电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究--优秀毕业论文.pdf

山西财经大学 硕士学位论文 电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 姓名 张潇化 申请学位级别 硕士 专业 企业管理学 指导教师 兰丕武 20040510 摘要 电子商务是2 0 世纪末信息化 网络化发展的产物 是通过网络以电子数据流的 方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动 交易活动 金融活动及相关的综合 服务活动 就其本质而言仍然是 商务 其核心仍然是商品交换 电子商务的任何一 笔交易 都应该完成商流 信息流 资金流和物流 商流 信息流和资金流的处理可 以通过计算机和网络通信实现 而作为四流中最为特殊的物流需要通过物质实体的流 动来完成 使绝大多数商品的转移和服务最终得以实现 电子商务与物流之间存在着密不可分的联系 现代物流是电子商务的有机组成部 分 是实现电子商务的重要保证 缺乏现代化物流模式的电子商务过程是不完整的 电子商务革新了物流的内涵 并赋予物流信息化 自动化 网络化和柔性化等特点 电子商务背景下 为了更好地实现电子商务与物流的对接 不同类型的企业应根 据各自不同的情况做出相应的物流决策 适当物流模式的选择便成为企业发展物流应 当考虑的首要问题 本论文针对我国物流行业中的热点和前沿问题 选择与本人的研究方向相关且比 较熟悉的课题 运用科学实证和规范研究的方法 以客观事实和数据为依据 从我国 的物流发展现状出发 结合国外发达国家物流运行经验 对电子商务背景下我国企业 的物流运行模式进行了研究 初步探讨了电子商务背景下可供我国企业选择的三种物 流运行模式 即自营物流 第三方物流和物流联盟 详细分析了三种物流模式的优劣 势及组建不同模式的保障条件 最后 本文在借鉴传统物流决策方法的基础上 引入 层次分析法 对电子商务背景下 我国企业选择物流模式的决策方法进行了综合评述 关键词 电子商务 物流 运行模式 e c o m m e r c ei st h ei n f o r m a t i o n i z a t i o no ft h ee n do ft h e 2 0 t hc e n t u r y r e s u l to f n e t w o r k e dd e v e l o p m e n t i ti sv a r i o u sk i n d so fc o m m e r c i a la c t i v i t yo fg o i n go na n d f i n i s h i n gw o r l d w i d eb yw a yo fe l e c t r o n i cd a t a f l o wt h r o u g ht h en e t w o r k t r a d ea c t i v i t y f i n a n c i a la c t i v i t ya n dr e l e v a n tc o m p r e h e n s i v es e r v i c ea c t i v i t y r e m a i n s t h ec o m m e r c i a l a f f a i r a si t se s s e n c e i t sc o r er e m a i n st h ee x c h a n g eo fc o m m o d i t i e s a n yt r a n s a c t i o no f e c o m m e r c ei n c l u d e st h et r a d e rf l o w i n f o r m a t i o nf l o w f u n d sa n dl e i g i s t i c s t h ep r o c e s s i n g o ft r a d e rf l o w i n f o r m a t i o nf l o wa n df u n d sc a na l lb er e a l i z e dt h r o u 曲t h ec o m p u t e ra n d n e t w o r kc o m m u n i c a t i o n t h el o g i s t i c si st h em o s ts p e c i a lo n ew h i l ef l o w i n g r e f e rt ot h e f l o wc o u r s eo ft h em a t e r i a le n t i t y i ti st h eb a s i cf o r mw h i c hm o s tg o o d sa n ds e r v i c er e a l i z e b e i n g s h i f t e d t h e r ea r ec l o s er e l a t i o n sb e t w e e ne c o m m e r c ea n dl o g i s t i c s t h el o g i s t i c ss e r v i c ei s t h e o r g a n i cc o m p o n e n t o f e c o m m e r c e a n dt h e i m p o r t a n t i n s u r a n c eo f r e a l i z i n g