农夫山泉水测试步骤及话术4.26.doc

水测试步骤及话术水测试的七个步骤：第一步，活动准备；第二步，介绍测试目的，发放宣传单；第三步，水测试演示；第四步，水知识讲解；第五步，客户互动；第六步，记录致谢；第七步，反馈执行情况步骤执行动作话术第一步，物料准备3+1； 1、贴好不干胶贴的透明杯或瓶坯3个，并分别标注天然弱碱性水和酸性水2、农夫山泉一瓶和市面上常见的矿物质水、纯净水各一瓶(撕掉标签，贴掉瓶盖Logo）3、水与生命和贴有pH试纸的宣传单页各50份+1、需熟记有关水知识第二步，介绍测试目的，发放宣传单选择靠近街道人流的地方或店内消费者多的时候开始介绍测试。和消费者交谈引入水测试，使用相应的话术：内容1：介绍水有酸碱之分内容2：分发宣传单和水与生命Q:“钱老板，您平时喝的水是酸性的还是碱性的？”A:“有差别吗？”Q:“当然有，天然的弱碱性水更有益于人体健康。”Q：“您看看这份资料，上边说的很详细。这位先生，您也看一下，这位女士，您也看看。”（发单页）Q:“我们也可以通过一个简单的小测试，来了解一下我们喝的水是酸性的还是碱性的。”第三步，水测试演示1、拿出3只杯子，放在柜台上2、将农夫山泉/纯净水/矿物质水分别倒入杯中，水量约杯体的2/33、取出2份包装完好的pH试纸，去掉封套及白色封面，将黄色试纸分别放入3个杯子，摇晃杯子，加速变化。4、黄色水为酸性，绿色为弱碱性。5、向在场顾客展示测试结果。Q:“您们看，这里有三个空杯子”Q: “分别倒入农夫山泉和市面上常见的纯净水、矿物质水。”Q: “这个小黄纸就是专门测试酸碱度的精密pH试纸，分别扔进三杯水里，水呈绿色就是碱性的，呈黄色的话就是酸性的。”Q: “为了加速变化，我们可以摇晃一下杯子，看效果出来了，农夫山泉的水变成了绿色， 而纯净水和矿物质水变成了黄色。第四步，水知识讲解1、 拿出相应的产品2、 讲解4内容：3、 1、水的酸碱性由所含矿物元素决定，天然的水里往往含有钾、钙、纳、镁、偏硅酸等多种矿物元素，多呈弱碱性4、 2、水的种类有天然水、矿泉水、纯净水、矿物质水，农夫山泉为天然的弱碱性水；5、 3、弱碱性水pH值接近人体血液的pH值，能够最大限度地减轻人体平衡系统的负担4、向接受测试的人灌输关爱家人健康饮水的理念，为了家人健康，请选用天然的弱碱性水A：是啊，怎么会这样呢？Q: “这主要跟水里所含的矿物质有关，水的酸碱度是由溶解于水中的矿物质决定的。天然的水里往往含有钾、钙、钠、镁、偏硅酸等多种矿物元素，多呈弱碱性，就像农夫山泉；而处理净化过的水往往不含有这些重要的矿物元素，多呈酸性，就像我们看到的这个纯净水和矿物质水，他们都是用自来水净化而成，去掉了所有的矿物质。（拿出单页）我们来对照一下就知道，农夫山泉是弱碱性的，纯净水和矿物质水是酸性的。那矿物质水的颜色为什么比纯净水的更黄，也就是更酸呢？因为他的矿物质，是人工添加的，是一些溶解后呈酸性的盐，所以会更酸。”Q:“我们人体血液在健康的状态下就是呈弱碱性的，pH值为7.35-7.45。但我们平时在摄入一些高蛋白、高脂肪的食物后，会产生很多酸性的代谢废物，不及时排除体外的话，会影响到我们的健康。饮用含有天然矿物元素的弱碱性水对人体的营养和代谢会更有帮助。”“家里的孩子、孕妇和老人尤其要注意饮用健康的天然弱碱性水。”第五步，客户互动；将单页和pH试纸分发给现场顾客将预留的PH试纸发给现场的消费者，现场回答顾客提出的疑问。留2-4份试纸，10张左右宣传单让小店老板给顾客测试。除了做水测试，要判断一瓶水的好坏，可以从厂家在瓶标上的标识内容去判断。因为所有的瓶标标识，其实是厂家对消费者的承诺，厂家是需要对瓶标上的标识内容负法律责任的。一看有无标志水源地：世界上著名的天然水品牌，都以它的水源为自豪，都会在瓶标上标志水源地。如果是用城市自来水作为水源的一般瓶装水厂家，只会在瓶标上简单地标出工厂地址。二看有无pH标志：水的pH值和水中所含的矿物质相关，当水中的矿物质全部人工清除，或者含量很低时，水的性质就会偏酸。所以，国外大部分的饮用水品牌都会在瓶