5S管理方法在企业中的应用探究毕业论文.doc

5S5S 管理方法在企业中的应用管理方法在企业中的应用 探究毕业论文探究毕业论文 目目 录录 引言引言 1 第第 1 1 章 章 5S5S 活动的概念和内容活动的概念和内容 2 1 15S 活动的概念 2 1 25S 活动的内容 2 1 2 1整理 2 1 2 2整顿 3 1 2 3清扫 3 1 2 4清洁 4 1 2 5素养 4 第第 2 2 章 章 5S5S 的功能的功能 6 2 15S 是最佳的推销员 6 2 25S 是品质零缺点的护航者 6 2 35S 是节约能手 降低成本 提高效率 6 2 45S 是交货期的保证 7 2 55S 是安全的软件设备 7 2 65S 是标准化的推动者 7 2 75S 可以创造出快乐的工作岗位 7 第第 3 3 章 章 5S5S 活动在中宇科技有限公司的应用活动在中宇科技有限公司的应用 8 3 1中宇公司概述 8 3 1 1中宇科技有限公司组织结构图 9 3 1 2部门职责 9 3 1 3人员配置 10 3 1 4产品 10 3 1 5客户名单 11 3 2中宇科技有限公司的现场管理现状 11 3 2 1办公室 11 3 2 2仓库 11 3 2 3MIS 系统 12 3 2 4施工现场 12 3 3中宇科技有限公司的 5S 实施 12 3 3 1组织 12 3 3 2规划 13 3 3 3宣传 17 3 3 4执行 18 3 3 5监督 23 3 3 6考核 24 结束语结束语 30 参考文献参考文献 31 附录附录 32 附录 1 32 附录 2 36 附录 3 37 附录 4 38 谢辞谢辞 52 1 引引 言言 20 世纪末 标有 MADE IN JAPAN 的产品遍布全球 许多经济学家及管理者不禁 要问 日本为何如此受欢迎 原因很多 但更大的原因是他们 不断追求效率 不断 追求品质 不断研究发展 在追求的过程中有两个特色 5S 运动的兴起便是其中之一 5S 管理方法 在 20 世纪 50 年代就风靡日本的制造企业 从字面上说 5S 是指 5 个以日语单词的罗马注音 S 为开头的词汇 分别是 清理 Seiri 整顿 Seiton 清扫 Seiso 整洁 Seiketsu 素养 Shitsuke 这 5 个词 以及所 表达的意思听上去非常简单 但却会对公司的文化产生深远的影响 质量是企业的生命 在推行全面品质管理前 企业必须先建立稳固的基础管理 而 5S 的推行可作为企业推行全面质量管理重要的第一步 人造环境 环境育人 没 有一个好的工作环境 企业就无法造就人才 更无法留住人才 推行 5S 不仅能改善 生产环境 提高产品品质 更重要的是通过推行 5S 能改善员工精神面貌 培养和吸引 一流的人才 缔造一流的企业 日本工厂以清洁和井然有序著称 通过 5S 管理方法 他们把严格的秩序观念灌输 给工人 特别是管理层 5S 方法背后的逻辑是 工作场所的清洁 有序和纪律是生产 高质量产品 减少或杜绝浪费 提高生产率的基本要求 日本的企业长期推行 5S 活动 取得了十分显著的效果 成为其管理中的一个十分有特色的 引以为容的东西 我国 的企业近年来正在认识和使用它 尤其是通过和传统的文明生产结合起来 使 5S 活动 在生产现场管理中开花结果 在我国的企业中通过开展 5S 活动有很多企业获益非浅 中兴通讯通过制定一系列 规章制度 保障 5S 工作有规可循 并使 5S 管理规范化 制度化 同时 设立 5S 管理 机构 总部成立 5S 管理委员会 各中心 办 产品事业部的生产系统 研发系统成 立 5S 工作推进委员会 共同促进 5S 管理工作的开展 取得了很好的效果 2 第第 1 1 章 章 5S5S 活动的概念和内容活动的概念和内容 1 1 5S 活动的概念活动的概念 5S 活动是指对生产现场的各种生产要素 主要是物的要素 所处状态 不断的进 行整理 整顿 清扫 清洁 从而提高素养的活动 5S 活动是一个不断发展 充实 完善的过程 在日本的一些企业 开始时实行 3S 活动 经过实践 逐步认识到内容需 深化 工作需要拓宽 扩展为 4S 活动 发展到 5S 活动 应当说是一种升华 提高到 把一系列活动的目的放到什么样的水平高度去认识 突出的把员工素养提了出来 并 放到最高位置 5S 活动内涵丰富 已形成了一个完整的活动过程 把由仅仅涉及到物 的要素 延伸到和人联系起来 并定位于人的因素为主要因素 1 2 5S 活动的内容活动的内容 1 2 11 2 1 整理整理 整理是 5S 活动的第一项活动 是指对生产现场的各种物品进行彻底的清理 把长 期不用和报废的物品全部 干净的清除出去 对有用的东西 按实际需要摆放好 整理活动的核心是对生产现场的物品加以区分 是要还是不要 这里 首先是要 把生产现场所有物品清查一遍 各个位置 各个部分 不留死角的进行检查 分析物 品的功能 态度明确的表示 那些要 那些不要 要讲明要的用途 在生产中所起的 作用 使用的频率 需要量的多少 对那些不要的东西也要讲明不要的道理 应毫不 迟疑的将其舍弃 当然不是一丢了之 而应根据舍弃物品的剩余功能 妥善的加以处 理 不可大手大脚 形成新的浪费 经过整理应达到以下要求 1 不用的东西不放在生产现场 出现了就坚决清楚掉 2 不常用的东西也不放在生产现场 可放到企业的库房中存放 使用时再取来用 用毕立即送回库房 