手机门店下季度规划.doc

门店下季度规划 陶 清2015,7,27一，任务分解：一个好的业绩必须有一个好的规划，根据每个人的能力，对工作的热度，以7,8,9月份这一季度，对每人每月的销售额进行明确的分解，让店员带着任务去工作，让每个人有一个前进的目标，有一个正确的方向，当然，还可以把任务定的再高一点，每人肯定会为了这个目标全力以赴，只要安抚好情绪，让他们有充足的动力去前进，这样下去，即使达不到这个高目标，也会比既定的目标高出好多，可能会有惊喜出现，那就是：虽然没有完成高的定额，但是，却达到了标准的任务，不知不觉间，自己已经成长。表格 1季度销售任务分解季度人员7月697008月731009月68000总额210800江佳琪oppo74237785724222450桂婕vivo5185 5409503215626胡子悦 A53675629523616232卢忆贤 A42514459418412894袁彦茹B40434240394412227黄莉芳 B60646359591618339李晓晴 B2554266924827705移动前台348503655034000105400陶清697007310068000210800谢鑫A31818333713104296231胡清霞 B378823972936958114569二，提高门店的知名度： 打开字典，里面是这样解释“知名度”这个词语的：知名度是表示一个组织被公众知道，了解的程度，社会影响的广度和深度，即是评价名气大小的客观尺度。就我感觉，知名度是一个进行销售的门店的一切销售工作的前提，只有群众知道有这么一个门店，并且了解你是做什么的，才有可能在你的门店进行消费，否则，门店的销售额则很低，直到破产，这其实就是一个警示，告诉我们要有一个危机意识，那么，如何提高一个门店的知名度呢：1,借势造势所谓的借势造势就是借助一个很有名，并且大家都很熟知的东西，把我们的门店或者我们的商品与他捆绑，达到一个共同宣传的作用。已提高公众对我们店的关注，以提高知名度。众所周知，星子有一个很出名的东林大佛，就针对九江以及九江周边的市，或者县进行宣传捆绑，与东林大佛相关部门协商，我们出宣传的部分费用，让东林大佛的宣传带上我们的门店，于是：星子红旗智能手机城，购机享受免费参观旅游东林大佛；亦可借助鄱阳湖：鄱阳湖面的静，犹豫红旗手机的屏等2，合理安排oppo与步步高厂家的外围活动每周周末或者其他时间，步步高与oppo厂家都有丰富的外围活动，毕竟步步高与oppo两家属于竞争对手，所以，合理而又和谐的安排是至关重要的，在活动的同时，不管是外围的音响还是喊麦，都要标注声音的出发地点。让路人或者其他商业门店纷纷熟知我们的卖场3，多进行户外宣传活动。我们的员工都是半天班，上午班的同事中午1点就下班了，下班以后，可以组织他们进行自行车宣传车队（有工资），在自行车尾绑上门店相关的宣传牌，加上一个音响，在星子的大街或者人流比较多的地方游走，已达到宣传的目的，但是，一定要注意安全，虽然传统，但是有效。4，网络的宣传是必不可少的。多进行网上宣传，微信，朋友圈，QQ，QQ空间，星子网，百度词条等，要多少有多少，另外可以在58同城上发布一些消息，不管是招聘还是什么，只要被人们熟知，那么肯定会有一定的宣传力度的5，大肆宣扬有条件性免费贴膜免费刷机免费下载等一些小型活动 现在手机的使用率是比较高的，手机的一些问题也相应的增加，这时候，免费贴膜免费刷机免费下载等对手机产品的一些免费活动已经成为大家心里的一种非常喜悦的活动，一传十十传百，假以数月，知名度肯定会有所提升三，提高门店的信誉度信誉度不同知名度，打个比方，佞臣秦桧的知名度很高，但是，信誉却不符合他。