物流业运营面临的挑战与对策.doc

毕毕 业业 论论 文文 题 目 世博会上海物流业运营面临的挑 战与对策 英文题目 Challenges and Countermeasures of the Commodity Circulation of Shanghai Operation in World s Fair 1 33 毕业论文 设计 毕业论文 设计 选题报告选题报告 院 系 学 生 姓 名 论文 设计 题目 世博会上海物流业运营面临的挑战与对策 题 目 来 源 及 意 义 题目来源 学生自选 意义 中国目前物流的发展仍处在初级阶段 离国际化水准还有很大差距 现代物流业是一个新 兴的产业 一个新的经济增长点 已成为中国经济跨世纪发展的重要产业 加快物流产业的发展 在提高中国经济的运行质量和效率 提高企业 地区乃至国家的整体竞争能力 推进我国经济体 制与经济增长方式的根本性转变等方面 有着十分重要的现实意义 即将来临的 2008 年北京奥运 和其后的上海世博会都将为我国物流业的发展带来巨大的机遇与挑战 如何改变上海物流业运营 中存在的问题已经变得刻不容缓 因此研究世博会期间上海物流运营面临的挑战与对策具有很重要 的现实意义 对我国物流业今后的发展也有一定的引导作用 论 文 题 目 研 究 领 域 状 况 物流业是我国经济发展中的一个新的经济增长点 是当今服务市场竞争中的一个热点 已引 起了我国社会各界的广泛关注 至今为止 研究物流方面知识的人越来越多 但都研究的是其他 地区的物流运营状况以及物流的其他方面知识 国外研究我国物流的专家学者不多 主要集中在物流市场 我国物流存在的缺陷等方面 对 上海的物流运营情况没有研究 国内已有不少专家学者对我国物流业发展现状 存在的问题 对策 发展前景以及发展第三 方物流 绿色物流 港口物流等方面进行过一定的研究 仅有少数专家学者研究过世博物流的特 点和需求 系统结构 信息平台等方面的情况 关于这方面的期刊杂志数量也有限且涉及的内容 较少 内 容 提 要 或 实 施 方 案 本文介绍了上海物流业的发展现状及前景 分析了上海物流的发展环境 介绍了世博物流的 含义 种类 对经济的影响 对物流服务商提出的更高要求 重点探讨了世博会期间强大的物流 对上海物流业运营的挑战 并提出了相应的对策 以达到使上海物流业运营更好地服务于世博会 更好地与国际化接轨 提高我国整体物流业运营水平 整合规模的目的 2 33 主 要 观 点 或 主 要 技 术 指 标 物流业在我国起步较晚 因此物流市场还不发达 基础设施还不完善 物流运作经验也相 当有限 国内物流企业规模小 设施落后 管理人员水平较低 物流系统分散 商业网点没有按 照世博会的需求布置 消耗产生的废弃物以及需要回收的物品处理欠佳 信息化水平和技术水平 不高等现状不能满足世博会的需要等 针对这些问题我提出了以下几点建议 1 借鉴国外的成功经验改变物流业运营模式 发展绿色物流 2 突出自身物流的特色 发展有优势的港口物流 3 合理 适度的发挥政府宏观调控作用 4 将电子商务与物流运营相结合来提高物流的周转速度 5 与外资物流企业合作 优势互补 共同发展 6 组成中小物流企业间的战略联盟 增强我国物流的国际竞争力 7 加大力度培养高素质的国际型物流人才 满足需要 8 壮大物流企业 建立资源齐全的一流信息平台 实现资源共享 9 合理减少物流成本 降低服务价格 进行服务创新 保持客户 主 要 参 考 文 献 1 刘小卉 上海公共物流信息平台的构建 J 中国物流与采购 2007 01 2 安东 程祖德 上海港现代物流发展水平评价研究 J 中国水运 学术版 2006 09 3 王发良 我国物流发展中存在的问题及对策研究 D 西南农业大学 2005 4 廉军伟 曾刚 嵌入全球价值链的上海物流业发展 J 工业技术经济 2006 11 5 李爱霞 刘颖 当前影响绿色物流发展的因素与对策 J 中国市场 2007 02 6 石辉英 我国物流业的发展现状及对策研究 D 北京林业大学 2005 7 纪少波 港口物流发展现状及对策 J 港口装卸 2005 03 8 吴振国 全面推进上海现代物流产业快速发展 J 综合运输 2005 6 9 钟达 浅谈现代电子商务对物流的影响 J 物流科技 2007 03 10 杨琳 王波 沈璐瑶 世博会影响下的上海经济与产业发展 J 经济研究导刊 2007 01 11 黄明 中国物流发展现状及前景 D 吉林大学 2005 12 侯曼 张宇翔 中国现代物流产业发展中存在问题探析 J 当代经理人 