保洁服务招标文件新版.doc

精选衢州农商城保洁服务招标文件 为实施阳光工程，充分体现公开、公平、公正原则，确保服务质量，提高运营效益。经研究，决定对我商城单位院内市场区域、办公区（*保洁、绿化养护*）等的保洁服务进行邀请招标。1、 投标资质参加投标的单位必须具备专业保洁资质的独立法人；具备两年以上有商业、商城保洁经验，有保洁服务经营权和经营能力；具备良好社会信誉和服务保障体系。二、承包方式1、承包方式：采用包工包料，劳务支出、安全保险、劳保福利、住宿、材料、器械损耗、税收、管理费、社会保险等一切费用。三、一期项目办公区域保洁服务标准1、行为规范 （1）仪容仪表： 统一着装，发式利落，佩带工牌，表情自然亲和。 （2）言谈举止： 讲普通话，说话和气，行走轻盈，举止得体 。 （3）礼节礼仪： 文明、亲切、礼貌，服务热情。2、工作要求 （1）按时上下班，不串岗、缺岗、不大声喧哗，不影响业主单位正常的工作秩序， 不与业主单位职工发生冲突。（2）按计划规程操作，无偷工减料现象。（3）工作认真细致，服从管理，接受分管部门的工作指导和监督。（4）职工满意率达到96%以上。（5）每日业主单位员工上班前完成办公室保洁。 3、工具摆放 （1）卫生洁具严格按卫生标准摆放，专物专用，无混放挪用。 （2）摆放有序、标记明显 ，无混放乱用现象 。 4、楼梯间 （1）每日拖拭2次，随时巡视清扫杂物。 （2）光洁无尘，无污物、无积水。5、垃圾 堆放在规定地点、无遗撒、摆放有序。6、垃圾桶 （1）室外垃圾台、垃圾箱每日两次清理。（2）所有垃圾班产班清，外观整洁。（3）周围地面无遗撒。7、卫生间 （1）地面冲刷擦拖每日2次，清洁无杂物、无积水（2）马桶内外冲刷，无尿碱、无污迹、无异味 。 （3）污物桶（篓）套黑色塑料袋，每日清理2次，污桶洗净，加盖。 （4）洗手盆、平台、镜面每日清洗2次，保持清洁无污物、镜面随时擦拭。（5）厕所内门、隔断每周擦拭一次，按要求保持清洁。（6）垃圾存放，按消毒隔离制度要求，每日及时清运。 8、扶手、护栏等 （1）扶手、护栏、柱体、牌子、张贴物擦拭， 每日1-2次。（2）定期消毒，清洁无尘，无污物 。9、大厅、走廊的地面、楼梯墙面、天花板（1）公共走廊地面、楼梯、卫生间地面清洁， 拖擦每日拖试2次，随时巡视、清理。（2）光洁无尘 ，无污物积水。 （3）墙面、天花板定期清理，无蛛网、灰尘。10、办公室、会议室（1）家具每日擦拭1次，纸篓每日清理1次。（2）地面每日拖擦1次，随时巡视、清理。（3）墙面、天花板定期清理，无蛛网、灰尘。四、一期项目市场公共区域保洁服务标准1、对保洁员的要求1.1思想政治素质：热爱本职工作，提倡“热忱、奉献”的敬业精神；坚持原则、作风正派，遵纪守法。1.2工作作风：统一服装、统一挂牌。在工作中，应做到态度和蔼可亲、举止端正、谈吐文明。1.3注意事项：1.3.1未经允许，不得擅取交易区域蔬菜、水果及其他物品。1.3.2对自己不能确认的疑似废弃物要勤于询问。1.3.3文明作业，避免将垃圾、污水扫到、溅到人身上。2、保洁作业内容与标准2.1环境卫生管理主要任务2.1.1保洁服务工作重点（1）负责衢州农商城内公共部位的保洁服务，达到所要求的清洁标准；（2）负责编制日常性和临时性保洁服务工作计划并组织实施；（3）定期组织对卫生死角、卫生间等区域的卫生消杀工作；（4）服务商应定期对保洁作业人员进行业务培训、职业道德培训及安全生产、文明作业培训，不断提高业务素质；2.2保洁服务目标（1）保洁服务质量达到合同规定的标准；（2）保洁服务期间，无重大安全生产事故；（3）保洁服务及时率、完成率100%；（4）在政府部门各项检查、评比中，无重大失分，保洁服务成果在“良”及以上标准；（5）管理过程中，处理好与保洁服务相关的各类纠纷、事件，不得因此造成我公司经济和商誉等方面的损失。2.3保洁服务作业内容(1)早晨7：00前完成全面清扫保洁工作。(2)每天7：00-18：00安排动态巡回保洁；(3)保洁垃圾随时清运至市场垃圾中转站，确保市场在营业期间垃圾桶无溢满情况；(4)根据季度变化和实际需要，定期开展卫生死角、卫生间等区域的消杀工作；(5)根据实际需要，对地面进行清洗、去污处理；(6)每日擦拭楼梯扶手、标识牌等装饰物；(7)定期擦拭玻璃、灯具等；(8)清除、清扫公共部位（场所）、广场、道路的垃圾、杂物。