[管理学]领导决策与用人专题.ppt

2019 12 24 1 领导科学与艺术 决策主讲教师吴宾 联系方式 mail wb1974520 2019 12 24 managementphilosophy 2 讨论哪些内容 1 决策对领导者意味着什么 2 什么是决策 有哪些特点 3 领导决策有哪些类型 4 领导决策需要坚持哪些原则 5 领导决策的主要程序有哪些 6 领导决策需要防止哪些决策陷阱 7 领导决策的主要方法有哪些 2019 12 24 managementphilosophy 3 一 决策对领导者意味着什么 领导者的职责 归结起来 主要地是 出主意 和 用干部 两件事 中国共产党在民族战争中的地位 2019 12 24 managementphilosophy 4 西蒙 管理的过程就是决策过程 一切成功的领导者的伟大之处就在于关键时刻做出的英明决策 张瑞敏 海尔没有决策失误 才发展到今天 一旦出现失误 就会是致命的 1 决策是领导者的基本职能 相对于用人来说 决策更是领导的首要任务 2 决策是一切领导活动的出发点和归宿 领导决策正确与否 直接影响着领导工作的成败 直接关系着事业的兴衰 2019 12 24 managementphilosophy 5 公共决策不能 千里走单骑 2019 12 24 managementphilosophy 6 二 什么是决策 狭义 决断 拍板 行动方案的最终选择 广义 行动方案制定 选择和实施的完整过程 领导决策 指领导者为实现领导活动目标 组织制定多种决策方案 并择优确定方案和实施方案的过程 2019 12 24 managementphilosophy 7 有哪些特点 1 预测性2 优选性3 目标性 2019 12 24 managementphilosophy 8 日本丰田汽车公司的预测 毛泽东 在预测中国会发生什么事情的时候 毛泽东永远是正确的 刘伯温 时务十八策 未雨绸缪 见微知著 准确预测是决策前提 2019 12 24 managementphilosophy 9 有了学问 好比站在山上 可以看到很远很多东西 没有学问 如在暗沟里走路 摸索不着 那会苦煞人 1939年2月28日 毛泽东在延安第十八集团军总兵站检查工作会议上的讲话 坐在指挥台上 如果什么也看不见 就不能叫领导 坐在指挥台上 只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西 那是平平常常的 也不能算领导 只有当还没有出现大量的明显的东西的时候 当桅杆顶刚刚露出的时候 就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西 并能掌握住它 这才叫领导 1945年毛泽东在七大上报告 毛泽东同志的论断 2019 12 24 managementphilosophy 10 如果看起来似乎只有一条路可走的话 那么这条路很可能就是走不通的 防止出现 霍布森选择 现象 多方案选择 2019 12 24 managementphilosophy 11 目标准确 正确和明确 防止目标替换 2019 12 24 managementphilosophy 12 决策方式 经验决策与科学决策 参与决策人数的多寡 个人决策与集体决策 决策目标的层次高低 决策分为战略决策与战术决策 决策问题的重复程度 程序化决策与非程序化决策 决策可靠程度 确定型 风险型决策和不确定型决策 三 决策有哪些类型 2019 12 24 managementphilosophy 13 一 经验决策和科学决策 1 经验决策 依靠领导者个人过去的经验和对未来的直觉进行的决策 特点如下 其一 个人的决策活动 主要依靠决策者个人的素质作出决断 其二 本质上是以决策者的经验为基础 所能处理的信息量有限 其三 一般说来是一种定性不定量的决策 况且个人的主观随意性也很大 因此 往往带有很大的盲目性 缺乏连续性和规范性 2019 12 24 managementphilosophy 14 主动放弃经营移动电话的优先权 2019 12 24 managementphilosophy 15 科学决策 是指领导者按照科学的原则 