2006 21 13 张勤 我国物流行业发展现状及对策研究 J 武汉船舶职业技术学院学报 2007 01 14 唐乐佳 周鑫 管祺 上海市国际展品物流现状调查及思考 续前 J 集装箱化 2006 04 15 袁庆达 上海物流园区布局研究 J 国际商务研究 2006 01 16 陈国庆 韩曙 管来智 上海现代物流业发展的财税政策 J 上海海事大学学报 2006 S1 17 林洪伟 向盛斌 上海现代物流发展战略 J 上海海事大学学报 2006 S1 18 何骏 物流服务在上海 J 上海经济 2006 02 19 John McAlprin More than an Afterthought moving aftermarket Services Forward through Intelligent Returns Management Supply 53 55 页 7 33 第二章第二章上海物流运营中存在的问题上海物流运营中存在的问题 2010 年世博会是一场规模宏大 参展国家 展品 参展人数最多的的综合 性展览会 如此大型的展览会在我国还是首次举办 因此相关的经验都非常缺 乏 由于上海物流运营中存在以下问题 使得目前的上海物流水平是远不能符 合世博会的要求 2 1 宏观环境不理想 目前上海国际展览的宏观环境在国内虽属一流 但与国际上会展业发达的 城市相比还有非常大的差距 具体表现在 1 观念落后 管理体制滞后 观念落后导致我国不论是国民经济或企业管理均不重视物流 缺乏规划 投资严重不足 把储运当作物流的全部内容 中国物流产业的管理体制仍然是 分散的 涉及到铁道部 交通部 民航总局 商务部 能源部 农业部等专业 部门和国家计委等综合部门 物流管理体制中存在条块分割 部门分割 重复 建设等种种问题 因此必须加强政府管理整合力度 打破各行业 各系统 各 部门间互相独立 分割的发展局面 增强物流领域的相互协调配合能力 提高 资源利用率 才能保障上海物流业的顺畅发展 2 物流业的对外开放度有限 国际物流市场准入的限制比较大 物流企业获得专业经营资格困难 取得 从事国际物流系统的经营资格又需要分别经过一系列主管部门的审批 如向商 务部申请进出口代理权 向交通部和商务部申请海运货代权 向民航局申请空 运代理权 向铁道部申请铁路货物货代权 向海关申请报关权 向交通管理部门 申请集装箱车辆运输权等 目前 国内的外商物流企业只能从事仓储 贸易等 业务 且报关 进出口等为外商物流企业提供配套服务的环境也还不完备 8 33 3 物流基础设施和装备条件有待改善 上海交通运输基础设施总体规模与国际物流中心城市相比仍然很小 多式 联运基础弱 沿海缺少铁路运输 无法利用海铁联运这一低成本高效率的物流 方式 信息技术的应用水平较低 工商企业内部物流信息管理和技术手段比较 落后和信息平台建设还在低水平摸索前进 各种物流设施及装备的技术水平较 低 物流作业效率不高 功能单一的成旧设施无法实现机械化 自动化 设施使 用效率低下已无法满足电子商务的需要 物流基础设施效率低下的原因 多式 联运式无缝连接不够 陆路运输较为拥堵 铁路和内河运输运营效率有待提高 物流园区和工业区功能有待优化 提供专业化物流信息服务的公共平台以及物 流标准化等也不适应物流业的发展 大多数企业本身对物流设备应用和高新技 术的重视程度不够高 物流从业人员的认识也有待加强 4 物流社会化程度低 企业规模小 物流市场发育不全 许多企业仍然坚持 大而全 小而全 的经营组织 方式 根据权威机构的一项调查 在工业企业中 36 和 46 的原材料物流由企 业自身和供应方企业承担 而第三方物流在物流市场中所占份额仅为 18 旧本 和美国分别是 80 和 75 产品销售物流中由企业自理 企业自理与第三方物 流企业共同承担比例分别是 24 1 和 59 8 而由第三方物流企业承担的仅为 16 1 5 同时 物流企业规模小 服务功能单一 服务能力和管理水平差 缺 乏物流信息的收集 加工 处理和运用能力 2 2 专业化物流公司数量少 虽然上海物流企业的发展速度较快 但专门从事某一物流业务的公司却较 少 现有的很多物流企业只是过去仓储运输的简单转行 物流技术单一 许多 企业实行产供销一体化 仓储运输一条龙的服务 有的工厂甚至有自己的大型 车队或远洋船队 使得物流专业化程度低 物流专业化程度低 很难为中外合 资或外商独资企业的产品在中国提供综合性物流服务 也很难使社会物流与企 业物流一体化 物流公司的技术和专业化水平对会展方来说重要性更大 会展方到异地参 5 王佐 