(9)每周清理垃圾桶，清理绿化带白色垃圾，擦拭消防设施。(10)每月清洁蛛网、积灰、卫生死角。2.4保洁服务作业标准(1)保洁服务达到 “五无五净”标准，即无果皮纸屑，无土石杂草，无积水积泥，无痰迹烟蒂，无堵塞物；路面、人行道干净，绿地树圈干净，边角侧石干净，窨井盖沟槽畅通干净，果壳箱等环卫设施整齐干净。(2)保洁员按时上下班，在岗率100%，穿反光工作服或统一保洁制服。文明作业，不得将垃圾、污水扫到、溅到行人身上，不漏扫、不漏堆，禁止捡拾废旧物品，禁止将垃圾扫入或倒入窨井、道路绿地等处，必须运送指定地点。要爱护公物和清扫工具，及时制止或汇报责任区内环卫设施损坏或有严重污染环境卫生的情况。(3)垃圾箱、果壳箱内的垃圾不满溢，无异味，周围无蝇，无臭，表面干净，各种环卫设施无倾斜、移位，垃圾日产日清，不过夜。生活垃圾日产日清，无暴露垃圾和积存垃圾，垃圾无漏收，清运率100%。清扫、清运的垃圾按规定运往中转站，禁止私自乱倒垃圾。(4)发现环卫设施破坏的，应及时向我公司主管人员报修。保洁设施设备完好率不低于98%；环卫设施内垃圾应及时清通淘，无满溢，周边整洁，无散落、存留垃圾和污水；环卫车辆外不吊挂塑料袋等杂物，垃圾运输途中无杨、撒、拖挂和污水滴漏；车辆作业结束及时清洗干净，停放整齐。(5)保洁服务质量，按照国务院城市市容环境卫生管理条例、衢州市城市市容和环境卫生管理办法及其它相关政策法规执行。确保省、市各类创建检查中不失责任分及上级部门检查中不失分。(6)清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。除每天完成普扫一次外，全天要巡回保洁。在保洁工作时间内，保洁员必须坚守岗位，实行不间断循回动态保洁，确保行人、车辆零星产生或随手丢弃的垃圾30分内清理完毕。(7)保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中转，严禁焚烧垃圾，保洁车要整洁完好。(8)严禁将垃圾扫入渠井、下水道，路面无余泥沙石，按指定地点倾倒垃圾，车辆必须定期清扫，外观清洁。(9)保洁作业人员必需遵守劳动纪律，工作时间内不擅自离（脱）岗及做与工作无关的事情。(10)垃圾手推车等无乱停乱放，按时装运垃圾，不迟到、不早退，遵守劳动纪律，完成所规定范围内的垃圾收运工作，做到日产日清。(11)绿化带保洁划分保洁区域，每人配置一把铁钳和一只垃圾收集袋，巡回拾掇绿化带垃圾。(12)雨天过后，及时清理道路上绿化带中冲出的泥沙，避免晴天后产生扬尘。在重大活动、省市各级部门考核检查以及管委会要求的其它事项，我公司将增派人员给予配合。(13)公共厕所的卫生是否洁净是一个城市文明的缩影，应重视公厕的保洁工作，除了配备专门的公厕保洁人员，且在使用高峰时段做到动态保洁，配备消杀药剂、清洁剂。通过以上措施，为商户、顾客提供一个“干净、整洁、无异味”的如厕环境。(14)保洁服务工作过程中和保洁服务工作结束后，要求所有员工的保洁工具应保持整洁、摆放整齐。 (15)在垃圾清运工作中，做到垃圾收集、运输过程中不洒落、不飞扬、不滴漏，在垃圾装车过程中垃圾不散落、不污染垃圾桶及周围地面。五、投标报价1、投标人按本招标文件中的要求及人员配备和现场察看情况进行报价；2、投标报价包括：人工费用、工具及维修费用、管理费用、税收、利润等；3、投标书中的报价全部采用人民币。六、付款方式：按中标单位保洁费总额的中标价签订合同（协议）合同（协议）生效后按月支付，具体方式在双方合同（协议）中明确。七、合同（协议）期限：合同（协议）期限暂为壹年。八、投标书组成 1、投标文件由商务标和技术标两部分组成。 2、商务标包括以下文件： （1）投标函； （2）报价表。 3、技术标包括以下文件：（1）营业执照（复印件加盖单位公章）；（2）公司简介，业绩证明及有关证书；（3）保洁服务标准（保洁服务考核办法，工作细则，人员编制情况等）；（4）法定代表人身份证明及授权委托书（法定代表人亲自参与招标事务的可免委托授权书）。