电梯运行管理作业规程.doc

电梯运行管理作业规程1. 目的规范电梯运行管理工作，确保电梯良好运行。2. 适用范围适用于公司辖区内电梯的运行管理。3 职责3.1 设备部门主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。3.2 设备部门班组负责电梯运行管理工作的组织实施。3.3 电梯管理具体负责电梯的运行管理。4. 程序要点4.1 巡视监控4.1.1 电梯管理员每天应对小区内所有电梯的主要部位至少巡视一次。4.1.2 巡视监控的主要内容如下：1）曳引电机有无异常噪音或气味，是否温度过高（烫手），曳引电机轴承是否需要加注润滑剂，螺栓是否松动；2）减速箱是否要加注润滑剂，油色、油位是否正常，联轴器是否牢固可靠，螺栓有无松动；3）指示仪表、指示灯是否正确，各继电器、接触动作是否正常，有无异常声响；4）变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象；5）制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮上是否有油污；6）曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常，有无异常声响；7）通讯设备是否灵敏畅通，指示牌、标识牌是否完好，盘车手轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置；8）轿厢照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常；9）厅门及轿门踏板是否清洁干净；10）轿厢和对重导靴油杯油量是否足够；11）电梯运行有无异常振动或声响，舒适感有无明显变化；12）开关门有无异常（顺畅），轿厢内应急灯是否可靠；13）底坑限速器、涨紧装置、开关盒碰铁距离是否异常；14）补偿链是否有异响；15）底坑有无积水或脏污。4.1.3 巡视过程中如发现上述情况有不正常时，电梯管理员应及时采取措施予以解决。处理不了的问题应及时如实地汇报给设施部门主管，在主管的协同下加以解决。整改时，应严格遵守电梯维修保养的有关安全技术规范。4.2 异常情况处置。4.2.1 发生火灾的处置：1） 楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢。2） 井道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用干粉和12u灭火器灭火控制火势蔓延；3） 对于上述两种情况，电梯管理员应及时通知小区消防中心，按火警、火灾应急处理标准作业规程处置。4.2.2 电梯湿水的处置： 1） 当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源； 2） 当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源； 3） 当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开电梯总开关； 4） 发生湿水时，应迅速阻断漏水源； 5） 对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、自然通风（用工厂用鼓风机）、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。4.2.3 停电造成停梯或故障造成停梯时的困人救援电梯困人救援作业规程处理。4.3 电梯机房管理4.3.1 非值班人员不准进入机房，若需要进入，须经设备部主管同意，并在值班人员的陪同下方可进入机房。4.3.2 机房内严禁存放易燃、易爆或危险物品，机房内应配足消防器材，禁止吸烟。4.3.3 每周打扫一次机房的卫生，做到地面。墙壁、天花板、门窗、设备实施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物，尤其完好、整洁光亮。4.3.4 机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。4.3.5 机房应当做到随时上锁，钥匙有当值管理员保管，管理员不得私配钥匙。4.4 交接班要求。4.4.1 接班人员应及时来接班4.4.2 交接班人员认真听取交班人员交代，并查看电梯运行日记，检查工具、物品是否齐全，确认无误后在电梯运行日记表上签名。4.4.3 有下列情况之一者不准交接班：1）上一班运行情况未交代清楚；2）记录不规范、不完整、不清楚；3）机房不干净；4) 接班人未到岗；5) 事故正在处理中或交接班时发生故障，应有接班人负责继续处理，接班人协助进行。