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文档简介
.2015产科整体责任制护理方案 为不断提高护理质量,保障护理安全,努力为孕产妇提供全程、全面、优质的护理服务,特制定本责任制护理及优质护理工作方案。 一、 具体目标: 1.在产科开展责任制整体护理,知晓率达到100%。优质护理服务的核心:全面实行责任制整体护理。2.住院病人满意率96%、基础护理合格率90%、危重患者护理合格率90%;健康教育覆盖率95%、护理措施到位率90%、康复护理指导率90%。3.五满意:患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医务人员满意。二、具体措施1.进一步完善二级质控体系,充分发挥质控组织的职能,严格履行职责,形成护理质量持续改进的长效机制,确保一级护理、危重患者护理合格率90%;基础护理合格率90%。2.科室每月组织召开护理质量安全相关会议,进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识,确保患者安全。3.护士长和质控组长将采取多种形式,如:现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核,将考核结果纳入年终综合考核内容,作为评比先进的依据,实行绩效挂钩。4.坚持护理教学查房、护理业务查房和护理疑难病例讨论,落实病区护理质量“周检”“月检”工作,及时纠正护理工作中存在的问题,不断持续质量改进,确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位,实现护理服务由粗放式服务转变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务,进一步提升护理服务水平。5.广泛征求患者及家属意见,科室每月定期进行满意度调查,随时掌握服务过程中存在的问题和不足,及时加以整改,提升患者、社会和政府、医院的满意度。6.病区实施责任护士床位包干制,每个责任护士包干床位不超过8个,护士实行8小时工作制24小时负责制,为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。7.改革护理排班模式,实行弹性排班:根据患者病情、病人数量、薄弱时间段,动态合理的调配人力或班次,以减少交班次数,确保护理安全。8.遵循卫生部关于临床护士配置规定,床护比1:0.4的要求,确保护理工作有效落实。9.按照护理文件书写规范,落实表格式护理文书记录,严格执行“一少三多”护理要求,即:少写、多巡视、多观察、多落实。10.探索护士分层级管理,根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评,以充分发挥不同层级护士的作用,调
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