我国物流业在发展中面临的机遇和挑战 J 中国储运 2007 01 9 33 展 由于布展期限有限 又必须尽快将展品运到位 在没有提前派人联系的情 况下 经常会遇到不知到哪里去联系运输的问题 撤展时也不例外 会展方希 望能很容易的找到一家不仅提供展品的巡回展出运输和展品的专线往返配送 而且能研究 协调 解决会展物流中的一切问题 能提供全程服务的会展物流 专业公司 目前 一些展会在解决当地的快速运输方面还是个缺口 数量不足 有的甚至依靠搬家公司来帮忙 由此可见专业化物流公司的数量制约着上海物 流的发展 2 3 物流企业的信息化管理水平低 物流企业使用电子商务技术的程度还停留在初级阶段 EDI 计算机网络及 GPS系统的应用有利于加强运输组织 货源与货物运输的信息追踪 线路优选 成本控制 信息处理 加快各种单证的处理速度 实现全方位的物流服务 加 强信息系统建设 提高信息系统利用率也是物流企业需要考虑的重要问题 2 4 缺乏管理各物流园区的整体机构 物流园区在上海物流业运营中发挥着重大作用 物流园区的管理不是很完 善 缺乏一个使各个物流园区互相合作 互相推进 承担对园区发展进行研究 并提出具体对策的整体管理机构 这个管理机构从政府公共事业 企业需求两 方面来考虑园区的总体规划 营销招商等工作 2 5 物流服务水平不高且缺乏特色 上海物流提供的服务 水平不高且缺乏特色 跨国公司对上海的货代 长 短途运输和散货运输等物流服务比较满意 但对仓储 货物动态查询较为不满 一些企业虽然提供货物跟踪系统 但功能仍很不完善 实际使用中常常出现信 息实时性不高 信息定位不精确 信息获取不方便和信息中断等问题 其中会 展物流业表现的尤为突出 快捷准时 保质保量是参展商对物流公司的基本要求 但物流公司在提供 会展物流服务的过程中 经常会出现以下服务质量问题 货损货差时有发生 10 33 不能保证展品准时运到展馆 信息化水平低 对货物信息的跟踪难以实现 展 品装船出去以后 查不到货在什么地方 遇到事故也难以及时采取补救措施 此外 海关通关时间过长也直接影响着上海物流服务的水平 物流商提供的服务大同小异 几乎没有企业能提供特色服务 对服务要求 越来越高的今天 提供更具特色的服务 是企业提高自身竞争力的有效途径之 一 企业应增加便利性服务 如为展商的赠品提供简单的组合包装等 加强与 客户的沟通 为客户提供个性化服务 2 6 收费不透明 服务价格偏高 在快捷和安全方面 展品物流的要求比一般运输高 所以收费也就更高 物流业中的收费不透明 服务价格偏高成为制约企业选择物流服务的因素 很 多企业就是因为这个因素而不选择物流外包 因此 只有使物流企业的服务价 格更合理 收费细节更透明 才能扩大物流企业的服务市场 2 7 与电子商务脱节 重电子商务轻物流 物流是电子商务的重要组成部分 上海却出现了重视电子商务的发展而轻 视物流发展的现象 之所以造成这种现象是因为人们对物流在电子商务中的重 要性认识不够 对物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足 他们仍然认 为大多数的商品和服务物流可以由传统的经销渠道来实现 随着电子商务的进 一步推广与应用 传统的物流明显不能适应它的发展 所以要将传统的物流与 商流 信息流 资金流重新进行整合 2 8 专业人才缺乏 物流业是一新兴的行业 专业人才不足 符合参展商要求的会展物流经理 人选更是不足 完整的会展物流方案是运输 保管 保险 商贸 广告的集合 这就要求会展物流从业人员要有广博的商贸知识和丰富的实际操作经验 会展 物流服务需要的是复合型的经济管理人才 他们除了要掌握一般物流专门知识 具有一般物流技术与管理技能外 还必须对会展业有所了解 上海物流从业人 11 33 员大多来自运输 仓储企业 致使具有较高文化 现代物流理念和运作经验的 中 高端物流人才严重缺乏 跟不上现代物流发展需求 教学和科研还处于起 步阶段 现代化的实验室和高层次的研究机构缺乏 这些也严重制约上海物流 业的发展 上海物流运营中存在这么多不利于2010年世博会成功举办的因素 因此分 析世博物流的相关情况将是一个非常必要的过程 12 33 第三章第三章世博会对上海的影响世博会对上海的影响 2010 年上海世博会将给上海带来空前强大的物流 商流 信息流 这些物 流 商流 信息流将为上海物流业的发展产生深远影响 同时对上海物流服务 水平也提出了更高的要求 3 1 上海世博会的物流需求预测 3 1 1 世博物流的定义 世博物流主要指为了保证世博会顺利举行 