（管理科学与工程专业论文）项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究.pdf

硕士学位论文 i 摘 要 项目经理领导力的研究是领导理论领域研究的前沿课题 本文目的是从理 论分析项目经理领导力 并从实证上论证领导力对项目绩效的影响 首先 本文系统分析了领导理论 领导力 绩效等相关理论 并从项目管 理特点出发 结合项目经理的职责 研究了项目管理中项目经理领导力的构成 内涵 紧接着进一步深入分析其内涵的特征 随后在项目与绩效的基础上 引 出项目绩效的定义 分析项目管理中项目经理领导力对项目绩效的影响机理 并提出相应的研究假设 然后从指标选择 问卷设计及结构方程模型介绍设计 了项目经理领导力与项目绩效的结构方程模型 建立 lisrel 结构模式 最后 我们对所选择的样本进行描述性统计 信度和效度的检验 运用 lisrel 模式 的评量标准 基本适配指标 外在品质 内在品质 验证研究假设模型 从而 得到了以下结论 1 项目管理中项目经理领导力与项目绩效之间是正相关的 并且非常显 著 2 从项目经理领导力指标的相关程度来看 其中项目经理个人影响力对 项目绩效的间接影响作用最强 其他依次为项目经理的解决问题能力 授 权程度 沟通能力 情商 带头领导能力 最后 本文总结了主要的研究结论 创新点和研究局限及进一步研究方向 关键词 项目经理 领导力 项目绩效 结构方程模型 lisrel 结构模式 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 ii abstract it is up to date to reseach the leadership of program manaer in leading the purpse of this thesis is to analysis the leadership of program manager in theory and the paper also demonstrates the impaction on program performance by leadership firstly the paper expatiates the leading theory leadership performance and so on it concludes the content of leadership of program manager through analyzing program management and the duty of program manager and the paper generalizes the definition of program manager s leadership next the paper discusses the impaction on performance by program manager s leadership and put forward suppose then the thesis has raised the questionnaire design sample data collection by spss and lisrel performing the analysis of basic data characteristic after screening and classing in order to building a lisrel model for model testing and verifying to get the following conclusions 1 program manager s leadership is positive correlative with program performance 2 based on the correlative degree of the index of program manager s leadership the force is more effective than other indexes and it is ordinal for the ability of solving problem the degree of accredits communicational skills eq and the ability of leading change lastly this paper sums the main research conclusions innovative pointsand the limitations as well as the directions for the study key words program manager leadership program performance structural equation modeling lisrel model 知识水坝 damdoc damdoc为您倾心整理 小店 qq 2218108823 硕士学位论文 iii 插图索引 图 1 1 工程建设费用 进度控制系统指标体系 13 图 1 2 论文研究技术路线图 16 图 1 3 论文研究方法图 17 图 2 1 项目经理领导力的构成 24 