45 运行记录 对于电梯运行和电梯运行检查情况，值班或管理人员应完整、规范地记录在电梯运行记录表内，与每月的3号前将上一个月的记录整理成册后交设备部存档，保存期为2年。5. 记录电梯运行记录设置电梯运行记录，值班人员应及时、如实的记录电梯运行的状况和维护工作情况，以及说发生的故障、整修等，并提出运行注意事项，在交接班时，还应口头向接班人告知。6. 故障整改当维保检查发现电梯故障需要跟换零部件并提出具体整改意见后，电梯管理人员应及时将意见报告本单位主管领导，迅速研究解决电梯安全隐患故障，不要因为整改不及时而造成更大的人身伤亡事故。电梯安全操作规程一、 电梯驾驶人员上岗的条件在电梯运行中，驾驶人员必须特别注意安全操作，以避免人身和电梯事故的发生，保证生产、生活的正常进行。电梯驾驶人员上岗必须做到“五要五不”：（1） 要由经过培训、考核且有安全操作证驾驶电梯，不让无证者驾驶电梯。（2） 要按安全操作规程驾驶电梯，不违章驾驶电梯。（3） 要用手操纵开关（按钮），不能用手臂和身体其他部位操纵开关（按钮）。（4） 要站在轿厢力或井道外等候，不站在轿厢与井道之间等候。（5） 要听从检修人员指挥（检查时），不听从其他任何人指挥（紧急情况除外）。二、 电梯的“十不开”电梯的“十不开”（1）超载荷不开。（2）安全装置失效不开。（3）物体装得太大，不好关门不开。（4）物体堆放不牢固不稳妥不开。（5）物体超长、伸出安全窗等紧急出口不开。（6）检修人员在轿厢顶或底坑内不开（按检察人员指令开动）。（7）轿厢行驾速度比平时超快或减慢不开。（8）厅门、轿门关闭不好不开。（9）有人把头、手、脚伸出轿厢或伸入井道不开。（10）电梯不正常（声响不对、有异样感觉、有地方碰撞等）不开。三、电梯工作前的安全检查 电梯的安全操作靠驾驶人员来执行的，因此驾驶人员必须熟悉安全操作的内容。无司机操作电梯的，电梯管理人员应在当天电梯使用前进行一次全面的运行检查。（1） 进入轿厢之前，必须注意确定轿厢是否在该层井道正常停止位置，然后再进入轿厢，以防止坠落井道，发生事故。（2） 驾驶人员（管理人员以下同）应随身携带操作证，在遇到检查人员时随时准备出示。（3） 电梯的照明设备，通风设备、警铃必须完好，叫向内的照明必须有充足的亮度。电梯在运行中，必须将照明设备开亮。（4） 交接班及检修后交接时，电梯驾驶人员应上下试运行二、三次，检查有无故障和异常情况。（5） 在运行前，应听取交班驾驶人员对电梯设备的评价和运行情况的介绍。（6） 检修井道的厅门和轿门各类机械连锁、电气连锁开关是否正常，在轿门和厅门未闭合的情况下电梯应该不能呢过起动。（7） 检查操纵屏上各开关的动作是否正确，电梯能否按驾驶人员所发出指令正常工作。（8） 检查轿门开启和关闭工作情况，手拉门拉力应轻、自动门不能允许严重碰撞。（9） 检查层楼显示装置、召唤系统工作情况。凡发现电梯有不正常情况，应立即通知检修人员及时修复，严禁带病运行。三、 电梯行驾中的安全操作（1）驾驶人员在工作时间内不得擅自离开工作岗位。必须离开岗位时，应将电梯停在底层，将钥匙取走，将轿门和厅门关闭上锁， 发出有关告示。（2）驾驶人员应负责监督电梯的载重，不得超过额定载荷重量（人员重量一般按75kg人计算，包括驾驶员自重）。超载、超重时，驾驶人员有权停驶电梯。（3）在物件装入轿厢内以后，应先检查物件有否伸出轿厢外。尤其是轿厢内有对开门的，两个门以上，轿门采用交栅型的，应特别注意装载位置，防止物价伸出交栅孔及其他孔洞。（4）电梯轿厢内不允许装运易燃和有引火、引爆危险的物品（有安全防护措施时除外），不允许装运有腐蚀危险的各种液体及其他危险品（凡采用标准的容器来贮藏和搬运的除外）。在必须装运时，应注意装运位置，确保堆放稳妥。（5）轿厢内物体不得伸出轿厢上的紧急安全窗口，平时正常行驾时应将安全窗口关闭。（6）在等候装物或乘客时，驾驶人员和其他人员不得站在轿厢和井道厅门之间，应站在轿厢内，或在厅门外等候。（7）开动电梯之前，必须先将厅厂门、轿门关闭严实。必须用手操纵手柄开关或按钮开关来驾驶电梯，不得用身体或脚代替来操纵。严禁利用物体吊在操纵开关上或塞住控制开关，来开动电梯上下行驶。（8）不能将操纵开关交给无证者或其他人员操纵（检修、检察人员除外）。（9）电梯在运行时，绝对禁止揩拭、清洁润滑和修理机件（在检修时除外，但要有安全保护措施）。（10）驾驶人员发现电梯在行驾中出现故障时，不得随意对电梯设备进行检修、调试、拆换电气开关盒机械零件，而应及时停止电梯运行，通知检修人员进行检修，并挂出有关告示。应协助检修人员工作，不能随便离开工作岗位。（11）驾驶人员在驾驶电梯上下正常行驶时，不准在未关好厅门、轿门时用应急开关开动电梯运行，应在关闭厅门、轿门后进行正常驾驶。（12）在轿厢未停妥前（包括自动平层或慢车），不可开启轿门、厅门。轿厢向上行驶时，应向上自平，不可反向使轿厢倒自平。