e c o m m e r c e t h ee c o m m e r c ep r o c e d u r et h a tl a c k st h em o d e r n i z e dl o g i s t i c sm o d ei s i n c o m p l e t e t h e i n t e n s i o no f l o g i s t i c s h a sb e e n i m p r o v e d a n dl o g i s t i c s h a sb e e n c h a r a c t e r i s t i c e do fi n f o r m a t i o n i z a t i o n a u t o m a t i o n i n t e l l i g e n t n e t w o r k i n ga n df l e x i b i l i t y e t c i ne c o m m e r c c u n d e re c o m m e r c eb a c k g r o u n d i no r d e rt or e a l i z et h ej o i n to fe c o m m e r c ea n d l o g i s t i c sb e t t e r d i f f e r e n tk i n d so fe n t e r p r i s e ss h o u l dm a k ec o r r e s p o n d i n g1 0 9 i s t i c sd e c i s i o n a c c o r d i n g t oo n e so w n s i t u a t i o n t h ec h o i c eo ft h ep r o p e rl o g i s t i c sm o d e b e c o m e s p r i m a r y p r o b l e m t od e v e l o p e n t e r p r i s e sl o g i s t i c s t h i st h e s i sf o c u so nt h ef r o n ti s s u ea b o u tl o g i s t i c so fo u rc o u n t r y c h o o s ec o r r e l a t e w i t hm yr e s e a r c hd i r e c t i o na n ds u b j e c t u s et h es c i e n t i f i cr e a le x a m p l ea n dn o r m a lm e t h o d o nt h eb a s i so f o b j e c t i v ef a c ta n dd a t a p r o c e e df r o mc u r r e n ts i t u a t i o no ft h ed e v e l o p m e n t o f l o g i s t i c so f o u rc o u n t r y c o m b i n e t h ef o r e i g nl o g i s t i c so p e r a t i o n e x p e r i e n c e o f d e v e l o p e d c o u n t r y h a v ec a r r i e do n r e s e a r c ht ot h el o g i s t i c so p e r a t i o n a lm o d e so fe n t e r p r i s e so fo u r c o u n t r y u n d e re c o m m e r c e b a c k g r o u n d h a v ep r o b e d i n t ot h r e ek i n d so f l o g i s t i c s o p e r a t i o n a lm o d e s f o re n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r yt oc h o o s eu n d e re c o m m e r c eb a c k g r o u n d t e n t a t i v e l y n a m e l ys e l f o p e r a t i o nl o g i s t i c s t h i r dp a r t y sl o g i s t i c s a n dl o g i s t i c s a l l i a n c e h a v ea n a l y z e dt h ee x c e l l e n ta n di n f e r i o rp o s i t i o no ft h r e ek i n d so fl o g i s t i c sm o d e s s e tu p t h eg u a r a n t e et e r m so fd i f f e r e n tm o d e si nd e t a i l f i n a l l y t h i st e x t o nt h eb a s i so fd r a w i n g l e s s o n sf r o mt r a d i t i o n a ll o g i s t i c sd e c