xx公司企业文化透析--优秀毕业论文.pdf

广西大学 硕士学位论文 xx公司企业文化透析 姓名 熊国祥 申请学位级别 硕士 专业 工商管理 指导教师 杨克斯 20040601 广西大学工商管理硕士学位论文 x x 公司企业文化透析 摘要 企业文化 二十世纪八十年代这个概念被引进到中国 在企业界 和学术界引起了研究企业文化的热潮 其根本的原因是企业文化对企 业具有重要的不可替代的作用 它给企业带来了活力 给企业带来了 有形的和无形的 经济的和社会的效益 它是构成企业核心竞争力的 重要内容 国外的企业文化的本质特征是 以文明取胜 它有两层含意 一是企业通过生产更好的产品为社会服务 从而提升企业形象 二是 通过尊重和理解他人来赢得人 b 以使得企业能够在竞争中赢得不败 之地 八十年代后 企业文化 才开始被我国的理论界和企业界所关 注 并逐渐升温 然而我国企业在逐渐探索的这2 0 年里 企业文化 建设成功的案例还并不多 我国的企业文化建设还刚刚开始 本论文没有对企业文化理论进行过多的探讨 而是通过在对x x 公司企业文化的介绍 使大家了解企业文化的有关理论及企业文化的 结构 x x 公司是我国民营企业文化建设成功的典范 x x 公司文化 有其本身独特的特点 自发性 x x 公司企业文化是在创始人王总的人 格魅力感染下 员工们齐心协力自发表现形成的 同步性 x x 公司企 业文化是同企业的生存发展同步发展起来的 深透性 x x 公司企业文 化源于实践又先于实践 以无形化有形 具有很强的深透性和穿透力 通过对x x 公司企业文化的简要介绍 我们可以借鉴x x 公司的 企业文化建设的方法 在企业文化的建设中应以什么为主 企业的领 导者在企业文化建设中所起的作用 在企业文化建设中应注意哪些环 节等问题 关键词 企业文化建设透析 广西大学工商管理硕士学位论文 x xc o m p a n yc o r p o f u 汀ec u l t u r ea n a l y s l a a b s t r a c t c o r p o r a t ec u l t u r e i n1 9 8 0 t h en o t i o nh a sb e e ni n t r o d u c e di n t o c h i n a g i v i n g r i s et ot h eb o o mt os t u d yi t t h ef u n d a m e n t a lr e a s o ni s t h a ti t si n d i s p e n s a b l et oe n t e r p r i s e s i tb r i n g sa b o u t v i g o r t a n g i b l ea n d i n t a n g i b l e s o c i a l e c o n o m i cr e s u l t st o e n t e r p r i s e s i tc o n s t i t u t e st h e m a y o r c o n t e n to f c o r e c o m p e t i t i v e n e s s t oab u s i n e s s c o r p o r a t ec u l t u r eo ff o r e i g nc o u n t r i e si sc h a r a c t e r i z e db y w i n n i n g b yc i v i l i z a t i o n i tc o n s i s t so f t w oi m p l i c a t i o n s f i r s t l y s e r v et h e s o c i e t yb ym a n u f a c t u r i n gg o o d s t h u se n h a n c i n g c t s e c o n d l y w i n t h e h e a r t so fc u s t o m e r so nt h eb a s i so f r e s p e c ta n du n d e r s t a n d i n g s o a st o k e e p u n d e f e a t e di nc o m p e t i t i o n c o r p o r a t e c u l t u r eh a sn o tb e e n g i v e n a t t e n t i o n b y t h e o r e t i c a l c o m m u n i t y a n db u s i n e s sc o m m u n i t yu n t i l a f t e r1 9 8 0 s h o w e v e r s u c c e s s f u lc o n s t r u c t i o n so fc o r p o r a t ec u l t u r ew e r es e l d o mw i t n e s s e di n t h ep a s t2 0d e c a d e sw h e ne n t e r p r i s e sw e r eg r a d u a l l ye x p l o r