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高难度谈话读后感在时间较仓促的情况下，我粗略地阅读了高难度谈话这本书。通过阅读本书，作者以他的智慧给予了我很大的帮助和启示，让我发现了很多自身的缺点和不足，我期望通过这本书来审视自己的错误，并且获得质的变化。一、读物简述高难度谈话一书所倡导，沟通是为了解决问题而主动进行的交流，目的是解决问题，方法是互通信息。情绪、自我认知、对方的情绪、对方的自我认知、双方意图及产生这种意图的原因，都是交流的重点，隐瞒、拒绝交流、拒绝相信、单方面评判都是对达成目的无用且有害的行为。为此作者提供了一套模型和大量的例证来帮助并引导我们的行为，指导我们利用对情绪、自我认知的理解来更好的交流信息，解决问题。全书280多页，引用了丰富的例证，清晰的阐述并论证了作者的观点，而且提供了丰富的操作技巧。整本书读下来，都是围绕发生了什么，情绪，自我认知这三个结构在进行举一反三的道理。虽然这三个层次结构也许不是唯一科学正确的观点，但是不可否认，这个模型适用于所有的谈话类型，适用于解析任何的人和场合，对认识谈话本质与提高沟通技巧有着极大的帮助。二、个人启发在我的观念里，处理问题一般分为两个步骤：第一，发生了什么事情？事实是怎样的？第二，我们应该如何解决？高难度谈话这本书却把对话分为三个层次：第一，“发生了什么”对话；第二，情绪对话；第三，自我认知对话。 而其中第二点，情绪对话是我有生以来从未想过的事。我一直以为，发生了问题，如果能压着火，忍着气，和声细语地跟对方一起把事情弄清楚，然后再理智地解决，这是最好的方法。可是高难度谈话一书却将情绪对话作为表达情绪的重要一环。在认真地读了这本书以后，我才发现情绪的表达是多么重要。压着火解决问题的质量一定比不上充分和对方分享了情绪之后的质量那么高。压抑了情绪所制定的解决问题的方法更多的是为迅速摆平此事、摆脱烦恼而产生的，未必能彻底解决问题，而当同样的问题再次出现时，内心一直积蓄的不满情绪一定会成倍地增加，直到我们再也忍受不了它的折磨而向对方歇斯底里，到时候场面更加一发不可收拾。而在和对方分享自己的情绪的同时也分享对方的情绪，这样才是长久地解决问题的方法。让彼此知道因为此事，双方的内心多么难受、为难或者多么委屈，这是一个真正能做到互相体谅和理解的过程。比如思考目标在对话，要分析对方刚刚说了什么，哪些是重点，是需要真正去揣摩和思考的，而哪些是在过虚招子，以夸大的方式来震慑自己，需要准确把握对话信息的内容，删除没有必要的点，这就是第一步发生了什么，而在情绪上要察言观色，看对方是否在说话的时候有一种自己没有察觉到的微妙的变化，这种变化往往是瞬息之间的，如果你的对方是一个谈判高手，或许你无法察觉，尤其是让你没有经验的时候。高难度谈话，听起来好像又玄妙又复杂，但其实都在一瞬间就要完成，因为没有人会等你故意去思索这些问题，你要马上在脑海里想到这里，从而做出妥当的合适的回答。而这三个构架对于自己也同样使用，你要说什么，告诉对方什么信息，化解了对方的哪些刁难，哪些是重点，哪些是烟雾弹，都要分配好。接下来你要揣摩自己的情绪，你要如何在无形这种给这场谈话以自己的一份主动，达到自己想要的位置，并且在自己的基点之上，怎样掌握更好的控制权，接下来就是反观自己，怎样更合适、更加妥当地去组织语言，抛出话语。 其实，高难度谈话，也是在心理上的一种对抗。任何一个极端都不能太过。比如面试时，如果表现地太过自信，那么会让对方觉得你自命不凡，如果又太过谦卑，会让对方觉得你不够自信和大方。如何得体、不卑不亢，其实也是一种功课。三、谈话艺术不是每个人都会在生活工作当中遭遇到所谓的高难度谈话，但是在日常的生活中，谈话确实无处不在，如何在每一个小细节里运用到这本书中讲到的知识，也是非常重要的，这会让你事半功倍，任何的一场谈话都是一次面对面的心理战术，如何能够在谈话当中自如和得体，是需要平日里去积累和锻炼的。 是的，说话也是需要锻炼，我曾经就因为说话太过直接，造成了很多的麻烦，也因为自己的谈话里加入了一些主观因素，导致很多事情比较被动。这就是在说话的时候没有注意到，如果刻意地去提醒自己，让自己可以比较清醒地面对对方，并且设身处地去为对方想，于对方达成一定的共鸣和共通点，这样的话谈话就会变得容易很多。正如书中所说，说话往往容易受到情绪的影响，这其实是一个非常重要且主观的因素，受到情绪的指使和驱动，不同的情绪说相同的话，其实效果也是截然不同，知名而行，在知道自己在之后，再来行动。书的名字看着有些望而生畏，高难度谈话往往被提到就是一些高端人群在进行的遭遇战，但其实，高难度的谈话，也有一份含义，就是在某些事情上难以启齿、无法说不出口，但又不得不说的时候，这种谈话其实也是很让人揪心，如何能够在保全自己的情况下，将事情原原本本描述好，并且还能够顾及到对方的面子，保全对方的利益，其实也是需要我们去锻炼的，而往往在这方面上的一个疏忽，最终倒霉的，可不仅仅就是自己了。 说话本身就是一门艺术，我们古人有许多关于说话的典故和谚语，想来和这本书都有着异曲同工之妙，对于如何说话，我们不用刻意去锻炼和学习，而且要在自己之后的每一次谈话聊天里，刻意去想，去换方式，去换角度，就会慢慢揣摩出属于自己的一套说话论，适用于自己才是最关键的。 总之，任何时候都不要忘记，不管你的谈话是多么的天衣无缝，多么的完美和成功，良好的沟通能力和良好的品行，都源于我