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蚈羂芁艿薄羁羁蒄袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃蒃蒅蚀膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈葿蚄羂膄蒈螇螄肀蒇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁羈膁膂莁螁膇膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈蚂芇膈蒇袈膃膇蕿蚀聿芇蚂袆羅芆莁虿袁芅蒄袄芀芄蚆蚇膆芃螈羂肂节蒈螅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈 塑造阳光心态 做好人际沟通塑造阳光心态 沟通从心开始大家好！今天在再就业培训班上上课讲两个方面的问题。一个是关于心态的，一个是关于沟通的。这两个问题是影响人们成功与否、生活好坏的主要因素。一、塑造阳光心态当今社会有种怪现象：人们的财富在增加，但满足感在减少；沟通工具在增加，但深入的沟通在减少；认识的人在增加，可以谈话的人在减少；房子越来越大，里边的人越来越少；精美的房子越来越多，完整的家庭越来越少；路越来越宽，心越来越窄；楼房越来越高，视野越来越低对此，大家不禁要问：究竟哪里出了问题？我说：是大家的心态出了问题。今天来的各位，大都是中年人，你们会感到：人到中年，所有的压力都压到自己身上，这些压力一般来自三个层面：家庭的压力、社会的压力、健康的压力。当面临各种压力的时候，人们会怀念童年时代的美好。压力之所以压在你的身上，因为你是顶梁柱。八十年代有个电影叫人到中年说的就是人以中年万事多，当我们在犹豫彷徨中进入老年的时候，我们怀念的是中年还是童年呢？我们怀念中年，因为中年时代是自己叱咤风云、心想事成、呼风唤雨的时代，老年人一说往事就提曾经怎么了。这是一种怀旧心理。正是因为我们生活有压力，人们又爱怀旧，所以有些人一提现在牢骚满腹，仇恨官员，抱怨社会比比皆是。对什么都感到不满意。成天生活在郁闷，烦恼，不高兴中。怎么克服这些问题呢？有一首歌叫今天是个好日子，唱的是赶上盛世要会享太平。如果大伙赶上了盛世，但没享受到太平，而是在苦闷犹豫当中熬过每一天，这就不是日子不好，事实上是心态出了问题。既然是心态出了问题，那么，有没有什么办法能够调整一下心态，让我们生在福中知福，而不是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘，而是体会到生命的辉煌，体会到今天的好日子？办法是有的，就是今天要讲的第一个问题：塑造阳光心态！1、塑造阳光心态的目的塑造阳光心态的目的是建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。能够来到这里听课的朋友们都是社区再就业的同志们，都是还准备成就一番事业的人。或是愿意缔造一个和谐的生存空间，追求幸福的人，所以你是造福一方、照亮一方、温暖一方的人。要想温暖别人，你内心要有热，要想照亮别人，你先照亮自己。要想照亮自己，先照亮哪里？照亮内心。你内心是一团火，才能释放出光和热，你内心是一块冰，化了也还是零度。怎么照亮内心呢？点亮心灯，心态具有力量。咱们可以看看身边的人，事业成功者，家庭和睦者、健康长寿者、你仔细想这些人都是一些心态较好的人。