将世博展览涉及的物品 展品 商品 行李 回收废弃物等 从供应地到接收地的实体流动过程 根据世博会 的实际物流需求 将运输 存储 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处 理等基本功能有机地结合 并根据需要提供相应的延伸服务 6 3 1 2 上海世博会带来的物流情况分析 上海世博会带来的物流主要包括用于展馆建设的材料物流 会展物流 临 时服务于世博园区的园区物资供应物流 游客行李物流 废弃物物流及回收物 流 建设展馆的材料和各国的展览品数量惊人 上海物流业将迎来前所未有的 盛况 当然如此大规模的展览会也将吸引大量的游客和各国的记者 由此将产 生大量的行李物流和新闻器材物流 世博会期间平均每天将有 40 万人次的游客 6 陈大为 世博会微观系统中关于人流和以人流为基础的物流系统研究 D 华东师范大学 2006 13 33 数量 高峰期将达到 80 100 万人次 按每人每天平均 0 5 公斤生活垃圾计算 世博会会址及其附近平均每天将产生 200 吨废弃物 高峰期达到 400 500 吨 在世博会中宣传纸也将占生活垃圾的很高比例 按每人每天消耗 0 8kg 食物 1 5kg 饮料 平均每天将提供 920 吨的生活物资 高峰期将达到 1840 2300 吨 7 3 1 3 相关的世博物流系统分析 1 会展物流系统 通过建立会展物流系统衔接国际物流网络 国内物流网络 实现在港口 机场 车站与世博园区的实物与信息流的顺畅 会展物流系统的主要任务是将 园区内物流运往场外 制订会场内外车辆以及路线的管理计划 负责会场内仓 库管理 保税商品的保税管理服务及园区与海关之间的联动与通关服务 制订 和实施物流计划等 该系统将提供临时保管 进出口报关保税 港口机场与世 博园区之间的运输 园区内部配送运输 包装 单证支持等服务 2 世博园区物资供应系统 世博园区物资供应系统的主要任务是保证世博会期间参展单位 工作人员 游客等的生活 工作需求 包括一般食品供应 各国风味食品原材料供应 工 作物资保障等 同时也要保障园区内部的展馆布展 场馆设施设备建设及维修 维护物资的配送 3 世博园区静脉物流系统 物流在促进经济的发展的同时 也给城市环境带来不利的影响 主要体现 在 运输工具的噪声污染 尾气排放 生产 生活中的废弃物处理不当同样将 对环境造成影响 因此 2010 年上海世博会必须考虑绿色物流的要求 即在物 流系统和物流活动的规划与决策中尽量采用对环境污染小的方案 世博建筑废 弃物处理 游客产生的垃圾回收与处理 园区废弃物回收利用与处理 物流绿 色包装等都是静脉物流系统必须考虑的问题 4 游客行李跟随系统 游客行李跟随系统主要是根据旅客的要求 在城市对外交通枢纽 机场 7 李克平 2010 年上海世博会客流预测分析 J 交通与运输 2005 1 21 22 14 33 车站等与市内的各个星级宾馆之间 物流企业负责游客的非随身行李 并按照 旅客的行程安排准时配送转移 该系统的目的是 保障信息流与实物流之间的 有机融合 保证服务请求的传递 指定配送计划以及进行车辆调度和货物跟踪 等 5 世博物流信息平台 物流运作的神经中枢是世博物流信息平台 它以信息为纽带保证物流各个 子系统高效快捷运行 世博物流信息平台指由多个政府行业管理部门 物流枢 纽 物流中心 物流企业 工商企业等多方参与 通过整合各个子系统的信息资 源来完成各系统之间的数据交换 从而达到信息共享的目的 只有充分运用系统 工程 信息技术 管理科学 物流科学等多个学科的技术 构筑统一开放的世 博物流信息平台才能充分发挥物流系统功效 实现物流合理化 网络通达化 流动一体化 信息电子化 系统运行高效化 8 2010 年上海世博会物流系统是一个复杂的系统 它的有效运行是世博会成 功举办的关键 为了成功举办世博会 必须规划好世博物流系统 3 2 2010世博会给上海带来的好处 3 2 1 促进上海经济快速增长 世博会将促进上海会展场馆的总体规划和建设 目前上海现有的展览场馆 设施远远不能满足世博会的需求 因此 上海直接投资了30亿美元兴建世博园 城市基础设施 城市建筑 加快城市信息化 美化市容环境等 带动了城市的 布局调整 产业结构调整 旧区改造等 这些投资将带来5到10倍的收益 上海 举办世博会将拉动国内生产总值年增长0 6 约1479 8亿元 1 促进交通运输业的发展 2010 年世博会 预计参观者将超过 7000 万人次 成为历次世博之最 海 内外的参观人数将给航空 铁路和公路带来更多的客流量 