图 3 1 领导力对项目绩效的影响机理 30 图 3 2 领导力与项目绩效结构模型 32 图 4 1 本研究 lisrel 模式观念架构图 38 图 5 1 信度系数分布图 43 图 5 2 q plot 的残差分布线图 49 图 5 3 本研究 lisrel 结构模式 51 知识水坝 damdoc damdoc为您倾心整理 小店 qq 2218108823 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 iv 附表索引 表 1 1 组织结构表 9 表 1 2 高阶层领导能力内涵表 11 表 1 3 国内典型的项目成功度评价表 13 表 1 4 项目成功度评价指标 14 表 4 1 领导力要求 34 表 4 2 项目绩效评价表 35 表 4 3 研究变量的理论依据对照表 35 表 4 4 假设模型观察变量 xi yi 39 表 4 5 假设模型潜在变量说明 39 表 5 1 受访者性别分布情况 42 表 5 2 受访者年龄分布情况 42 表 5 3 受访者教育程度分布情况 43 表 5 4 信度分析表 44 表 5 5 基本适合度 误差方差 theta delta 45 表 5 6 基本适合度 误差方差 theta eps 45 表 5 7 基本适合度 因素负荷量 lx x 46 表 5 8 基本适合度 因素负荷量 ly y 46 表 5 9 基本适合度 参数标准误 lx x 47 表 5 10 基本适合度 参数标准误 ly y 47 表 5 11 基本适合度 参数标准误 ga 47 表 5 12 基本适合度 参数标准误 ps i 47 表 5 13 基本适合度 参数标准误 td i 47 表 5 14 基本适合度 参数标准误 te i 47 表 5 15 整体模式适配标准 外在品质 48 表 5 16 模式内在品质 观察变量的 smc 49 表 5 17 模式内在品质 结构方程式的 smc 49 表 5 18 标准化残差 50 湖湖 南南 大大 学学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果 除了文中特别加以标注引用的内容外 本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体 均 已在文中以明确方式标明 本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担 作者签名 日期 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论文被查阅和借 阅 本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行 检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 本学位论文属于 1 保密 在 年解密后适用本授权书 2 不保密 请在以上相应方框内打 作者签名 日期 年 月 日 导师签名 日期 年 月 日 硕士学位论文 1 第 1 章 绪论 1 1 研究背景及其意义 21 世纪是充满竞争和变革的时代 客户的需求越来越复杂 竞争越来越激 烈 利润的空间越来越小 在这种背景下 项目的管理水平直接关乎自身的生 死存亡 项目可以定义为 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力 pmi standard committee 2002 1 项目管理是在项目活动中运用知识 技能 工具和技术 以便达到项目要 求 项目管理通过应用下列过程得以完成 启动 计划 执行 控制和收尾 而项目经理就被定义为负责管理项目的个人 pmi standard committee 2002 项目经理是项目组织的灵魂 知道如何管理时间 物资 处理意外的棘手 问题 他们是优秀的 办事人 但是担任领导所需的技巧可能与做其原有工 作时有所不同 作为领导的项目经理要做一些他们以前作为技术或技能专家时 可能不需要做的事 必须领导他人成功地实现项目目标 问题是 项目经理是 如何领导下属的 目前 项目管理体系是以美国为首的体系 美国项目管理协会 pmi project management institute pmi 经过几十年的实践探索 总结提高和理论 完善 创建了 项目管理知识体系指南 pmbokguide 该体系被公认为 是全球项目管理标准体系 夏立明和王云 2002 随着项目复杂度 规模 外部环境的变化 以及计算机技术的长足发展和 普及极大地推动了项目管理的发展 但迄今为止 对项目的理解与分类方面进 行的深入的研究很少 对项目中各不确定变量之间相互关系的研究也很少 skulmoskil 2001 有效的项目管理决定了企业的生存与发展 实践证明 最有效的就是以项 目为主导 project oriented 的模式 与之相适应的是有效的项目管理 项目经理如何引导变革 为了企业的发展 人员和流程都是要经历巨大的 变化 在这以新环境中不断地学习 适应并成长 那些适应非结构化团队的人 员将替代传统的结构化团队人员 成为强手 这种结构化团队相应地要求采用 更为复杂精深的管理风格 目前全球已经有一套较为完整的项目管理知识体系 但对与项目经理的领 导力 还没有一个专门的架构 不知道究竟何种绩效的项目管理领导力对项目 