i s i o nm e t h o d t oe c o m m e r c eb a c k g r o u n d c o m m e n t t h em o d ed e c i s i o nm e t h o do ft h el o g i s t i c st h a te n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r yc h o o s e k e y w o r d s e c o m m e r c e l o g i s t i c so p e r a t i o n a lm o d e 山西财经大学硕士学位论文 电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 前言 电子商务是以互联网为媒介 将信息技术和商务活动相结合的崭新的商务运行方 式 与传统的商务活动相比 电子商务具有全球扩张性 低成本性 高效性 买方多 选择性等特点 它渗透到社会的各个层面 直接影响和改变着企业的经营模式 政府 的管理方式 人们的生活方式 给人类带来一次史无前例的产业革命 电子商务与物流之间存在着密不可分的联系 一项完整的电子商务流程 应包括 信息流 资金流 商流 物流 可见 物流是电子商务活动实现的重要组成部分 及 时高效的物流服务是电子商务活动得以顺畅进行的重要保证 同时 电子商务革新了 物流的内涵 对物流服务提出了更多 更高的要求 因此 电子商务和物流是相互依 托的关系 我国电子商务的发展仍处于起步阶段 但发展势头很快 而我国目前的物流现状 却不尽人意 无法与电子商务的发展相匹配 成为我国企业发展电子商务的主要瓶颈 之一 因此 我国的企业有必要学习和借鉴发达国家的物流发展经验 从中国的实际 出发 探索有中国特色的物流发展模式 对传统的物流过程实施再造 以适应时代发 展的要求 本文从电子商务与物流的基本知识入手 在借鉴国外发达国家物流发展经验的基 础上 围绕我国的物流问题和现行物流模式的不足进行论述 尝试性地提出了电子商 务背景下可供我国企业选择的三种物流运行模式 并初步探讨了我国企业选择物流运 行模式的决策方法 本文分五部分对电子商务背景下我国企业的物流运行模式进行了研究 第一部分对电子商务与物流的基本定义进行了论述和界定 介绍了物流与电子 商务的关系 分析了电子商务对物流发展的影响 及电子商务背景下物流的 瓶颈 问题 第二部分对电子商务背景下国外物流运行的主要模式进行了介绍 第三部分对我国物流发展现状及电子商务背景下我国物流发展中存在的问题进 行了分析 概述了目前我国电子商务物流的运行方式 第四部分提出电子商务背景下可供我国企业选择的三种物流运行模式 自营物 流 第三方物流和物流联盟 详细论述了这三种物流模式的优劣势 分析了企业选择 也了商务背景下我国企业的物流运行模式研究山西财经大学硕 学位论叟 自营物流应具备的条件 介绍了企业成功物流外包的步骤 重点对物流联盟形成的理 论基础和动力机制进行了研究 概述了物流联盟的种类及形成物流联盟的保障机制 第五部分本论文在借鉴传统物流决策方法的基础上 将层次分析法引入企业物 流决策方法之中 建立了两阶段 两步骤的物流决策框架 对电子商务背景下我国企 业选择物流运行模式的决策方法进行了初步探讨 本论文针对我国物流行业中的热点和前沿问题 选择与本人的研究方向相关且比 较熟悉的课题 以客观事实和数据为依据 采用科学实证和规范研究的方法 对电子 商务背景下我国企业的物流运行模式进行了研究 并尝试性地提出了答案 2 山西财经大学硕士学位论文电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 第一部分电子商务与物流 1 1 电子商务概述 1 1 1 电子商务内涵的界定 电子商务 e l e c t r o n i cc o m m e r c e e c 是将电子信息技术和商务活动相结合的 信息化 网络化的产物 其概念最先由美国的一些信息技术厂商提出 是在e d i 电 子数据交换 技术的基础上发展起来的 目前相关电子商务的概念还没有一个统一 明确的表述 主要有以下几种看法 l 联合国经济合作和发展组织 o e c d 在有关电子商务的报告中对电子商务的 定义 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间 企业和消费者之间的商业交易 2 全球信息基础设施委员会 g i i c 电子商务工作委员会报告草案中对电子商 务的定义 电子商务是运用电子通信从事的经济活动 通过这种方式人们可以对带有 经济价值的产品和服务进行宣传 购买和结算 这种交易方式不受地理位置 资金多 少或零售渠道所有权的影响 公有 私有企业 政府组织 社会团体 一般公民 企 业都能自由地参加广泛的经济活动 其中包括农业 林业 渔业 工业 私营和政府 的服务业 电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择 3 美国政府在其1 9 9 9 年的 全球电子商务纲要 中 比较笼统地指出电子商务 是通过i n t e r n e t 进行的各项商务活动 包括广告 交易 支付 服务等活动 全球 电子商务将涉及世界各国 4 中经贸信息公司认为 电子商务是以现代的网络技术为手段实现的商务活动 狭义上讲 它是指在网上进行的商业活动 广义上讲 它包括了企业内部的商务活动 目前 人们对电子商务的描述较多的是 认为电子商务可分为狭义和广义两类 狭义的电子商务 是指借助互联网 主要是i n t e r n e