3 偶尔用的东西可以集中的放到生产现场的一个指定的地方 3 4 经常用的东西放在生产现场 这些物品 包括机器设备 都应处于马上就能用 上的状态 平时应明确他们的用途 使用方法 需要数量等 整理 可以改善和增加生产面积 通道顺畅 没有杂物 减少磕碰 有利安全 减少由于物品乱放 好坏不分而造成的差错 使库存感到舒心 追求精干 务实 避 免繁杂的现场对人影响 创造一个良好的生产和工作环境 1 2 21 2 2 整顿整顿 整顿是在整理以后紧接着开展的第二项 5S 活动 是对整理以后留下的物品进行科 学合理的布置 摆放 首先 应指出的是对留下的需要物品进行整顿 所以它的前提一定是整理 没有 整理的彻底性 整顿再好也是会削弱其作用的 整顿不仅仅是摆放整齐的问题 更主要的是使物品摆放科学化 合理化 规范化 有利于生产 为提高效率服务 经过整顿应达到以下要求 1 物品在生产现场都有固定位置 同时 要求该物品平时就在这个位置 不乱丢 乱放 不需要花费时间去寻找 随手就可以把物品拿到 2 物品要按一定规则 进行定量化的摆放 由于实行规格化 统一化 一看便知 道数量情况 让管理者 使用者 生产者一目了然 心中有数 3 物品要便于取出 便于放回 在摆放上有顺序 到什么地方去取什么 用毕能 尽快恢复原状 做到先进先出等 开展整顿工作 事先要花气力进行研究 怎样做才最科学 合理 而又因地制宜 1 2 31 2 3 清扫清扫 经过整理 整顿活动以后 生产现场整齐 条理 干净了 形成了一个静态 这 不能完成生产任务的 而现实是动态的 一经运动 现场就会变脏 变乱 这是客观 的 正常的 因此下一项活动就是清扫 4 清扫就是对生产现场的设备 工具 物品 工作地面等进行打扫 清扫应达到以下的要求 1 明确分工 自己用的东西 自己的辖区 自己清扫 不依赖别人 每个人都把 自己的事情做好了 大家的事也就办好了 在此基础上设置必要的专职清清扫 人员 清扫公共部分 整个清扫工作就落实了 2 对设备进行擦拭 清扫的同时 要检查设备有无异常和故障 所以说清扫又是 设备的点检 同时加强对设备润滑 维护 保养工作 保持设备的良好状态 清扫的过程是一个发现问题的过程 如在生产现场检查到的跑 冒 滴 漏问题 要抓住事故 问题苗头 及时查明原因 迅速采取相应措施 防患于未然 所以清扫 也是一种改善活动 经过清扫以后可以很直观的看到 通道和和地面上没有赃物 桌之上 架之上 门窗上没有灰尘 设备的泄漏杜绝了 设备的基础面 滑动部位清洁了 看不见的地 方也是干干净净的 定期组织清扫活动 处处干净整齐 有人形象的说 清扫的最终 标准是一直擦洗到即使白手绢也不被弄脏为止 1 2 41 2 4 清洁清洁 清洁是对经过整理 整顿 清扫以后的生产现场的状态进行保持 这是第四项 5S 活动 这里的保持是指良好状态的持之以恒 不变 不倒退 清洁应达到的要求主要有 1 生产现场环境整齐 清洁 美观 保证职工健康 增进职工工作热情 劳动积 极性 自觉性 2 生产现场设备 工具 物品干净整齐 工作场地上无烟尘 粉尘 噪音 有害 气体 劳动条件好 3 不仅环境美 而且生产现场各类人员着装 仪表 仪容清洁 整齐 大方 使 人一看上去就感觉到训练有素 4 不仅要做到仪表 仪容美 还要做到精神美 语言美 行为美 形成一种团结 向上 朝气蓬勃 相互尊重 互相友爱 催人奋进的气氛 做到清洁绝不可搞突击 要始终如一 长此以往 5 1 2 51 2 5 素养素养 素养是在开展整理 整顿 清扫 清洁活动以后要达到的一种思想境界的问题 素养是一种作业习惯和行为规范 高尚的道德品质 自觉执行各项规章制度 标 准 改善人际关系 加强集体主义意识 自身修养高 素养要求做到几点 1 再生产现场工作中 不要别人监督 不用人提醒 催促去工作 2 不要领导检查 那种听领导来检查了才去动动 不推不动 迫于检查的压力 无奈的去干事是不会长久的 3 不用专门思考 4 形成条件反射 比如对一线员工 在工作前 按时到岗 搞好一系列精神 物质准备 搞好交接 班 形成一种模式 认真的一步一步的去做 这就是一种素养 这就要求生产现场每个员工都明白 他该做什么 达到的目标是什么 好的标准 是什么 在此基础上 反复进行 4S 活动 在多次实践中形成良好的素养 整理 整顿 清扫 清洁 素养之间是相互关联 密不可分的 他们之间的关系 如图形象的体现出来 图 1 5S 关系图 上图可以清楚的体现以下几点 1 5S 活动是一个整理 整顿 清扫 清洁 素养依次顺序进行的过程 绝不可省 6 略 或跨越某个活动 否则就会影响 5S 活动的完整开展 达不到 5S 活动的目的 2 5S 活动是一个不断循环的过程 不是仅开展一次就完事大吉了 要持续不断的 进 行 向着企业经营方针确定的目标 一个循环 一个循环的艰难的进行 轮子 每转一圈完成一个循环 会上一个新的高度 3 5S 活动的核心是素养的提高 所以 5S 活动应当说是从素养始 到新的素养终 实现素养的一次提高 第第 2 2 章 章 5S5S 的功能的功能 2 12 15S5S 是最佳的推销员是最佳的推销员 在行业内被称赞为最干净 整洁的工厂 让人们为之感动 忠实的顾客越来越多 知名度很高 很多人慕名而来参观 大家争着来这家公司工作 人们都以购买这家公司的产品为荣 2 22 25S5S 是品质零缺点的护航者是品质零缺点的护航者 