公共区域保洁员培训课(PPT121).ppt

公共区域保洁员培训课 许赏 第一章 社区保洁概述 学习要点 1 社区保洁的内容 意义和作用 2 社区保洁管理与服务的内容 3 保洁管理和岗位职责 社区保洁的内容 1 社区保洁一般的环境清洁卫生既有联系又有区别 环境清洁卫生是通过扫 刷 铲 洗 冲等方法使环境整洁 只需要作业人员使用基本的清洁工具就可以完成 并不需要经过特别的训练 2 随着社会的进步 人们对环境卫生的要求不断提高 而且随着科技的发展 清洁工具 药剂 清洁方法等也在不断创新 以室内地面为例 最初是土地 砖铺地 要用扫帚打扫 后来是水泥地面 必须用拖布拖擦 现在多为大理石 地板等 这些装饰材料需要用相应的机器来进行打扫 高档社区的清洁剂使用也有讲究 清洗石材 陶瓷器具 玻璃 灯具 不锈钢 地毯 沙发等各有各的专用清洁剂 品种多 用途各异 这样更加有利于社区的保洁维护 社区保洁的意义 整洁及其所带来的舒适和优美 是表现社区品味高低的一个十分重要的评价指标 它具有视觉上的直观性 由此会直接带来心理上的舒适感与美感 因此成为社区文明的第一象征和服务水平的重要标志 社区保洁的作用 保洁为社区创造良好环境 社区保洁促进精神文明建设 保洁的创新有助于社区管理服务内容的丰富和拓展 清洁是建筑和设备维护保养的需要 社区保洁管理与服务的内容 保洁管理 是指物业管理公司通过宣传教育 监督治理和日常清洁工作 保护社区环境 防止环境污染 定时 定点 定人进行生活垃圾的分类收集 处理和清运 通过清 扫 擦拭 抹等专业性操作 维护辖区所有公共场所 公用部位的清洁卫生 从而塑造文明形象 提高环境效益 保护管理的重心是防治 脏乱差 因为 脏乱差 具有多发性 传染性和顽固性 保洁管理的内容具体有 公共场所的保洁 共用部分的保洁 生活垃圾的处理 保洁管理员工的岗位职责 保洁领班的岗位职责 带头工作 以身作则 调动员工的积极性 协调本班组与各部门的关系 负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核 不断提高员工业务素质 负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作 对发生在辖区内的不卫生行为进行劝阻和制止 室内班组保洁员的岗位职责 负责物业内各层电梯厅 走道 楼梯等公共场所的保洁工作 负责物业内的信箱 管道门 管线 消防栓等共用设备的保洁工作 负责小区物业公共卫生间的保洁工作 积极完成上级交办的各项临时任务 室外班组保洁员的岗位职责 负责辖区范围内道路 绿化带等公共区域地面的保洁 负责辖区范围内墙身 路灯 宣传牌等的保洁 负责辖区内室外果皮箱和垃圾屋的清扫 装运和消毒工作 积极完成上级交办的各项临时任务 第二章 清洁器械和清洁用品 学习要点 1 常用清洁器械及其使用 2 常用清洁剂及其使用 常用清洁器械 1 自动洗地机 该设备用于清洁地面 有单盘式和多盘式两种 使用时通过底盘安装不同的刷子 可以进行洗地作业 如这个图示机 可每小时最大清洗面积达1400平方米 是清洁中小面积地面的理想机械 内置电瓶 充电简单轻松 易于使用 适用于大型地面的保洁 2 自动扫地机 室外清洁地面的设备 操作简单 吸尘力强 并配有大容量垃圾尘箱 非常适合户外空旷地方和停车场等地面的清洁 如图示机 该扫地车为蓄电池驱动或汽油引擎驱动 采用抛掷式扫地系统 垃圾废物由上而下 保证垃圾斗的充分利用 适宜清扫中小面积地面 3 多功能刷地机 该设备可用于擦洗 除尘 清洗效果良好 操作简单流畅 经济实用 如图示机 清水箱直接安装在机器底部 机器重量可调节 4 抛光机 是专用于地面抛光的机器 有普通速度和高速之分 如图示机 机器启动时发动机带动底盘作高速旋转 使底盘对地面进行高速软摩擦 达到抛光的目的 适用于花岗岩 大理石等各种平整硬质地面的抛光 对于面积大的楼宇 尤为必要 5 单刷机 如图示机 为一种体积小的迷你型单刷机 可清洗各种地面 木版 大理石 石材 瓷砖 地毯 阶梯狭窄空间和墙面等只能用手工清洗的区域 使难以达到的地方的清洗变为一项简单而又轻松的工作 6 地毯清洗机 主要用于协助地毯清洗 7 风干机 主要用于风干地毯等 8 吸尘器 是用于地面 墙面和其他平整部分吸灰尘 污物的专用设备 启动时能发出强劲的抽吸力 使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱 达到清洁地面的目的 它品种繁多 按抽吸力大小可分为普通型和强力型 按适用范围可分为吸地面灰尘 吸地毯灰尘 清洁家具污物等不同类型 按功能多少可分为单一吸尘器和吸尘吸水两用吸灰尘机等 9 高压冷水清洗机 它带有桥式活塞摆动泵盘 带低压旁路的自动电压保护装置 药剂箱 电动机温度保护装置 可承载水箱 带有扶手的机架 可调压力喷头 带手持压力喷枪的软管 电源线 10 空调清洗机 该设备尤其适用于家庭空调的清洗 11 蒸汽清洗机 它采用电加热锅炉产生蒸汽 