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文档简介

护士长管理考核办法护理管理是医院管理重要组成部分，护士长作为一线的管理者，其管理水平直接影响整个医院管理、护理质量和护士整体素质。为提高护理管理水平，保障医院各项工作落实及医疗安全，特制定2012年护士长管理考核办法。一、考核目的通过考核提高护理质量，保障医疗安全，提高护理管理水平，做到奖优罚劣，充分调动护士长工作积极性和主动性。二、考核方法（一）考核项目1、临床质控项目 按照齐齐哈尔市护理质控中心规定的质控项目病区管理、护理文件书写、消毒隔离、急救器械与药品管理、基础护理、护理服务、安全管理、分级护理考核检查。2、特殊科室考核 急诊科（东西区）、血透室、供应室、手术室及icu按质控中心统一标准考核检查。3、门诊护士长考核 按照护理部制定的门诊护士长职责及各项工作标准进行考核，包括职责、科室管理、人员管理、服务规范、门诊秩序、设备安全管理等。4、护理服务 按护理语言、行为规范及优质护理服务规范；患者满意度调查；优护相关材料及电话随访、出院指导等进行考核。护理部对因护理服务不到位引起的护理投诉、护理纠纷进行统计。5、终末护理病案质量 由病案室相关人员按照护理部终末护理病案考核标准统计打分，考核结果每月护士长例会前反馈至护理部。6、护士长管理评价 将护士长行政管理、人力资源管理、业务管理作为量化考核标准。（二）考核方式护理部每月组织护士长对临床科室及特殊科室进行不定期、不定时、不定项目检查，并综合打分排名，将每月结果公示护理信息简报上。（三）评分方法 护士长目标考核标准总分100分。其中护理质量分数占50%；行政管理分数占20%；业务管理分数占20%；人力管理占10%；设有加减分项目，权重分数详见考核标准。三、奖惩措施1、每月考核结果排名上报主管院长并公示在护理信息报上，反馈于临床科室备案。2、年终对总分数排名前五名的临床护士长和特殊科室第一名的护士长分别进行奖励。4、每3个月总分排名一次，每年排名四次，均为末位的护士长予以3个月考查期，考查期总分
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