t 进行营销宣传 业务洽谈 账务清算等一系列商务活动的网上在线贸易方式 广义的电子商务是指包括电子交易 在内 利用信息技术对整个商务活动实现电子化 将利用i n t e r n e t 互联网 i n t r a n e t 企业内部网 和e x t r a n e t 企业外部网 等各种不同形式的计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务 将顾客 销售商 供应商和 企业员工联在一起 将有价值的信息传递给需要的人们 从实践来看 一个典型的电子商务系统 网络经济的基本单元 如图1 1 所示 i u 子商务背景下我国企业的物流运行模式 究山p q 财经人学坝j 学位论文 互联网i n t e r n e t 图i i 典型的电子商务系统国 1 1 2 电子商务的运行方式 电子商务活动扩大了商务活动的范围 增加了买者对商品的选择性 极大降低了 商业活动的成本 提高了效益 比传统商务具有更大的优势 已引起人们的广泛注意 从电子商务的实质内容来看 电子商务的基本运行方式分为三个层次 企业对企 业之间的电子商务 b t o b 企业对消费者的电子商务 b t o c 以及企业 消费者对 政府之间的电子商务 b t o g c t o g 这三者都是建立在电子商务基础设施之上 运 用电子手段和电子工具进行的商务活动 1 b t o b b u s i n e s st ob u s ih e s s 企业对企业 b t o b 的电子商务是指企业与企业之间进行的电子商务活动 例如 工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购 或利用计算机网络进行付款等 其 过程为 以电子查询的形式进行需求调查 以电子单证的形式调查原材料信息 确 定采购方案 生产 通过i n t e r n e x 发送电子广告 促进电子销售 以电子货 币的形式进行资金接收 同电子银行进行货币结算 商品交割 f o r r e s t e r 研究 公司预计企业问的商务活动将以三倍于b t o c 商务速度发展 据统计 1 9 9 7 年全球电 子商务交易余额为i 0 0 亿美元 2 0 0 1 年 则高达2 2 0 0 亿美元 企业间的商务活动占 其中的7 9 由此可见 企业间的电子商务将是电子商务业务中重要的运行方式 这 种运行方式需要大量的资金流 物流的配套运作才能实现 2 b t o c b u s i 1 e s st oc o n s u m e r 企业对消费者 b t o c 的电子商务指的是企业与消费者之间进行的电子商务 这 类电子商务长要是借助于国际互联网所丌展的在线式销售活动 b t o ci 乜子商务是近 山西财经大学硕j 学位论文 电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 年来各类电子商务中发展较快的 随着全球上网人数的不断增多 国际互联网的使用 者已成为企业进行电子商务的主要对象 从技术角度看 企业上网面对广大消费者 双方不需要使用统一标准的单据传输 另外 国际互联网所提供的搜索浏览功能和多 媒体界面 使消费者更容易查找到适合自己需要的产品 因此 开展b t o c 电子商务 障碍少 应用潜力巨大 这种模式的运用仍需强有力的物流系统支持 3 其他电子商务模式 b t o g g t o c 企业对政府 b u s i n e s st og o v e r n m e n t 的电子商务是指企业对政府机构之间进 行的电子商务活动 例如 政府将采购的细节在国际互联网络上公布 通过网上竞价 方式进行招标 企业也要通过电子的方式进行投标 如 在美国 联邦政府公共采购 的7 0 实现了电子化 在瑞典 1 9 9 9 年度9 0 的政府公共采购通过网上公开进行 目 前这种方式仍处于初期的试验阶段 但发展会很快 我国的金关工程就是商业机构对 行政机构的电子商务 如发放进出口许可证 办理出口退税 电子报关等 政府对消费者 g o v e r n m e n tt oc o n s u m e r 的电子商务是指政府对消费者或普通个 人的电子商务活动 例如个人的纳税 财产的申报 社会福利的发放 政府的调查等 这类电子商务活动目前还没有真正形成 但随着商业机构对消费者 商业机构对行政 机构的电子商务的发展 政府将会对社会和个人实旅更为全面的电子方式服务 1 1 3 电子商务的发展及现状 电子商务诞生于2 0 世纪8 0 年代末 尽管诞生得比较晚 但由于其具有高效益 低成本 高效率 范围全球化等特点很快遍及全世界 电子商务己成为全球经济最具 活力的增长点之一 它的应用和推广将给社会和经济发展带来巨大的变革和收益 目前全球互联网用户已达1 8 亿户 并且仍在不断增长 据联合国贸发委预测 至2 0 0 5 年全球h 网人数将超过l o 亿 世界电子贸易将以平均每年翻一番的爆炸似速 度增长 1 9 9 4 年全球电子销售额为1 2 亿美元 1 9 9 7 年增长了1 倍多 达到2 6 亿美 元 1 9 9 8 年销售额达4 1 8 亿美元 比1 9 9 7 年增长近2 0 倍 1 9 9 9 年为9 8 0 亿美元 2 0 0 0 年达到1 9 7 0 亿美元 2 0 0 1 年增长到3 8 1 0 亿美元 见表1 1 1 9 9 9 年全世界 已出现了7 5 0 多个网上市场 可以预见 未来1 0 年内全球国际贸易的1 3 将会以网 络形式来完成 j 甘甲斌主编 i b 于商务概论 华中科技人学山版社 2 0 0 0 2 4 页 5 