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心得体会范文/经验交流材料 与他人良好相处 一旦步入而立之年，周围的一切都跟着在变，转眼间朋友们似乎都跻身于管理者的行列，大有成为中流砥柱之势。但聚会时的话题却开始变得有些单调，不是老板专横跋扈，就是下属们自以为是，作为中层管理者则是“腹背受敌”。问题究竟出在哪里？我们常常在一起讨论应对的良方，据说按量服用还真的能够起到药到病除的作用呢。充满关注之情的你不如也参与进来，让我们来一场头脑大风暴吧。第一剂：思维转换灵芝草回想身处基层岗位的美好时光，我们只用对自己的工作任务负责，完成份内的事情，就能得到上司的赏识，获得同事们的认同。但是当你身居管理职位时，你的视野发生了变化，你的思维方式和技能也要随之转变。你的目光不再集中于你个人身上，而应该转向你的职员，你应该认识到：你的成功在很大程度上取决于你与你的职员怎样愉快地合作，从而完成既定目标。你的工作不再是一种具体的技术操作，而是去有效地引导和监控你的职员有效地完成工作，因而你的效率也不再取决于你在工作或技术方面的专长，而在于你的交往沟通能力。要想成为一名优秀的管理者，就要首先成为一名沟通的高手。第二剂：信任人参汤当你一路披荆斩棘升入管理岗位，你是否感觉到周围的人际关系也在微妙地发生变化呢？往日的“铁哥们”突然倒戈相向，昔日的“老领导”也不再向你投递关切的目光，工作上也开始遭遇无形的阻力。这时你该好好反思一下，是不是信任这个板块出了问题？要知道随着你职位的升迁，原有的利益层级和人际序列发生了变化，人们会很自然地对新的关系体系持观望或排斥态度，从而产生了信任危机。如果要想在管理的舞台上轻歌曼舞，你必须学会如何在新的环境下与上下级建立起牢固的信任关系。因为只有当他们觉得你值得信任时，才会倾向于与你诚实交往，并乐于给你更多的支持。信任是通过一次又一次的交往，在很长时间里形成的，因此你需要关注工作中的每一个细节，都给人留下务实、坦诚、宽容、公平的良好印象。第三剂：积极倾听燕窝粥在各种沟通技术上倾听占据了大部分的时间，想一想，如果不懂得倾听的技巧，你的沟通状况就确实堪忧了。在这里让我们来品味一下积极倾听的有效方法：聚精会神地聆听，对说话者作出反应：表示赞同的时候点点头，时常发出感叹的声音；不要打断别人，不要接续别人的还没有说完的话；尽可能地消除内外界的干扰，比如内心的杂念、电话铃声等；适当的时候作出意译；当别人说话结束，而在你准备说话之前，把你对别人意图的理解表达出来，以证实自己在认真聆听并正确理解了别人的讲话。轻松掌握积极倾听的技巧，你会马上觉得原来沟通如此简单。第四剂：有效反馈银耳羹如果你的老板正在大张旗鼓地推行一套新的管理政策，而你仅在一旁静观其变；如果你的下属在工作上取得了成果，而你只是暗暗默许，那么你的管理能力肯定会受到大家的置疑了。不论是正面反馈还是负面反馈，只要在不同的环境中运用得当，都能起到强化的作用，取得很好的实际效果。根据心理学家的观点，“人性最深层的需求就是渴望被赞美。”因此，请不要吝惜你的赞美之辞，迅速果断、内容具体、态度诚恳地向他们表达你的真诚赞美吧，它常常能帮助你在短时间内提高工作效率，改善人