i n gi t a n d c o r p o r a t e c u l t u r eh a s j u s t s t a r t e d t h et h e s i sd o e sn o tm e n t i o nt o om u c ha b o u tt h et h e o r yo f c o r p o r a t e c u l t u r e r a t h e r t h r o u g h t h ei n t r o d u c t i o nc o r p o r a t ec u l t u r e i t g i v e s t o 广西大学工商管理硕士学位论文 y o u a ni d e aa b o u tt h er e l a t e dt h e o r i e sa n ds t r u c t u r eo f c o r p o r a t ec u l t u r e x xc o m p a n yi st h er o l em o d e lo ft h es u c c e s s f u l b u i l d i n g o f c o r p o r a t ec u l t u r ei nd o m e s t i cn o n g o v e r n m e n to w n e de n t e r p r i s e s t h e c o m p a n yh a si t s o w nu n i q u e n e s si nt h em o r a l i t yo ft h ep i o n e e r g m w a n g s t a l lm e m b e r ss h a p e d t h e i ro w nc u l t u r ei n c o n c e r t s y n c h r o n i z a t i o n t h ec o r p o r a t ec u l t u r ei sg r o w i n gw i t ht h es u r v i v a la n d d e v e l o p m e n to f t h e e n t e r p r i s e i n f i l t r a t i o n x xc o m p a n yh a sv e r y s t r o n gp e n e t r a t i o n r e s u l t i n g f r o m p r a c t i c e s a l s o as t e pf o r w a r dt h a np r a c t i c e t h r o u g ht h eb r i e fi n t r o d u c t i o no fo u rc o r p o r a t ec u l t u r e w ec a n l e a mf r o mt h ep r a c t i c e so fb u i l d i n gi t f r o mo t h e rc o m p a n i o n w h a t s h o u l db ec e n t e r e do ni nc o n s t r u c t i o no f c o r p o r a t ec o n s t r u c t w h a ta r e t h ei s s u e sf a c i n g l e a d e r s h i pm e r i t e d n o t i c ew h a tr o l es h o u l d t h e yp l a y k e y w o r d s c o r p o r a t ec u l t u r e c o n s t i t u t e a n a l y s i s 4 广西大学工商管理硕士学位论文 x x 公司企业文化透析 第一章导论 第一节二十一世纪的管理主潮 企业文化 人是企业中最大的资源 而管理企业的最有效的方法是通过文化的暗示微妙 地进行着 享有世界声誉的美国管理学家彼得 德鲁克曾经指出 管理以文化为 基础1 管理并不是同文化无关的 即并不是自然界中的一部分 管理是一种社 会职能 因而既要承担社会责任 又要根植于文化之中 二十世纪八十年代以来 以美国管理学界对日美企业管理的比较研究为契 机 在传统文化与现代文化的结合 东西方文化的交融中 一大批分析 探讨和 介绍企业文化的书籍和文章相继问世 掀起了至今不衰的世界性企业文化浪潮 尽管初衷不一 但世界各地的企业管理学界 经济学界文化界及企业界 在如下 的观点上取得了惊人的一致 任何成功的企业背后 必然一套强有力的企业文化 企业文化是企业竞争的关键 以史为鉴 管理思想的非理性化发展 物本主义向人本主义的转换 日本的 奇迹 美国的反思 以及管理比较催生了企业文化理论 日本靠企业文化反败为 胜 美国靠企业文化再展辉煌 世界范围内的企业文化硕果累累 使企业文化成 为热门话题 面向未来 市场经济的发展使得企业日益高科技化和集约化 在此背景下 企业对劳动力素质要求越来越高 使得人的因素在企业中e t 益重要 高素质的劳 动者有着更高的人生需求 企业文化作为一种以关心人 理解人 支持人为特征 的 以人为本 的管理思想 适者生存 