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 2 成功贡献最大 因而 对项目经理的领导力模型的研究是非常急迫和有重要的 现实意义 本文的研究是湖南省自然科学基金 项目管理中人员行为与组织 的后 继研究工作的一部分 通过本文的研究 将会充实领导理论领域中的领导力理论 并在国内首次 提出具有特色的项目管理者领导力的内涵与定义 本文在探求项目经理领导力 与项目绩效之间的关系后 将为项目管理者的选拔与项目绩效的考评提供参 考 具有现实意义 从而改善项目经理日常管理工作 提高项目绩效 也完善 了国内项目管理机制 1 2 文献综述 1 2 1 领导理论 领导理论是研究有效领导的理论 影响领导有效性的因数以及如何提高领 导的有效性是领导理论研究的核心 领导理论是管理学理论研究的热点问题之 一 人们一般将领导理论的研究成果为三个方面 2 领导特质理论 traits theory 领导行为作风理论 behavior theory 领导权变理论 contingency situational theory 领导理论的研究者除了对这三个方面进行研究之外 近年 来又运用权变理论的思想对领导有效性方面的问题进行了研究 归纳为现代领 导理论 1 2 1 1 领导特质理论 特质理论认为领导是天生的而不是后天造就的 希望找出历史上各个领导 人的特征 并假设这些特征会影响到他们的成就 因此 假如能够成功地找出 这些特征 就可以用这些特征来挑选领导者 但是 总的来说 用领导者的特 征来解释领导行为并不成功 原因是 3 1 并非所有领导人都具备该理论指出的领导特征 而许多非领导人也 可能具备其中大部分或全部特征 2 该理论没有指明一项特征应该达到多大程度 3 许多已完成的研究对哪些特征是领导应该具备的并无一致看法 总之 半个世纪以来研究得出这样的结论 具备某些特征确实能提高领导 者成功的可能性 但却不能证实哪些特征与领导者的成效有关 没有一种特征 是成功的保证 随着领导行为理论的兴起 特质理论大大丧失了它的可接受性 1 2 1 2 领导行为理论 领导行为理论研究者们开始把目光转向具体的领导者的行为身上 希望了 解有效领导者的行为是否有什么独特之处 领导行为理论与领导特质理论具有 硕士学位论文 3 不同的实际意义 如果特质论成立 则提供了一个为组织中的正式领导岗位选 拔 正确 人员的基础 如果行为研究找到了领导者应具备的一些具体行为特 征 则可以通过训练使人们成为领导者 显然 后一种思想的前景更为光明 典型的领导行为理论有 1 利克特模式 该理论是伦西斯 利克特 rensis likert 以及他的同事们对领导方式和作风 进行长达 30 年之久的研究后得出的结果 他将领导方式分为四类 专制权 威式 开明权威式 协商式 参与式 利克特发现那些应用第四种管理 方式的管理人员通常取得更大的成就 4 2 俄亥俄研究 1965 年俄亥俄州立大学的 r m 史托格迪尔 ralph m stogdill 和 c l 特 尔 carroll l shartle 通过向组织的领导者发出行为调查问卷 归纳出领导行 为的两个方面 结构纬度 指的是领导者愿意界定和建构自己与下属的角色 以及目标 关怀纬度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感 更愿意建 立相互信任的工作关系 研究发现 在结构和关怀方面均高的领导者常常比其 他三种类型的领导者 结构低 关怀低 或二者均低 更能使下属取得高工作 绩效和高满意度 5 3 管理方格论 美 国 得 克 萨 斯 大 学 的r r 布 莱 克 robertr blake 和j s穆 顿 james a mouton 在 俄亥俄研究 的基础上发展而提出的 其基本思想是反 对在领导工作中采取 非此即彼 的极端方式 认为在关心生产和关心人的两 种领导方式之间 可以有多种结合方式 他们根据关心生产和关心人的不同程 度 分为两个九级的方格 横轴代表关心生产 纵轴代表关心人 由此形成 81 种具体的领导方式 布莱克和穆顿通过研究得出结论 9 9 型 风格的管 理者工作效果最佳 因而他们认为应当加强对领导者的培训 并提出发展 9 9 型 的管理发展计划的 6 个阶段 6 4 斯堪的纳维亚学者的研究 芬兰和瑞典的研究者们在重新考察了俄亥俄州立大学的原始实验数据的 基础上 提出除了关心生产和关心人二个纬度 还应该增加第三个纬度 即发 展导向 development oriented 7 其后的研究者们采用了芬兰和瑞典的领导者 样本 有力地支持应该把发展导向的领导行为作为一个分离和独立的纬度的观 点 也就是说 传统上只重视两类领导行为的观点在 20 世纪九十年代似乎并 不适当 另外 尽管在传统结论中缺乏确切证据 但也表现出具有发展导向的 领导者更令下属满意 被下属评价为更有领导能力 1 2 1 3 领导权变理论 权变理论所关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响 特别是 各种领导方式适应的环境条件 其研究的重点是想要分离出影响领导有效性的 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 4 情境条件 权变理论的主要研究成果有 1 菲德勒的权变领导模型 第一个综合的权变领导模型是由弗雷德 菲德勒 frede fielder 提出的 菲 德 勒 开 发 了 一 种 工 具 叫 做 最 难 共 事 