程序 依据科学的方法和技术进行的决策活动 特点是 其一 强调建立科学的决策体制 注重集体共同决策 决策过程中特别注意依靠各种智囊组织 注意各种专家的横向联系 共同完成某个决策活动 其二 强调将决策建立在科学分析的基础上 广泛运用科学技术的方法 将定性与定量分析相结合 确保决策的正确性和可靠性 2 科学决策 2019 12 24 managementphilosophy 16 英国处于飞行状态的飞机数量应该是多少 2019 12 24 managementphilosophy 17 二者主要体现在决策方式的区别 科学的决策 的概念及其四条标准 1 准确的决策目标 2 决策的执行结果能够实现确定的目标 3 实现决策目标所付出的代价小 4 决策执行后的副作用相对少 3 辨证地看待这两种决策类型 2019 12 24 managementphilosophy 18 衡量决策是科学 不是看方式 而是看结果 特别是一些重大的战略性决策中 经验决策尤其是直觉的判断是不可替代的 清华大学金占明教授总结说 大量案例表明 企业战略决策在绝大多数情况下是靠企业家的直觉和判断形成的 2019 12 24 managementphilosophy 19 启示 专家学者 管理者们往往是依据过去的数据来决定将来的对策 而企业家则是基于自己对未来情况的判断来决定将来的对策 这就是企业家和科学家的区别 也是领导者和管理者的区别 直觉决策 杭州东方通信公司的决策案例 2019 12 24 managementphilosophy 20 个体决策 比较快捷高效 责任明确 决策成本低 但受个体局限 决策质量受到影响 容易出现独断专行的现象 集体决策 由于可以群策群力 但责任不明确 很难追究责任 且不能快捷做出决策 决策成本高 容易贻误战机 二 个人决策与集体决策 2019 12 24 managementphilosophy 21 海勒 当一项决策对下属非常重要但与组织无关紧要时 领导者可以使下属分享并使用权力 如果一项决策对整个组织至关重要而对下属无关紧要时 采取集权化的决策方式极为必要 某单位办公综合楼的建设和局部装修案例 2019 12 24 managementphilosophy 22 三 程序化决策与非程序化决策 结构不良问题 问题类型 结构良好问题 基层领导者 高层领导者 领导层级 非程序化决策 程序化决策 2019 12 24 managementphilosophy 23 四 确定型 风险型决策和不确定型决策 确定型 决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策 各个可选方案都只有一个确定的结果 不确定型决策 决策时所需的各种情报资料无法加以具体测定 而客观形势有要求必须做出决定的那种决策 对于可选方案的出现的概率完全未知 运行结果不确定 只能凭借经验直觉和估计进行决策 风险型决策 介于确定型和不确定型决策之间的一种决策 即决策时只掌握了部分决策必需的情报和资料 对于风险型决策 各种方案的结果可能出现的概率是已知的 而对于不确定型决策结果出现的概率是未知的 冒的风险要小 2019 12 24 managementphilosophy 24 以研究 自我管理 著称的帕瑞克曾针对经理人做过一项调查 受调查者认为自己成功的80 归功于直觉 尤其对于高级领导者更是如此 他们所进行的大多是不确定决策 不确定型决策 2019 12 24 managementphilosophy 25 四 决策原则 一 客观的原则 二 信息原则 三 统筹原则 四 集思广益原则 五 外脑的原则 2019 12 24 managementphilosophy 26 一 客观的原则 千难万难 解放思想 实事求是最难 吴仁宝美国西南航空公司的成功之道 不唯上 不唯书 只唯实 2019 12 24 managementphilosophy 27 二 信息原则 需要什么信息如何获取信息如何处理信息 2019 12 24 managementphilosophy 28 一是组织内部的信息 二是组织外部信息 问题并不在于知道的不多 而在于知道了太多不真实的东西 比林斯 需要什么信息 