走出传统商业；通过微信公众平台，继续加大对外宣传力度，同时做好全年节假日的促销工作。安全运营工作 1、加大四防安全监管力度，重视安全保卫工作，将危险、隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给企业带来不必要的损失。 2、针对设备设施年久老化问题，在能力范围内加强对商场内部各类硬件设施的维护和更换，降低安全隐患，确保商场安全运营。 3、创造良好的外围环境，协调与政府各级职能部门的协作关系，以减少不必要的麻烦。2、 一季度经营情况分析 *自身经营情况分析 受电商平台以及新兴业态多元化的影响，*的经营形势并不乐观，鉴于2015年业户经营情况，去年9月末便开始着手2016年续签摸底工作，并提前向集团公司做出了详实的工作汇报，根据商场实际经营情况，在保持了租金利益最大化的基础上，对厅内业户的租金进行了适当平衡，11月23日便开展了2016年租金的全面收缴工作。尽管如此，第一季度的续签收费工作进展情况并不乐观，放弃经营的业户不断增多，由最初摸底的100余户，最后多达124户放弃。面对这已过百的数字，*多次召开全员动员会议，商讨对策，统一口径、统一说辞，以企业未来的发展愿景挽留业户。每一位员工都一对一地与业户沟通交流，动员业户、从业人员、业户亲属以及过去在*经营的老业户等对放弃摊位进行续接。至12月30日，共动员业户接手56户，还剩余68户未租。春节过后通过全员努力，又成功招租8户，截止2016年3月31日空余摊位为60户。在3月份收取二季度租金过程中，又有8户放弃经营，造成空余摊位增加至68户，占年摊位总数的11%。业户不断放弃摊位的现象，足以说明经营中遇到了前所未有过的萧条，以往仅一个春节就能把半年的租金挣出来，今年的春节，50%的业户不只是没挣到钱，还要赔钱，虽然我们再三挽留，业户都毅然撤柜，有的业户都是哭着走的，他们放弃的不仅仅是一个摊位，还有对*20余年的情份！周边商家的经营情况分析站前商圈*处于站前商圈内，火车站地铁的圈占，春华商场的关门，对站前商圈造成极大的影响，国商品牌流失严重，由原来的二线品牌商品，下滑为三四线品牌，多次装修、转型都未能扭转其商场萧条的现状，商场经营严重下滑。天池商场更是受害严重，修地铁将它主门全部围占，给消费者购物造成了阻碍，基本转路到温州城和远东黑水路。所以站前商圈失去了原有火车站最为繁华的景象。铁北万达新商圈宽城万达是2013年末开业的，当时对*的影响很大，许多在华正经营的品牌都转到万达去经营：如乔丹、平果、匹克等休闲运品牌，造成*运动休闲品牌的经营急剧下滑，但万达也没有经受住网络的冲击，2015年5月份，二三楼全部停业关门，仅有地下超市及四楼美食、电影院在维持经营。黑水路远东商圈黑水路温州城及远东是长春市批发商场，近年来由于受网络的冲击，批发也受到很大的影响，远东只有一期客流量较多，二期、三期、四期写字间都非常不好，经过多次经营调整及格局改造都未能改变萧条状况，商家营业额也急剧下降。由此可见新兴的商场还走原来的老路，没有新的模式，一样抵挡不住网络经济的冲击。以上对比可见，传统商业只有寻找新的经济增长点，力争与网络经济大潮接轨，逐步步入微商电商行列，才会立于不败之地。 三、存在问题及改进措施。 1、一个不得不面对的问题是，面临电商在未来几年内还将以远超传统实体零售的速度增长的现象，一个新业态集合商业体出现了，位于长春重庆路的“欢乐城”、前进大街的“活力城”、中东七彩城以及自由大路的中东商城，它们把个性小店、街边艺术、吃喝玩乐等集合在一个巨大“盒子”里，足够地带动现在年轻人的逛街积极性，这种集合商业体基本以餐饮加娱乐为主，除了逛店铺，还能看展览、看书、喝咖啡，很有体验感和艺术范儿，据称它们是以消费时间、文化为卖点，那么问题来了，*的商业经营模式和现有的硬件条件已无法满足消费者不断提高的消费需求，对商业形势的预见性与具体经营管理举措实施之间存在着矛盾。2、在当今电子商务日趋高涨的大背景下，*正在逐步沦为网民们只看不买的“试衣间”和“实物体验店”，业户经营直线下滑，怨声载道，导致日常管理难度大，放弃现象频现，续签收费工作举步维艰，严重影响了各项工作指标的顺利完成。 基于以上问题的存在，我们也认识了改变的必然性，如今已不再是挂出促销海报坐等顾客上门的时代，现在必须要借助互联网手段主动出击，主打定制化、特色化商品及服务。从卖商品到卖服务、卖体验，从固守“三尺柜台”到全渠道营销，各大商家的经营模式日趋开放、求新，一旦我们步入反应慢、适应晚、手段旧的行列，势必就会栽跟头。在全行业困境之下，传统百货店的生存危机日益凸显。创新求变、转型突围成为业内共识。过去的一年里，我们一直在思考应如何在创新中求改变、求生存，2015年我们首先尝试了建立微信公众平台，通过一些“加关注有奖”的促销活动，吸纳了广大业户、消费者成为“华粉”，并借助微信平台陆续开展了一些文化互动活动，当然这些只是前期准备工作，还有待后期的深度开发利用。针对*外围美容美发的特色经营项目，我们鼓励业户与厂家对接建立自己的淘宝店、微店，目前已有99%的外围业户实现了网络销售，为了满足部分有实力的批发商户扩大经营，同时缓解厅内精品屋出租难的困境，2015年我们大胆地把外围门市与厅内精品屋打通，试探性地完成了7户改造，通过过去一年的经营情况也证明了这次改造的成功，接下来我们会陆续大范围的开展，大力扶持外围美容美发项目的发展。 四、二季度及下半年的工作计划 1、着手建立覆盖整个营业大厅的公共WiFi，并鼓励商户加入各类电商平台，逐步走进线上线下双重销售模式，提高抗风险能力，稳定好业户的同时，抓好业户的经营辅导工作，外请网络销售专员给骨干业户、员工授课，争取培训覆盖率达到50%-60%以上。 2、全员进行市场调研，谋划格局改造、业态升级，上交考察报告，利用为期4个月的时间来筹备，继而作出规划图纸，开展2017年预招商工作。 3、密切关注现有商户的经营销售情况，提前做好第三季度租金的收取工作，全力以赴开展招商补位工作。 4、抓住五一黄金周的销售旺季，搞活促销，并通过电视媒体、微信公众平台大力宣传，