者 问 卷 least preferred coworker questionnaire lpc 用以测量个体是任务取向型 还是关系取向型 如果情 景要求任务取向型的领导者 而在此岗位上的却是关系取向型领导者 那么要 想达到最佳效果 要么改变情景 要么替换领导者 菲德勒认为领导风格是与 生俱来的 个人不可能改变自己的风格去适应环境的变化 另外 菲德勒还分 离出 3 项情景因素 8 领导 成员关系 领导者对下属信任 信赖和尊重的 程度 任务结构 工作任务的程序化程度 职位权利 领导者拥有的权力 变量的影响程度 菲德勒通过研究 1200 个工作群体得出结论 任务取向型的 领导者在非常有利的情景和非常不利的情景下工作更有利 菲德勒理论主要观 点是应寻求领导者与情景之间的匹配 2 路径目标理论 路径目标理论是由罗伯特 豪斯 robert j house 开发的一种领导权变模型 该理论认为 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标 并提供必要的指导和 支持以确保下属的目标与组织或群体的目标一致 按照路径目标理论 领导者 的行为被下属接受的程度取决于下属将这种行为视为获得满足的即时源泉还 是作为未来获得满足的手段 9 领导行为的激励作用在于 第一 它使下属的 需要与有效的工作绩效联系在一起 第二 它提供了有效的工作绩效所必须的 指导 支持和奖励 罗伯特 豪斯进一步将领导行为分为 指令型领导 让下 属知道期望他们做什么以及完成工作的时间安排 并对如何完成任务给出具体 指导 扶持型领导 表现出对下属需求的关怀 参与型领导 与下属共同 磋商 并在决策之前充分考虑下属的建议 成就主导型领导 设置有挑战性 的目标 并期望下属发挥其最佳水平 该理论建议一个成功的领导者应调节自 己的领导行为以适应各种环境的需求 3 领导者参与模型 领导者参与模型是弗罗姆 v vroom 和耶顿 p yetton 1973 年提出的一种新 的权变领导理论 该理论的特点在于把领导方式同职工参与决策联系起来 按 照职工参与决策的不同程度 将领导方式分为五种类型 而有效的领导者应根 据不同的情况 选择不同的领导方式 10 领导者参与模型中有两个非常关键的环境变量 即决策质量和决策可接受 程度 决策质量涉及到决策对群体工作质量的影响程度 而决策的可接受程度 是指为有效地实施决策需要职工赞成的程度 为了帮助领导者决定采用何种决 策方式 弗罗姆和耶顿设计了一种决策程序图 决策树 以引导领导者按 照决策树所提示的方案来选择决策方式 硕士学位论文 5 1 2 1 4 现代领导理论 随着领导理论研究的深入 最近二三十年领导理论的研究取得了一些新进 展 其典型代表是 1 领导 成员交换理论 该理论针对领导者由于时间有限 因而会以不同的方式对待不同的下属 领导者在与某一下属进行交流的初期 便会以下属的能力和相互协调性来决定 下属应属于圈内人士 internals 还是圈外人士 externals 并与下属中的一小部 分人建立相对稳固不变的特殊关系 11 成为圈内人士的下属往往受到信任 得到领导更多的关照 也更可能享有特权 而其他下属则成为圈外人士 他们 占用领导时间较少 获得满意的奖励机会也较少 他们与领导之间的关系只仅 仅局限于正式的权力系统范围内 可以看出领导 成员交换理论有别于传统的领导理论 传统的领导理论几 乎都基于这样一个假设 领导者以同样方式对待所有下属 而事实上 人们能 体会到在现实的组织情境中 领导者对待不同下属的领导方式的确是不同的 另外 尽管一些领导风格理论和领导权变理论也涉及到上下级关系 但对关系 的概念阐述都比较模糊 最多也就把关系作为一个影响领导成效的情景因素来 处理 而领导 成员交换理论则比较系统地来研究上下级关系 而且独特地采 用了上下级之间的成对关系作为分析的焦点 并且强调领导者与下属之间动态 关系的重要性 以及这种关系对工作绩效和态度的影响 2 交易型与变革型领导理论 前面讨论的大多数领导理论 如俄亥俄研究 菲德勒的权变领导模型 路 径目标理论等都是交易型领导行为 这些领导者通过明确角色和任务要求来指 导或激励下属完成组织目标 巴思 bass 认为 还有另一种类型的领导 他们 鼓舞下属为了组织的利益而超越自身利益 从而对下属产生深远的影响 1985 年巴思正式提出领导的两种类型 交易型领导和变革型领导 所谓交易型领 导 是指领导与下属之间的关系以一系列的交易和隐含的契约为基础 该类型 的领导以奖赏的方式领导下属 当下属完成特定的任务后 便给予承诺和奖赏 整个过程就像一项交易 所谓变革型领导 是指领导者通过改变下属的动机与 价值观 例如提升需要层次 超越自我兴趣等来促进绩效的提高和整个组织的 变革 变革型领导涉及 4 个维度 领袖魅力 鼓舞动机 个别化关怀和智力刺 激 12 应该说将领导行为分为交易型和变革型 为领导行为的研究开辟了另 一思路 交易型领导着重于绩效标准 任务和任务导向目标 而变革型领导行 为则强调明确的组织信仰 开放地交流和群体激励 建立下属自信 分享责任 和一起胜利 3 魅力型领导理论 该理论指当下属观察到上司的某些行为时 会把它们归因于杰出的领导能 力 罗伯特 豪斯认为 魅力型领导有 3 项特质 第一项特质是有预见 envision 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 6 ing 有很好的洞察力和眼光 制定高目标 并且积极行动来让下属学习怎样 