电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究山西财经大学项 l 学位论文 表1 1 全球电子商务增长情况 单位 亿美元 1 年份 1 9 9 41 9 9 61 9 9 7 1 9 9 8 1 9 9 92 0 0 02 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 1 0 i 销售额 1 21 32 64 1 89 8 0 1 9 7 03 8 1 0 7 2 9 01 0 0 0 0 收入 1 5 01 0 0 01 1 0 0 02 3 0 0 0 据联合国贸发委 全球电子商务发展研究报告 统计 1 9 9 2 年全球商务网页 w e b s i t e 仅有5 2 个 1 9 9 8 年达到3 0 0 0 万个 1 9 9 9 年达到8 亿个 2 0 0 2 年超过3 0 亿 个 电子商务每年可为企业节约1 2 5 0 0 亿美元 我国电子商务的发展始于2 0 世纪9 0 年代初 以国家公共通信网络为基础 相继 实旌了以国家 金关 金桥 金税 金卡 四个信息化工程为代表的一 系列 金字工程 为电子商务的发展创造了条件 据中国互联网信息中心 c n n i c 统计 1 9 9 8 年我国电子商务交易额还不到1 亿美元 1 9 9 9 年就迅速上升到8 亿美元 据国务院发展研究中心的研究表明 截止到2 0 0 0 年6 月3 0 同 我国内地上网用 户已达1 6 9 0 万户 其中网上商店已从1 9 9 9 年初的1 0 0 多家发展为1 0 0 0 多家 并以 平均每天两家以上的速度增长 是继美国 日本之后的世界第三大互联网用户国 2 0 0 2 年中国电子商务网站总量为3 8 0 4 个 比2 0 0 1 年增长1 2 其中b t o b 网站1 5 2 7 个 比2 0 0 1 年增长1 3 6 b t o c 网站2 2 7 7 个 比2 0 0 1 年增长1 0 7 电子商务交易额 实现了大幅度提高 其中b t o b 电子商务交易额为1 7 8 4 亿元人民币 比2 0 0 1 年增长 6 6 b t o c 电子商务交易额为2 5 亿元人民币 比2 0 0 1 年增长9 0 1 我国电子商务 的主体正在从媒体和电子商务服务商转换为企业 目前在我国1 5 万家国有大中型企业中大约有5 0 9 6 连入了i n t e r n e t 其中一些企 业拥有了自己的网页和w w l l r 服务器 一部分有进出口权的企业能熟练进行国际电子商 务 越来越多的企业转向开展w e b 上的业务 建立自己的电子商务网站 各大软件 公司也纷纷涉足电子商务领域 i b m m i c r o s o f t 联想 长城等公司都推出了自己的 电子商务解决方案 并将其应用于自己的网站中 例如金长城电脑营销网站等 随着 我国计算机网络技术的蓬勃发展 一些高科技信息管理人才也得到培养和锻炼 特别 是在中国加入w t o 之后 为了优化企业价傻链 提高生产效率 增加商业机会以及提 高自身的经营管理水平 电子商务日益成为企业商务活动的必然选择 这一切都是中 国推动电子商务的有利条件和保证 山西财经大学硕士学位论文电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 1 2 物流与电子商务 1 2 1 物流相关概念介绍 关于物流的概念众说纷纭 其中较具有影响力的有 l 早期物流的定义 1 1 9 3 5 年 美国销售协会最早对物流进行了定义 物流 p h y s i c a l d i s t r i b u t i o n 是包含于销售之中的物质资料和服务 是从生产地点到消费地点流动 过程中伴随的种种经济活动 这个概念将物流看成是销售过程的一个环节 从属于 销售 强调了与产品销售有关的输出物流 没有包括输入物流 物料供应 2 二战之后 原本用在军事上的后勤管理 l o g i s t i c sm a n a g e m e n t 被引入 到工商部门 称为商业后勤 b u s i n e s sl o g i s t i c s 在该背景下 1 9 7 4 年 美国学 者鲍沃索克斯在其所写的 l o g i s t i c s m a n a g e m e n t 一书中 将后勤管理定义为 以 卖主为起点 将原材料 零部件与制成品在各个企业间有策略地加以流转 最后达到 用户 其间所需要的一切活动的管理过程 其领域不仅统括原材料物流 生产物流 和销售物流 还将整个处在产品流转链上的企业一并加以统筹分析 后勤 一词已 等同或接近于现代物流 2 八十年代物流的定义 1 1 9 8 0 年 美国后勤管理协会的定义 物流是有计划地对原材料 半成品 及成品由生产地到消费地的高效流通活动 这种流通活动的内容包括为用户服务 需 求预测 情报信息联络 物料搬运 订单处理 选址 采购 包装 运输 装卸 废 物处理及仓库管理 2 1 9 8 6 年 日本通商产业省运输综合研究所 日通综合研究所 在其出版的 物流手册 一书中 提出物流的概念 物流是物质资料从供给者向需要者的物理 性转移 是创造时间性 场所性价值的经济活动 包括包装 装卸 保管 库存管理 流通加工 运输 配送等诸种活动 3 当前各国学者 物流协会对物流的定义 1 r 本学者林周二对物流概念的解释较为详细 物流是包含物质资料的废 弃与还原 联结供给主体与需要主体 克服空间和时问距离 并且创造一部分形质效 果的物理性经济活动 具体包括运输 保管 包装 装卸搬运 流通加工等活动以及 