（13）手柄操纵式电梯的空载轿厢向上行驶至最层时，应注意及早停止行驶，以防乘载轿厢冲顶。满载轿厢向下行驶至最低层时，也应注意及早停止行驶，以防轿厢冲沉底（根据成品系列、凭经验控制操纵手柄）。（14）无自平调速的单速电梯在行驶中停层时，应注意层楼位置，不能将上下限位作为停层开关，打开轿门将轿门电气连锁开关作为停车开关，切勿反向平层。在调换行驶方向时，应先把开关放在停止位置，再换反向位置，开动轿厢行驶，不能换向太快，以防损坏电气、机械设备。五、电梯停驶后的安全操作（1）当电梯于工作完毕后停驶时，驾驶人员应将轿厢返回至底层基站，做好清洁、揩拭工作。（2）驾驶人员应将安全开关断开，并将召唤器和层楼显示灯熄灭。（3）驾驶人员在离开轿厢前，应检查一下轿厢内外情况，然后将轿厢内照明灯熄灭，关掉风扇或空调，并切断控制电源。（4）驾驶人员离开轿厢后，应将轿门和厅门关闭严实，并上锁。（5）驾驶人员要建立交接班制度，当班要写好电梯运行交接班记录及接班注意事项，交班、接班原则上应使轿厢处于底层基站处进行。（6）在潮湿多的季节，厅门在室外的电梯停驶不用时，应把轿厢停在一、二层楼或指定层楼停站位置，不要把轿厢停在最底层，并将每层厅门关闭上锁，以防底坑积水，电气设备渗水，造成触电事故。（7）在寒冷季节，电梯停驶不用时，应把轿厢停在底层，不要停在最上层。六在电梯行驶不正常时的安全操作（1）当电梯在厅门、轿门关闭后，操纵开关接通电源、但尚不能起动时，应随时将操纵开关复位、防止电动机缺相运转或制动器失效，而造成损失。（2）当电梯厅门、轿门关闭后，在尚未操纵有关控制开关之前，如果轿厢已开始运动，这时电梯就应停止使用，通知检修。（3）如果电梯在厅门、轿门没有闭合时仍正常起动运行，应立即停止使用，进行检修。（4）轿厢行驶的升降方向应与所标明的操纵开关及层楼显示器相适应，当其行驶方向与预定方向相反时，应停用检修。（5）电梯在行驶中，如果所选的层站不能停站，或停站位置不正确，应将电梯停站适应，及时通知检修。（6）电梯在行驶中，如果电源突然中断，不能继续开动时，应使所有操纵开关恢复停止原始位置，并待电源恢复后再开动行驶。（7）电梯在行驶中或停层时，如果发现失去控制现象，应立即将安全开关断开，切断控制电源，将电梯停止行驶，通知检修。（8）当轿厢在运行时，如果发现有异常的噪声、振动和冲击等现象，应立即停止使用。（9）电梯的机房内有大量漏油，通过绳孔滴入轿厢时，应停止使用电梯，通知检查修理。（10）轿厢在正常载荷下，如有超越端站停层位置而继续运行，直至上下限位甚至上下极限开关打开后才停止运行时，电梯应停用检修。（11）当接触到电梯的任何金属部件时，如有“麻电”现象，电梯应立即停止，通知检修。（12）电梯在正常运载条件，正常行驶速度下，安全钳发生误动作而夹持导轨时，电梯应停用检修。（13）当发现电气零件及接线因发热而发出焦热的臭味时，电梯应立即停止使用，进行检修。（14）当发现电梯有故障或有失常时，应立即通知检修人员修理。当发现严重隐患危及人身或机械设备时，应立即停止使用，并将控制电源及机房总电源开关断开，并报告有关部门修理，待修复后经过详细检验，才可使用。七、电梯发生紧急事故时的安全操作（1）如果如果电梯因各种原因失去控制，突然产生超速下坠而无法控制，突然发生轿厢自动行驶，虽经切断安全开关，切断控制电源，揿下急停开关，亦无法制止时，驾驶人员和乘客人员应保持冷静，切不可拉开轿门 轿厢。这时可借各项安全装置自动发生作用，使轿厢停止运动。同时，驾驶人员应告诉乘梯人员（包括随货人员），将脚跟提起，使全身重量由脚尖支持。身体下蹲，并将手扶住轿厢，或抱住头部，以防因轿厢冲顶或沉底而发生伤亡事故。如果轿内载有货物，应将货物扶稳，以防倒下伤人。（2）如果电梯在行驶中途突然发生停车事故、停在井道内不能开门出去的地方，那么首先应将轿厢的控制电源切断，及时设法通知检修人员，将轿厢移动到井道厅门处，打开轿门、厅门，让乘客离去。当电梯因安全钳起作用或其他原因，轿厢不能移动时，则可把轿顶安全窗打开，设法爬到轿顶上，认清轿厢所处位置，看清厅门方向，从井道内部打开厅门而出去。（3）如果遇到井道底坑内的电气设备被渗在水中，应将全部电源切断，才可将水排除，以防发生触电事故。（4）如果遇到电气设备发生燃烧，除立即报告有关部门前来抢救外，应尽可能将有关的电源切断。在电源未切断之前，应用干粉、二氧化碳等避电灭火机来灭火，切忌用一般酸碱泡沫灭火机及水来灭火。待明确电源切断后，可用一般常用灭火机来灭火。（5）电梯一旦发生事故，驾驶人员必须立即停止电梯运行，切断电源、抢救受伤人员，保护现场。伤员离开现场时，须设标记，并及时报告有关部门，等候处理。现场管理制度日常检查制度（电梯类）1、每天观察电梯的运行情况（上下运行、换速、开门、平层等）。每日机房巡视时，必须检查曳引机各传动部位状况。2、检查电动机和曳引机减速箱油位是否符合要求。检查控制柜、配电柜及其他电气设备的端子，有无松动烧坏现象。