员工有很强品质意识 按要求生产按规定使用 能减少问题发生 检测用具正确使用保养 保证品质要求 5S 是确保品质的先决条件 优质的产品来自优质的工作环境 发生问题时 一眼 就可以发现 工厂如果没有 5S 就发现不了异常 或很迟才发现 早发现异常必然能 尽早解决问题 防止事态进一步严重 并且所用的调查时间减少 节省人力物力 2 32 35S5S 是节约能手是节约能手 降低成本 提高效率降低成本 提高效率 5S 能减少库存量 排除过剩生产 降低机器设备的故障发生率 延长使用寿命 减少卡板 叉车等搬运工具的使用量 7 减少不必要的仓库 货架和设备 寻找时间 等待时间 避让调整时间最小化 减少取出 安装 盘点 搬运等无附加价值的活动 2 42 45S5S 是交货期的保证是交货期的保证 模具 工装夹具管理良好 调试 寻找时间减少 设备产能 人员效率稳定 综合效率可把握性高 5S 能保证生产的正常进行 不会耽误交货 2 52 55S5S 是安全的软件设备是安全的软件设备 保持宽敞 明亮的工作场所 使物流一目了然 它使货物堆高有程度限制 人车分流 道路的通畅 危险 注意等警示明确 员工正确使用保护器具 不会违规作业 灭火器放置位置 逃生路线明确 以防万一 2 62 65S5S 是标准化的推动者是标准化的推动者 让人们正确地执行已经规定的事项 去任何岗位都能立即上岗作业 2 72 75S5S 可以创造出快乐的工作岗位可以创造出快乐的工作岗位 我们要创造一个心情愉快的工作环境 这个环境将让我们心情愉快 喜悦的心情 并不是公司带给我们的 而是我们自己创造出来的 我们应为此感到自豪和骄傲 5S 使岗位明亮 干净 不会让人厌倦和烦恼 5S 让大家都在亲自动手进行改善 5S 让员工乐于工作 更不会无故缺勤旷工 5S 能给人 只要大家努力 什么都能做到的 的信念 创造出有活力的工 场 人造环境 环境育人 员工通过对整理 整顿 清扫 清洁 修养的学习遵守 8 使自己成为一个有道德修养的公司人 整个公司的环境面貌也随之改观 没有人能完全改变世界 但我们可以使她的一小部分变得更美好 通过对地域 人类的贡献 公司籍此为基础能更好地发展壮大下去 第第 3 3 章 章 5S5S 活动在中宇科技有限公司的应用活动在中宇科技有限公司的应用 3 13 1中宇公司概述中宇公司概述 中宇科技有限公司是一家专业从事企事业及政府信息化建设服务及解决方案的计 算机咨询服务公司 是一家以光纤数据传输和网络通讯产品为销售主体的高科技企业 公司成立于 1999 年 拥有一批优秀的技术人员和经营管理人才 并与众多科研院所在 光纤数据产品领域有着良好的合作 根据中宇科技有限公司的总体战略 将全面启动公司各类合作方式和项目 为适 应现代营销模式 中宇科技已明确把销售提升到战略高度 把公司品牌推广 渠道代 理建设视为公司整体战略和公司产业化发展的重要组成部分 诚信 共享 双赢 是 中宇科技有限公司开放合作的理念 通过技术和市场的开放合作 逐步建立健全的代 理体系是中宇科技有限公司实现市场扩张 技术扩张 提升公司核心竞争力的重要战 略和部署 在市场上 中宇科技将通过吸收 培养一批有实力的区域和行业公司作为 稳定的合作伙伴来发展销售 服务和技术支持等业务 建立公司的营销战略共同体 在技术上 将通过发展合作伙伴来共享我们独有的创新技术及产品 我们将依靠严格 周密的管理来实现市场覆盖率 市场占有率和中宇科技创新技术普及率的提升 为客 户提供良好的产品和增值的服务 中宇科技有限公司本着沟通 Communication 协作 Cooperation 自信 Confidence 创造 Creation 方便 Convenience 的服务宗旨 释放创新 潜能 挑战发展极限的奋斗目标 人尽其才 诚信为本 互利互惠的经营理念 为企 业用户提供一体化服务 在完善的服务质量管理体系下 为企业用户提供顾问咨询 规划论证 方案设计 系统开发 实施监理 教育培训 技术支持等覆盖信息化全过 程的服务 9 3 1 13 1 1 中宇科技有限公司组织结构图中宇科技有限公司组织结构图 图2 组织结构图 3 1 23 1 2 部门职责部门职责 人事 培训财务外联咨询售后服务技术开发现场施工 采购部门人力资源总务部门 仓储部门 总经理 副总经理技术工程部 10 总经理总经理 负责公司的日常经营事务 决定部门经理的人选 协调各部门之间关系 负责 制定公司的总体发展战略 决定副总经理的人选 副总经理副总经理 协助总经理的工作 协调各部门的关系以及资金的筹集 使用和分配 如 财务计划和分析 投资决策 资本结构的确定 股利分配等等 在总经理出差时 负责 管理公司 采购采购部门部门 负责根据公司的年度计划 月计划和定单购买物品 人力资源人力资源部部 分为人事和培训两块 人事主要负责制定公司的员工制度 人员的规划 招聘以及员工的考核 培训主要负责新员工的岗前培训和员工的在职培训 技术工程技术工程部 部 负责公司主要业务 分为施工 技术研发 售后服务三块 施工主要负 责各项现场施工任务 技术研发主要负责开发新产品 售后服务负责产品和项目完成 后的一切相关事宜 总务部门总务部门 负责公司的日常事务 分为财务 外联 咨询 财务主要负责日常会计 工作与税收管理 每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作 