假设人均交通费为 2000 元 世博会带给运输企业的直接收入达 1400 亿元左右 参展国场馆建设 及展品的运输 也将给航空和海运物流企业带来很大的市场 9 8 杨东援 世博会交通体系中的物流系统规划 J 交通与运输 2005 年 1 期 15 33 2 促进第三方物流的发展 7000 万参观者的衣食住行和参观购物 将给上海的商贸流通业带来无限商 机 如按人均购买或者消耗 1000 元商品计 商品销售总额为 700 若以其物流成 本为 15 算 将给第三方物流带来 100 多亿元的营业额 10 3 增加就业岗位 2000 年德国举办 130 个专业性国际贸易博览会 创造了 23 万个就业机会 拉动经济的比例是 1 9 2 预计 2010 年世博会创造的就业机会将是汉诺威的 数倍 将给上海物流业新添 100 万左右的就业机会 上海物流从业人员至少达 到 180 万 从事服务业的人数比例将超过 60 建筑业从业人员也将大幅上升 11 4 带动各产业的发展 1 推动旅游业发展 2010 年上海世博会的举办 将实现世博会参观人数的历史性突破 如果上 海世博会门票价格 100 元人民币 购票游客为 4000 万人次 则门票收入将达 40 亿元 参加世博会人数如果有 60 在会场内用餐一次 以平均每人消费 30 元 计 则餐饮收入为 9 亿元人民币 参观者 90 会在会场饮用饮料 平均每人 10 元 饮料费收入 4 5 亿人民币 估计 30 的参观者会在会场内购买旅游纪念品 以平均每人 30 元计算 纪念品销售额为 4 5 亿元 将产生直接销售收入 58 亿 元 12 世博会对旅游业的推动也是全方位 持久的 如能有效地推动旅游景区 景点的高水平建设 引入旅游促销新理念 将大大提升旅游业整体水平 2 带动其他产业发展 2010 年世博会将给旅游 零售 餐饮的行业带来巨大收益 房地产业和建 筑业也将得到发展 据世界旅游组织测算 旅游每增长直接收入 1 元 相关行 业的收入就增长 4 3 元 按照香港会展业经验 每 1 港元的收入 将带动零销 酒店 餐饮 运输等相关产业 5 港元的收益 3 2 2 促进物流业会展经济与国际接轨 9 车海龙 国际性博览会为我们带来了什么 J 大陆桥视野 2007 02 10 徐文 顾宝炎 徐淑英 世博会与上海会展产业集群化发展 J 商场现代化 2007 年 12Z 期 11 张海波 上海世博会对宁波的影响及对策分析 J 浙江万里学院 2007 年 20 卷 6 期 12 杨琳 王波 沈璐瑶 世博会影响下的上海经济与产业发展 J 经济研究导刊 2007 01 16 33 世博会将有巨大的物流 人流和资金流引入上海 形成超常规的经济活动 它的举办将加强上海物流会展国际 国家和地区级物流的交流 为开展国际经 济技术合作与交流 推进物流科技进步提供一个良好的平台 将极大地提高上 海物流展会的专业化和国际化水平 3 2 3 有利于巩固以上海为中心的长江三角洲经济圈 世博会对周边地区的社会 经济 文化发展具有很大的影响 世博会的举 办 有利于加快上海周边地区经济的发展 为长三角经济区的融合和全面崛起 提供最佳契机 必将打造一个长三角的全新 世博经济圈 必将像一条无形的 链条一样 使长三角间的联系与合作空前密切 带来交通设施的加速建设 人 员的大量流动 推动了长江三角洲一体化的进程 3 3 世博会高水平展品对上海物流的要求 3 3 1 运输能力大 世博会展品数量惊人 个别展商的展品数量也是巨大的 而且除展品外 还有展览辅助用品需要运输 如搭建展台的材料 临时宣传资料 赠品 行政 用品等 物流商将面对大批量 多批次的展运服务 将给其运力带来重大的考 验 3 3 2 熟悉各种货物的性质 世博会涵盖的展品有重工业产品 轻工业产品 农产品 食品饮料 动植 物 服装纺织品 高新技术产品等 性质千差万别 其中 危险货物 贵重货 物 活的动植物 长大笨重货物 易腐 冷藏货物等的运输难度系数更大 展 品安全参展需要物流商有足够的经验和实力 即熟悉各种货物的性质 同时还 要合理安排好包装 运输 装卸 3 3 3 物流配送能力快速 准确 世博会的大量用品 建筑 装饰 包装 绿化材料等都要从国外进口 各 国政府首脑 商务人士 技术人员 入会宾客 游客的行李要出入境 而且有 17 33 200多个国家和地区的产品参展 如此巨大的物流 目前的上海配送体系是无法 满足其需求 3 3 4 语言沟通能力强 展商来自200多个国家和地区 展品物流可能受到语言交流不畅 风俗习惯 差异等因素的影响 