3、检查断路器、接触器各触点有无打火、拉弧现象。4、检查各接地点是否符合要求。5、检查限速器工作运行情况，及时加油。各内选、外选按钮工作情况，是否灵敏。6、检查安全保护装置的各种安装参数和动作试验状态是否符合标准。7、检查轿厢照明和风扇。各指示灯，更换损坏的部件。8、检查消防梯的消防功能。9、每月检查导靴及导衬。检查井道位置传感器等。10、每月检查轿顶检修开关及上、下强迫缓速开关。检查并调整钢丝绳张力。11、每月清洁机房、清扫轿顶及底坑卫生。检查缓冲器油位及复位情况。12、每月检查井道随行电缆。检查平衡链悬挂及转动情况。13、每月检查厅轿门相关尺寸，并作相应的调整。14、每月检查及调整制动器的制动力矩及制动器闸瓦工作状况。15、每月清洁地坎滑道卫生及杂质，使机房和轿厢无阻塞。16、每月检查、调整开关门机构及上、下端站的换速、限位开关，使其位置正确，功能可靠。电梯整机性能的调整检查，必须有记录，并存档。现场管理制度日常维护保养制度（电梯类）一、应对机房的电器盒机械设备做定期的巡视检查，清理轿厢机房卫生检查司机交接班记录。二、应至少每日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次维护保养。三、每月对各种安全防护装置和电控部分进行详细检查，更换各种易损部件。四、每季度对重要的机械部件和电器设备进行详细检查，调整和修复以下内容：曳引机注油、导轨打蜡、油杯注油、更换门导靴、轿厢导靴衬板、更换破损烧蚀的安全开关和继电器等。五、每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及不安全因素，制定整改计划（更换曳引机、清洗导轨工作面、控制柜除在检修安全回路、更换磨损和不可靠机械电气部件）。六、根据电梯性能和使用频率，可在三至五年内进行一次全面的大修（清洁曳引机更换摩擦片、检修控制柜、更换钢丝绳、做平衡系数实验等）。七、电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况应做好纤细记录并报请特种设备监督检验合格后方可投入使用。八、建立电梯运行记录并详细填写对故障及原因尤其是安全部件装置维修及调整后的数据记录在案。为日后的维修保养工作提供可靠的数据。申报定期检验制度（电梯类）1 目的和范围1、1 目的为使电梯保证正常的、安全的工作状态，防止由电梯而造成的人身伤亡事故和重大设备事故的发生。12 范围121 适合于按国家规定的要求向国家法定特种设备检验检测机构申请电梯定期检验，按照安全技术规范要求，电梯每年进行一次定期检验。122 也适合于按单位内部设备管理制度的规定要求进行的定期检查的报检工作。2、职责电梯安全管理人员负责向质量技术监督部门报告电梯定期检验工作。3定期报检制度31电梯安全管理人员在电梯定期检验合格有效期满前一个月向质量技术监督部门的特种设备检验检测机构申请定期检验。32电梯由于不可抗拒力原因导致不能及时进行定期检验的，应在检验合格有效期满前一个月向质量技术监督部门提出缓检申请。33电梯停用是，应向特种设备安全监察机构报停，报停后的电梯应切断电源进行封存。电梯停用一年后重新启用，或发生重大的设备事故和人员伤亡事故，或经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害（如火灾、水淹、地震、雷击、大风等）后也应由电梯安全管理人员向特种设备检验检测机构申请检验。34电梯经较长时间停用，但尚未超过一年时间的，有检验有效期内的，电梯安全管理人员可向单位设备管理部门申请内部安全检验，认为有必要的可向特种设备检验检测机构申请定期检验。35申请电梯检验应以书面的形式，一份报送执行检验的部门，另一份由电梯安全管理人员负责保管，作为电梯管理档案保存。现场管理制度电梯钥匙使用管理制度根据国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应向电梯安全管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点：一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理档案。保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。及防电梯零配件丢失，设备损坏，安全事故的发生等。二、电梯钥匙的使用保管必须专人负责，电梯钥匙使用未经主管领导同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。三、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员。四、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。