外联负责公司与客户的联系 接定单以及一些相关的事宜 咨询主要负责接待客户和 解答客户在使用产品中的疑问 仓储仓储部门部门 负责公司所有入库物品的管理 3 1 33 1 3 人员配置人员配置 公司有员工 54 人 各部门配置如下 采购部 5 人 人力资源部 5 人 由 3 人负责人事 2 人负责培训 技术工程部 35 人 施工队 20 人 技术开发 5 人 售后服务 10 人 总务部 6 人 财务 1 人 外联 2 人 咨询 3 人 仓储部 3 人 3 1 43 1 4 产品产品 中宇科技在企业信息化建设方面为企业提供了多层次的产品线 以下是中宇科技 针对企业提供的产品 管家婆 标准版 管家婆 辉煌版 11 管家婆 服装版 任我行分销 ERP 任我行 CRM 客户管理软件 3 1 53 1 5 客户名单客户名单 以下为中宇科技有限公司的部分客户名单 中华人民共和国满都拉口岸办公大楼光纤数字综合布线工程 中国农机院呼和浩特 分院办公大楼综合布线工程 内蒙古华丽集团公司企业信息化系统工程 内蒙古畜牧 业装备中心信息化系统工程 内蒙古消防信息网络管理系统 呼和浩特市旧城区电管 局电力信息管理系统 内蒙古宏顺泰体育用品连锁专卖店计算机管理信息系统 鄂尔 多斯市华苑住宅小区智能化系统工程 内蒙古宇航人高技术产业有限责任公司多媒体 会议室系统工程 内蒙古华德新技术公司计算机网络工程 内蒙古少管所综合信息管 理系统 内蒙古恒宝集团办公大楼光纤数字综合布线工程 包头海关口岸远程办公系 统工程 包头商检局口岸远程办公系统工程 内蒙古德兴住宅小区光纤数字智能化系 统工程 呼市牧机所种子加工技术研究所综合布线工程 内蒙古中远有限责任公司企 业信息化系统工程 中国农机院呼和浩特分院 内蒙古华荣集团公司 中国种子加工 机械网 3 23 2中宇科技有限公司的现场管理现状中宇科技有限公司的现场管理现状 中宇科技有限公司是一家以提供劳务和技术为主的服务性公司 在实施 5S 前存在 很多被人忽视的问题 通过对公司办公区和实施劳务的现场以及仓库的实地调查 用 大量现场照片和调查材料 让中宇科技有限公司的领导和员工 受到了一次强烈的震 撼 在人们司空见惯的周围有许多许多已经习惯的问题存在 而当问及 5S 的具体含义 与区别公司里 几乎没人知道 而当问到整理 整顿 清扫 清洁之间的区别时 大 多数员工认为没有区别 3 2 13 2 1 办公室办公室 经过调查发现 在公司的办公区 各位员工的办公桌上总是堆放着不同类型的文件 12 和私人物品 没有顺序 很杂乱 而在办公区的地面上也能发现污点和纸片 卫生间 的打扫也不时一尘不染 总之 当进入办公区给人的感觉不是很整洁 顺畅 3 2 23 2 2 仓库仓库 仓库里的情况也好不到哪里 堆放各种光纤跳线 和配件以及工具的货架与成品 的货架之间只有一个窄窄的 没有隔离的通道 货号和货品不相符合的情况司空见惯 有时候 施工返回来的剩余光纤跳线与成令的光纤跳线混在一起 谁也说不清到底领 用了多少 也分不清那种线剩了多少 工人使用的工具都没有醒目的标记 要找一件 合适的工具得费很大的周折 3 2 33 2 3 MISMIS 系统系统 同时还检查中宇科技有限公司引以为荣的 MIS 系统 查看了摆放在计划科 销售 科 采购科的几台电脑 发现硬盘上的文件同样混乱不堪 到处是随意建立的子目录 随意建立的文件 有些子目录和文件 除非打开看 否则不知道里面到底是什么 而 且同时发现 文件的版本种类繁多 过时的文件 临时文件 错误的文件或者一个文 件多个副本的现象 数不胜数 3 2 43 2 4 施工现场施工现场 在施工现场更是杂乱不堪 首先 施工工人的衣服就很不令人满意 衣服上都有许 多污渍 并且服装也不统一 因为中宇科技有限公司的施工现场一般都在客户的公司 所以工人的个人形象对公司的整体形象有直接影响 其次 施工过程中对工序和工具 的使用没有固定的顺序 各工序之间不协调 而工具的放置也不是在用的时候能马上 找到 而得找半天 工人的配置也不合理 有多余劳动力和怠工现象 在中宇科技有限公司公司里 长久以来大家对这样一些现象习以为常 想要的东 西 总是找不着 不要的东西又没有及时丢掉 好像随时都在 碍手碍脚 施工现场 办公桌上 文件柜里和计算机里 到处都是这样一些 不知道 不知道这个是谁的 不知道是什么时候放在这里的 不知道还有没有用 不知道该不该清除掉 不知道这 到底有多少 3 33 3中宇科技有限公司的中宇科技有限公司的 5S5S 实施实施 由于上述问题的存在中宇科技有限公司实施 5S 势在必行 13 3 3 13 3 1 组织组织 成立 5S 推行委员会 注意 这是成败的关键所在 任何一项需要大面积开展的工 作 都需要有专人负责组织开展 而且 该 专人 必须是企业高级管理层的人员 对下要有权威性 对上要有较多机会与最高领导者沟通 应明确其对该项工作所负的 责任 他应该 组阁 即组成 5S 推行委员会 这个委员会由他直接领导 对他负责 上述这样一个组织是必不可缺的 中宇科技有限公司 5S 推行委员会组织图如下 图 3 5S 推行委员会组织图 5S 推行委员会细则 1 主任委员二年一任 由组织委派 2 总干事 委员半年一任 3 总干事采用组阁式 由委员选举产生 4 各部门主管必须参加 5 各部门未参加过者 优先推派 6 离任委员有业绩者 皆列入荣誉委员 7 