交通局群众路线动汇报材料.docx

交通局窗口学习党的群众线路教育实践活动汇报材料位领导、各位同事：大家好！我是交通窗口的xx，今天我要汇报的题目是“微笑服务，温馨交通”交通窗口学习党的群众线路教育实践活动的事迹材料。有句话叫：“群众的眼睛是雪亮的”。深进展开学习党的群众线路教育实践活动，最需要照照群众这面镜子。我们在窗口工作，面对群众的疑问，要耐心解释，仔细服务，热情帮助，真心办事。对群众的建议和意见要认真听取，闻过则喜，把批评当作补药，“有则改之、无则加勉”。xx市区划调剂后，我们窗口的业务量大幅增加，面对困难我们积极应对，凝心聚力，攻坚克难，使各项工作安稳有序运行。 2013年初，交通窗口为切实加强效能建设又有九项行政审批项目进驻中心。13年8月，省交通运输厅、省运管局对有关车辆要求安装“北斗”卫星定位与通讯系统，这无疑对我们的工作又是一次挑战，我们的工作职员仔细比对、认真核对，对过渡时期可能出现的题目及时向办事群众说明情况。我们的业户中有的公司具有几百台的运输车辆，他们的业务员每次来窗口办事都有几十件的业务，即便邻近或已到达放工时间，我们也实行延时服务，把受理的事项办理至完结。2013年底，xx市万顺客运有限公司有二十几台客车因车辆老化需要更新，我们先要逐一做好原车辆的报废注销工作，再认真核对每台新车的“北斗”定位系统的安装情况，由于安装终端装备出现了一些故障，导致有六七台客车的信息在xx省两客一危监管系统里查询不到，致使证件没法办理。由于邻近春运，车主心急如焚。我们及时联系省运管局和北斗安装商，查找缘由，疏通环节，加班加点，在最短的时间内顺利地完成这二十多台车辆的更新换证工作。“微笑服务，温馨交通”， 交通窗口还一如既往的推动省交通厅展开的这一文明创建活动，展现职工“微笑服务”的风采，体现“温馨交通”崭新的精神面貌，使这项活动常态化、持久化。我们窗口的鲍新平主任，天天上班提早到岗，烧开水做清洁，工作前的预备仔细周到。他身体得了慢性疾病，长时间带病坚持工作，依然乐观面对，微笑从容。他的哑忍和坚韧为我们窗口全体员工做出了榜样；还有我们窗口的张宗富同道，历经春往秋来，冷来暑往，他已在中心窗口工作了十多个年头，仍然兢兢业业、默默无闻。他们在这平凡的岗位上，用奉献诠释了交通人的坚定信念，用坚守演绎了中心人的执着精神！群众的心里有杆秤，我们的热忱服务也得到了广大业户的肯定与认可。2013年6月，xx市万顺客运有限公司为交通窗口送来了锦旗：“优良服务，热忱高效”；2013年9月，xx市润安货运服务有限公司、xx市顺泰汽车运输有限公司、xx市万通客运有限公司也给我们窗口合赠了锦旗：“文明服务，品德高尚”。群众的嘉奖既是对我们的鼓励，也更是对我们的鞭策。作为一位窗口服务职员，我们深知自己身上的责任。“四条禁令”天天伴随着上岗牌挂在我们的胸前，也记在我们的心间。我们必须人人争创“优秀”，个个争当“先进”，把“以人为本，执政为民”的理念渗透到平时的业务工作中，要设身处地地与群众换位思考，想群众之所想，急群众之所急；把不断进步专业能力作为为民服务的根本途径，牢记政策法规，勤练业务技能，进步办事效力；把不断开辟创新作为为民服务的重要内容，优化服务程序，创新服务方式。我相信我们优良文明的服务会让办事群众兴奋而来，满意而回；我们传递的社会正能量会让我们政务中心的环境更加和谐更加温馨！我们得到过嘉奖，我们也曾受过委屈。我们工作在窗口一线，天天要面对五花八门不同的服务对象，这就要求我们的行为语言必须规范严谨，处理题目时要耐心细致，奇妙灵活，不断进步自己的业务能力和服务技能，努力从完善本身做起。假如我们没法往改变他人，