倘若，知名度和信誉度相互结合，那么，一个门店的销售额就会有很大提高，而一个门店如果丧失了信誉度，臭名昭著，那就预示着关门大吉了。如果要提高企业的信誉度，那么在门店的一切经济交往中要坚持诚实守信原则，下面就如何提高我星子店的信誉度做一个简单的分解1， 产品出售前：必须保证自己的产品质量本店出售的电子产品，只要顾客付了金额，在顾客拆开包装之后，首先由顾客察看该产品外观的问题，然后我们店员严格把关质量问题，如果有问题，与上司协商更换，或者退款，绝不出售假冒伪劣产品，2， 产品出售后：严格控制售后问题。售后问题是一个很头疼的问题，我们自己也知道，一个电子产品拿去维修至少要十天半个月，时间是非常久的，关于这个问题，我们店专门找人负责售后，只要客人购买的我们的产品，发生了问题，我们都竭力去解决，深度跟踪，不在保修范围内的，需要收费的，与客人好好协商，争取把售后做到：维修时间短，问题不再有，客人能给赞，大家信得过3， 注意店员的行为过失信誉，是靠店员的行为一点一点积累起来的。千日好不如一日坏，在这里，首先要提高店员的服务意识，减少店员的行为过失，这里就需要我们店员上下同心。共同为我们星子店的信誉而努力，争取把信誉损失降低到最小，把信誉积累到最高 上面说的都是一些外围的，下面说一下自己的内部的问题一， 提高店员的营销技巧与服务意识1， 关于提高营销技巧：时不时组织销售交流活动，把大家组织在一起，相互交流一下营销心得，相互学习，相互体会理解；多鼓励店员下班以后去读一下营销类的书籍，当然，大家买的书籍可以相互借阅，已达到资源合理的节约利用；如遇机会，可以请相关人员对大家进行相应的培训，多珍惜学习的机会，把书本与实际想结合，勤动脑，勤总结，以提升店员的销售能力。2， 关于服务意识：服务意识就是热情 主动 周到的服务欲望和意识，他发自服务人员的内心。在这里，首先要关注员工的先天素质，穿着，长相，灵敏程度，诚实，有素质，这一般在人员选拔初期，然后就是关注员工的后天素质，也就是可塑性是不是强，是否很好的接受公司调遣，还有合理的奖惩，我们店长的以身作则，在日常工作中层层深入。二， 提高店员的凝聚力与亲和力1， 关于提高凝聚力古语有云，单丝不成线，军人的一首歌唱的很对：团结就是力量，可见凝聚力对一个团体的重要性，首先就要提高员工的满意程度，但不是一味的宠溺，合理的奖惩和规章制度，提高我们自己的亲和力，让大家觉得我们是一个小家，而不是冷冰冰的办公室，时不时组织一些带有小奖励的比赛，在组织一些小活动，比如下班后一起看电影，聚餐，K歌，郊游等让大家关系密切起来，就像姐妹，就像兄弟。2， 关于提高亲和力员工在营销的过程中，适当为顾客考虑，适当亲和的称呼，舒适的仪表着装，微笑的服务，有幽默感，对顾客一些不当举措的宽容与合理处理等等。当然，有的时候店员之间或者与客人之间会发生一点不快，这就需要我们的安抚工作，多支持鼓励，多沟通，适当的放手，让他们去做，这样，他们会觉得没有那么大的压迫感，工作就会很愉快，很有工作的动力合理的奖惩制度公司方已经出台了一本员工手册，并于8月1日起，这本员工手册监督员工的所有的行为准则，在这里，我们要制定合理的奖惩制度，对员工的积极做出鼓励，按照积分制的内容加分，对员工的一些消极进行批评，少量减分。对正确的多鼓励，树立标榜，大家相互借鉴学习，以整体提高员工的素质，提高销量。