势所必然 在企业兼并 集团发展的态 势下 巨型公司内人员众多 部门分散 内部管理问题更加突出 要么统管 切 彼得 德鲁克中国人民大学出版社第6 l 页 广西大学工商管理硕士学位论文 导致僵化 要么放权自主 造成失控 漏洞百出 企业时常处于两难的困境之中 优秀的企业文化作为一种大型企业的凝合剂 以价值观共识为手段 统合企业行 为 实行文化管理和文化控制 不但节约了大量的管理成本 而且能不断地创造 卓越 超越管理 全球经济一体化的趋势使得文化沟通 文化竞争变得越来越重 要 表面上是产品和服务的竞争 其深层是经营管理的竞争 根本是文化的较量 企业文化理论以文化控制的极致达到无为而治的崇高境界 使管理变得丰富而简 单 科学而艺术 最终走向没有管理的管理 博大精深的文化 涵盖着大干世界 万事万物 现代世界 人们把许多问题都放到文化这个大背景下去做宏观的思考 和把握 有人甚至说 文化是明天的经济 随着文化和经济的固有的联系被重 新认识和高度重视 文化和经济结合而开放出来的 企业文化 这朵奇葩 必将 更加娇艳 迷人 没有优秀企业文化的企业是没有前途的企业 建设企业文化充分发挥人的作 用 增强企业内聚力和竞争力 这是企业发展的必然趋势和根本战略 可以相信 二十一世纪的管理主潮是 企业文化 第二节国外和国内企业文化研究现状 一 国外企业文化倡导理论与实践 国外企业文化 发展始于两个明显的事实 首先是日本企业的生产效率大大 赶超了美国 日本的产品占领的原本属于日本的市场 二是美国本土的许多企业 在世界剧烈的竞争中立于不败之地 国外的企业文化的本质特征是 以文明取胜 它有两层含意 一是企业通 过生产更好的产品为社会服务 从而提升企业形象 二是通过尊重和理解他人来 赢得人心 以使得企业能够在竞争中赢得不败之地 在为社会服务方面 如日本 企业家松下辛之助就提出 企业应以加速社会繁荣为使命 认为 经营者不应 该凭权势与金钱作恶性竞争 而应该以建设公平合理的社会为己任 美国的企业家也都相继提出了 紧靠用户 顾客至上 竭成服务 等信条 在 尊重和理解人方面 主张员工参与管理 培养员工的主人翁精神 甚至提 广西大学工商管理硕士学位论文 出了 普通职 re v 企业主管更加伟大 管理者应该对职工怀着尊重和感谢的心 情 等等 七十年代末 日本经济的强大对美国乃西欧的经济形成了挑战 在这种形势 下 人们注意到日美企业的管理模式的不同 其中发现 理性化管理缺乏灵活性 不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念 而塑造一种有利于创新和将 价值与心理因素整合的文化 才能真正对企业长期经营业绩和发展起着潜在的却 又至关重要的作用 八十年代初 威廉 大内的 z 理论 特雷斯 迪尔和艾兰 肯尼迪的 企业文化 以及阿索斯和袄特曼的 追求卓越 三部专著的出版 掀 起了企业文化的热潮 八十年代 企业文化的研究以探讨基本理论为主 如企业 文化的概念 要素 类型以及企业文化于企业管理各方面的关系等 九十年代 随着企业文化的普及 企业组织越来越意识到规范的组织文化对企业组织的发展 重要意义 并在此基础上 以企业文化为基础来塑造企业形象 因此组织文化由 理论研究向应用研究和量化研究方面迅速发展 出现了四个走向 一是企业文化 理论的深入研究以特雷斯 迪尔和爱兰 肯迪尼再次合作 1 9 9 9 出版 新企业文化 为代表 他们认为稳定的企业文化很重要 他们探寻企业领导在使企业保持竞争 力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径 他们认为企业经理和企业领导 所面l 缶的挑战是建立和谐的企业运行机制 吸取著名的创新型公司的经验 激励 员工 提高经营业绩 迎接二十一世纪的挑战 二是关于企业文化与企业经营业 绩的研究 1 9 9 1 年 密歇根大学工商管理学院的k i n l ss c a m e r o na n ds a r a h j f r e e m a n 发表了 文化的和谐 力量和类型 关系与效益 的研究报告 他们 用现场调查的方法 以3 3 4 家研究机构为样本 研究了文化整合 文化力量和文 化类型与组织效益之间的关系 还有1 9 9 5 年r k d i v e d i 的 组织文化与经营业 绩 和1 9 9 7 年的d a n i e lr d e n i s o n 的 企业文化与组织效益 三是关于文化的 测量 以1 9 9 7 年 p i e r r cd u b o i s a s s o c i a t e si n c 出版了一套组织文化测量和 优化量表 其中包括用于组织分析的模型和用于组织文化研究的步骤 其模型包 括七个方面 1 社会经济环境 包括社会文化环境和市场竞争等 2 管理哲 学 包括使命 价值观 原则等 3 对工作情景的组织 包括企业组织结构 决策过程等 4 对工作情景的知觉 包括对工作的知觉和对管理的知觉 5 反应 组织行为 包括工作满意度 工作压力 工作动机和归属感等 6 企 广西大学工商管理硕士学位论文 业经营业绩 质和量两个方面 7 个人和组织变量 包括年龄 职位 个人价 值观等 四企业文化的诊断和评估 1 9 9 2 年 r o g e r h a r r i s o n h e r bs t o k e s 出 版了 诊断企业文化 量表和训练者手册 