第一单元.doc

第一单元一单选题1. 目前正值旅游旺季，旅行社的业务十分繁忙，而此时业务部的小张由于个人原因申请离职，刘经理不得不立刻制定招聘计划。他首先为空缺职位建立了工作描述，在以下选项中，不应该被列入工作描述的是（ ）A工作的范围 B. 工作的主要目的 C. 工作的主要任务 D. 工作所需要的人员的技能2. 在上一题中，刘经理首先为空缺职位建立了工作描述，随后，他还需要制定该职位的人员规范，来描述从事这项工作的理想人选应该具备的条件和资格，以下是刘经理列出的人员规范所涉及的思想主要内容，其中不恰当的是（ ）A. 相关的工作经验 B. 与工作直接相关的技能、知识和能力C. 婚姻和家庭状况 D. 良好的个人品质3. 周总对毕业于统一大学的小王和小李不负责任的工作态度很不满意，这所大学给周总留下了很不好的印象，辞退二人后，周总在面试应聘者时，总是下意识地排斥该所大学的学生，认为他们整体素质不高，这种情况属于（ ）A. 客观评价 B. 逻辑错误C. 首因效应 D. 晕轮效应4. 人力资源部的王经理正在为选择何种方式来面试应聘者而苦恼，因为他知道，在招聘过程中，保证面试自始至终的公平性是非常重要的。王经理列出了以下四种备选方式，其中，有失公平的是（ ）A. 一对一面试 B. 为所有应聘者提供相同的面试环境C. 让所有应聘者参加同样的测试 D. 结构化面试5. 新员工小刘下星期就要正式开始工作了，张经理打算为他安排一个指导伙伴的关系，来帮助他更好更快地适应新的环境。张经理心里有四个人选，其中最不适合当指导伙伴的是（ ）A. 小王待人做事都很耐心，在别人不懂时能够不厌其烦地重复讲解B. 小李的业务能力很强，所以承担的工作量比较大，在繁忙时他容易慌张C. 小马很喜欢团队工作，做事态度总是很积极，跟他接触的人对企业的印象都很好D. 小何认为这是一个锻炼培训和顾问技能的良机，他多次找张经理谈话，自愿担当这个角色二、案例分析 案例一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以满足目前业务发展的需要。公司的人力资源部门根据各个职能部门所需人员的数量和要求，在一个专门招聘网站上发布了招聘信息，然后开始筛选职位申请者，并组织合适的人选进行面试。人力资源部门考虑到各个职能部门的主管经理都比较忙，很难协调各部门来进行面试，所以就最后定下了各部门所需人才，并安排了新员工就职的整个过程。新员工就职后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适应本部门的工作；同时，不少新员工也发现自己所从事的工作并没有想象中那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不满足各部门的需要呢？案例二麦当劳有95%的管理人员要从普通员工做起，它在中国设有3个专门的培训中心，培训中心的老师全都是公司经验丰富的运营人员。麦当劳北京分公司每年要花1200万元用于培训员工，包括日常培训或去美国汉堡大学学习。餐厅部经理以上职位的人员要到汉堡大学学习，北京50家连锁店已有100多人在汉堡学习过。1. 案例一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意（ ）环节A. 建立工作描述 B. 评估员工需求 C. 吸引职位申请人 D. 安排新员工就职2. 案例一中，该公司采取的招聘形式为（ ）A. 内部招聘 B. 外部招聘 C. 中介招聘 D. 猎头公司3. 案例一说明，为了更好地选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（ ），这样能够更全面、更安全。A. 一对一面试 B. 集体面试 C. 情景面试 D. 小组面试4. 案例二中麦当劳的管理方式启示我们，如果想长久地留住你的员工，你应该（ ）A. 让员工有发展的机会 B. 搞好团队关系C. 使员工的工作丰富化 D. 给员工更多的物质回报答案一、单选题：1.D 2.C 3.D 4.A 5.B二、案例分析：1.A 2.B 3.D 4.A 第二单元一单选题1. 下面（ ）类型的企业盈亏平衡点比较高？A. 房地产公司 B. 连锁超市 C. 快递公司 D. 家政服务公司2. 如果公司在一年当中不断对预算做出调整，这种预算可以称为（ ）。A. 全年预算 B. 不定期预算 C. 不可控制预算 D. 弹性预算3. 王总计划改进公司的财务预算，（ ）方法将有利于他实现这个目标？A. 利用一种成本计算方法 B. 对关键性预测展开灵敏度分析C. 编制财务预算 D. 在上一年销售量的基础上增加一定百分比的预算4. 造成预算与实际结果之间的差异的原因有（ ）。A. 价格的变化 B. 效率低下 C. 计划外支出 D. 以上都对5. 下列表述中正确的是（ ）。A. 资产价值的减少就是资产折旧，所有的资产经过一定的年限都会折旧掉所有的价值B. 无论哪种类型的企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三中C. 所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债D. 成本中心的设置是指员工个人负责自己的成本和费用6. （ ）是不随产品的数量变化而变化的。A. 生产成本 B. 原材料 C. 直接成本 D. 固定成本二、案例分析某生产企业生产产品A，其固定资产投资为80万元，生产一件产品A的直接成本为4元，此企业将产品价格定位8元。该企业第一年的销售数量为15万件，经过第一年的市场宣传，市场对该产品有了认识，需求有了很大的增长，但是现有设备的生产能力只有20万件，预计今年的市场需求为25万件。面对如此大的需求，企业必须增加一台设备，每台设备的价格是20万元。但是，由于技术的进步，根据预测，以后市场对这种产品的需求会有所下降（不计折旧）。