每周定期开会一次 每次一小时 委 员 仓 储 部 门 总 干 事 人力资源部 委 员 总 务 部 门 委 员 采 购 部 门 委 员 技 术 工 程 部 主任委员 副总经理 14 8 迟到 缺席者均处予罚金 作为开会基金 3 3 23 3 2 规划规划 组织制定各项 5S 规范 制定激励措施 规范是企业内部的 法律 有了明确的书面规范 员工才知道哪些可以做 哪些 不可以做 怎么做是符合的 怎么做是不符合的 所以 开展 5S 活动 首先要组织人 力制定各项必要的 5S 规范 即 立法 1 详细调查 对公司的各处进行全面的调查 找出有问题的地方 表 1 检查表 场场 所所检查对象检查对象检查项目检查项目记录记录 衣服是否整洁干净 清洁 有无佩带公司的员工卡 素养 行为和语言是否得体 素养 员工 工作是否很有效率 清扫 施工地面是否干净 清扫 有没有施工废品的堆放 整理 施 工 现 场 现场 工具的摆放是否很有顺序并有利于工作 素养 有没有无用的物品堆放 整理 物品摆放是否有合理规划 容易寻找 整顿 物品摆放是否分类别 整顿 各类物品是否做有标识 整顿 仓 库 仓库 各种物品的出进是否记录在案 整顿 文件是否分门别类 整顿 各级自目录的建立是否合理便于查寻 整顿 各种文件是否有标示和建立日期 整顿 MIS 系 统 电脑 信息是否畅通 整顿 15 办公现场有无无用物品 整理 使用频率低的物品是否放置储存处 整理 经常使用的物品是否摆放在办公现场 整理 物品摆放是否有合理规划 容易寻找 整理 物品摆放是否整齐 整顿 抽屉 柜筒 文件类物品是否做有标识 整顿 办公现场是否清洁 清洁 办 公 室 办公现场 办公设施是否干净 清洁 2 制定规范 各基层干部根据本部门的现场实际状况进行检查 找出各自存在的问题 然后将信 息进行反馈 分工拟订基层单位的 5S 规范 再收集起来充分讨论 取长补短 经过审 定后发布 如下为中宇科技有限公司经过审核发布的 5S 规范 表 2 5S 规范表 5S5S规范规范适用场所适用场所检查记录检查记录备注备注 把永远不可能用到的物品清理掉 长期不用但有潜在可用性的物品指定地方放置 整 理 把经常使用的物品放在容易取到的地方 应有仓库场地布置总体规划 并画出规划图A 物料 物品放置应有总体规划AB 区域划分应有标识AB 物料架应有标识AB 不同物料应有适当的标识来区分AB 物料放置应整齐 美观AB 通道要空出 不杂乱AB 应有施工场地布置总体规划 并画出规划图B 整 顿 不同工序应设标识牌B 16 工位摆放应整齐B 设备和工具摆放应整齐B 文件 记录等物品放置应有规划B 物品放置应整齐 美观B 必要时应做一定标识B 员工应有员工卡 要设置文件布告栏 地面要清洁 墙面要清洁 物料架要清洁A 物料无积尘A 通风要好 保持干燥清爽的环境A 设备工具要清洁B 光线要充足B 办公桌面要清洁C 档案柜要清洁C 抽屉要清洁C 清 洁 文件 记录不肮脏破烂C 坚持上班 5S 一分钟 下班 5S 一分钟 定期有检查 维 持 对不符合的情况及时纠正 语言有礼貌 举止讲文明 着装要整洁 工作主动 热情 素 养 有强烈的时间观念 按时完成任务 开会不迟 到等 注 1 上表包含三种场所的 5S 规范示例 A 表示对仓库的规范要求 17 B 表示对施工现场的规范要求 C 表示对办公现场的规范要求 全空白 表示适用于所有场所 注 2 本附表仅为通用示例 具体格式和内容应根据推行 5S 的场所实际情况决定 且 应更加具体化 细节化 3 3 33 3 3 宣传宣传 1 培训 培训的对象是全体基层干部及基层员工 主要内容是 5S 基本知识 各项 5S 规范 培训的方式可采用集中培训 也可逐级培训 即先培训基层干部 再由基层干部培训 其所属员工 中宇科技有限公司采用的是集中培训 所有员工都参与培训 培训的方式主要有 集体授课 和分组学习讨论 在培训期间 每位员工要求将学习心得和体会于大家分 享和交流 为了检验员工的学习情况 对员工进行了如下测试 试题及答案见附录 1 和附录 2 根据测试结果 了解到 通过对员工 5S 基础知识的集体培训 他们已经基本掌握 了 5S 的基本内容 并且懂得了 5S 的重要性 2 宣传 宣传是起造势作用 旨在营造一个氛围 使员工逐步习惯这个氛围 潜移默化 从 意识上得以提升 中宇科技有限公司在进行宣传时 首先是在公司的办公区设立了一些看板 张贴 一些标语如 要想工作环境好 整理整顿要做到 要想工作环境好 整理整顿要做到 每日清扫不能少 清洁素养最重要 每日清扫不能少 清洁素养最重要 18 而且还制定了员工守则 并发给各个员工 让员工不断的学习 以守则要求自己 在日后的工作中逐步的提高自己 内容详见附录 3 员工守则 尽管这二十条是一些基本的 理所应当 的内容 但他们非常具有利用价值 企 业可以把它们复印出来 张贴在工厂合适的墙壁上面 每天和大家一起朗读其中的一 条并进行现状确认 从而促使改善的实施 3 3 43 3 4 执行执行 经过上述活动后 进入 5S 的执行阶段 全面执行 5S 各项规范的要求如下 公司最高管理者或 5S 推行委员会主任总动员 全公司上下正式全面执行 5S 各项规范 各办公室 各车间 各仓库 各检验室等场所均对照适用于本场所的 5S 规范严 格执行 各级人员都透彻了解 5S 规范 并按照规范严格要求自身行为 这个阶段是推行 