九、投标文件的签署和份数1、投标单位按招标文件要求编制、填写的投标书一式二份，一本为正本，一本为副本，并在封面上加以注明；2、投标书必须由法定代表人或委托授权人签署；3、投标报价，服务承诺书须加盖公章及法定代表人鉴章。十、投标保证金（无）十一、投标书递交1、投标方应将投标书装入档案袋加以密封，并在密封处加盖公章和法定代表人印章，在档案袋正面注明投标项目名称；2、投标截止时间： 年 月 日3、投标书文件送达地点：衢州市柯城区姜家山农特产交易中心信息服务大厅二楼4、下列情况之一作无效标（废标）处理：(1）投标书中无法定代表人委托授权书（法定代表人亲自参与除外）；(2）投标报价无加盖公章或无法定代表人鉴章和无授权委托人鉴章；(3）投标书未按招标文件规定和格式编制或填写，内容不全或字迹模糊难以辨识；(4）投标书逾期送达；(5)投标费用：无论投标过程或结果如何，投标方自行承担参与本投标活动的全部费用。十二、评标1、评标组织：由业主根据有关规定组成评标小组，评标小组对该次招标活动全权负责；2、评标原则：依据“公开、公平、公正、科学、择优”原则，并按招标文件要求和条件进行评标，同时考虑以下因素：1）对保洁服务考核办法及工作细则的实用性和有效性进行评价；2）工作人员编制配备的合理性（根据商城实际情况及招标文件要求或投标方对人员配置承诺）；3）管理规范性和合理性；4）企业信誉度，具备市级以上保洁服务业绩证明（需提供服务合同复印件）；5）承诺的优惠条件；6）经营信誉和合同（协议）履行能力。3、评标办法：技术标最高分40分；商务标采用合理低价得分最高原则：最低价得分60分，次高价得分50分，以此类推；十三、其它1、中标人不得转包，不得降低服务质量和要求；2、投标方提供的保洁质量要求，考核办法及工作细则，保洁服务固定人员数及人员主要简历情况，奖惩措施，保洁用具等方面内容的质量保证措施；3、中标单位须在合同（协议）生效之日起7天内保证服务人员按要求到位并正常运转，（中标者为原单位的须在3天内到位并正常 运转）；4、投标方在收到招标文件后，应认真阅读，如有疑问要求澄清的，应在投标截止日前2天询问招标联系人。十四、投标联系地址：浙江省衢州市柯城区姜家山乡衢州农特产交易中心信息服务大厅二楼 联系人：李程鹏 联系电话标函至 ：我方收到贵方为衢州农商城保洁服务的招标文件，经研究决定，愿意参加投标，并严格按照招标文件中的要求提供服务,并承诺如下：1、总投标价为： 元人民币/年。该投标报价为完成衢州农商城保洁服务工作的总报价，包含法律规定的员工保险、加班等全部费用。2、如果我单位中标，我们将按时签订服务合同并按照时间要求完成全部保洁服务，否则由此给招标人造成的一切损失由我单位承担。3、已向贵单位提供任何与该项目有关的数据、情况和技术资料均真实、合法、有效。 法定代表人或授权委托人（签字）： 投标单位（公章）： 日期：报价单保洁服务投标报价单我方以人民￥ 元（大写） 元整/年的费用承接 保洁业务，配置工作人员 人。其他优惠条件： 注：1、报价单上加盖公章，否则视作无效标；2、报价单上若有更改，请在更改处加盖公章，否则视作废标；3、报价单上大小写金额要求一致，若不一致时以大写金额为准。 投标人：（盖章）授权代表人：（签字或盖章） 投标法定代表人身份证明书 同志，在我单位任 职务，系我单位法定代表人，特此证明。身份证号码： 单位地址： 联系电话： 法定代表人身份证复印件粘贴处 单位名称： （盖章） 年 月 日法定代表人授权书本授权书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称） （姓名） 为我公司的全权代理人，以本公司（单位）的名义参加贵方组织的保洁服务招标活动，代理人在开标、评标、合同（协议）谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务我均予以承认。代理人签名：委托单位：（盖章）法定代表人：（签字或鉴章）日期： 年 月 日 每月保洁设备及消耗品配置明细表项目详细内