他们确定了大部分组织共同具有 的四种文化及在此基础上针对不同企业进行相应的变化 这种诊断可用于团队建 设 组织发展 提高产量等 从国外企业文化的现象发现 他们走的是一条理论 研究与应用研究相结合 定量研究与定性研究相结合的道路 二 国内企业文化研究特征 企业文化对我国的企业来说既是旧也新的概念 说它旧 是因为 企业文化 潮流中许多潮流和想法 在我国都可以找到渊源 但是由于我国是计划经济体制 下的国家 企业之间没有竞争 因此我国始终没有明确提出 企业文化 这个概 念 更没有形成企业文化这个体系 8 0 年代后 企业文化 才开始被我国的理 论界和企业界所关注 并逐渐升温 1 9 8 4 年 海尔公司的张瑞敏首先提出了文 化先行 企业理念先行 为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针 中国企 业逐渐开始关注 企业文化 这个名词 至今已经有2 0 年的历史了 然而我国 企业在逐渐探索的这2 0 年里 企业文化建设成功的案例还并不多 我国的企业 文化建设还刚刚开始 广西大学工商管理硕士学位论文 第二章企业文化概述 第一节企业文化的含义 1 9 7 0 年 美国波士顿大学组织行为学教授戴巍斯在其 比较管理一一组织 文化的展望 一书中 率先提出了 组织文化 这一概念 1 9 7 1 年 美国的著 名管理学家p 德鲁克在其 管理学 一书中把管理与文化明确起来 认为 管理 也是文化 到1 9 8 0 年美国 商业周刊 以醒目的标题报道公司文化 接着多家 权威杂志先后突出刊登理论界和企业界一些重要人物对日美企业的考察研究 人 们也著书立说发表对 公司文化的看法 形成 公司文化热 公司文化即企业 文化 并诞生了企业文化理论 一 企业文化现象 企业文化从本质上来说是一种经济文化 管理文化和组织文化 企业文化是 一种伴随企业而存在的客观事实 作为一种客观现象 它随企业的产生而产生 有企业就有企业文化 企业文化是在一定的历史条件下 企业生产和经营活动中 所创造的具有本企业特色的精神财富和物质财富 其实 对企业文化 人们更多 感觉它的客观存在 而很少想到它的定义是什么 它是一种无形的 隐含的 包 罗万象的 不可捉摸的而又理所当然的东西 每个企业都有一套核心的假设 理 念和隐含的规则来规范工作环境中的员工和日常的行为 新成员除非学会按这些 规则办事 否则他就不会真正成为企业中的一员 遵守这些规则是得到奖酬和向 上流动的基本前提 企业文化不一定是成文的 x x 公司现在正在从战略的高度来加强企业文化 建设 x x 公司企业文化日益具体化 统一化 但你不能说在有计划地 明确地 提出企业文化建设之前 就不存在企业文化 x x 公司的企业文化伴随x x 公司 的产生而产生 发展而发展 它表现在x x 公司人的价值观念 思维模式 行为 方式 道德表现中 表现在x x 公司人的精神状态 企业制度中 企业故事 仪 式中 表现在x x 公司的产品和传闻逸事中 这些企业文化现象目前还不一定优 广西大学工商管理硕士学位论文 秀 但优秀的企业文化建设是由此而发展的 通过x x 公司企业文化现象的变化 我们可以理解x x 公司企业文化发展的历史轨迹 二 什么是企业文化 企业文化同时又是一种管理理论 它是继科学管理 行为科学 管理理论丛 林之后出现的一种新的管理学说 这种管理学说的诞生有其深刻的经济和思想根 源 是在美国对日本的企业进行研究之后提出来的 企业文化理论诞生在2 0 世 纪8 0 年代 以企业文化新潮四重奏为明显的标志 美国数名学者连续发表了 z 理论 日本企业的管理艺术 企业文化 和 寻求优势 等四部关于企业文 化的传世之作 在这四部著作中 作者以开拓性的思路 生动而又丰富的例证和 具有说服力的结论 被称为八十年代企业文化的新潮四重奏 对企业文化的定义有很多不同的说法 但并无本质上的差别 其中以阎世平 在 制度视野中的企业文化 的定义较为准确 更能更好地表达企业文化的含义 2 他认为应该从动态和静态两个层面来定义企业文化 从静态上讲 企业文化 是指企业绝大多数员工当下认同的价值观以及在该价值观支配下形成的行为习 惯 行为方式 行为准则 从动态层面上看 企业文化是一个不断从 现在态 经由 过渡态 而达至 未来态 的过程 企业文化理论认为 企业文化是一种客观存在的现象 它是制约企业生存和 发展的重要条件 它是可以被考察 研究 设计 和控制管理的 价值观是企业 文化的核心 它强调以人为本 强调社会责任观念 强调共识和群体行为 重视 企业物质环境和精神环境的建设 创造良好的文化氛围 企业文化的本质 正是千方百计建设一种优秀的企业文化 通过文化管理来 无为而治 文化管理就是通过有效的手段 向企业员工推展有利于企业发展 的价值观 使其内化为员工的主体自觉性 从而变被动地执行企业的行为准则为 主动自觉的行为 通过群体互动 文化整合 营造优秀的文化氛围和良好的现象 文化管理的对象是人 文化管理的目标是无为而治 文化管理的手段是塑造共同 的价值观 2 阎世平中国时代经济出版社第3 2 页 广西大学工商管理硕士学位论文 第二节企业文化的特征 企业文化的内容是极为丰富的 而不同企业的企业文化又是千差万别的 但 经过科学的抽象概括 我们不难在这千差万别之中找出共同的普遍性因素 因为 企业文化的特征是由其结构和功能决定的 绝对地说 它包括两个方面 一方面 