（奖罚内容涉及过多，这里不在进行一一介绍）A，B班竞争、门店合作竞争和店员互换一颗树木，只有把他放在大森林中，他才能够长的更高更直，由此得出，在竞争中成长的重要性。既然我们的店员分为AB两班，那么竞争制度对于提高销售额来说是一个必不可少的制度。首先，店员与店员的竞争。要根据门店内店员的销售能力，整月下来的销售额占比，对该店员制定合理的销售计划，并一对一的与对班店员对应，比如A班小李与B班小王做竞争，计划每天必须卖2台及以上，或者每天的利润必须是500及以上，那么竞争就开始了：如果小王比小李卖的少，且连续3天如此，扣分或者加班，3天连续胜利者奖分，一周连续胜利者奖励一张电影票或其他等价物品，其次，A班与B班的竞争。A班利润总额与B班利润总额做比较，一周一总结，赢的加分或其他，输的打扫卫生或者其他然后，门店与门店之间的竞争。如果两家门店做竞争，直接比销售利润，一周一总结，每个门店由店员合出合理数额的钱做抵押，赢的一方把输的一方的钱拿走，门店自己处理赢的钱，是做活动经费还是分发下去，如果三家店做竞争，同样出钱做抵押，第一名把第三名的钱拿走，第二名的钱原数退回，当然还可以两家或者三家门店合作比赛另外联盟的门店。规矩大致相同。注意：我们的竞争只打友谊赛，培养店员的狼性，不能因为竞争而伤了和气，大家都是为了更高的工资而努力，每个人付出自己的更多，每个人都会得到的更多。公司需要大家！这个活动真的需要店长们在实行的过程中注意店员的情绪，及时安抚，及时鼓励，对没有狼性的店员多培养，或者换人，以达到最优的模式。最后是店员互换，这就是门店之间和总部之间的商量协定，本着店员自愿的原则，A店小王与B店小李店员互换，换人时间由店员和店长商量协定，已能够让大家相互了解各个店的情况，学习各个店的优秀的部分，并察觉消极的部分，自查，然后减少损失，提高店员的整体实力提高店的整体实力相互学习，相互进步！目前门店出现的问题一个规章制度或者其他的文件在实行的过程中力度肯定会慢慢的消减，这时候就需要我们不断的去维护，寻找漏洞，并且及时补救。而我星子店目前的问题大致有以下：一， 生意很淡，进店人数不多。我们做门店生意一直很被动的在做，就是等客上门，我们又不是银行，及时是银行也会去寻找贷款业务，所以我们要主动的去抓客人，前面已经说过，做宣传，提高门店的知名度，这是一个快速的办法，但毕竟人是有遗忘性的，所以，我们还要让店员介绍给亲人朋友，亲人朋友介绍给他们的朋友，朋友与朋友之间的口碑才是最大的信任，然后我们做好自己的信誉，总能把业务拉上去，这是一个缓慢的过程，但是，这是一个长久的大计另外，我们还一定要做好周末的促销，深度配合各厂家的活动，增加店内促销的氛围，但是，做活动的同时，注意扰民，不要让居民对门店产生厌恶心理，毕竟，诚信才是做门店的根本。二， 店员与前台沟通较少，无法全员主推。 沟通，是成长的良好桥梁，相互沟通，则相互成长，相互了解，才能够更好的工作，做电子通讯这一方面，手机与移动是一个捆绑营销，两者缺一不可，大家要深度理解这个问题，移动主营业务不仅仅只让移动前台的工作人员知道，还要跟店员宣讲交流，然后进行大概的框架问题考试，以提高店员对当前移动主推业务的大致了解，这样，店员在销售的过程中，移动与手机相结合，能够激起顾客的购买欲望，从而达到高销售额的目的三， 店员主推意识薄弱1、 加强销售技巧培训。店员的销售技巧培训迫在眉睫，上面已经做了具体的分析。2、加强产品知识培训。对产品的充分了解，才能够更好的销售产品，知己知彼，方可业绩突出，在