2015年电大 行政管理复习-小抄.doc

2行政管理的特征是（abcde）a.自然属性和社会属性的统一b科学性和艺术性的统一 c行政管理活动与作业活动相区别d行政管理与组织密不可分 e行政管理是一项创新性的4行政管理主体的显著特点包括(abc) a阶层性b全员性c.部门性6行政管理客体的属性主要表现在(abc) a.客观性b可管理性c.系统性8行政管理机制的特点(abcde) a内在性b系统性c客观性 d自动性e可调性10.行政管理环境按主体的范围划分，可分为（ab） a.内部环境b 外部环境12以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(abcde 功能 a经济功能b文化功能c社会功能d政治功能e生态功能14政府功能的实现方式有（abcd） a供应b补贴c生产d管制16行政领导的要素包括(abcd) a领导者b被领导者c领导目标d客观环境18行政领导的作用有(abcd) a指挥作用b协调作用c沟通作用d激励作用20行政领导者的能力素质主要有这几方面(abcde)a认识能力b决策能力c组织能力d协调能力e应变能力22行政领导者的群体素质结构主耍包括(abcd) a年龄结构b知识结构c智能结构d气质结抅24领导沟適的主要方式有(abcd) a倾听b提问c演讲d辩论26行政责任体系的特征有(abcd) a行政责任是一种责任b行政责任是一种义务c行政责任是一种任务 d行政责任是一种监督，控制和制裁行为28惩戒性的行政责任承担方式有(abcd) a通报批评b停止违法行为c撤消违法决定d行政处分30行政责任实现的外部机制有(abc) a健全法制，完善组织制度建设b行政问责制c健全监督机制32行政能力的特点有(abc) a具有系统性b具有动态性c具有空间性34从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分，可以将行政能力划分为（abc）a基础能力b核心能力c亚核心能力36行政服务能力的影响因素(abcde)a观念问题b服务能力与服务需求的适配程度c资源的数量和质量 d外部环境e服务类型的影响38行政创新能力的特性(abc)a行政创新能力的核心性b行政创新能力的破坏性c行政创新能力的高风险性40按照决策的重要性程度划分，决策可分为(ab) a战略决策b战术决策42按照决策主体的不同，决策可分为(ab) a集体决策b个人决策44行政执行的方法有(abcde) a行政方法b法律方法c经济方法d思想政治教育方法e技术方法46行政协调的原则有(abcd) a依据法规,方向明确的原则b统筹兼顾，平衡冲突的原则c求同存异，灵活权变的原则d客观公正，实事求是的原则448行政控制的过程(abc) a确定标准b衡量工作绩效c纠正偏差50行政监督的功能有(abc) a行政监察b行政纠错c行政防护52实施目标管理的基本程序有(abcd)a制定目标前的准备工作b目标制定c目标的实施 d检查结果,信息反馈和处理、54标扞管理的特点(abcd)a标杆管理是一个动态的循环的过程b标杆管理更具体，明确，可行 c.标杆管理注重实践d标扞管理具有广泛的适用性56实施战略管理的原则(abcde)a与环境相适应的原则b统筹全局的原则c当前与长远兼顾的原则d投入与产出相匹配的原则e综合平衡的原则58行政财力资源配置的功能有(abcde)a积极发展生产b改善经营管理c加速技术改造 d提高流动资金利用效率e提高基本建设投资效益60行政物质资源配置的特点(abc)a.服务性b技术性c事务性62行政信息资源配置的特点(abcde)a时效性b准确性(c行政信息的效用性d行政信息配置的权威性e 行政信息传递的规范性 64广行政信息资源配置的程序(abcd) a信息的收集b信息的加工c信息的传递d信息的反馈66行政绩效评估的程序为(abcde)a制定计划b初步调査c管理控制评估d详细评估e撰写评估报告68行政绩效的制约因素有(abcd)a.行政环境因素b行政组织因素c行政人员因素d科学技术因素70知识管理战略的实施方法有(abcde) a抅建支持知识管理的組织体系b加大对知识管理的资金投入 c创造有利于知识管理的企业文化d开发支撑知识管理的信息技术 e建立知识管理的评估系统二，判断改错题1、 社会监督是一种内部监督。 判断：错误 理由：社会监督是：种外部监督。 2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。 判断：错误 理由：功能对社会发展的作用具有双向性。3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。 判断：错误理由：行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。4、行政管理是一门艺术。 判断：正确 理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。 判断：错误 理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的、6、标杆管理注重理论。 判断：错误 理由：标杆管理注重实践。7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。 判断：错误 理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。8、行政问责制是一项蜇要的事前监督制度。 判断：错误 理由：行政问责制是一项重要的事后监齊制度9、全面质量管理以顾客关注为焦点。 判断彳正确 理由：全面质械管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。10、狭义的行政监督又称为外部监督。 