可以达到这些目标 第二项特质是充满活力 energizing 以个人对工作的投入 对自己信仰的坚定信念和表现出高的自信心来推动下属的工作 第三项特质是 赋予下级能力 enabling 如表现出对他们的支持 了解他们和对他们有信心 13 在最近对领导学的研究中 许多学者讨论了魅力确是非常不同的 另外 尽管一些领导风格理论和领导权变理论也涉及到上下级关系 但对关系的概念 阐述都比较模糊 最多也就把关系作为一个影响领导成效的情景因素来处理 而领导 成员交换理论则比较系统地来研究上下级关系 而且独特地采用了上 下级之间的成对关系作为分析的焦点 并且强调领导者与下属之间动态关系的 重要性 以及这种关系对工作绩效和态度型领导和变革型领导两个概念的关 系 1 2 2 项目团队领导力的研究 项目经理对团队领导理论的理解是使团队高效运作的第一步 自 20 世纪 80 年代以来 团队领导理论的运用日益增加 这导致了相关研究的发展 与 团队相关领域的研究越来越受到关注 虽然有关领导领域的研究已经超过了 100 年 但对项目团队领导力进行的 研究并不多 在项目的背景下 领导力可以定义为 领导者为实现组织目标而 寻求个体参与的社会影响过程 14 hodgetts 1968 对项目组织结构中的领导技巧进行研究 结果表明 因 项目经理固有的 权力差距 他们已开发采用了很多技巧以增补其权力 协 商 人格 说服力和能力被认为非常重要 互利则有些重要 这些技巧的重要 性因承包项目的规模不同而不同 15 thamhain 和 gemimill 1947 考察了 8 种影响方式与项目执行成绩之间 的关系 研究结果揭示 对于项目组员而言 影响方式从最重要到最不重要依 次使 权力 工作挑战性 专业知识 未来工作分配 薪水 晋升 友谊 独 裁八种方式 研究发现 强调工作挑战性和专业知识的影响方式和项目经理执 行成绩的评价 向上沟通的开放性 项目复杂性 项目支持相关 16 sotiriou 和 wittmer 2001 从项目管理的角度 提出项目经理必须精于任 务管理和人员管理 对任务而言 要计划和控制项目 对人员而言 要提 供一个有助于激励组员为实现目标而共同努力的环境 他们的系列研究的结果 揭示 使用权力作为影响方式会产生负效应 导致项目履行的降级 组员不同 意见及参与的减少 作为影响方式的工作挑战性和专业知识 项目经理的上级 主管认为对项目的成绩具有很高的效力 但组员对此却很不认同 相当数量的 参与者认为职业道德非常重要 职业道德包括工作中的行为和领导能力 它包 括项目经理的坦诚 全程跟进 责任感 17 硕士学位论文 7 thamhain 和 germmill 2001 研究了项目的领导者怎样有效地管理项目 建 议从领导者和项目组员两方面出发 创作了一个更为完整的项目管理图画 项 目领导者可以采用许多方式去克服权力差距 经理或领导者非常清楚什么是组 员认为最重要的影响方式 他们提出了一个项目经理影响方式模型 项目经理 通过挑战性的项目 适当的项目权力使用 能力 升职 加薪 职业道德 协 商来影响项目成员 18 manz 和 sims 1984 stewart 和 manz 1995 zenger 1994 研究了几种对 发展自我管理的项目团队有效的领导风格 19 其中阐述了 3 类可能与领导自 我管理团队相关的领导风格 第一种是 考虑周到型 指领导强调以人为本 为员工提供良好的工作环境 第二种相关的领导风格是 个人魅力型 个人 魅力指领导展示的特别地为员工所信赖的领导能力 第三种相关的领导风格是 咨询型领导风格 二十世纪八十年代中后 geradm phillips 朗 路德洛 费格斯 潘顿等对 管理沟通理论的进行研究 20 他们所取得的积极成果 初步探讨和定义了 沟通的原理 定义 类型及模式 初步阐述了沟通在企业或组织管理中的意 义 区分了人际沟通与组织沟通 将两者区分开来分别进行了一些研究 最大的成就主要还在于对沟通的一些基本和具体的途径 方式进行了祥尽细致 的深入研究 如近年来对于倾听研究 以往已经取得丰硕成果的对于阅读 演 讲 谈判 会见 面试 访谈 会议 写作 身体语言 服饰 电话等等多种 主要沟通方式的研究 由于二十世纪九十年代信息技术和电子技术的空前发 展 信息 科技时代的概念深入人心 管理沟通也已经对电子沟通与网络沟通 给予了一定的关注 由于近年来团队研究的深化 不少管理沟通研究者已经 出版过团队沟通的专著 在任何管理机构均可以理解成为大小不同的团队的意 义上来讲 团队沟通研究也是在管理沟通研究上的一个有意义有价值的进步 对于管理沟通理论 比较有代表性的著作有 1982 年由 macmilaan publishing co inc newyork 出版的 communicatingin organizations richard c huseman 等 business communi cation strate giesand skills 由 the dryden press 1985 年出版 中国人民大学出版社出版的原文版书 effective communication written by ron lud lowand fergus panton published by prentice hall 译 作 有效的沟通 朗 路德洛 费格斯 潘顿合著 研究表明 项目团队与领导力之间有密切的关联 主要表现在领导者领导 力的胜任特征 分析 协作 沟通 创业 开创 