因此 物流商要有良好的语言沟通能力 同时也必须了解 展商的风俗习惯 3 3 5 高素质的员工 世博会是一种高度密集性的会展活动 展会期间将有世界各国政界 商界 文化传播媒界等人士参加 物流服务将面向世界 它的质量好坏将直接影响外 国展商对中国的印象 因此要求工作人员包括送货司机 装卸工人 保安等要 有很高的素质 3 3 6 强大的解决问题的能力 世博会展品及展示过程中的突发事件的出现频率远远超过一般展会 这就 要求物流运营商要有预见突发事件的能力 能及时对突发事件作出反应并迅速 解决 所以物流运营商必须具备强大的解决问题的能力 世博会是一项非常巨大的工程 对上海物流乃至经济的发展都有很大的推 动作用 它比一般的国际展会规模大 时间长 展品具有种类繁多 性质各异 数额巨大 来源地广 特殊展品多等特点 上海物流业运营将面临巨大的挑战 为了让其能满足世博会的要求就必须找出解决办法 18 33 第四章第四章上海物流业的应对策略上海物流业的应对策略 上海物流企业虽然目前还很幼小 但应该发挥本土优势 变被动为主动 打造中国名牌企业 充分利用世博的黄金发展机会 根据前文对世博物流及上 海物流运营中存在的问题的分析 结合世博会对展品物流的高要求 对上海物 流企业的发展提出以下建议 4 1 合理 适度的发挥政府宏观调控作用 上海市政府应该加大物流业的开放度 及时调整物流体制 搞好物流基础 设施建设 颁布各种规范物流行业有序 健康发展的法规 条例 为物流业的 发展提供良好的政策环境 同时也应该加大物流知识的普及力度 使全民都对 物流业有基本的认识 当然 物流业要快速发展也离不开优惠政策的支持 为 了提高物流服务水平就必须吸引国际上出色的物流企业进驻 优惠的政策是吸 引外资企业的有利手段 4 2 突出自身物流的特色 发展有优势的港口物流 上海具有发展物流的特殊条件 洋山港的投入使用 港口物流业成为上海 19 33 物流业发展的特殊类型 港口物流是全球物流业中的重要组成部分 也体现了 一国的物流水平 做好做强港口物流是上海物流业不断融入世界物流业发展潮 流 嵌入全球价值链的现实选择 在全球贸易的大发展背景下 港口物流业可 以发挥其转运 配送等功能 促进产业转移和商品货物的快速输送 上海可以 充分利用港口物流业不断发展优势 通过运用现代化的管理和技术 成为世界 区域物流的集中点 产生强大的辐射功能 带动其物流业整体水平的提升 13 4 3 借鉴国外的成功经验改变物流运营模式 发展绿色物流 这么大规模的博览会在我国还是第一次举办 处理好规模宏大的物流 我国目前还没有相关的经验 为了办好世博会就必须借鉴国外的成功经验 2008年奥运会的举办将给世博物流的高效运作提供参考 上海世博会历时整整 6 个月 184 天 其中包含了 五一 十一 两个 假期和 24 个双休日 参展国家 200 多个 历时半年的世博会可吸引 7000 多万 人次的观众 14 如此多的参展方和人流量 必将产生大量的垃圾 为了体现世 博会的主题同时确保城市环境就必须发展绿色物流 发展绿色物流要重点关注 包装物回收逆向物流和废弃物物流的处理 4 3 1 对包装物回收逆向物流的建议 将一次性使用的包装物集中到一个收集点 再统一运到中转站进行分类或 存储处理 之后再运往再生处理场所 这样做可以节省物流成本和缩短时间 4 3 2 对废弃物物流处理的建议 1 应对废弃物物流工作给予高度重视 加大投资力度 由物流部门统一承 担废弃物物流的管理工作 统一进行废弃物物流设施的规划布局 合理安排物 流路线 科学配置专用废弃物物流车辆和工具 13 杨霞芳 黄君萍 以供应链思想发展港口物流 J 交通企业管理 2007 03 14 施庆艳等 2010 年上海世博会垃圾组分的预测 J 四川环境 2006 05 20 33 2 引入竞争机制 进行市场化运作 委托专业化的企业或组织从事废弃物 物流工作 建立健全废弃物物流作业的评价体系 确保废弃物物流工作快速 准确 安全 环保 3 建立废弃物物流的信息平台 实现物流设施设备调度的信息化与现代化 满足突发性和应急性的废弃物物流需求 4 加大宣传和培训力度 提高目前的生活固体废弃物清运人员的素质 建 立具有一定物流知识的 专业化的废弃物物流作业队伍 4 4 不断嵌入物流链的关键环节 保持与最新信息的沟通 在不断向全球价值链高端推进的过程中 捕捉最新信息 加强与外部技术知 识深入交流 将有用信息与物流产业相联系 不断占据价值链的有利位置 可以提 升物流链的能级 培育构建物流链的过程要紧跟全球价值链的构建形势 把握产 