是作为构成企业文化基本元素的企业文化质点 特质 具有的特征 另一方面是 作为整体 作为总和的企业文化具有的特征 具体说来 我们可以将企业文化的本质特征归纳为几个方面 一 人文性 企业文化作为一种管理哲学 是以人为中心的 这也是企业文化与传统的以 物为中心的管理思想的根本区别 工业文明是诞生于西方的 企业管理的传统思 想带有浓厚的西方科学主义色彩 这样的管理把企业当做单纯的经济组织 把生 产过程看作单纯的物的运作过程 管理的主要对象是物 人被看作物 机器 产 品 的附属品 这其中的见物不见人的片面性随着经济的发展 越来越成为阻碍 企业进步的桎梏 而企业文化理论这一充满东方人文色彩的管理哲学应运而生 有效地弥合了西方传统管理思想中的先天不足 所谓企业文化的人文性 就是从 企业文化的角度来看 企业内外一切活动都应是以人为中心的 从企业内部来看 企业不应是单纯地制造产品 追求利润的机器 员工不应是这部机器上的部件 企业应该是使员工能够发挥聪明才智 实现事业追求 和睦相处 舒畅生活的大 家庭 从企业外部看 企业与社会不应该单纯是商品交换关系 企业生产经营的 最终目的是为了满足广大人民的需要 是为了促进人类社会的发展 二 个异性 许多企业管理理论 往往总是试图寻找一种适合于一切情况的企业运行模 式 这种 共性 化的管理模式尽管在今后也不应完全抛弃 但它的确是以往 一 刀切 弊病的原因之一 而企业文化理论则更强调把握企业的个性特征 强调按 照企业自身的特点进行有效的管理 实际上 任何企业都有自己的特殊品质 从 生产设备到经营品种 从生产工艺到经营规模 从规章制度到企业价值观 都各 广西大学工商管理硕士学位论文 有各的特点 即使是生产同类产品的企业 也会有不同的文化设施 不同的行为 规范和技术工艺流程 所以 每个企业的企业文化都具有其鲜明的个体性 殊异 性特色 任何一般的 空洞的企业文化 都不可能有持久 强大的生命力 三 综合性 企业文化不但具有个异性 而且也具有综合性 文化本身因为有用 有价值 特别是当一种文化的价值是另一种文化所不具有的时候 它的这种价值便会被别 种文化所吸纳 不管何种文化 它作为民族的 社区的共同体验的结晶 都含有 特殊的价值 当这些文化相遇的时候 它们彼此相互吸取 融合 调和各种个异 文化中有营养的部分 重新构筑新的个体企业文化的机制和特征 这即是企业文 化的综合性 企业文化的综合性大体上可划分为三个层次 一是对不同民族 不 同地区 不同城市的宏观文化的吸纳性的综合 这里还包括有选择的成分 二是 对不同企业的微观文化的吸收性的综合 把别的企业文化中适于本企业文化吸取 的部分拿来 汇合成本企业的新文化 三是对企业各基层单位 广大员工群众中 新萌生出的文化胚芽进行概括 加工性地综合 这三个层次 实际上是不能截然 分开的 是一个统一体 企业文化的综合性 不能简单地理解为平面的集中 它实质上是精华的吸收 与再造 包括生成新的文化 企业文化的综合性愈强 生命力就越强 四 规范性 企业文化是由企业内部全体成员所创造出来的 企业文化具有整合功能 这 就要求企业内个人的思想行为 至少与企业利益密切相关的思想和行为应当 符合企业的共同价值观 与企业文化认同一致 当企业员工的思想行为与企业文 化发生矛盾时 应当服从企业整体文化的规范要求 在这一规范下 企业力图使 个人利益与集体利益 个人目标与企业目标统一起来 五 时代性 任何企业 都是置身于一定时空环境之中的 受时代精神感染 而又服务于 社会环境 企业的时空环境是影响企业生存与发展的重要因素 企业文化是时代 广西大学工商管理硕士学位论文 的产物 因此 它的生成与发展 它的内容与形式 都必须要受到一定时代的经 济体制和政治体制 社会结构 文化 风尚等的制约 由后者众多因子构成的时 代精神在企业文化中反映出来 即构成了企业文化的时代特征 企业文化是时代的产物 又随着时代的前进而不时地演化着自己的形态 一 方面 不同时代具有不同的企业文化 另一方面 同一个企业在不同时代 其文 化也有不同特点 每一个时代的企业文化都深刻地反映了那个时期的特点和风 貌 反映了它们产生的经济和政治条件 经济 政治体制改革日益深入 市场经 济日益发展 改革开放 开拓进取 竞争 效率等观念 文化都必然成为未来企 业文化的主旋律 可见 时代特点感染着企业文化 企业文化反映着时代风貌 六 民族性 民族文化是企业文化的根基 离开本民族的文化背景 企业文化就成了无源 之水 因此任何企业文化都是某一民族文化的微观形式或亚文化形式 民族性 国民性是企业文化的重要特征 表现为 一 不同国家的企业 必须吸取其它国家 和民族的文化和企业文化来丰富和发展自己 二 企业文化深深地打上了本民族 的烙印 三 企业文化的发展要从本民族文化中吸取营养 一个民族的心理性格 风俗习惯 宗教信仰 道德风尚 价值观念 行为方式 生活方式 都是企业文 化发育的土壤 第三节企业文化的功能 为何在企业管理科学中 人们注重企业文化的研究和建设 把培育良好的企 业作为致富至宝和成功之路 就是因为企业文化作为管理的软件 能发挥物质资 源等硬件所起不到的作用和功能 企业文化的功能和作用主要表现在以下几个方面 一 导向功能 企业文化是一个企业的价值取向 规定着企业所追求的价值目标 卓越的企 业文化 规定着企业崇高的理想和追求 总是引导企业去主动适应健康的 先进 广西大学工商管理硕士学位论文 的 