整合 人际和管理 1 2 3 项目领导力特征 今天的组织面临着对项目经理意义非凡的空前挑战 残酷的竞争 不断变 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 8 化的市场环境与技术都使产品的生产周期更短 poter 1991 等人认为随着微电 子和通讯等领域技术的迅速变化 服务和以知识为基础的行业的快速增长 促 使越来越多的组织认识到发展领导力使获得竞争成功的一种重要手段 对项目 团队的领导者也提出了新的要求 需要确定在项目中成为有效领导者的领导 力 领导力在过去数年的众多管理试验中都获得了极大的关注 许多过去的研 究都强调成功的领导者所具备的看似 天生 的特征 不过 随着时间的前进 研究开始着重确定有效的领导力 这些领导力特征对更有效地开展复杂 跨学 科的项目工作非常必要 donnelly 和 kezsbom 1994 donnelly 等 1994 对不同技术导向型组织中的 283 名项目专家 项目经理及部门经理做了研究 结果揭示了这些项目人员认为有效领导跨部门 多学科的项目团队所必须的那 些技能与胜任力 这些发现填补了项目经理要承担的责任与其在履行职责时所 行使的权力之间的差距的基础 这些领导力包括分析 协作 沟通 创业 开 创 整合 人际和管理八项 21 研究结果表明 当今组织中的项目领导者 除了要善于管理下属之外 必须更加擅长分析各种情况 整合不同意见 更加 协作 更加关注组织目标与需要 这些领导力特征对更有效地开展复杂 跨学 科的项目工作非常必要 目前 大多数文献中管理工作方面的胜任力或者技能的分类都建立在假设 基础上 迄今为止 对项目的理解和分类方面严格的研究很少 对项目中各不 确定变量之间的相互关系的研究很少 基于绩效的项目经理领导力的研究很有 前景 不过现在还缺乏实验支持 对于管理者的领导力模型的研究目前仍处在初级的探索阶段 1 2 4 关于领导力 1 2 4 1 领导力的定义 过去 50 多年中 对领导力 leadership 的研究远远超过任何一个与组织相 关的论题 不管组织是大是小 复杂或是简单 全球化或是虚拟化 有效的领 导力是至关重要的 人力资源研究会 the human resorce institute 的一次调查 中 312 名被调查者列出他们认为最紧迫的与人有关的问题 70 的被调查者 认为领导力是最重要的 目前 无论是企业管理的理论还是实践领域对领导力的探讨和描述有很 多 波恩斯对领导的定义是 领袖劝导追随者为某些目标而奋斗 而这些目标 体现了领袖及其追随者的共同的价值观和动机 愿望和需求 抱负和理想 美 国著名的领导学专家约翰 马克斯韦尔在他的 领导力 21 品质 中对领导力则 描述为 职位不能叫一个人发挥领导力 反而是一个领导人能使职位发挥作 用 领袖先找到目标 然后才找到一群追随者 而一般人都是先找到领袖 硕士学位论文 9 然后认同领袖的目标 惟有哪些能引发他人动力的领袖才能创造出动能 美国领导力发展中心的创始人赫塞博士则强调 领导力是对他人产生影响的 过程 影响他人做他不可能会做的事情 领导力就是影响力 任何人都可以使 用领导力 只要你成功地影响了他人的行为 你就是在使用领导力 领导他人 基本上基于专业才能或者个人魅力 绝对不是单纯地依靠你的职位称呼 以 出版 高效能人士的七个习惯 而闻名的美国哈佛商学院 stephen r covey 博 士在其 领导的四个角色 中则认为领导力包括了 探索航向 pathfinding 创 造一个把使命与客户需求相联结的远景 整合体系 aligning 创造一个技术完 善的工作体系 授权自主 empowering 发掘人的才能 释放能量 鼓励贡献 树立榜样 modeling 建立相互信任等四个方面的能力 22 人们从个人品质 行为 对他人的影响 相互作用方式 角色关系 管理 职位等角度来定义领导力 但是这种定义方式是来自外部的表现 如 远景 驱动力 创造性 领导气质等 缺乏从某种管理组织角度 例如 从项目管理 的角度上对领导力深层次的探讨 因此 本文把项目经理领导力定义为 项目管理者借助个人品质 情商等 自身条件 充分发挥沟通 授权 解决问题等职能 扩大个人影响力 达到提 高项目绩效的目的 1 2 4 2 领导力的研究 卓越的领导能力是组织成功的关键因素 尤其面对多变的环境 项目经 理更扮演领航者角色 在传统组织中 环境是稳定少变动的 工作是分工专 业的 组织是层级制缺乏弹性的 员工是服从以上级为导向的 领导阶层只 要发号施令即可经由命令控制系统由下级执行 梅纳德和马恩斯 herman b maynard 43 0 07427 适合度指数 gfi 0 90 0 90 调整后适合度指数 agfi 0 90 0 85 残差均方根 srmr 45 大于 45 2值比率为 2 df 0 90 0 85 2指数 ifi 0 90 0 94 tli 指数 nnfi 0 90 0 92 硕士学位论文 49 图 5 2 q plot 的残差分布线图 5 3 3 模式内在品质 5 3 3 1 个别项目的信度 smc squared multiple correlation 值 可作为个别变量的信度 衡量各 观察变量的相关强度 本研究以表等详细列述 在表 5 16 中 结构方程式的 smc 皆低于 0 50 信度不佳 在表 5 17 中 结构方程式的 smc 为 0 80 大 于 0 50 信度非常好 表 5 16 模式内在品质 