电子商务背景下我国盘业的物流运行模式研究 山西财经大学坝士学位论文 有关的信息活动 2 日本学者菊池康也先生把物流定义为 物流是为消除商品生产者到消费 者之间的场所间隔和时间间隔的物理性经济活动 具体来说 包括运输 保管 搬运 包装 流通加工 信息活动等 3 全美物流管理学会把物流定义为 物流是为了满足客户需求 在适当成 本及效率之下 对原材料 在制品 产成品和相关信息从产出源点到消费者的流动和 储存 进行规划 实施和控制的过程 4 我国在 物流术语 国家标准g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 中指出 物流是 商品 从供应地向接收地的实体流动过程 根据需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 以上四种定义可以看出 当前对物流的定义都提到了信息活动的重要性 把信息 活动加入物流 成为物流活动的一个重要组成部分 这是一个进步 4 本文对物流的定义 综合各种物流的定义 可以认为 物流是指社会物质在一定的劳动组织条件下 凭借载体从产出源点到最终消费点的流动储存活动 具体包括运输 保管 包装 装 卸 搬运 流通加工及信息处理 从职能上可以分为供应物流 生产物流 销售物流 回收物流及废弃物流 任何物流的形成 都离不开以下四个要素 1 物质 物流的 物 是指被用作生产消费和生活消费的物质资料 它包括 物质产品 用做生产和生活排泄的废旧物质 生产领域中的生产储备 进入生产过程 的原材料和半成品以及处在流通阶段尚未进入消费领域的生产资料和生活资料等 因 而是社会再生产过程中尚未进入个人消费领域的物质资料 2 劳动组织 任何物质只有通过一定的劳动组织才能发挥作用 形成物流 它是物流区别于自然界物质运动的标志 也是物流运动的真正动力 这里的劳动组织 包括工农生产单位 商业 外贸 物资等部门中从事物流活动的经济组织 在现代市 场经济条件下 企业是物流活动的主要组织者 3 载体 物质发生移动必须借助于载体 载体是物流发生的客观条件 物流 的载体指物流设施 载体基本上可分为两部分 盛载物的机械设备如运输车辆 船只 各种容器如仓库和集装箱等 供应这些设备运行的公路 铁路 航空路线等 载体的 效率决定物流的效率 山两财经大学硕士学位论文 电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 4 定向移动 即物流的 流 是指物质资料的物质运动过程 可被理解为物 质资料的位置转移 这种物质运动包括运输 装卸 保管 包装 配送 流通加工 信息处理等 可见物流的 流 是供应者向需求者的物质定向移动过程的总和 需要指出的是随着现代信息技术的广泛应用 电子商务对发展现代物流的作用也 是不容忽视的 1 2 2 物流与电子商务的关系 1 物流是电子商务的基本要素 电子商务概念模型 见图1 2 是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述 它是由电子商务实体 电子市场 交易事务和信息流 商流 资金流 物流等基本要 素构成 其中 电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象 它可以是企业 银 行 商店 政府机构和个人等 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场 所 它是由各种各样的商店活动参与者 利用各种通信装置 通过网络联接成的一个 统一整体 交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动内容 例如询价 报价 转帐支付 广告宣传 商品运输等 图1 2 电子商务的概念模型 信息流 商流 资金流 物流 可以看出 电子商务中的任何一笔交易 都包含着几种基本的 流 即信息流 商流 资金流和物流 即电子商务 网上信息传递 网上交易 网上结算 物流配送 其 中四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现 可形象地称之为 鼠标 但作为四流中最为特殊的物流 只有诸如电子出版物 信息咨询等少数商品和服务可 以直接通过网络传输的方式进行 其他的均不能在网上实现 最多可以通过网络来优 化 它们需借助一系列机械化 自动化的工具来运输 可形象地称之为 车轮 即 电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 山西财经大学碗上学位论文 电子商务 鼠标 车轮 因此物流是电子商务的重要组成部分 是信息流和资会流的基 础与载体 电子商务背景下 物流企业需采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设 备 软件系统及先进的管理手段 严格 守信地按用户的订单要求 进行一系列分类 编码 整理 分工 配货等理货工作 定时 定点 定量地交给没有范围限度的各类 用户 满足其对商品的要求 可见 物流对电子商务顺利实现起着非常重要的作用 2 物流是电子商务所具优势正常发挥的保证 电子商务的开展能够有效的缩短供货时间和生产周期 简化订货程序 降低库存 水平 同时使得客户关系管理更加富有成效 电子商务中 商品生产和交换的全过程 即从原材料的采购 各工艺流程的生产到成品的交付 都需要各类物流活动的支持 见 图1 3 物流还是商流的后续者和服务者 在电子商务交易过程中 消费者通过网 上购物 完成了商品所有权的转移过程 即商流过程 但屯子商务的活动并未就此结 束 商品或服务只有真正转移到消费者手中 