有发展前途的社会需求 从而把企业导向胜利 企业文化对员工的思想 意 识和行为有导向功能 对企业员工的心理价值 思想和行为的取向起引导作用 而且对形成整个企业的价值观和目标起导向作用 企业文化的导向功能具体体现在 第一明确企业的行动目标 第二 规定企业 的价值取向 第三 建立企业的规章制度 实现企业文化的目标 强调企业和人 的全面发展 二 凝聚功能 企业文化 特别是作为企业文化核心的企业精神与企业价值观 对一个企业 的生存与发展之所以关系极大 一个重要原则是 它是企业的凝聚力 向心力之 所在 换言之 它具有一种凝聚功能 这种功能通过以下两个方面得以实现 一是目标的凝聚 即通过企业目标以其突出 集中 明确和具体的形式向员工和 社会公众表明企业群体行为的意义 成为全体员工努力奋斗的方向 从而形成强 大的凝聚力和向心力 二是价值凝聚 即通过共同的价值观 使企业内部存在着 共同的目的和利益 成为员工的共同精神支柱 从而把员工紧紧地连接起来 为 实现共同理想而聚合在一起 人们越来越体会到 单靠发号施令 很难实现企业的奋斗目标 企业的根本 动力来源于员工由某种共同意识 以及其他一些精神要素 所激发出来的积极性 创造性和工作热情 人们越来越发现 企业管理中的分析 控制 决策技术 定 量化 合理化等抽象的理性管理方法对企业发展仍然有其重要作用 但是 企业 文化所塑造的人们的共同价值观念 共同意识表现出更大的作用 表现为一种把 全体员工凝聚在一起 形成一种强大的生产合力的功能 凝聚功能 美国 g t 求优势 的作者指出 虽然好的公司确实在分析技术上比别人高明 可是我们相 信他们的主要决策都是在他们的价值观念指导下形成的 绝不是分析计算出来 的 三 激励功能 激励是当今企业管理的一种职能 激励理论已成为企业经营管理的重要理论 之一 广西大学工商管理硕士学位论文 激励是基于企业内外环境的刺激和影响 而诱发起人这个有机体产生的一种 自勉力 发奋进取精神 以及推动人们献身事业的责任感和行为 人们的这些精 神和行为状态 对实现自我目标和企业目标有着极大的强化 激发和推动作用 我们经常在企业中发现 广大员工对企业目标的献身精神和从事生产劳动的态度 是有极大差异的 有的人具有强烈的进取精神和实现企业目标的愿望 并在行动 上有所体现 能卓越地完成本职任务 有的人有一点进取意识 但不强烈 劳动 工作一般 只要勉强能完成任务 就得到满足 有的人进取的愿望极差 对完成 企业目标感到是负担甚至厌恶和憎恨 经常完不成任务 激励的任务就是要使这 些处于不同精神状态的员工都能为企业整体和为实现自己所在的组织单位的目 标做出贡献 企业文化为什么能对人们起到激励作用呢 一是因为在诸多的激励因素中 组织环境的好坏与激励的强弱密切相关 企 业文化建设能为员工培养起一个良好的激励环境 美国学者利特温和斯特林格在 对一个官僚结构型组织的4 6 0 名主管人员所作的典型调查中发现 人们的动机的 强度受到组织环境的影响 其中组织与权力激励有密切的相互关系 而与成就激 励 社交激励则呈相反的相互关系 而在一个具有严格责任制 明确的价值观和 行为道德准则的温暖 平等的企业环境中 环境与对人们成就的激励关系极为密 切 与权力激励只有一定的关系 而与社交激励没有什么关系 因为在这样的企 业中 人们都在竭力为自己的组织工作 在企业组织内能得到公平和温暖的感受 所以不需要过多地从企业外部去寻求满足感 一般地说 具有良好企业文化与企业精神的组织集体 企业内的小环境比较 和谐 人们都有执著的事业追求和高尚的道德情操 那种彼此之间互不服气 为 权力 为奖金 为工资争斗的现象比较少 他们能把对企业的发展与自己的成就 密切连在一起 二是因为企业文化能起到精神激励的能动作用 能发挥其他激励手段所起不 到的作用 众所周知 对员工的激励手段是多种多样的 每一种激励方式都能从 不同的侧砸或方位激发人的积极性 能动性和创造性 发挥人的智力效应 企业文化的激励功能主要表现在 1 信任鼓励 只有使员工感到上级对他 们的信任 才能最大限度地发挥他们的聪明才智 2 关心鼓励企业的各级主管应 了解员工韵家庭和思想状况 帮助解决他们在工作和生活上的困难 使员工对企 广西大学工商管理硕士学位论文 业产生依赖感 感觉到企业的温暖 从而为企业尽心尽力 3 宣泄激励 企业内 部上下级之间不可避免地产生矛盾和不满 管理者要采取适当的方式 让员工消 气泄愤 满足其宣泄的愿望 使他们能安心地为企业工作 四 辐射功能 前面所谈的功能 都是讲的企业文化对本企业这个微观社会群体的功能 这 里要谈的辐射功能 是指它作为社会文化大系统的子系统 对城市或地区这个宏 观社会群体的辐射功能 企业文化是如何向周围社会文化场辐射的呢 篱单说 这主要在于企业文化 流的作用机制 主要是靠企业文化流来实现的 这种文化流 从其载体上看 大 致上可划分为三类 一类是产品辐射 任何一个商品 既是企业员工体力劳动 脑力劳动的结晶 又同时是企业精神 企业文化的体现者和最基本的输出载体 另一类是服务提供文化流 这特别表现在商业服务企业里 优质的服务 优良的 服务文化 使购物的顾客 乘车的旅客等等不仅得到了服务需求本身的满足 而 且还得到一个心情舒畅的 文化满足 这是一种企业文化通过售货员 售票员 等的服务发生的辐射功能 再一类是媒介传播文化流 企业自办小报 广播等等 或借助于国家 城市的报纸 电视 刊物等等 进行本企业文化的扩散和传播 