观察变量的 smc 观察内生变量 smc 观察外生变量 smc y1 0 35 x1 0 35 y2 0 27 x2 0 23 y3 0 31 x3 0 33 y4 0 35 x4 0 30 y5 0 22 x5 0 41 x6 0 21 表 5 17 模式内在品质 结构方程式的 smc 结构方程式 smc 项目绩效 0 80 normal quanties 3 53 5 standardized residuals xx x xx x x x xxx x x xx x x x x x x x xx x x x 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 50 5 3 3 2 潜在变量的影响效果 0 90 5 1 对此方程式解释 潜在外生变量 领导力 对潜在内生变量 项目 绩效 的直接影响效果 影响效果很大 5 3 3 3 标准化残差的绝对值 本研究整体模式中 观察变量间的标准化残差值 详细列在表 5 18 中 其 中只有两组大于 2 58 分别为 y1 y3 3 02 y2 x3 3 20 是项目进度与 客户满意度以及项目既定功能实现程度与解决问题能力 其余组数值都小于 2 58 因此 可推论本研究的整体模式没有细列误差的情形存在 表 5 18 标准化残差 y1 y2 y3 y4 y5 x1 x2 x3 x4 x5 x6 y1 y2 0 66 y3 3 02 0 35 y4 1 79 1 32 1 86 y5 0 42 0 23 0 16 0 33 x1 1 54 0 23 1 21 2 49 0 11 x2 0 34 0 080 18 0 061 99 0 64 x3 1 18 0 57 0 88 0 640 34 1 790 13 x4 1 11 0 731 79 0 000 240 05 0 191 45 x5 1 21 3 20 0 85 1 11 0 621 84 1 302 05 1 63 x6 0 17 0 350 26 0 120 580 701 48 0 98 0 62 0 88 5 3 4 本研究所提出的假说验证 本研究由 lisrel 模式检验观念架构的关系 由全体样本资料进行整体分 析 基本适合度 整体模式外在品质 模式内在品质等检定 参考附录二本研 究 lisrel 验证模式各项指标结果 可推论本研究模式应符合理想契合度 以结构方程式模型以及图 5 3 来说明本研究 lisrel 结构模式成果 结果 显示本研究的假设验证 h 项目经理领导力对项目绩效有显著影响 获得验证 1 结构方程模型 0 90 5 1 2 观察外生变量 x 方程式衡量模型 x1 0 39 1 0 29 x2 0 31 1 0 33 x3 0 39 1 0 30 5 2 x4 0 36 1 0 30 硕士学位论文 51 x5 0 42 1 0 26 x6 0 31 1 0 35 3 观察内生变量 y 方程式衡量模型 y1 0 40 1 0 30 y2 0 34 1 0 32 y3 0 38 1 0 32 5 3 y4 0 40 1 0 29 y5 0 31 1 0 33 图 5 3 本研究 lisrel 结构模式 从而得到了以下结论 1 项目管理中项目经理领导力与项目绩效之间是正相关的 并且非常 显著 达到 0 90 2 从项目经理领导力指标的相关程度来看 其中项目经理个人影响力 对项目绩效的间接影响作用最强 0 42 其他依次为项目经理的解 决问题能力 0 39 授权程度 0 39 沟通能力 0 36 情商 0 31 带头领导能力 0 31 本文在探求项目经理领导力与项目绩效之间的关系后 将为项目管理者的 选拔与项目绩效的考评提供参考 具有现实意义 从而改善项目经理日常管理 工作 提高项目绩效 也完善了国内项目管理机制 x1 x2 x3 x4 x5 x6 0 29 0 33 0 30 0 30 0 26 0 35 y1 y2 y3 y4 y5 0 39 5 60 0 31 4 41 0 39 5 48 0 36 5 11 0 42 6 16 0 31 4 23 0 40 0 34 3 88 0 38 4 10 0 40 4 27 0 31 3 61 0 90 0 30 0 32 0 32 0 29 0 33 chi square 57 04 df 43 p value 0 07427 rmsea 0 059 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 52 5 4 提高项目经理领导力的建议 上述分析呈现了项目经理领导力与项目绩效之间是正相关的 有直接的影 响效果 从项目经理领导力指标的相关程度来看 项目经理个人影响力对项目 绩效的间接影响效作用最大 其他依次为项目经理的解决问题能力 授权程度 沟通能力 情商 带头领导能力 结合以上定性和定量分析结果 本文提出了提高项目经理领导力的建议 1 提高个人品质以及个人价值观 正直 公正 信念 恒心 毅力 进取精神等优秀的人格品质无疑会提升 项目经理的个人影响力和个人魅力 从而扩大其追随者队伍 物以类聚 项 目经理的个人价值观会吸引具有同类价值取向的人凝聚于团队 增加对组织 团队的认同感和归属感 同时 项目经理的人格品质和价值观还会潜移默化地 影响项目团队成员 成为组织默认的行为标准 2 提高授权技巧 权责对等是管理的一条基本原则 权大于责可以导致乱拍板 无人承担相 应的后果 而责大于权又会使管理者趋于保守 