2019 12 24 managementphilosophy 29 1 调查研究2 建立完善的信息系统 培养具有洞察力和信息敏感度的人才 史玉柱的江阴调查宽阔的视野 日本的住友商事公司 如何获取信息 2019 12 24 managementphilosophy 30 1 要特别注意各种细微变化的信息 雍正的巡逻队 2 逆向思维 英国和美国的两个鞋厂 如何处理信息 2019 12 24 managementphilosophy 31 三 统筹原则 一要把局部利益和全局利益相结合 抓大放小 举重若轻 二是要将长远利益和当前利益相结合 2019 12 24 managementphilosophy 32 西蒙 有些事从局部看可以 从大局看不行 这种决策方案就不可取 而有些事从局部看不行 从大局看可行 则是应该选取的方案 归根结底要顾全大局 局部利益和全局利益 2019 12 24 managementphilosophy 33 安德鲁 卡内基的成功之路 长远利益和当前利益 2019 12 24 managementphilosophy 34 四 集思广益原则 天下之事 谋之贵众 断之贵独 虑之贵详 行之贵力 管理者的决策不是从众口一词中得来的 有效的决策 常自多种不同而且相互冲突的见解中产生 常自多种旗鼓相当 优劣互见的方案中产生 德鲁克 2019 12 24 managementphilosophy 35 五 外脑的原则 兰德公司日本的野村综合研究所麦健公司咨询工作 决策者的一种智力扩大与延伸 现代各种类型的咨询机构 为一个国家和地区的发展提供了 望远镜 和 显微镜 使决策者看得远 看得清 更能按科学规律办事 2019 12 24 managementphilosophy 36 五 决策的基本程序 发现问题与目标 分析问题 拟制方案 确定方案 组织实施 追踪反馈 评估备选方案 做出什么决定 各备选方案有何优势 那些方案最好 需要采取什么行动 决策是否实现目标 需要如何修正 有哪些可供选择的方案 2019 12 24 managementphilosophy 37 一 发现问题 确定目标 1 普遍性问题2 对一个部门来说是独特事件 而在大范围内是普通问题3 真正的特殊事件4 某种新事件的早期出现四类 2019 12 24 managementphilosophy 38 abc分类法的操作步骤第一步 找出所要面对的全部问题第二步 对所面对的各种问题按轻 重 缓 急进行分类第三步 找出当前急迫重要的问题 找问题的方法 2019 12 24 managementphilosophy 39 对急迫的问题进行分类 分工 a类 必须自己做的事情b类 可自己做也可给别人做的事情c类 应该由别人做的事情该方法的真谛在于 将日常事务按轻重缓急进行排序 并使领导者明确 必须自己做的事情 2019 12 24 managementphilosophy 40 两种效能的领导者 瞎忙的人 凡是经过他面前 来到他的办公桌上的事情 不分a b c 都要插手 自然会忙得不可开支 所以 该领导者称之为 瞎忙的人 瞎忙的人不仅自己低效能 而且还会影响到其他人的效能 整个组织的效能不高 2019 12 24 managementphilosophy 41 及时地将b c类事情交给别人去处理 而把主要精力用来解决 必须自己做的事情 的a类事情上面不仅他自己有效率 而且整个组织的效率也很高 精明的人 2019 12 24 managementphilosophy 42 确定目标 1 目标设定要综合考虑组织能力 资源以及员工的经验水平 2 设立目标要清晰 3 将组织主要的战略目标与员工等多方利益关联者联系起来 4 采用化整为零的方式落实目标 5 建立科学的目标考评手段 2019 12 24 managementphilosophy 43 二 拟制方案 评估选优 拟定备选方案要 目的性 现实性 多样性 有限寻找方法 2019 12 24 managementphilosophy 44 方案选优标准 价值标准 优化标准 时效标准 2019 12 24 managementphilosophy 45 三 组织实施 追踪反馈 