判断：错误 理由：狹义的行政监督又称为内部监督。11、知识管理强调按“知”分配。 判断：正确 理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。12、在知识经济时代，组织更加重视对员1：的物质激励。 判断：错误理由：在知识经济时代，組织更加重视对员丄的精神激励。简答题1、 政府行政功能的实现方式有哪些：答：一，供应：供应是指政府通过财政预算提供产品和服务，是政府运行的主要方式之一，也是政府运行的主体部分。二，补贴：政府补贴是指政府对提供特定产品和服务的组织和个人给予一定的资助。三，生产：政府生产是指政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众，产品主要为水，电，煤气，公共交通等自然垄断性物品。四，管制：政府管制是指政府行政组织在市场机制的框架内，为矫正市场失灵，通过设定相关规范标准，对经济主体的活动进行干预和控制的行为。2、 公共行政管理与私人行政管理的区别有那些？答：公共行政管理与私人行政管理之间的区别，表现为五个方面（1）目标不同。公共行政管理是为公众服务追求公共利益的，而私人行政管理则以营利为目的，追求利润最大化。（2）实质不同。私人行政管理为了实现组织目标，更多着力于提高效率上，而公共行政管理不仅要注意到效率问题，而且还得研究公平问题（3）特性不同。与私人行政管理相比，公共行政管理尤其强调政府责任。（4）监督方式不同。公告行政管理要受到社会大众的监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部。（5）权利来源不同。公共行政管理的权利主要来源于社会大众给予的公共权利，而私人行政管理的权利则大多是私人授权。3、 非政府组织行政功能的实现方式有哪些？答：一，提供：非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者。在教育、卫生保健、文化娱乐以及社会服务等社会领域，非政府组织提供公共产品与服务，维护行业公平竞争。 二，监督：行业自律机制，规范行业自我管理行为，履行行业规范，维护行业内公平竞争。三，维护：动员社会力量和社会资源，对社会弱势群体提供社会援助，增进社会福利，促进社会和平。四，培育：非政府组织培育了公民意识、权利意识，强调公民身份，强调人们参与公共事务。4、如何打造团队精神？答： (1)营造相互信任的组织氛围（2）建立有效的沟通机制（3）进行人性化管理，处理日常工作和上下级关系的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发、稳定员工的作用。5、 行政管理者应当怎样进行环境管理？答：（1）了解与认识环境。行政管理者要能动地适应环境，首先要了解、认识环境，这是环境行政管理的基础。（2）分析与评估环境。在掌握组织环境大量信息，对组织环境充分了解的基础上，要对各种环境因素进行深入的分析与评估。（3）能动地适应环境。第一，对于一般环境，是各个组织共同面临的，而且，也是个别组织无法改变的，所以，只能采取主动适应的办法。第二，对于任务环境，既是本组织直接面临且影响巨大的环境，又是本组织在一定程度上可以施加影响的环境，所以，行政管理者要积极干预，创造条件，影响环境朝着有利于本组织的方向发展。第三，对于稳定环境，行政管理者可以按正常的程序和规范进行预测与计划，并实行较为稳定和长期的战略与政策。第四，对于动态环境，行政管理者则要加强监测，并采取权变行政管理模式，灵活应变。6、 如何提高公共部门的行政创新能力？答;(1)树立创新型组织的观念（2）建构合适的组织结构。第一，保持精简的组织。第二，组织权力的下放。第三，减少内部合作障碍。第四，创造进行试验的空间，为创新活动准备潜在基金。第五，准备好应对压力。（3）领导者是组织创新的关键（4）创新行为依赖于良好的管理机制（5）营造创新环境论述题1、 试述如何提高组织的行政应急处置能力答：（一）明确应急处置能力建设的原则1、时间第一原则2、以人为本原则3、真诚坦率原则4、公众参与原则（二）提升私人行政应急处置能力的基本策略1、企业在组织定位上要嵌入社会体系2、建立突发事件预警机制3、构建应急管理体系4、培训员工的应急处置意识及能力5、通过组织学习，增强行政应急处置能力6、增强企业与政府、社会之间的沟通与合作（三）提升公共行政应急处置能力的基本策略1、增强全社会的应急处置意识2、完善危机预警机制和应急管理体系3、加强政府与社会之间的沟通合作4、寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作2、 如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合答：行政管理既是科学，又是艺术，是科学与艺术的融合。一方面，行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动的过程，存在着可以认识和了解的运行规律，人们通过社会实践和科学研究，可以总结出反映行政管理活动规律的理论和方法。这是因为（1）行政管理具有系统性，有其活动的客观规律，人们可以经过长期的经验总结和理论升华，形成反映行政管理规律的理论体系、管理方法与技术，解释过去和现在，预测未来（2）行政管理的基本理论和方法可以通过知识传递，指导行政管理实践（3）通过心理学、社会学，政治学、管理学、经济学、系统科学、哲学等相关学科的交叉融合与兼容并蓄，行政管理学已形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使其不断完善与发展。行政管理具有艺术性的特点。这是因为：（1）行政管理是一门艺术。行政管理者所开展的管理活动都是以人为核心的.