1. 根据这个案例，该企业在第一年的利润是（ ）。A. -20万 B. 10万 C. 60万 D. 15万2. 公司在第一年的盈亏平衡点的销售数量应该是（ ）。A. 30万 B. 25万 C. 15万 D. 20万3. 根据这个案例，你认为该企业近年（ ）增加设备。A. 应该 B. 不应该 C. 不确定 D. 增不增加都可以4. 根据上述案例可以看出，企业在做出新的投资决策前应该对市场需求进行（ ）。A. 预测 B. 预算 C. 控制 D. 分类答案一单选题：1.A 2.D 3.B 4.D 5.C 6.D二、案例分析：1.A 2.D 3.B 4.A 第三单元一、 单选题1. 在企业全体员工的安全培训中，小黄学习到保证企业的健康与安全不仅仅是管理者的事，普通员工也在健康与安全的很多方面负有一定责任，（ ）不是他应付的责任。A. 遵循安全法规 B. 正确使用工作设备 C. 汇报工作场所中的安全隐患 D. 为同事的健康与安全负责2. 2008年2月4日晚，李勇在吃完单位组织的团年饭后，与同事泡温泉时溺死于仅有1.4米深的温泉池中，李勇家属认为李勇在单位组织的团年活动中遭遇不幸，应算工伤，洗浴中心也应承担相应责任。工作中（ ）可以认定为工伤。A. 违章作业导致伤亡的 B. 因犯罪或者治安管理伤亡的 C. 酗酒导致伤亡的 D. 自残或者自杀的3. 小李公司某位员工发生了健康与安全方面的事故，如果小李公司为员工投了保险，那么下面（ ）不是公司所应付的代价。A. 病假工资 B. 车间及设备的维修费 C. 调查的时间 D. 员工住院费用4. 下面关于员工的权利与义务的说法中错误的是（ ）。A. 员工必须接受安全生产教育和培训，合格方可上岗B. 员工发现事故隐患应及时消除C. 员工对上级的违章指挥可以拒绝D. 员工有权了解工作中的危险因素和事故应急措施5. 小董是某企业的安全主管，由于厂房的改造和设备的更新，需要编制新的安全检查表以保证企业的消防安全，小董编制的安全表属于（ ）。A. 厂级安全检查表 B. 车间级安全检查表 C. 岗位安全检查表 D. 专业性安全检查表二、 案例分析早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局取公司所需的发票，在回公司的路上，他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，下车时司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人也整个摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用，没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。1. 根据以上案例，（ ）应该承担小王的医疗费用。A. 公交公司 B. 小王的公司 C. 小王本身 D. 没有正确的答案2. 某公司没有给小王投保，下面（ ）不属于公司因此所损失的代价。A. 员工的病假工资 B. 耽误的生产时间 C. 由于小王的原因其他职工加班的费用 D. 员工的医疗费用3. 根据以上的案例，公交公司如果担负小王的医疗费用，是出于（ ）。A. 公交司机应该付的责任 B. 道德的要求 C. 法律的规定 D. 以上都不是4. 为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（ ）文件中。A. 风险评估 B. 管理条例 C. 公司政策 D. 公司目标5. 通过（ ）方法可以避免此类事故的发生或将损失降到最低。A. 对企业员工进行安全教育 B. 企业为职工投医疗保险 C. 公交车在使用前要进行安全检查 D. 以上都对答案一、单选题：1.D 2.A 3.D 4.B 5.A二、案例分析：1.A 2.D 3.C 4.A 5.D 第四单元一、单选题1. 资源是实现公司目标的（ ）。A. 手段 B. 方法 C. 前提 D. 核心2. 为了做出更加合理的资源计划、避免风险，计划前首先应该做的是（ ）。A. 资源调度 B. 需求预测 C. 预算 D. 采购分析3. 以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ ）。A. 时间序列分析 B. 趋势分析 C. 前导指数分析 D. 统计需求分析4. 不属于组织资源的内容是（ ）。A. 采购流程 B. 存货流程 C. 资源计划 D. 调度技术5. 下列说法中正确的是（ ）。A. 任何一个企业具备的资源都是一样的B. 资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，因此为了减少费用，可以不设这个部门C. 存货必须以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的D. 现代化的自动存货控制系统是把采购、库存、生产和配送串起来的过程，形成一个严密的供应链二、案例分析某企业是一家生产重型机械的厂家，为了减少生产线，该企业将其中一些小的零件、配件通过购买外部企业的产品或以外包的形式让其他厂家生产。几年以来，该企业的生产销售一直很正常。今年，为了提高销售额，企业的销售策划部门做了一个市场推广的计划，在全国范围推广。但是生产部门没有想到，广告所引发的效应使得订单从全国各地纷纷而来，工人们加班加点工作还是忙不过来。这时，由于企业任然采用传统的采购系统，导致资源供应缓慢，库存原料已经用完，车间某些生产程序只能停产。同时，企业外包的业务需求也突然猛增，本身所需资源不能及时满足供应。这样，整个生产陷入了混乱，预期的销售额度也无法达到，企业管理人员陷入了僵局。1.上述案例说明，销售部门做推广策略时，应该与生产部门一起做出（ ）。A. 需求预测 B. 销售策略 C. 供应商确定 D. 调度计划2. 上述案