五、电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、首层开、关电梯电气钥匙、机房钥匙。六、使用厅门三角钥匙时应注意：1、必须由电梯维修保养专业人员使用，其它人禁止使用；2、当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认后方可上轿顶。3、紧急救援时必须先切断电梯控制电源，确认好轿厢位置后再使用厅门钥匙进行救援作业。七、电梯的首层电气钥匙（包括操纵盘钥匙）应由专人管理使用（如有司机，应交电梯司机保管），按规定开、关梯。八、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放，若钥匙丢失必须及时向有关部门报告。钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。电梯工安全教育培训制度一 持证上岗制度 凡从事电梯作业的人员，按国家规定属特种行业人员必须接受当地技术监督部门指定的专用机构的专业培训，经考核合格，并持有特种作业操作者方能从事电梯作业。二 岗前培训知道 电梯作业人员除接受专业培训外，在从事电梯作业前，还必须经过一级（即入职培训、班组培训、岗位培训），掌握岗位工作职责。可采取以老带新的方法，通过一定时间的上实践，培训和学习，经考核评审被认定可独立操作后方能上岗。以及培训的主要内容： 1、入职培训：公司基本概况，管理体系方法，工种岗位职责，安全教育要求，文明礼貌用语，仪容仪表规范等。2、班组培训：班组岗位职责，工作内容要求，岗位考核标准。3、岗位培训：电梯安全操作规程，安全监测规程，安全作业守则，岗位工作流程。三 电梯工培训教育三环节1、理论学习：电梯结构，电梯线路，电梯工作岗位职责，电梯维修工岗位职责，电梯安全操作规程等。2、跟班学习：新进员工应根据部门安排，随同班组实践，参加电梯的维修保养运行管理实习，增强对管理电梯性能的认识，以便独立工作。3、考核：电梯专业公司应对电梯维修人员每年进行一次在职岗位培训及应知应会考核，作为员工晋级依据。电梯应急救援预案1. 总 则11 编制目的 为了提升单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制盒消除电梯伤人和困扰事故的危害，特制订本预案。12 适用范围 本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。2 . 应急救援组织指挥体系职责21 成立应急领导小组 组长： 副组长： 成员：22 组长职责 负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。 发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。23 副组长职责 协助组长对电梯事故组织进行应急救援。 负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。24 应急领导小组其他成员职责 配合组长和副组长，实施应急救援工作25 应急领导小组职责251 负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。252 发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案，救援受伤和被困人员。253 负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。254 救援现场的防护255 负责向上级领导和相关部门报告。3 . 可能发生事件或事故31 曳引电梯可能发生事件或事故 电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨、雪等）；电梯井道进水、火灾；其他突发性事件。32 自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故 裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。33 单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。4. 应急装备、物资、通讯保障 保障措施是完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯原件发生故障时能够及时更换，排除故障。5 . 预警和预案机制 单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。6. 