5S 的实质阶段 每个人的不良习惯能否得到改变 能否建立一个 良好的 5S 工作风气 在这个阶段得以体现 1 整理 1 每月对文件 包括电子文档 作盘点 把文件分为必要 有效 和不要 过期 无效 的 不要的全部销毁 必要文件交秘书部送档案室归档 健康安全环境好 整理整顿不可少 健康安全环境好 整理整顿不可少 每日清扫清洁勤 我们都有好素养 每日清扫清洁勤 我们都有好素养 态度变则行为变 行为变则习惯变 习惯变则人生变态度变则行为变 行为变则习惯变 习惯变则人生变 19 2 每月对表单记录 包括电子文档 作盘点 盘点后的有效表单记录统一交秘书 部送档案室归档 3 对所辖区域的物品 设备 空间做盘点 并区分其 要 和 不要 分类如下 设备 电脑 打印机 文具 书籍等 空间 柜架 桌椅 储物箱等 物品 个人用品 装饰品 4 依据 必要品的使用频率和常用程度基准表 决定物品的 要 与 不要 5 不要 物品经各部门主管判定后 集中报废或拍卖 表 3 必要品的使用频率和常用程度基准表 常用程度常用程度使用频率使用频率处理方法处理方法 低 过去一年都没有使用过的物品 而且不 能再用 丢弃 中 1 在过去的 6 个月中只使用过一次的 物品 2 一个月使用一次的物品 集中存放 例如归档或 存放在库房中 高 1 一周使用一次的物品 2 每天都使用的物品 3 每小时都要使用的物品 保存在办公桌或随身携 带 2 整顿 卡座区整顿 1 办公桌 桌面除文件 电脑 口杯 电话 文具外 不允许放其他物品 文具必须竖放 办公用品一般的常用品 笔 订书机 涂改液 即时帖 便条 纸 橡皮 计算器 可以集中放在办公桌的一定区域内 电脑线 网线 电话 线有序放置 人离开半小时以上应将桌面收拾干净 2 抽屉 抽屉里尽量不放办公用品 最下层抽屉可以放 A4 的文件 资料 20 把这个空间从充分利用起来 可以放下面这些东西 a 个人的东西 b 个人的参考资料 文件夹 辞典 手册 商品目录等 c 文件卷宗 各种信息 草拟的文件材料等 d 空白稿纸 不常使用的文具等 3 坐椅 靠背 坐椅一律不能放任何物品 人离开时椅子调正 离开半个小时 以上 椅子应放回桌洞内 4 电脑 电脑置写字台左前角 竖式主机置桌面下 5 卡座屏风 内外侧不允许有任何张贴 6 垃圾篓 罩塑料袋 置写字台下右前角 7 桌洞下不得堆积杂物 8 外衣手袋 请置挂于衣帽间或抽屉内 严禁随意放在办公桌椅上 办公室整顿 1 办公室 桌面除公司购置案头用品 文件盒 笔筒 文件 电脑外无其他物 品 2 抽屉 同卡座区规范 3 电脑 桌面呈 45 度角贴墙放置 竖式主机置桌面下 4 垃圾篓 置于桌后 5 饮水机 放指定地点 不得随意移动 6 报刊 必须上报架 或阅完后放入办公桌内 7 外衣手袋 同卡座区规范 文件 资料管理整顿 1 档案管理依据 公司档案管理制度 执行 2 将文件按照待处理 处理中和已处理分类放置 此外还有机密类文件 根据 应用情况应将分为每日必用 常用和常不用三种 常不用的文件要尽快处置 3 硬盘里的电子文档 资料分类必须条理清晰 电子文件需要永久 长期保存 的 应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存 4 储存公用信息的软盘采取保护措施 使大家都自觉地小心使用 并且为了明 确存储在硬盘和软盘里的信息联系 建议在软盘的标签上注明题目 还要把软盘 21 分类 修改以后 一定要注明标题 日期 同时软盘也应该像保存文件一样 保 存在专用的夹子里 信件 电子邮件 OA 整顿 1 做一个临时性的信夹 把不能立即处理的信件放在里面 必须保存的东西则 放在信件保存册里 2 办公自动化里面重要邮件应该及时备份 电脑硬盘中应专门建立一个文件夹 不能处理的邮件存放在里面 3 为了减轻服务器负担 提高响应速度 办公自动化中已看邮件不要超过一定 数量 经理 处长不得超过 100 封 部长不得超过 50 封 员工不得超过 20 封 系统管理员不定期抽查 3 清扫 公司办公楼有专门的保洁人员 公共区域 如通道 楼梯 不需清扫 清扫的对 象主要是个人办公区域 桌面 桌洞 办公设备 电脑 传真机 复印机 打印机等 等 表 4 清扫基准 对象对象清扫标准要求清扫标准要求周期周期清扫时间清扫时间 个人 区域 桌面干净整洁 桌洞内无垃圾 无杂物遗落 每天 5 分钟清 扫 每天下班 后 5 分钟 办公 设备 主机和重点部位的正面背面 送风口无污垢每周一次 每周五下 班前 15 分 文档 桌面 电脑 不能有失效文件 不可轻易看到机密文件超 过保管年限的表单及时集中销毁 保管年限 内的表单装订送秘书部归档 无破旧的卡片 册子 档案 报刊等 无无用的手稿与工作 无关的文件 每月一次月末 22 4 清洁 发生不良现象的主要原因中 有灰尘和其他异物的侵入以及污损和施工中安装 卸下 传递 搬运时造成的缺陷等等 这些问题大部分可以通过 3S 得到消除 剩下一 个 关键 就是 人 了 人是灰尘主要的产生源 因此 工作人员必须严格做到并 时刻注意清洁服装 并经常洗手 1 落实整理 整顿 清扫工作 彻底落实前面的整理 整顿 清扫工作 利用文化宣传活动 保持新鲜活跃的活动气氛 2 保持 5S 意识 如果大家都抱着 这是平常的啦 这也可以 这也不错啦 的态度的话 任何改 善和提高都不可能实现 即使实现也只是暂时的 