形成文化流机制 此外 像文化富 俱乐部 学校 医院等等 因为既是事业性 服务单位 又可作为传播媒介 文化载体 包括家庭 孩子和外面的人来读书 看报 就医等等 所以是介于二 三两类之间的文化流 五 推动企业管理 企业文化是企业在管理实践的过程中 在寻求企业变革和发展中形成的 企 业文化的建设与不断加强企业的科学管理相一致 企业文化是以企业科学管理为 基础 更高层次的一种新型管理思想和管理方式 从某种意义上来讲 企业文化 是企业科学管理的发展和完善 通过这种发展和完善 使得企业的管理更加出色 有效和富于活力 企业文化使企业管理者突破了以往纯理性的圈子 使其管理活动有着更深刻 的思想性 丰富的人情味 具有了时代特色和人文精神 企业文化对企业管理的 广西大学工商管理硕士学位论文 推动作用大致有6 个方面 1 动企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理 企业文化以人为中心 以人的意识形态为主体 以多种形式来鼓舞人的感情 平衡人的心理 维系人的 忠诚 激发人的智慧 调动人的积极性 挖掘人的内在潜力 使之能够自觉地为 企业而奋斗 企业文化利于企业领导进一步确立员工是企业主人的观念 从而尊重 关心 和爱护企业员工 不断改善和提高领导的艺术 同时也利于企业员工增强主人翁 责任感 积极主动地参与企业的管理 为企业的发展献计献策 充分发挥企业员 工的工作积极性 主动性和创造性 从而达到推动企业进一步向前发展的目的 2 企业文化的核心内容是企业精神和企业价值观 企业文化建设通过培育 企业精神 使之成为企业内部全体员工的共识 从而来引导和规范员工的群体行 为 增强企业内部的凝聚力 亲和力和向心力 3 企业文化强调的是以人为本的管理方式 这一管理思想的存在 有助于 企业管理者理顺企业内部人与物的关系 建立起注重企业员工心理需要 价值地 位及企业用户 顾客的价值取向 改变过分注重硬件管理的误区 建立 软硬结 合 以 软 管理 软 约束为核心的企业管理结构和管理模式 不断调动企 业员工的工作积极性 使企业全体员工各司其职 各尽其能 充分发挥员工自身 的潜能和积极性 从而实现企业管理功能的整体优化 充分挖掘企业的内部潜能 4 企业文化是独特的 企业文化建设有助于培育企业的个性 企业文化的 重要特征之一 就是企业具有鲜明 独特的个性 通过企业文化建设 企业树立 了良好的企业形象 并以优质的产品占领市场 不断开拓 在市场竞争中立于不 败之地 5 企业文化在企业的生产 经营 管理过程中体现出了企业的宏观管理和 员工的微观自我管理 自我约束控制的结合 这种结合有利于企业实现自己的经 营战略 并由此产生一种新型的文化管理模式 把企业的经营战略与文化建设有 机地结合起来 把企业管理中的软件和硬件结合起来 6 通过企业文化建设 企业调整了管理组织 改革了管理制度 培育了管 理人才 形成了良好的企业人文环境 广西大学工商管理硕士学位论文 六 企业文化的约束功能 企业文化不是一般的企业规章制度 它没有固定的条文来进行约束 但是 企业文化是一种约定俗成的东西 是一个企业内部上下员工必须共同遵守的 种 行为规范和思想道德准绳 企业的厂规 厂纪 厂风 厂貌都会对员工产生潜移 默化的影响 使员工自觉地按照这些要求来规范自己的行为 在企业文化建设过程中 还有着微妙的文化渗透和企业精神的感染激励 在 员工中间形成一种具有约束力的倾向 从而规范了企业员工的群体行为 当企业 内部少数人的行为变为大多数人的自觉行为以后 就会在员工中间形成一种相当 稳定的 无形的精神力量 从而促使茛好的企业风气的形成 对于工厂的各级员 工都是一种无形的约束 当企业中个别员工的思想 行为与这种企业中约定俗成的东西不协调或不一 致时 这种氛围的感染便会对他造成一种压力 使他不得不与大多数人趋同 进 而调整自己的思想行为 以达到与企业整体环境的协调一致 七 企业文化的自控功能 企业文化是一种不成文的软约束 企业实行自我控制 主要是使企业能在发 展过程中按照规范的要求 达到一种稳定 健康的发展 企业及其成员在企业文 化的规范下 其价值观念 思想认识 思维过程 心理情感和伦理道德 行为方 式等都会受到影响和规范 企业文化建设 通过微妙的文化渗透和企业精神的激励 感染 会形成一种 约束倾向 在员工中形成一种无形的准则 从而规范群体行为 当这种约束由少 数人的自觉性变为多数人的自觉性之后 就会成为一种稳定的无形的精神力量 自然而然地促成企业中的良好风气 个别思想行为与这种整体价值取向不协调的 人 在这种氛围的感染和压力下 将会经过自我协调后 与整体变得协调 致 当新的成员进入这一整体时 其原有的思想行为与现在整体的不和谐性日渐 出现 企业新员工从进入企业的第一天起 就需接受企业文化的教育 逐渐放弃 那些与现在企业不协调的思想观念 行为方式等 逐渐接受并养成本企业的企业 文化意识 企业要强化对新成员的控制 使其意识到企业文化层面对其的控制 实际上是企业员工实行自我控制的一种无形约束 是一种有效的管理方式 可以 广西大学工商管理硕士学位论文 通过企业规章制度和管理要素 对成员的思想行为进行约束 也可以通过企业全 体员工的共有价值观念来进行自我控制 八 企业文化的调适功能 人们的生活 处处是文化 如果说 作为一个员工 发生在其上班的时间 空间里的文化活动 文化现象叫做 事业文化 