应急响应（包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序）6.1 总则 当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救援预案：6.2 驱动程序 电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、事件，可能的事件严重情况等，并且应立即报告组长启动本预案。6.2.1 启动预案后，应急领导小组向电梯维修保养单位发出应急救援信息应急领导小组启动本单位应急救援预案安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下，进行初级救援工作。 向电梯维保单位发布应急救援信息。 如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。 发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。6.2.2发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。需要记录的报警信息一般包括： 报警人员的姓名、联系方式。 受困人员的所在具体位置：地址、层站、电梯编号。 受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。 报警时间。6.3 应急救援过程的通讯6.3.1 保证应急救援过程中的通讯畅通。6.3.2 措施 电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物管理机构联通。 应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。应急救援小组应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。 应急救援小组应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括：本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联系方式、社会救援力量通讯录等。应急救援小组应设置专用应急救援电话，24小时有人值守。6.4 紧急处置6.4.1 针对电梯轿厢内受困人员： 应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。6.4.2 针对伤员： 采取必要辅助措施。 采取必要的包扎、止血措施。 在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。6.5 应急救援方案及实施6.5.1 应急救援方案； 电梯发生困人事件后，采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。6.5.2 应急结束： 受困人员全部救出轿厢或脱离险境、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急领导小组部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束;严重以上事故的，应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。7.后续总结与改进措施 分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。8.平时培训及演练规划 应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案按。9.必要的附件 建立应急资源一览表，包括应急队伍名称、驻地位置、负责人、联系电话、人数;物资、设备、装备的名称、数量、状态、存放地点、责任人、联系方式等。 标准化、规范化格式文本，包括预案启动、预警信息发布、事件通报、应急状态结束等格式文本。10、应急救援操作规程10.1 乘客被困在轿厢内，应采取求救和自我保护程序 （1）被困乘客应通过警铃、对讲系统、移动电话或根据电梯内的提示使用救援提示进行报警； （2）被困乘客应远离轿门或已开启的轿门口，不要在轿厢内吸烟，保持安静，听从管理或救援人员指挥。（3）被困乘客在解救人员到场前不可敲、撬轿门，或攀爬安全窗，不可将身体的任何部位伸出轿厢外。（4）如轿厢内有病人或其他危险情况，应尽快通知值班人员，并相互帮助、救护及安慰。10.2 电梯困人时使用管理单位接报处理程序（1）建立电梯的24小时应急值班制度和电梯事故应急处理小组。（2）值班人员发现所管辖区的电梯出现困人，或接到困人报警并确认后，应立即通知本单位专业资格人员前往救援，同时致电电梯的维修保养单位；如属大范围电梯困人应启动电梯困人应急预案，迅速通知电梯事故应急处理小组，前来处理。