要维持整理 整顿 清扫这 3S 的成 果 要不断的提高 保持 5S 的意识 5 素养 行动 1 问候 交流 行动 2 不采购 不收藏不需要的东西 行动 3 把物品放在规定的场所 行动 4 培养每天清扫的习惯 行动 5 保持清洁 行动 6 遵守 公司员工手册 有关规定 行动 7 遵守 公司日常管理规定 行动 8 灵活运用规定和基准 经常进行检查和改善 行动 9 素养巡查 推行素养步骤如下图所示 素 养 形 成 的 基 本 过 程 具备了成功的素养 成为他人的榜样 努力遵守规章制度 理解规章制度 学习公司的规章制度 23 图 4 推行素养步骤图 培养每个员工良好的礼貌礼节 仪表着装 组织纪律 敬业精神等生活工作习惯 所有员工在正式成为公司员工之前 都要进行培训教育 公式所有成员都要严格遵守 规章制度 无一例外 现场作业人员都得无条件遵守作业要求 执行作业标准 确保 施工质量 6 执行划分 在公司实施 5S 的时候 所有员工都参与 各部门的具体执行规范都按照上述要求 进行 以各部门为基础进行 5S 文明区域责任制的分派 各部门负责自己的区域 部门 内再将责任分派给每个员工 公共区域由专门负责的人员 在具体每一块由谁负责执 行 中宇科技有限公司作了如下规定 1 以各部门为基础进行划分 各部门为一个单位 2 卡座区以个人为单位 负责自己的办公区域 3 各部门经理的办公室 有秘书或助理负责 4 各部门公共区域都指定一到两个员工负责 3 3 53 3 5 监督监督 中宇科技有限公司为对 5S 的执行成果进行监督和评定 用如下方法 1 牌子作战 24 在不良之所贴上醒目的红牌子以待该部门人员改进 各部门的目标就是尽量减少 红牌 的发生机会 若发生 各部门应查找产生的红牌原因 并根据其部门内的责 任制分派 找出是由谁负责的区域出现问题 部门经理将产生红牌区域的责任人的名 单上交 5S 推行委员会 并根据激励措施的规定 对公司的各部门和员工进行评定和奖 罚 2 树立样板单位和先进个人 根据各个单位和个人的红牌记录情况 进行评比 对每月红牌最少的部门给予奖 励 并在公司的 5S 推行会上并将其设立为当月的样板单位 让其他单位进行学习 而 每年红牌最少的单位 将得到公司的年度大奖 公司并在年会上进行高度奖励 给其 部门的员工以物质和精神的奖励 而对于每月红牌记录最少 得分最高的员工 根据 激励措施给予奖励 在年终的分最高的员工 除给予物质奖励 还授予 先进个人 而在年终得分最少的员工 将被淘汰 3 3 63 3 6 考核考核 公司 5S 执行的考核 由 5S 推行委员会负责 所有委员对每个部门进行逐一考核 并进行打分 记录 最后以所有委员所给分数的平均数为最终得分 不定期的进行评 比 将每次得分记录交给总干事 人力资源部 作为整体考核的一项依据 1 激励措施 采取记分制 每人每月基准分 100 分 各部门内的委员每天进行检查 对部门内 违规者在办公自动化上予以公布 月末进行统计 对公布次数 3 次者给予警告处分 被公布 5 次者扣发当月工资 50 元 10 次者 100 元 以此类推 对连续两个月排名第一名的部门 员工给予当月平均奖金 10 的奖励 对连续两个 月排名最后的部门 员工扣发当月平均奖金的 10 年终将每位员工每月得分相加 得分最高者评为 5S 先进个人 给予精神 物质 奖励 并实行末尾淘汰制 公司年底得分最低的员工将被开除 2 评分方法 25 1 人员最后得分为各所有被点检项目 现场 5S 点检和员工职责素养点检 平 均值之和 换算为百分制 计算公式为 某员工现场点检最后得分 该员工所有被点检项目得分之和 100 5 被点检项目数 2 各部门最后得分为各部门所有员工平均值之和 计算公式为 某部门现场点检最后得分 该部门所有被点检员工得分之和 被点检员工个数 3 最后得分小数点后保留一位有效数字 3 评分细则 根据公司的人员配置 员工的工作地点及性质 将员工划分为办公室员工 施工员 工 各办公室员工的评分有相同的 5S 点检标准 具体参照 办公现场 5S 点检表 和 员工职责素养点检表 施工员工的评分参照 施工现场 5S 点检表 员工职责素养 点检表 表 5 办公现场 5S 点检表 序序 号号 点点检检 项项目目 点点检检点点 标标 准准 分分 值值 标标 准准 分分 值值 对对 应应 现现 场场 情情 况况 0 地面 门窗 墙壁卫生不达标 窗帘 沙发脏乱 毛 巾 抹布 衣架 报纸 报架 暖瓶 盆架等生活用 品摆放散乱 1 室内布局合理 空间有效利用 生活及卫生用具分类 摆放 整齐有序 1 办 公 环 境 办公 设施 布局 卫生 饰品 盆景 等 2 所有可移动物品均得到合理定置 整体协调 无使用 价值物品 经允许的饰品除外 全部处理 26 3 室内卫生及所有可移动物品均落实管理和监督人员 经常使用易发生危险或易位的 要有明显的标识 桶 内垃圾不超过容积的 2 3 饰品 盆景不得有残损 花卉不得有枯死或干黄 4 建立卫生管理制度 保持室内整洁 负责人有不定期 检查记录 形式不限 5 连续 5 次抽查均得 4 分的 0 未进行整理 零乱 有灰尘 污物或废弃物 1 办公用 具 品摆放整齐 卫生保持良好 没有使用 价值的物品不再摆放 2 桌面用品按常用与不常用进行了整理 摆放初步定置 3 桌面办公用品摆放位置均已确定 直线直角摆放 位 置合理 取用方便 