第一个阶段是试验实证阶段 第二阶段是普遍实施阶段 2019 12 24 managementphilosophy 46 雍正的摊丁入亩 2019 12 24 managementphilosophy 47 六 谨防几条决策陷阱 1 锚定陷阱2 沉没成本陷阱3 寻求有利证据陷阱4 过于自信的陷阱5 想当然的陷阱 2019 12 24 managementphilosophy 48 七 决策方法 1 头脑风暴法2 德尔菲法3 方案前提分析法4 鱼缸法5 决策树法6 统筹决策法 2019 12 24 managementphilosophy 49 领导科学与艺术 用人 中国海洋大学mpa教学主讲教师吴宾 2019 12 24 managementphilosophy 50 讲授内容 一 为政之本 在于任贤 领导为什么要重视用人 二 识才辩才 领导如何选拔人才 三 知人善任 领导如何使用人才 四 将能而君不御 领导如何驾驭人才 五 影响领导者用人的心理效应有哪些 2019 12 24 managementphilosophy 51 邓小平 能不能很好地选才用人 是检验领导者是否合格的基本条件 1 看历史2 看现实3 看领导活动的根本特征4 看人才的本质属性 一 领导为什么要重视用人 树立科学的人才价值观 2019 12 24 managementphilosophy 52 三个吾不如孔子曰 文武之政 其人存 则其政举 其人亡 则其政息 刘邦的用人智慧 2019 12 24 managementphilosophy 53 任何一个社会 如果形成了一种 尊重知识 尊重人才 的良好风气 能够做到唯才是举 适才适用 这个社会就会进步 发展和繁荣 一个国家 如果建立了一种科学的选才用人制度 能够做到人尽其才 才尽其用 这个国家就会兴盛 昌明和强大 美国的崛起 2019 12 24 managementphilosophy 54 领导行为和领导目标之间存在着间接性的关系 刘邦的 功人 和 功狗 说 坐而论道 谓之王公 作而行之 谓之士大夫 周官考工记 从领导活动的根本特点 2019 12 24 managementphilosophy 55 人是一种惟一能够扩大资源的资源 管理学大师德鲁克 从人的本质属性来讲 2019 12 24 managementphilosophy 56 贤主劳于求贤 而逸于治事 吕氏春秋 士节 2019 12 24 managementphilosophy 57 1 塑造良好的用人品质 十要 二 识才辩才 领导如何选拔人才 2019 12 24 managementphilosophy 58 1 要有爱才之心2 要有求才之渴3 要有识才之眼4 要有引才之法5 要有用人之能6 要有容才之量7 要有护才之魄8 要有荐才之德9 要有育才之方10 要有励人之术 十要 2019 12 24 managementphilosophy 59 国之需才 犹鱼之需水 鸟之需林 人之需气 草之需土 得之则生 失之则亡 一沐三握发 一饭三吐哺 2019 12 24 managementphilosophy 60 无疵不真 高下相成 人有高世之才 必有遗俗之累 苏轼 辨证地 全面的人才观念 2019 12 24 managementphilosophy 61 智者取其谋 愚者取其力 勇者取其威 怯者取其慎 帝范 审官篇 用人之长是能力 用人之短是智慧 十步之内 必有香草 十室之邑 必有忠士 最高的用人境界 人人可用 2019 12 24 managementphilosophy 62 名厨杀子故事 2019 12 24 managementphilosophy 63 1 注重思想品德 2 注重工作业绩 3 强调注重基层锻炼 4 注重群众公认 2 形成正确用人导向 2019 12 24 managementphilosophy 64 中组部长李源潮在14日全国组织部长培训班上谈到 要重视关心老实人 正派人 不巴结领导的人 见新华社2009年11月14日电 一言以蔽之 就是实事求是的人 不看表面文章 不搞形式主义的人 也是 不盲从 不奉迎 不看眼色行事 的人 三种人 2019 12 24 managementphilosophy 