2、心态有多大的力量呢？有个教授做过这样的实验，它把九个人领到一个黑屋子里，然后跟这九个人说，你们九个听我的指挥，走过这个曲里拐弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没有关系，底下就是一点水，九个人听明白了，哗啦哗啦过去了，过去以后，教授打开一盏黄灯，透过黄灯，几个人往桥下一看，吓一跳，原来桥下不仅仅是一点水，还有好几条游动着的鳄鱼，大家吓坏了，都说，刚才幸好没掉下去，早说，我们就不过了。教授说现在谁敢走回去？没人敢走了。教授说，你们就想象自己走在坚固的铁桥上，用这种积极的心理暗示来诱导自己，诱导了半天以后，三个人站了起来说可以试试。第一个人颤颤巍巍走了过去，时间多花了一倍；第二个人颤颤微微走到中间，吓趴下了；第三个人走了三步，就吓趴下了。教授把他们安顿好以后，打开了所有的灯，透过灯光，几个人才看明白，原来鳄鱼是真的，但在鳄鱼和桥之间有一层网，这个网是黄色的，刚才开了黄灯看不清楚。大家一看有网，胆子就大了，哗啦哗啦过去了八个人。剩一个人不敢过，教授说你在想啥呢？他说我担心那个网不结实，我还是掉下去喂了鳄鱼。这个案例揭示的是啥？揭示的是心态影响能力的发挥。有人用死囚做实验，他把一个死囚关在一个黑屋子里面，然后跟这个死囚说，我们换一个方式让你死，我们准备让你的血滴尽而死，然后把这个死囚捆在水管上面，龙头打开，咚咚滴水，跟他说，这就是你的血，这个死囚在黑乎乎的房间里，滴一滴水，他心抖一下，两滴，抖两下第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，就是血滴尽而死的模样，其实血一滴也没有滴出来，他是活活被吓死了。这个案例揭示的是什么原理？就是心态影响生理。所以说，一个人的心态向内向外就把命运给确定了，如果心态充满向上的动力和动感，向外会创造很好的环境，向内会缔造健康的身心，所以一个人的命运就由心态决定，好的心态导致成功，差的心态导致毁灭。一个人的成功可以分成各种层次，我把它分成三个层次：个人成功、家庭成功、事业成功。大家首先要做一个成功的个人，心理健康、生理健康，人际关系和谐，每天朝气蓬勃。你如果健康向上，充满干劲、充满活力，就有另一半愿意靠近你，和你形成一个紧密的结合体，这样家庭就成功了。然后有人愿意追随你，就会形成一个团队，组成一个企业，能干很多事情，事业也会取得成功。3、阳光心态阳光心态是知足、感恩、达观这样的一种心态，阳光心态是一种健康的心态，它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。4、影响阳光心态的因素（1）、由于人有一些恐惧，这些恐惧过于巨大容易导致我们心态不佳。虽然我们努力塑造良好的心境，但是由于人有一些恐惧，这些恐惧过于巨大容易导致我们心态不佳。请判断一下，从你的视角看，人都怕啥？这边有人说怕有病，那边人说怕穷。事实上，人类有六大恐惧，也就是怕穷、怕被批评、怕有病、怕失去爱、怕老、怕死。前两个恐惧，怕穷、怕被批评，经过自己的努力能改变；中间两个恐惧，怕有病，怕失去爱，经过自己的努力能不能改变？能，但不完全能；最后两个，老与死，经过自己的努力能不能改变？根本就不能。人有这些恐惧，容易心境不好，但这六大恐惧是不论贵贱、大家全都有的，因此就别把所有的烦恼都让自己扛，全人类都在扛着呢，我怕什么？要让自己有好情绪。（2）、人的心境具有两极性。人的心境具有两极性。如果你乐观、向上、喜悦、愉快，生机勃勃、沉着冷静，你有这样的心境，你会发现你的朋友在增加，你的追随者在增加，大家都愿意靠近你。