4 办公用品种类或数量按使用频率进行了优化 桌面上 只有日常用品 美观实用 并随时处于待用状态 2 办公 桌面 台面 电脑桌 等 电话 台历 笔筒 电话记录 文件盒 架 等 5 连续 5 次抽查均得 4 分的 0 外部不洁 内部未做分类整理 仍有无使用价值物品 或文件 书籍存放 1 橱柜类别 责任人标识清晰 内部分类 分层 无使用价值物品或文件 书籍已处理 或已报批销毁 2 列出分类 分层明细表并置于橱内醒目位置 储藏柜 要标明最适宜的存放量 3 内置物品 文件 书籍已定置并标识 排列整齐 易 于识别 常用类在易拿取位置 4 使用行迹或其它目视管理方法 使所需物品 文件或 书籍能让检查人员迅速找到 3 橱 柜 档案橱 书 橱 储藏柜 5 连续 5 次抽查均得 4 分的 0 未进行整理 摆放零乱 1 私人用品与办公用品分开且没有无使用价值的物品存 放 2 办公用品分类 易于拿取 3 结合办公使用频次合理定位 并对于易于混淆的物品 作了易于区分的标识 4 物品摆放整齐 干净 使用了行迹或其它目视管理方 法 并随时处于待用状态 4 抽 屉 办公用品 个人物品 5 连续 5 次抽查均得 4 分的 0 未进行整理 即未将文件以有用与无用 过期废止 常用与不常用进行区分 并按类别整理的 文 件 文件及 文件夹 台 帐 1 已初步整理 分类且摆放整齐的 27 2 已形成定位规划并实施定位的 3 以颜色 标记或其它方法对文件 台帐 文件夹等进行定 位标识 易于识别 拿取方便的 4 对台帐内容或夹内文件等进行编目或使用其它方法使 所需文件或记录能迅速找到的 5 类 及记录 工具书 5 连续五次抽查文件类均得 4 分的 0 线路混乱 固定不好或未固定 有脏污 设备电源线 电话线 电脑配线等 1 线路清晰 固定得当 2 设备电源开关及保护装置有明显的警示标识 3 照明开关使用示意标识 必要时 设备电源 闸刀 保护装置控制范围和管理者均有明晰标识 4 有内部安全 卫生检查制度 电器设备及管路配线卫 生保持良好的 6 安 全 线 路 电 器 设 备 5 连续五次抽查文件类均得 4 分的 0 上班期间衣着不整 须发蓬乱 语言粗俗 睡岗闲聊 看小说 玩游戏 干私活 不礼貌 1 着装整洁 符合有关的着装规定 接听电话语言规范 礼貌 精神饱满 工作热情 2 建立人员行迹管理看板 并记录违规者 3 将 5S 活动纳入科室日常管理 并记录开展的活动 作好内部 5S 评比记录 表扬先进 使用普通话 4 本部门所有人员熟知企业理念 并严格遵守企业规章 制度 连续 30 天无迟到 早退 无违纪 处罚记录 7 办 公 素 养 仪容仪表 工作态度 文明办公 5 连续 5 次 5S 检查 所有 7 项点检项目 均得 4 分 的 备注 1 该表的部分评分是由整个部门的情况所决定的 所以员工的个人成绩与部门的成绩 是相互关联的 2 打分原则 各委员对管理现状作出评价 并依据上述标准打分 不上溯 不下究 不外涉 3 样本现状界于高分与低分标准之间时 按低打分 4 如被检查部门对评分有异议 可向推进委员会提出 由总干事与部门负责人 共同裁定 表 6 员工职责素养点检表 28 序序 号号 员员工工职职务务 对对应应 分分值值 对对 应应 职职 责责 5是否能按时完成公司采购计划 5工作态度和状态 5对公司出现紧急采购计划能否完成 1 采购人员 5采购物品 是否是性价比最好的物品 5 工作态度和状态 5 员工制度的制定是否合理 5对人力需求的规划是否合理 5招聘工作的完成情况 5在对员工的考核是否合理 人事 5在工作中 是否有其他员工对其工作不满的情况 5 工作态度和状态 5 对新员工的培训情况 2 人 力 资 源 部 培训 5 员工在职培训情况 5工作态度和状态 5没有按场所放置物品 放置数量无规定 5对本职工作的了解程度 施工 队 5对现场施工工序的掌握情况 5工作态度和状态技术 开发 5 新产品的开发情况 5 工作态度和状态 5 是否有顾客投诉 3 技 术 工 程 部 售后 服务 5 能否及时完成任务 5工作是否符合财务制度要求 5作帐是否出现错误财务 5年度财务规划是否合理 5是否有不满的客户投诉 5能否和客户维持良好的关系外联 5工作态度和状态 5 接待客户时的态度 5 接电话时的态度 4 总 务 部 咨询 5 对客户疑问的解答情况 5仓库中物品的摆放是否合理 5物品是否有标示牌 5对存货的记录情况 5出入库的记录情况 5 仓储人员 5 工作态度和状态 29 备注 1 该表的大部分评分是由员工岗位所决定的 所以不同员工的平分依据有所不同 员工的个 人成绩与其的绩效是相互关联的 2 打分原则 各委员对管理现状作出评价 并依据上述标准打分 不上溯 不下究 不外涉 3 样本现状界于高分与低分标准之间时 按低打分 4 如被检查部门对评分有异议 可向推进委员会提出 由总干事与部门负责人共 同裁定 表 7 施工现场 5S 点检表 序序号号 点点检检 项项目目 标标准准分分 值值 标标 准准 分分 值值 对对 应应 现现 场场 情情 况况 0无区划线 1区划线不全或缺少 21 3 分标准之间参照 3有区划线 但脏污 4 3 5 分标准之间参照 1 定置区划线 包括通道 线 5 经常保持色泽鲜明 0 情节比 1 严重 1 各处均有垃圾 油水 无清扫 有不必要的东西 21 3 分标准之间参照 3 进行清