的话 那么 在8 小时之外的各 种文化活动 文化现象 则可叫做 业余文化 由此也可说 人们的文化生活 分为 事业文化 和 业余文化 两部分 而企业文化的发展 不仅有效地调控 着事业文化生活 而且有效地调适着业余文化生活 这是越来越明显的基本事实 随着市场经济的不断深入发展 随着体制改革的不断深化 人们日益注意精 神生活的改善 逐渐改变旧的消费观念 将吃穿玩乐融为一体 业余文化生活 文化娱乐的价值日益显现出来 作为企业文化一部分的业余文化活动 不仅作为 紧张工作之余的体力 脑力恢复性的调适 而且迸一步作为人们娱乐 享受 愉 悦身心的调适 戏剧 摄影 美术 书法 雕刻 音乐 舞蹈 朗诵 演讲 棋 类 集邮 缝纫 养花 钓鱼 跳舞 旅游 滑冰等等 都是一些具体形式 第四节企业文化的架构 企业文化的总体架构都包括什么 各家说法不一 有三层次说 四层次说等 我这里采用三层次说 即企业文化包括企业物质文化 制度文化和精神文化三层 次 企业物质文化是企业文化的物化成果 是人工制成品和选择品 它属于企业 文化的表层形态 主要包括企业厂房 设备 文体设施 环境布置企业产品 包 装设计 企业吉祥物 标识等 企业制度文化是企业文化的中层 主要规定了企业成员在共同的经营活动中 所应当遵守的行为准则和要求 主要包括企业的领导体制 组织结构 工作制度 管理制度和一些特殊制度 制度文化是精神文化的保障体系 企业的精神文化是企业文化的核心层 指企业在生产经营活动中形成的独具 本企业特色的意识形态和文化观念 它主要包括企业目标 企业哲学 企业精神 广西大学工商管理硕士学位论文 企业价值观 企业作风和企业道德等 企业的精神文化主导着企业文化的共性和 个性 主导着企业文化的发展范式 精神文化通过制度文化来强化 指导着员工 行为 外化为物质文化 企业文化中有没有精神文化是衡量一个企业是否形成了 企业文化标志 广西大学工商管理硕士学位论文 第三章x x 公司企业文化的建设 第一节x x 公司简介 x x 集团成立于1 9 8 9 年 经过创业者们的共同努力 经历了不同时期的曲 折 已成长为一个多元化投资 专业化经营的综合性企业集团群体 主要投资领 域是城市燃气 燃气机械 生命科技和地产开发 在国内和境外有二个上市公司 到二o o 三年底拥有员工9 0 0 0 余人 总资产6 8 亿 集团总部位于京津之间被誉 为 金色走廊 的河北x x 经济开发区 6 0 多个全资 控股公司和分支机构分 布在国内2 0 多个省市及香港 悉尼 伦敦等国际都市 x x 燃气以城市燃气为主业 自1 9 9 2 年开始投资城市燃气领域 至今以气 化4 2 个城市 在气化城市开发 管网设计 安全运营 和优质服务方面积累了 丰富的经验 形成了独特的运作模式 赢得用户的信赖和支持 2 0 0 1 年在香港 上市 是国内目前最大的民营城市燃气专业运营商 2 0 0 1 年 2 0 0 2 年 2 0 0 3 年 x x 燃气连续被美国 福布斯 评为 全球最佳小公司 并入选 亚洲周刊 国 际华商5 0 0 强 集团置业经营领域集中在房地产开发 物业管理 社区服务 旅游酒店等 1 9 9 4 年以来 在x x 北京 蚌埠等地完成了多处居民生活区 大型商业建筑和 办公设施的建设 并开展了配套的社区服务 成为北方颇具竞争力的地产开发商 之一 在 经济技术开发区拥有星级涉外旅游酒店和占地2 0 0 余亩的高尔夫球 场 集团置业实行有选择地跟进燃气主业 探索城镇建设企业化的模式 着力打 造国内有影响力的共用事业配套的地产开发商 集团燃机主要从事燃气机械设备的产品开发和生产销售 涉及燃气输配设 备 压力容器 燃气计量器具产品 建有独立的研发中心 生产制造基地 营销 中心及遍布全国的销售网络 形成了拥有知识产权的核心技术 燃气储运设备系 列产品填补了国内行业的空白 市场占有率5 0 以上 改变了这类产品完全依赖 进口的局面 x x 集团将遵循以人为本 事求卓越 和谐共生的企业理念 致力于创造高 广西大学工商管理硕士学链论文 品质公共服务 努力成为客户信赖 社会尊重 最有价值并具国际影响力的企业 集团群体 第二节x x 公司企业文化的架构及其特点 一 x x 公司企业文化的发展历程 沿着x x 公司事业发展的脉络 深入经营管理之中 可以清晰地看到一条主 线 x x 公司企业文化 它就是在特定的环境中生长 在永不停息的创业过程中 形成和成熟 并推动这一过程的那种经营理念与精神力量 1 奠基时期 1 9 8 9 1 9 9 5 夏利汽车出租公司成立是x x 公司企业文化的萌生之始 在王总的带领下 大家齐心协力 兢兢业业 形成了夏利人特有的 诚实守信 团结协作 艰苦奋 斗和无私奉献 的工作作风和夏利精神 当时人员少条件差 可王总凭着人格魅力和感情管理使企业成了一个大家 庭 大家心往一处想 劲往一处使 相互关心相互帮助 以服务一流为目标 用 户满意为宗旨 创造了x x 公司汽车出租公司的服务品牌 8 9 年下半年 公司组建货运队到山西运煤 虽然由于决策失误造成了一定 的经济损失 但公司团结进取 诚实守信的精神 为公司树立了良好的信誉 凭 着这种信誉 临汾市共用事业局邀请夏利出租公司为临汾建设了液化气站 山西运煤的失误促使企业的领头人王总进行了深刻的反思 大年三十晚上 他闭门思过 将一年走过的路进行回顾总结 这次失败的教训 使他发现了企业 在用人管理上存在的缺