业发展的最新脉落 时刻捕捉最新的物流信息 促进物流链与价值链的不断融合 在信息的捕捉过程中 要认准自身在物流链中的位置 通过对最新物流信息的把 握 不断占据物流链的战略环节 构建物流网络 提升物流业的整体技术水平和适 应产业不断发展的需要 15 4 5 壮大物流企业 建立资源齐全的一流信息平台 实现资源共享 吸引国外先进物流企业入驻的同时 孵化本土名牌物流企业 培育出一批有 国际竞争力的本土企业 不断融入全球竞争 使企业做大做强 参与到全球物 流市场格局中 培育本土品牌物流企业就是要不断接触捕获信息技术 对物流 发展好的企业给予支持 鼓励其走出去 分享全球市场带来的巨大利益 通过 龙头带动 品牌影响 促使上海物流业技术水平不断提高 建设有效的信息平台可以使企业发现信息 捕捉信息 更好的为物流企业 发展提供便捷条件 上海市现代物流信息平台建设是一项复杂的系统工程 它 是在一系列相关企业 物流园区行业和政府机构的信息系统基础上通过整合而 构筑的 为此 必须冲破行业 地区 部门及所有制界限 依托上海信息港的 建设成果 最终建立上海市统一的 全方位的 立体化 多功能的现代物流信 15 军伟 曾刚 嵌入全球价值链的上海物流业发展 J 工业技术经济 2006 11 21 33 息平台 上海现代物流公共信息服务平台建设的对策 1 物流公共信息服务平台的 推进综合性强 涉及面非常宽泛 与口岸 交通 城建 规划 信息化等众多 部门相关 需要各个政府部门和相关主体加强合作 合力推进 实现资源的合 理化使用 提高工作效率 2 物流公共信息服务平台在国内外的实践较少 为 确保万无一失 有必要事前做好项目的规划和关键技术的研究 以保证平台从 技术 建设内容 运营模式 投融资模式 风险控制等各个方面都能在启动建 设后为项目提供坚强的支撑 3 加强标准化等基础工作 充分利用国家和上海 市在物流信息标准化方面的研究成果 并尝试结合平台相关应用系统的设计与 应用 在RFID等标准的推广上做出努力 将平台建成标准化工作的前沿阵地 同时也提升平台建设的整体质量 4 6 合理减少物流成本 降低服务价格 进行服务创新 保持客户 价格决定着竞争力 物流行业也不例外 相对较低的服务价格能为国内物 流企业带来竞争优势 但不能通过牺牲服务质量来实现 因此要在物流成本的 预测和规划的基础上 正确分析和合理控制物流成本 严格控制和管理各物流 作业环节及其费用支出 同时要加强服务创新 实行个性化服务 服务创新是 指在物流服务中通过对于服务内容 方式 质量等方面的改进和提高 为顾客 提供有创新性的物流服务 个性化服务是指通过服务创新等手段为特定顾客提 供独特的服务 从而取得竞争优势 保持客户的营销策略 例如 在现有会展 运输 仓储 装卸等物流服务主体功能的基础上 提供展品保管 跟踪 监控 以及特定会展相关方案等个性化的服务 达到保持老客户 吸引新顾客的目的 4 7 加强沪港间的合作 香港的物流发展时间比上海早且技术也相对成熟 通过沪港间的相互学习 交流和改进 上海物流业可以取长补短 充分利用其优势加快它的发展 表 1 2 上海与香港的物流模式比较 16 16 王江 上海物流发展战略定位 J 上海海事大学学报 2006 S1 22 33 对比项目香港上海 地理区域珠江三角洲长江三角洲 物流优势 国际航运中心 国 际金融中心 国际 物流枢纽 建设中的 国际航运中 心 国际金融中心 国 际物流枢纽 占本地GDP 48 38 港口吞吐量年递增 度 10 20 以上 采用物流政策自由港政策非自由港政策 全球排名第一第三 从上表可以看出上海物流产业庞大的潜在市场 将吸引更多有管理经验和 业务网络的香港物流企业的目光 同时 香港成为国际航运中心 国际物流枢 纽的经验正是当今正在建设国际航运中心和国际物流枢纽的上海要学习的地方 上海可借助香港的现代金融 商业 物流及服务中心的优势 加快整体软件建 设 4 8 加强基础设施建设 特别是对信息系统的建设 提高质量 上海展品物流企业在软 硬件建设方面 与国际大型物流企业相比还有较 大的差距 特别是在GPS EDI Internet的利用 仓库 车队 装卸设备的建 设 以及一些物流信息系统与软件的使用等方面 上海展品物流企业在加强基 础建设的同时 要特别加强信息技术在物流中的应用 促使展品物流朝着信息 化 智能化方向发展 物流企业进行信息化管理的途径 1 通过信息系统和网络技术进行品牌 宣传 为会展组织者提供会展物流服务或相关信息 同时也可以通过品牌 提 高占有率 2 运用电子营销网络实现网上订舱 