为什么别人愿意靠近你呢？因为靠近你会获得一种向上的力量，能够获得自信心。如果你心境消极，总是忧愁悲伤、悲观失望、萎靡不振，烦燥不安、焦急焦虑、忧心忡忡，不要指望有人追随你；如果你身边有人是这样的心境，你也不会追随它；如果你发现你的朋友在流失，你要考虑自己心境是不是不阳光了。要是你说出来的话会打击别人的士气，影响别人的斗志，你的朋友就在流失。如果你总是唠唠叨叨，每天没完没了地说些痛苦的事，人家会把你当成祥林嫂的。现代社会大家都很脆弱，所以士气可鼓不可泄。一个人的恶劣心境会破坏自己的健康，一个经理的恶劣心境会破坏企业的健康，一个家庭成员的不好心境会破坏家庭的健康。因此，如果你是个负责任的人，要对家庭的氛围负责任，不要在外面搜集了一堆烦恼，哭丧着脸回去往家里倒苦水。家那个小窝没有多少热量，好不容易有点热量，你弄了一堆冰往里放，那还不冷却了？那就容易破产破裂。一切都靠心态营造，营造社区先营造家庭，营造家庭先营造内心，内心有热家里有热，社区也热乎乎的，所以，我们要创造一个热乎乎的环境。5、塑造阳光心态的钥匙第一把钥匙是改变态度。你改变不了事情，但能改变对事情的态度。一个人因为发生的事情而受到的伤害，不比他对事情的看法更深刻；事情本身并不重要，重要的是人对事情的看法。事情没大小，事情没好坏，事情没对错，是人给事情定义了大事、小事、坏事、好事。事情如果像你想象的那样发展了，你得到了你想要的结果绝对是好事，如果事情不像你想象的那样发展，得到的结果你就把它定义为坏事，这是人定的标准。其实事情就那样发展着，你要是喜欢它，它就是好事，你要是不喜欢它，它就是坏事。孩子考大学，就业。成功者是好事，失败者是坏事。所以说，当你有烦恼的时候，就用这种态度来看事情，事情没大小，事情没对错，是一个中性的概念，要会调整心境，改变对已经发生了的事情的态度，要让自己的心境变好，实现强迫快乐。我把快乐分两类，自然快乐和强迫快乐。如果事情像你想想的那样发展了，你得到了你想要的结果了，自然就是快乐的，如果事情不像你想象的那样发展，不是你想要的结果，你就痛苦，甚至忧虑，要把痛苦变成没感觉，甚至变成快乐，这就是阳光心态的中心理论。改变不了事情，就改变对事情的态度。有一个女士非常漂亮，追求者很多，终于有一个男士娶到了她当太太。没想到不到两年，先生把她给抛弃了，她生了个小孩还死了。这女士万念俱灰，准备自杀，她选择跳海。她上了一个老头的船，船开到海中间，她准备跳下去。假如你是那个老头，你怎么跟这个女士沟通才不至于让她跳下去呢？大概有男士们心里这样想，这老头就说你看我行不行？要是这样说她就跳下去了。老头跟女士这样说：两年前你是啥样的？女士自豪地说，两年前我是单身贵族，我没有先生，没有孩子，后来我全有了，现在我惨了，又没先生，也没孩子了。老头说这不一样吗？我看你仍然漂亮，也没有咋的啊？女士想了想，差不多！差不多咱就不跳了！改变不了事情就改变对事情的看法，从头再来。所以，一个人改变对事物的看法的时候，事物对他来说就会发生改变。古老的东方有个智者，他的马丢了，邻居说“你真倒霉，就这么一匹马还丢了”。智者轻松地回答“是好是坏还不知道呢”。过不久，马回来了，还领回来一匹野马，邻居又鼓噪来了，“你真幸福，多了一匹马”。智者仍然回答，“是好是坏还不知道呢”。过不久，儿子骑马，从马上掉下来，腿摔断了，邻居又来鼓噪了，“你是个倒霉蛋”。智者仍然回答，“是好是坏还不知道呢”。