（2）行政管理的艺术形是指行政管理者在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和行政管理技能的能力，强调行政管理者的积极性，主动性和创造性，运用个人的智慧，知识和经验，因地制宜地开展行政管理活动。（3）行政管理活动中的各类影响因素是不断变化的，存在着各种突发性，偶然性的不确定因素。要求行政管理者有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。（4）成功的行政管理者应当善于在实践中应用行政管理理论，善于发现问题，总结经验。并通过实践创造和发展行政管理理论。行政管理的科学性与艺术性，并非相互对立，相互排斥，而是相互补充，相互印证的，行政管理学是行政管理理论的普遍规律与行政管理艺术的特殊性，随机性的统一体 ，两者有机组成，缺一不可。3、 试述如何提高政府的公共服务能力答：一，明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者（或安排者）的内涵。首先是消费者。接受公共产品和服务并完成公共产品与服务消费过程的人或组织。其次是生产者。公共产品与服务的生产者，是以直接生产产品，或者直接向消费者提供服务的形态存在的。再次是提供者（安排者），公共产品与服务的提供者也可称为公共产品与服务的安排者，是指派生产者给消费者的主体，也是支付的主体（埋单者） 二、以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排。一是生产者是公共行政组织，提供者也是公共行政组织。二是生产者是公共行政组织部门，提供者是私人部门。三是生产者是私人部门，安排者是公共行政组织。四是生产者和安排者均是私人部门。三、构建公共部门之间，公共部门与社会之间的合作服务网络关系。在现代市场经济条件下，政府部门，市场主体、第三部门及自愿组织都成为公共服务的供给主体。在公共服务供给中要进一步合理定位不同主体的角色，从而以最佳的规模和最低的成本提供最为优质的公共服务。四、关注服务型公共组织建设。服务型公共组织是指在现代民主政治与宪政体系下所建立的一种以公民为本位，通过提供公共服务与公共产品，满足公民公共需求，承担公共责任，从而提升公民公共生活质量、促进人自由发展的现代公共组织模式。材料分析二：“千里之提，溃于蚁穴”。请运用行政道德的有关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败。加强自我修养，提髙行政道德自律能力，是防止政府官员腐败的根本途径，政府官员特别是高级干部要不断进行自我学习、自我改造、自我磨练。强化外在行政道德教育和监督约朿是防止政府官员腐败的又一基本途径，也是一种必然趋势.只有自律和他律相结合，才能真正有效地防止政府官员腐败。 材料分析三：某市政府机关作息时问规定中午12时下班， 从行政组织的指导原则来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？如杲你是办公室主 任，准备怎样处理此事？ 实现行政组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予袓应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请 示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥统一，避免多头领导。 两位秘书长都就更改开饭时问表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时.必然 造成下级无所适从。如杲我是办公室主任，就认真负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情 况出发兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行，材料分析四：八湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。试从行政职能的角度出发，分析上述案例中政府的做法是否值得？三种说法是否正确？ 并说明理由？ 治理污染加强环境保护是政府一项社会职能。人湖污染影响周围500万人民的生活和健 康，影响该地区经济发展，该省市政府决心治理污染，不惜从资金、人员、机构、法制、领 导等各方面花力气，实现自己的职能，这是政府为人民利益努力工作，是真正的人民政府的表现。对污染八湖的那几家工厂，市政府依法给予愆处，并应限期堵住污染源。管理这类社会生活领域的公共事务是政府份内之事，几家工厂也无力完成这样大的工程，省市政府为实现 这一社会职能，运用法律的、经济的、行政指令的、思想政治工作的手段，动员多方力量， 故收效较好。保护环境，人人有责。广大市民接受市政府的宣传教育，提高保护环境的自觉性，也有 利于从精神上、物质上、人力上支持政府治理八湖污染的工作i 下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。一、工作目标完成情况我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的努力下，我们基本完成了xx年目标管理责任状中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点1、确定和生成了“让教育接地气，创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题教育活动，开展“孝道”教育，传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使