单证制作以及在铁路 港口 船舶 海关等外界信息交换方面实现计算机管理与联网 3 通过信息系统 实现会展货物跟踪与实时查询 为参展商的个性化服务提供条件 23 33 4 9 建立上海物流园区的整体管理机构 德国物流园区的整体管理机构是德国物流园区有限公司 由政府出资成立 的 它的主要任务有 参与物流园区的规划与决策过程 协调有关合作项目的 公共关系 将物流园区推向欧洲市场 建设整体信息平台及物流园区数据库 加强国际与内部互联网的沟通等 上海可以借鉴德国的经验建立类似的机构来 促进物流园区的发展 加强园区间的交流 针对运作中的实际问题提出解决对 策 4 10 改造物流系统 提高物流作业质量 展品物流企业要运用系统工程的理论和方法对展品物流系统进行改造和提 升 形成高质量的展品物流工程体系 通过对运输 仓储 装卸搬运 包装 信息等方面的具体指标 如运输环节的正点运输率 运力利用率 仓储环节的 收发正确率 货物完好率 仓储 吨 日 成本等 对展品物流作业的质量进行 指标性控制 从而保证整个物流作业高质量完成 17 4 11 利用第三方物流 发展第四方物流 第三方物流是指网站本身不经营配送业务 而是把配送业务外包给某供应 商或者从事第三方物流的企业来完成 18 电子商务企业与某供应商或第三方 机构签订合同 通过双方权利和义务的规定 负责网站的商品配送业务 在电 子商务整体发展较弱的形势下 电子商务网站不自建物流配送体系 转而依 托社会化 专业化的物流机构 不仅有利于充分利用现有的社会资源 而且有 利于发展企业的核心业务 为客户提供高效服务 从而提高竞争力 企业还可以充分利用自身优势 以掌握的全面详实的信息为基础 跨越整 个供应链运作体系通过Internet Intranet最大限度地进行资源整合 建立长 江三角洲地区的公共信息平台 第四方物流 从而有效调度长三角地区的物流 配送工作 为客户提供全面周到的电子商务物流配送服务 17 唐乐佳 周鑫 管祺 上海市国际展品物流现状调查及思考 续前 J 集装箱化 2006 04 18 代文锋 我国第三方物流发展问题及对策研究 J 电子商务 2007 01 24 33 4 12 着重发展优势项目 打造企业名牌 世博会的展品种类繁多 不同种类的货物对运输有不同的要求 国外老牌 展品物流企业都有自己的主营业务 如德国的BTG以运输重大件展品为特长 国 内企业应向国外学习并根据自身优势选准一类或几类展品作为主营方向 努力 成为该方向专家 争取成为该方向的名牌企业 4 13 组成中小物流企业间的战略联盟 增强我国物流的国际竞争力 现代物流业朝着专业化分工越来越细的发展 一个连接完整的供应链体系 通常由采购 生产 销售 仓储 存货管理 运输和信息等基本系统组成 由 于其运作的复杂性 单一物流企业难以实现低成本 高质量的服务 也无法为 客户带来较高的满意度 通过与其他物流企业以及仓储 运输 报关代理 空 运快递公司 国际分销公司及信息系统公司 制造商 设备租赁商 海运公司 等的合作 解决资金短缺和应付市场波动压力 进而增加服务品种和扩大企业 的覆盖面 为客户提供一站式服务 达到增强中小物流企业竞争力的目的 4 14 与外资物流企业合作 优势互补 共同发展 世博会如此大型的展览会 国内企业可以充分利用自己占有的本土优势加 强与外资企业的合作 进行优势项目组合 在共同完成展品物流项目的同时 学习外国物流企业先进的理念和运作模式 取长补短 共同发展 4 15 将电子商务与物流运营相结合来提高物流的周转速度 综合类世博会不同于一般的贸易促销会或经济招商会 而是全球最高级别 的盛会 2010 年上海世博会不仅参观人数空前 展品 行李及所需物资保障 数量也不是其他展会可比的 将每个人 每件东西都在需要的时间 地点汇集 不是一件小事 高效率 低成本地正确汇集和流通每一件物品 保证世博会巨 大物流的有序 快捷 准确的运行就需要将电子商务与物流运营相结合起来 4 16 加大力度培养高素质的国际型物流人才 满足需要 25 33 未来的行业竞争必然是人才的竞争 目前物流行业奇缺精通业务的人才 吸引 培养高素质的展品物流人才将是提高企业竞争力的强有力保证 会展物 流人才除了要掌握一般物流专门知识 具有一般物流技术与管理技能外 还必 须对会展业有所了解 会展物流服务需要的是复合型的经济管理人才 只有多 方位 多形式的培养会展物流人才 才能给会展商提供更高水准的全程物流服 务 学历教育 职业教育以及参与实践是中国培养物流人才的重要途径 上海 教育主管部门和相关院校可以通过正规化教育和培