过不久，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人全去打仗都战死了，就把他儿子给剩下了。这就是最古老的案例，叫“塞翁夫马，焉知非福”。我从这古老的案例中提炼出一句话就是，“是好是坏还不知道呢”！谁知道呢？假如邻居又来鼓噪来了，他说你看你真幸福，就你儿子活下来了，智者仍然可以回答：谁知道呢。再往前推，推一段时间，若干年以后，是好是坏谁知道呢？如果一个人把思想指向光明，就会吃惊地发现生活变得光明。第二把钥匙是改变心态的谷底原理假如你掉坑里去了，你会干啥？第一招是爬上来，赶紧自己往上爬；第二招，别着急，看看坑是啥样的；第三招，看有没有好东西，有的话就找点好东西；第四招自己爬不上来，也看够了，找个人拉自己上来。要是有人来拉你的时候，前提条件是你得知道自己在坑里。有人拉你上来，你得上来，你别把自己看得太重。还有，你要是已经在坑里了，我们能看到什么呢？如果你已经在坑里，就再也不会往坑里掉了；已经很黑了，再也黑不到哪去了；到了谷底了，接下来就会反弹，其实咬咬牙，就能挺过去的。有人说，不对吧，谷底下还会不会有坑呢？要是谷底有坑，一定是自己抠的，这叫谷底抠坑。有一点点不尽人意的事情，结果就怨天尤人，骂自己，骂太太，骂老娘，骂领导，骂下属，越整越惨，最后把自己折腾惨了，这就是谷底抠坑，胜过破罐子破摔。这就是改变心态的谷底原理，实在不行就遵守谷底原理。谷底原理告诉大家，别把自己看得太高，也别把自己看得太低，你就是你。不把自己看的太重，就不会失重；不把自己看的太高，就不会失落，所以别把自己看的太重、太高。这样就处于一种平衡状态。假如有一伙朋友在唱卡拉ok，你判断那些朋友是不是都很快乐？不是的，有人高兴，有人不高兴，有人没感觉。他们的心态可以分三种，比方说，你五音不全，拿了个喇叭还使劲喊，你是开心，但别人就痛苦了。这伙人在卡拉ok玩呢，那伙人在劳动，你说劳动着的那伙人是不是都痛苦？绝不是的，他们的心态也可以分三种，有人高兴，有人痛苦，有人没感觉。由于劳动和娱乐心态可以互换，因此你可以游戏式地工作，把工作当游戏，这样你就变得开心了。第三把钥匙是把握住现在把握住现在取决于每天的心境，它是一个愉快的过程，你得学会体验它，学会享受它，对自己的当前满意。很多人恨透了自己，恨透了自己的能力，恨透了自己的身高。要是你恨透了自己的单眼皮，你也会恨别人的双眼皮，所以要学会对自己的现在满意。我们穷的时候，希望有人请咱们上饭店、下馆子，如果有朝一是你发达了，总上饭店、总下馆子，结果就烦了，把上饭店、下馆子变成了应酬了！应酬应酬，如果每天中午下午都应酬，那就变成哪个愁了，愁苦的愁！今天有愁事了。（红楼梦上的好了歌）把握现在，如何活在当下？答案是首先，使自己的生命以最好的方式展开。其次，发生在你身上的事都是好事，要是不好，换方式解释就行了，让坏事变成好事。第三，如果你抱怨不好，就别抱怨了。你要知道，你已经避免了更坏的结果了，如果你抱怨不好，那是因为你不知道会更坏。契科夫有句名言：如果火柴在你兜里着火了，你应该庆幸，它不是炸药包爆炸。乡下姑娘和她的牛奶罐的故事：有一个乡下姑娘顶了一罐牛奶，高高兴兴往家走，一边走一边想，这罐牛奶可以卖几块钱，可以换几个鸡蛋，鸡蛋孵小鸡，小鸡又生好多蛋，然后把这蛋卖了，就有足够的钱买个裙子，上王宫吸引王子请我跳舞，王子请我跳舞，我不能轻易就跟他跳，我得矜持一下，得歪歪脑袋：不，我不跟你跳！啪，牛奶罐掉下去了。我把这个案例拿过来是要说：不能活在当下，你就失去了当下；你不能活在现在，你就失去了现在。