65 三种人讨论 老实人干工作不挑肥拣瘦 不拈轻怕重 在基层能耐得住寂寞 在艰苦岗位能守得住清贫 干起活来任劳任怨 做起事来勤勤恳恳 但却不善声张 造势 不喜欢客套 不善于应酬 专注干事而不会来事 辛苦和业绩往往不易被人了解 正派人讲原则不懂圆滑 眼里容不得沙子 为了原则 勇于说真话 敢于争是非 不存私心 不畏权势 不受利诱 坚持原则而不懂圆滑 结果在不经意间得罪人 不巴结领导的人 以安分守己为美德 他们不跑不送 不争不抢 不找不要 不卖乖讨巧 不邀功请赏 既不懂得 包装 自己 又不大会迎合上级领导的喜怒哀乐 自然 不讨喜 吃不开 难以得到上级领导的赏识与重用 2019 12 24 managementphilosophy 66 广西大规模提拔基层干部30名乡官直升 厅官 广西全区共1126个乡镇党委书记 组织部门几个条件限定下来 40周岁以下 大学学历 乡镇工作满5年 担任乡镇党委书记两年以上或加上乡镇长任职满3年 符合条件的共347人 差额下来 能到区里参加综合测试的213人 原本全区各区直机关共拿出58个备选的副处职位 最后挑出 基层干部比较容易适应 与基层工作关联较大 的30个职位 根据考分高低 每个职位本打算配备3名候选人 但由于有几位考生考分并列 最终共入围96人 为公平起见 用抽签的方式抽出其中6个职位 每个配备4名候选人 2019 12 24 managementphilosophy 67 据称 此次选拔除了命题评卷保密以外 政策公开 职位公开 条件公开 程序公开 成绩公开 结果公开 选拔工作一开始 区党委组织部即向社会承诺 主动接受群众监督 使选人用人权在阳光下运行 在10月底 30名新任副处长一起 由区公选办向全区进行公告 不去拍马拉关系 不围着领导转 只要你是有本事的人 至少有这条路可走 2019 12 24 managementphilosophy 68 人民日报评论员 基层之路越走越宽广 十七届四中全会明确提出 鼓励年轻干部到基层工作 建立来自基层一线党政领导干部培养选拔链 大力选拔经过艰苦复杂环境磨练 重大斗争考验 实践证明优秀 有培养前途的年轻干部 我们有理由相信 基层之路上不怕艰苦 不计得失 执着坚守 信念如磐的 老实人 会越来越多 基层之路也一定越走越宽广 2019 12 24 managementphilosophy 69 有实绩 公论好 敢直言 3 坚持合理的用人标准 2019 12 24 managementphilosophy 70 实绩靠实干 不真抓实干出不了实绩 实绩靠组织指挥能力 没有组织指挥能力出不了实绩 实绩靠正确 科学的决策 没有决策能力或决策失误 出不了实绩 实绩靠实事求是 创造性思维 照抄照搬出不了实绩 实绩靠事业心和责任感 没有事业心和责任感 出不了实绩 有实绩 2019 12 24 managementphilosophy 71 不干实事不可能有好的公论 以权谋私不可能有好的公论 不和群众打成一片不可能有好的公论 没有为一个地方或单位带来发展和繁荣 即没有功业不可能有好的公论 在现实生活中 公论还有两种情况 有的人在上级和同级中的形象较好 而在下级和群众中的形象不好 有的人在下级和群众中的形象较好 而在上级和同级中的形象不好 这也是值得研究的问题 公论好 2019 12 24 managementphilosophy 72 对组织不忠诚不会直言 讨好卖乖也不会直言 无独到见解不敢直言 怕担风险不敢直言 自身不硬也不敢直言 敢直言 2019 12 24 managementphilosophy 73 忠诚踏实 谦虚稳重 公道正直 埋头工作 有一定政绩 在下级和群众中的形象较好者 可用 联系群众 善于协调 开拓进取 刚正无私 说真话 干实事 有显著实绩 在下级和群众中的形象好 在上级和同级中的形象也好者 可重用 阿谀奉承 吹拍拉扯 热衷形式 不干实事 讲大话 许空愿 图虚名 找不出实在政绩 仅在上级和同级中有较好形象者 不可重用 随风转舵 胡吹海侃 以权谋私 言过其实 没有实绩 在上级 同级和下级 群众中形象都不好者 不可用 德才用人公式 2019 12 24 managementphilosophy 74 诸葛亮