（3）值班人员立刻用电梯设备配置的通讯对讲机系统或其他可行方式，告知轿厢内的被困乘客，已通知专业人员前来救援，不要惊慌、保持镇定，不要进行任何操作，安静的等待专业人员救援。（4）值班人员还应了解轿厢的境况，如大致停在楼层的位置，被困人数，是否有病人或其他危险情况，做好记录，如有紧急境况立即与应急处理小组组长联系。（5）使用单位的专业资格人员确定能否自行救援，如能，实施救援程序，如不能，等电梯的日常维护保养单位人员到场，协同实施救援程序。10.3 电梯困人的解救准备程序 （1）在执行困人解救程序时必须按要求进行切断电梯机房的电源并挂牌上锁； （2）进行困人解救程序操作的人员必须经过专门的培训而针对电梯关人事故的处理。 （3）确定统一指挥、监护、操作人员； （4）在进行机房紧急救援前必须与轿厢内乘客取得联系，稳定其情绪，告诉乘客已采取急救措施，勿要试图打开轿门，不要采取撬门等行为； （5）确定厅门、轿门是否关妥。10.4 困人解救程序 （1）专业人员首先要识别电梯所处的位置进行分别救援，如电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应先按盘车解救程序执行后，实施下述程序。（2）确定轿厢所在位置（根据机房的平层标志或楼层灯指示或小心开启外门察看）。（3）用紧急开锁钥匙打开电梯厅门，再用力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；（4）安慰并协助乘客离开轿厢，小心摔倒或跌伤；（5）重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。（6）等维修保养单位人员查明原因，解除故障后，电梯才能恢复运行。10.5 盘车解救程序 （1）拆除主电机轴端盖（如有），安上旋柄及旋柄； （2）两个救援人员各把持旋柄一端，另一个救援人员，手持掣动释放杆并监视平层标志；轻轻撬开掣动，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作（一撬一送），使轿厢缓慢移动； （3）轿厢移动到平层处将刹车恢复到制动状态； （4）轿厢移到平层处，将刹车恢复到制动状态； （5）确认制动可靠后，放开盘车手轮； （6）用紧急开锁钥匙打开电梯厅门，再用力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）； （7）操作时，如轿厢停于最高层电梯层站以上或最底层电梯层站以下位置时，不可只撬开掣动，使轿厢自行移动，而应在撬开制动的同时，把持紧旋柄，用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。10.6 善后处理 （1）查看是否有乘客受伤，否则按附件一先进行安置、救援或处理； （2）调查电梯故障原因，包括向乘客了解事故的可能，如属外部原因力求做好相关的取证工作； （3）如属电梯故障原因督促维修保养单位尽快地检查并修复； （4）如现场有新闻媒体的参与，应尽量做好解释工作并及时向有关领导汇报情况； （5）及时出具故障及事故汇报资料。11、紧急状态时对电梯的处理11.1电梯业主应至少配有两名经过专门培训取得合法资格的人员对电梯进行专职或兼职管理，进行紧急情况下的应急处理。11.2 发生火灾时，应以立即终止电梯运行为原则。 1. 及时与消防部门联系并报告有关领导。 2. 按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。 3. 井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。 4. 对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。 5. 相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。11.3 发生地震时。根据对方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。 1. 对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。 2. 地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。11.4 发生进水时，如在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄露造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，终止运行，断开总