汤君健--有效提升你的职场说服力.doc

。汤君健-有效提升你的职场说服力01. 职场说服的核心思路首先，职场是目标和结果导向的。其次，职场有势差。由于级别、职务、身份、利益的不同，每个人的地位其实是不平等的。权力、资源、经验、专业等。第三，在职场上说话，往往有不少忌讳。职场说服的3个通用原则：1. 积极主动的姿态：简单的说，就是抱着“我有什么能帮忙”的心态，去跟别人对话；2. 站在对方的角度或高度说话：点出对方的利益相关，用“哪又怎样”的小方法，也就是假设你自己就是被说服的对象，你要不断追问对方“那又怎样”；3. 设计和控制：所谓设计，是说你在表达自己的观点和主张之前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向。最简单，也是最难做到的，是控制自己的情绪。“动情绪你就输了”，相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。坏的就说明发现了改进的地方。在职场上，你应该勇于表达自己的观点，改变面对“职场势差”时不敢说话，或者不知道怎么去说的习惯。职场这个组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人，越能获得更多的资源。如果你什么都说“好”，也就意味这在资源的整合过程中，可以不需要你了，因为你没有能力为组织创造额外的价值。02. 如何有效称述一个主张1. 为什么，关键是激发痛点。首先要了解背景和意义；2. 做什么，关键是明确主张，给出大的行动方向，确保达成一致再进入下一步；3. 怎么做，具体如何操作；4. 有啥用，做了这些，真的可以帮助达成目的吗？强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。 5. 最后一步，马上可以做什么。注意： 不要牵扯过多的资源 不给对方选择的余地03. 被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开：首先，你要意识到，说服的本质也是沟通，只不过是你带有明确目的的沟通。沟通之门关闭的标志：争执、辩论、“抱怨”诊断式提问法：主动提问、积极地倾听。既可以改善对方的心情，也可以帮你去判断，你被拒绝的真实原因是什么。精髓就是，真诚和耐心地沟通，找到对方的真实顾虑和难处，想想自己还能做什么，帮对方解决问题。第一步，是“穷尽拒绝理由”。第二步，确认真实的拒绝原因，“哪个是最主要的”。第三步，转化问题焦点、确认共识。方法总比困难多：在说服的过程中，积极地为对方创造条件、寻找解决方案。小技巧：在你说服对象抛出一个难题时，不要本能反应就是Say no，而是Say yes，but（可以，但是）。在职场上，最不受欢迎的一类人，就是经常“这也不行，那也不行”的人。2点提醒：第一，注意对不同级别的人，说服重点不一样。一般而言，级别越高的人，越关心全局的、利润相关的、公司形象相关的问题；级别越低的人，越关心合不合规定、执行难度、部门KPI相关的问题。第二，你需要注意，那就是“找对人”。04. 开会时的说服技巧一是，重视PPT等会议材料的准备（7 x 7 + 图片）；二是，利用故事来说服别人，要让听众：“啊？”一下和“哦”一下；三是，学会把控场面。首先，子啊会议前，就应该部分达成共识；其次，重要会议要提前演练，预先设计好，不同的挑战该如何应对；最后，会议中遇到反对意见，不要只顾着反驳，变成了你和某个同事的小会。而是应该鼓励其他同事发表观点。最后，会议结束前，一定要有会议总结和下一步的分工。正确的结束方式，应该是你总结此次会议上达成的共识，并且明确下一步的分工，责任到人。05. 说服上级的注意事项第一，不要“见火就扑”不要急着否定上级的想法，不要在对大方向没有与上级达成共识的情况下，去解释细节。你别指望你能靠驳倒上级获得成功，反而你会陷入“解释细节”，“被批评教育”，“再解释细节”，“再被批评教育”的恶性循环。踩了n次坑，终于搞明白了。先赞同，然后用提建议的方式第二，给出参照物第三，管理上级的期望，“希望越大，失望越大”阶段性的沟通，避免给上级“惊喜