第四把钥匙是常怀感恩之心，知足常乐在这个世界上，人们缺少向上的力量，感到自信心不足时，都需要从别人那里得到一点支撑。当别人需要你支撑的时候，你撑一下，你也需要别人支撑，所以说互相支撑才能成为一个人。如果你对周围人充满憎恨，他怎么这么讨厌，你们都下去，就我一个人在这里工作多好啊！我告诉你，如果这个组织就剩你一个人，不是累，是破产了。因为有他有她才有你，如果大家都没有了，你不就破产了吗？所以说，要对自己当前满意，应该先学会感恩。有些人由于对未来担心，所以现在心情就开始不好。比如担心孩子学习不好，成天骂孩子。其实回过头来看，孩子大了该干什么谁都有归宿。只要尽力了，把握现在了，未来走到哪里就让它自然就走向那里。如果一个人总在抱怨这个世界对他不公平，抱怨周围人不好，抱怨父母，抱怨孩子，抱怨同事，抱怨政府，他就没有好心情了，所以要学会少抱怨。要想少抱怨，获得好心情，你必须带有一颗感恩的心。你为什么要感恩呢？你这个人活着，就值得感恩了，有很多我们的同龄人都逝去了，而且每天逝去大量的人，我们至少还活着。再者，为你有一个住的地方，有吃的东西，衣食无忧。怀着爱心吃菜比怀着恨吃牛肉要香，心情好了，吃嘛嘛香；心情不好，吃啥都味同嚼蜡。所以要学会移情换位，换个角度去思考。当发现别人比自己更倒霉的时候，人就容易高兴。所以，有一条开心的路就是别往上看，你往下比。谁的上面都有人压着，当了企业的董事长，你以为董事长就是头了吗？没有，董事会压你。董事会是头了吗？不行，董事们压你，股东压你，最后一大帮人都在压你，谁都在被压着，否则他就不正常，所以说要“比上不足，比下有余”。人有时候不是在乎挣多少钱，人得有事干，当然能挣多少钱就挣多少钱，挣不到钱得有事干，人才不空虚，为什么人们要参加义务工作，虽然义务工作不给钱，但参与者认为这样可以让自己不空虚。有人说我的目标实现不了，我一定要当头，当不了头怎么办呢？一个人的目标是什么，你定义自己一生的目标是个啥，为什么有人会跳楼，就是目标不清楚，或者没目标了，没目标了就不愿意活了。一个人的目标是什么呢？从人性的角度看，一个人的目标有四个，第一是活下去，第二是快乐地活下去，第三是在组织中活下去，第四是在这个组织当中升上去。人就四个目标，前三个目标基本都能实现，只要你活着，唯独第四个目标，升不上去，他就烦恼了，甚至有人把自己毁灭了，所以我们要给这些人的忠告是前三个目标实现就行了，不要毁灭自己。即使你跳楼了，把自己消灭了，这个世界不会发生什么变化，鸟的叫声和昨天是一样的，树叶还是春天出来秋天落下，所以有人想通过毁灭自己来给别人警告，事实上是不可能的。大家都希望自己更加幸福一点，什么是幸福？一个女老板到街上散步，她发现收破烂的三轮车上拉了满满一车破烂，车上坐了一个女士，一个男士登着三轮车，俩人面对面坐着，谈笑风生。这个女老板就看不懂了，两个捡破烂的有什么好高兴的呢？她又一想，我们这些老总经常开奔驰，她说假如一个男老总开着奔驰，身边坐着一个美女，是奔驰里面的两个人高兴？还是三轮车里的两个人幸福呢？请你告诉我，请你回答，谁更高兴？捡破烂的，因为他们的目标实现了，而且这种目标实现的机会不多，它稀有，所以他高兴；那个老板身边坐美女经常坐，习以为常了，也就没有感觉了。由此，我们知道什么是幸福，幸福由思想造成，由比较产生。有一个企业每年发大量的奖金，今年不景气，不发奖金了，员工们就抱怨，完了，今年白干了，没奖金。整个企业怨声载道，没奖金了，老板把自己的副手找来，说今年不景气，准备裁员发奖金，如何裁法，大家先回去想个方案，先保密。结果不出三天，企业谈话风声立刻变了，奖金没了，奖金没了不要紧，问题