即只有通过物流过程 商务活动才得以 终结 没有现代化的物流运行模式支持 没有一个高效 合理 畅通的物流系统 电 子商务所具有的优势就难以得到有效发挥 没有一个与电子商务相适应的物流体系 电子商务就难以得到有效的发展 j 各种信息比较 l 价格 交货时间等内容的谈判 订购 l 付款 l 发货 仓储 运输 加工 配送 收货 一一物流 图1 3 电子商务的一般流群 3 物流支持电子商务的快速发展 目i 0 物流业越来越受到各国的重视 许多先进技术在物流系统中被采j t i 如 e d i 电子数据交换 r f 射频技术 g p s 全球定位系统 g i s 地理信息系统 山西财经大学硕一l 学位论文 电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 等 物流系统不断升级 物流业迅速发展 直接的效果便是更快地满足顾客对商品的 需求 从而使交易量大幅度上升 电子商务的效率得以提高 同时 增加了效益 物 流业直接影响着电子商务 其发展壮大对电子商务的快速发展起着重要的支撑作用 由上述可见 物流是电子商务的重要组成部分 我们必须摒弃原有 重信息流 商流和资金流的电子化 而忽视物流电子化 的观念 大力发展现代物流 以进一步 推广电子商务 i 3 电子商务背景下的物流 i 3 1 电子商务背景下物流的特点 电子商务时代的来临 给全球物流带来了新的发展 使物流具备了一系列新特点 1 信息化 随着社会生产力的发展 物流和资金流开始分离 产生了多种交易方式 商品所 有权的转换和物流的转换脱离丌来 在这种情况下 信息流的作用尤为突出 因为这 种分离带来了市场和信用上的风险问题 要规避这种风险就得依靠尽可能多的信息 电子商务背景下 物流的信息化是一个最重要的特点 其表现为 i 物流信息收集 处理的数字化和代码化 电子商务提供了物流信息处理的 电子化和计算机化 数据库和代码方式被广泛地运用于物流信息的收集和处理之中 条码技术 数据库技术等已经被人们公认为是物流管理的重要信息技术 物流信息通 过数字化实现了传递标准化和实时化 极大地提高效率 2 物流管理与先进的集成化管理技术相结合 借助信息化手段 物流管理和 当代先进的集成化管理技术系统 如电子订货系统及有效的客户反应 企业资源计划 等相互结合 从而降低成本 有效实现企业目标 2 自动化和智能化 1 物流作业自动化物流的信息化也带来了物流自动化的发展 靠信息化实 现的自动控制可以扩大物流作业能力 提高劳动生产力 减少物流作业的差错 进一 步节省人力和物力 靠信息控制的物流自动化实用设备和工具非常多 如条码 语音 射频自动识别系统 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物自动跟踪系统 等 这幽发施在发达国家已普遍运用于物流作业流程之中 而在我国由于物流业起步 电了商务背景下我国企业的物流运行模式研究山西财经犬学硕上学位论文 晚 发展水平低 自动化技术的普及还需要相当长的时间 2 物流的智能化电子商务促使物流自动化 信息化的高层次应用 使之达 到智能化的水平 物流过程中大量的运筹和决策 如库存水平的确定 运输 搬运 路径的选择 自动导向式的运行轨迹和作业控制 自动分拣机的运行 物流配送中心 经营管理的决策等问题都需要借助于大量物流知识才能解决 物流自动化的进一步发 展需要借助于专家系统 机器人等相关技术的先进研究成果 为了提高物流现代化的 水平 物流的智能化己成为电子商务背景下物流发展的一个新趋势 3 网络化 电子商务这种虚拟交易方式也造就了物流领域的网络化 这个网络能超越时空将 有关方面综合在一起 形成一个四通八达的系统 1 物流配送系统通信网络化 物流配送中心与供应商 制造商或下游用户之 间的联系可通过计算机网络传送所需信息 如物流配送中心向供应商提出订单就可以 用网上通信方式 启用电子订货系统和电子数据交换技术来自动实现 物流配送中心 收集下游客户的订货过程也可以通过计算机网络自动完成 2 组织的网络化 与现代企业的发展相适应的组织内部网 i n t r a n e t 也借 助了电子商务网络的思路和方法 比如 一个企业可以采用 全球化运筹 的生产经 营模式 按照这种模式 企业依世界各地客户订单要求组织生产时 可以通过在当地 外包加工等多种渠道进行 这就等于利用了全世界的电脑生产资源为自己服务 实现 了合理的就近供货 或者进行分散生产 例如一个电脑厂家 它可以利用当地的有利 资源 在世界各地生产电脑的各类零部件 元器件和芯片等 再将它们全部发往同一 个物流配送中心进行组装 然后由该物流配送中心将组装成的电脑迅速发给客户 这 一过程需要有高效的物流网络支持 当然物流网络的基础是信息 电脑网络 当今世 界i n t e r n e t 等全球网络资源的可用性 以及网络技术的普及为物流的网络化提供了 良好的外部环境 物流的网络化已成为现代物流发展的主要趋势 4 柔性化 柔性化是为实现 以顾客为中心 的市场观念而在生产领域提出的 即真 f 地能 根据消费者的需求变化来灵活调节生产和工艺 到2 0 世纪9 0 年代 弹性制造系统 f l e x i b l em a n u f a c t u r i n gs y s t e m 简称f m s 计算机集成制造系统 c o m p u t e r i n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m 简称c i m s 以及供应链管理的概念和技术等应 山西财经大学硕二 学位论文电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 