没有创新精神 项目经理承担 在一定约束条件下的权力 也就是说上级要给项目经理授权 而项目经理获得 权力以后 由于生理 心理及时间 精力等的限制 必须通过项目团队完成项 目任务 因此他还必须授权于项目团队成员 项目团队的成员在自己的职责范围内 根据工作的需要 被赋予具体的目 标任务 为了取得预期的结果 项目团队成员可按自己的方法制定计划 并根 据项目经理给予的权力对资源加以控制 项目经理个人的能力和精力毕竟是有 限的 所以他必须向下授权 以发挥团体的战斗力 授权也不是推卸责任 项 目经理是项目的最高合法当事人 对项目目标的实现具有最终的责任 所以每 位项目经理都要把集权和授权有效地结合起来 为项目团队的工作创造必要的 前提条件 有效的授权需要有效的沟通 项目经理要使项目团队成员充分认识到权力 和责任的对等性 即要使团队成员明白他们取得的权力是什么 要履行的职责 要实现的目标又是什么 项目经理对团队成员的选择是以个人的素质 技能为 基础的 因此 合格的项目经理要想做到有效的授权 首先就应充分了解每位 项目团队成员的能力和素质 项目经理不仅需要了解和掌握项目团队成员的技 能和优点 更需了解和掌握每位团队成员的缺点和差异 这样 在进行授权和 分析工作任务时就能做到有的放矢 万无一失 每个人都有一种实现自我价值的愿望 授权有利于项目团队成员接受富于 挑战性的任务 使他们能充分发挥自己的积极性和创造性 从而不断地拓展自 硕士学位论文 53 已的知识技能 每一项目的成功 不仅是项目经理管理的成功 更是所有实现 自我价值的团队成员的成功 项目经理给团队成员赋予权力 要让他们在执行工作时有相应的决策权 并且不受到任何干扰 这样团队成员就获得了为完成工作任务而采取行动的白 由 当然项目经理也应该理解 每位团队成员在做出决策的同时 在实际工作 过程中 也难免会做出错误的决策和行动 从而导致某些工作任务无法实现 作为一名高素质的项目经理 在此时就应该掌握好指挥 监督 批评和奖励的 尺度 否则就会影响团队成员的情绪和士气 进而导致工作的瘫痪 在项目团 队的工作中 项目经理应充分相信团队中的每位成员 让团队成员们放开手脚 有足够的行动和决策自由 当然项目经理更应当知道在何时提供必要的指导 建议和一定的鼓励 只有这样 他才能成功地驾驭项目团队朝既定的目标前进 3 加强协作沟通 提高团队凝聚力 沟通在项目管理中 有其必然的 不可取代的重要地位 研究发现 与项 目成功有关的三个主要因素是 用户参与 高管层的支持 需求的清晰明确 所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技巧 项目经理除了在项目前期编制良 好的沟通计划外 更要懂得如何科学地管理团队 如何艺术化的与 项目干系 人 进行沟通 站在各角色人的立场上 想客户所想 急客户所需 这样才能 做到通过项目成果使客户得到最大的收益 让客户满意 这样才能实现一个项 目的成功性目标 项目管理是一门艺术 不仅仅表现在与 项目干系人 之间的沟通技巧 项目管理的八大要素硬背起来谁都会 但如何灵活地驾御它 使这些要素操作 上更灵活化 更适合实际的项目运作中去 这就需要项目经理艺术化的管理 技巧上的操作 管理条条要求是定死的 但人是活的 无论在哪个领域的项目 管理中 这些沟通技巧都是通用的并配合掌握着其它项目管理要求的相关要素 进行着的 在显项目管理的实际工作中如何使用 项目管理 这门艺术 灵活 地通过 沟通 管理 保证项目极大限制地满足客户的需要 引导项目迈向成 功的目标 是每个项目经理应给予考虑并慎重实施的 5 5 本章小结 本章节对样本进行描述性统计 接着通过 lisrel 软件进行实证分析 验 证本研究观念架构 lisrel 模式各项评量结果 并检验本研究的假设 建立本 研究 lisrel 结构模式 其成果为式子 5 1 0 90 在式子 5 1 结 构方程式模型中 呈现了项目经理领导力与项目绩效之间是正相关的 有直接 的影响效果 另外 从项目经理领导力指标的相关程度来看 其中项目经理个 人影响力对项目绩效的间接影响效作用最大 其他依次为项目经理的解决问题 项目经理领导力及其对项目绩效影响的研究 54 能力 授权程度 沟通能力 情商 带头领导能力 本研究的假设 项目经理 领导力与项目绩效之间是正相关的得到了论证 本研究观念架构 lisrel 模式 经过各项评量其结果模式契合度佳 相关成果可作为项目管理者选拔以及培养 项目经理各方面能力作参考使用 并且根据结论提出提高项目经理领导力的建 议 硕士学位论文 55 结 论 本研究在理论上的主要贡献在于确立了项目管理中项目经理的领导力指 标 项目绩效的衡量指标以及项目经理领导力与项目绩效之间是正相关的 随 着项目管理环境越来越复杂 竞争越来越激烈 在这种背景下 项目经理的管 理水平直接关乎着项目的成败 项目经理在项目管理过程中运用各种知识 技 能 工具和技术 以便达到项目要求 尤其是项目经理领导力是项目组织的灵 魂 是实现项目成败的关键 今天的组织面临着对项目经理意义非凡的空前挑 战 残酷的竞争 不断变化的市场环境与技术都使产品的生产周期更短 促使 越来越多的组织认识到发展领导力使获得竞争成功的一种重要手段 对项目团 队的领导者也提出了新的要求 需要确定在项目中成为有效领导者的领导力 领导力在过去数年的众多管理试验中都获得了极大的关注 许多过去的研究都 强调成功的领导者所具备的看似 天生 的特征 不过 随着时间的前进 研 究开始着