用于生产领域 推动了物流管理的发展 在电子商务时代为了实现市场和生产的密切 联系 必然要求物流集成化和柔性化 即必须根据用户需求组织生产 安排物流活动 建立配套的物流系统 而柔性化的物流正是适应生产 流通与消费的需求而发展起来 的一种新型物流模式 物流配送中心要根据消费需求 多品种 小批量 多批次 短 周期 的特色 灵活地组织和实旅物流作业 另外 物流设施 商品包装的标准化 物流的社会化 共同化也是电子商务背景 下物流模式的新特点 1 3 2 电子商务对物流发展的影响 随着电子商务的进一步发展 电子商务将促进物流的改变 不断完善物流体系以 进一步推动电子商务的发展 电子商务对物流的影响有 1 电子商务给传统物流观念带来深刻变革 传统的物流企业需要置备大面积的仓库 而在电子商务状态下 人们在进行物流 活动时 物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来 在这种虚拟化的过 程中 人们可以通过各种的组合方式 寻求物流的合理化 使商品实体在实际的运动 过程中 达到效率最高 费用最省 距离最短 时间最少的功能 2 电子商务可使物流实现网络的实时控制 一个先进系统的使用 会给企业带来全新的管理方法 传统的物流配送过程是由 多个业务流程组成的 受人为因素的和时间的影响很大 电子商务的应用可以实现整 个过程的实时监控和实时决策 新型的物流业务流程都由网络系统连接 当系统的任 何一个神经末端收到一个需求信息时 该系统就可以在极短的时间内做出反应 并可 以拟定详细的物流业务计划 通知各环节开始工作 从而实现物流活动的实时控制 3 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 在传统经济条件下 物流往往是由某一企业进行组织和管理的 而电子商务则要 求物流从社会的角度实行系统的组织和管理 以打破传统物流分散的状念 这就要求 企业在组织物流的过程中 不仅要考虑本企业的物流组织和管理 而且更要考虑全社 会的整体系统 4 电子商务将改变物流企业的竞争状态 在传统经济活动中 物流企业之削存在激烈的竞争 这种竞争往往是依靠本企业 1 垃了商务背景下我国企业的物流运行模式研究 山西财经大学坝l j 学位论文 提供优质服务 降低物流费用等方面来进行的 在电子商务时代 这些竞争内容虽然 依然存在 但有效性却大大降低 原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保 证商品实体的合理流动 对于一个企业来说 即使它的规模再大 也是难以达到这一 要求的 这就要求物流企业应相互联合起来 在竞争中形成一种协同竞争的状态 以 实现物流高效化 合理化 系统化 5 电子商务将促进物流基础设施的改善及物流技术的进步 电子商务高效率和全球化的特点 要求物流也必须达到这一目标 而物流要达到 这一目标 良好的交通运输网络 通信网络等基础设施则是最基本的保证 物流技术 主要包括物流硬技术和软技术 物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料 机械和设施等 物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划 管理 评价等方面的 技术和管理方法 从物流环节来考察 物流技术包括运输技术 保管技术 装卸技术 包装技术等 物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素 一个适应电 子商务运作的高效率物流系统的建立 对物流技术水平的提高有着重要的作用 6 电子商务将促进物流管理水平的提高 简化物流过程 物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低 也影响着电子商务优势 的实现 只有提高物流管理水平 建立科学合理的管理制度 将科学的管理手段和方 法应用于物流管理当中 才能确保物流畅通 实现物流的合理化和高效化 促进电子 商务的发展 1 3 3 电子商务背景下物流的 瓶颈 问题 电子商务背景下的物流瓶颈主要表现在 网上实现商流活动之后没有一个有效的 物流配送系统对实物转移提供低成本 适时 适量的服务 这一瓶颈问题主要体现在 以下两方面 l 物流本身发展的滞后 物流水平是一个国家综合国力的重要标志 当前 发达国家物流成本占g d p 的比 重大约为1 0 左右 美国低于1 0 据世界银行估算 我国物流成本占o d p 的1 6 7 十五 期问如果把物流成本降到1 5 每年可节约物流成本2 4 0 0 亿元 从生产企 业看 据统计 1 9 9 2 年国有独资与国自控股上业企业占有流动资金超过i 0 0 0 0 亿 年周转速度1 6 5 次 而到1 9 9 9 年 流动资金占用超过3 0 0 0 0 亿 年周转速度降为 1 4 山西财经大学硕士学位论文电子商务背景下我国企业的物流运行模式研究 1 2 次 而美国的生产企业物流周转平均每年为1 6 1 8 次 也就是说 生产同样的 东西 我们需要的资金是对方的8 9 倍 由此可见 我国物流发展严重滞后 通过 提高物流效率来降低物流成本的空间非常巨大 和电子商务的发展相比 即使是发达 国家的物流 其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱 在我国 物流更是 经济领域的落后部分 先进的电子商务和落后的物流对比 在我国尤其鲜明 犹如高 速公路与羊肠小道之间的对接 网络经济 电子商务的迅猛发