清洗一般情况下难以清洗的油脂 灰尘等物质 且具有消毒功能 清除其他方法不能清除的细菌 病毒 还能杀螨虫 抑制霉菌滋生 12 高压冲洗机 用于冲洗外墙 汽车和其他需高压水冲洗的专用设备 启动时能产生强烈的冲击水流 达到清除灰尘 泥浆和其他污垢杂质的作用 13 自动空气喷香器 将清香剂装入该机后设定好时间 然后放置于办公室或卫生间等需要清香的地方 它会定时自动喷香 室内常用的清洁工具 扫帚 是扫除地面垃圾及灰尘的工具 扫帚的形状和材料因工作环境和地面材质不同而不断改进 其种类繁多 各有特点 垃圾铲 是铲走 收集垃圾的常用工具 现在一般多配合使用垃圾袋收集垃圾 这样可避免被风吹走 避免被人看到 并易于清倒 地拖 是将布条或线绳安装在把柄上 用于擦洗平坦地面的常用工具 常用的低拖有三种 圆形布条地拖 扁形活动式地拖 除尘地拖 尘推 压干器 是用于清洗 压干地拖的专用手推车 车上装有水桶和拖布压干器 车体轻便美观 升降工作平台 是在高处进行清洁工作时的必备工具 有各种型号和规格 梯子 是在高处进行清洁工作时的必备工具 一般用铝合金制作 按长短不同有多种型号 安全梯 刷子 拖把 布 海绵 喷瓶 胶手套 刀片 长柄手刷 手推车 小心地滑标志 常用清洁剂 餐具洗涤剂 由多种表面活性剂原料配置而成 不但对餐具表面的油污有极强的去除力 而且可用于水果 蔬菜的清洗 起到杀菌 去除残留农药的作用 洗餐具时 将其配成1 水溶液 清洗水果蔬菜时 每1升水中加5 6滴洗涤剂 洗手液 是外观为带色彩的粘稠性液体 具有杀菌 留香 除异味的功效 对皮肤无刺激 是家庭 宾馆 写字楼洗手间常用的清洁剂 祛臭液 适用于清除厕所 垃圾产生的臭味 并有自然香气 使用时将本品喷至墙角或是强面 可保持厕所数日无臭味 空气清香剂 能迅速除去空气中浑浊和难闻的气味 使用时将清香剂灌入喷雾器中 喷射使用 本品为易燃品 应存放于荫凉避光处 温度不得超过40度 全能清洁剂 外观为蓝色透明液体 广泛用于各种硬质材料的表面清洁 如陶瓷器皿等 能起到杀菌 保护表面光泽的作用 在使用浓度下 对皮肤无伤害 使用时 一般根据不同材料以及污垢程度进行稀释 除垢剂 外观为淡绿色透彻液体 适用于浴室 卫生间的陶瓷等的清洁 能迅速 强力地清除水垢锈渍 提高清洁的功效 使用时 一般视污垢程度进行稀释1 5倍使用 不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂 使用时 将不锈钢清洁剂涂在制品表面 用布擦拭 直至光亮 有一定防锈功能 玻璃清洁剂 用于玻璃 镜面 瓷片以及电镀物品表面的尘埃及污垢 如门 窗 镜子 电视荧光屏等 能容易地去尘埃 油渍等污垢 擦拭后玻璃表面具有抗尘埃 抗污垢再积等特点 使用时将本品稀释20 60倍后均匀地涂在玻璃表面 然后用毛巾等工具擦拭 应避免入眼 不然得立即用清水冲洗 除油剂 适用于各种油垢表面的清洁 对厨房焦油性污垢有奇效 使用时 将本品喷淋或涂于污垢表面 稍后用布擦拭即可 高泡地毯清洁剂 适用于清洁地毯 各种软垫 室内装饰厚织物 其发泡率高 去污 去油渍能力强 可降低清洗后地毯等织物的含水量 缩短干燥时间 成分中含有杀菌剂 抗静电 防再污染等增药剂 使用时一般按织物污染程度稀释20 30倍 低泡地毯清洁剂 适用于各种地毯的手工或者机械清洗 专供各类滚刷式地毯清洁机使用 其泡沫低 去污力强 价格便宜 使用时 对于轻垢1 35加水稀释 重垢1 10加水稀释 低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言 消耗量大 干燥慢 目前已较少使用 地毯除渍剂 对墨水 咖啡 茶叶 酱油等造成的污渍具有明显效果 使用时将本品喷于污渍处 用力擦拭 即可去除污渍 静电除尘剂 为透明无色的油状液体 用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上 使其完全渗透 然后对打蜡地面进行拖擦 能快速清除打蜡地面的尘埃和污垢 使地面光亮如新 面腊 是用特制的聚合物及树脂配置而成的表面光亮剂 适用于大理石 塑料地板 木地板 水磨石水泥地面 将本品均匀地涂在地板表面 干燥成膜后表面光滑亮泽 可起到耐磨 防水 耐溶剂的作用 有一定的防滑性能 本品一般在使用封底蜡以后再使用 本品不宜稀释 应避光保存 封地腊 是由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配置而成 它是作为面蜡的底层涂料 对不平整的地面 如缝隙 针孔等 起到填充和平整成膜的作用 对于走道等人流量大的地面 能提高蜡面的丰度 延长使用寿命 一般情况下1升封地蜡可施工50平方米左右 喷洁腊 是由特殊的蜡乳液和光亮剂配置而成 它的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮 并能去除鞋印 擦痕等 经常使用能使地面光亮如新 延长面蜡的施工周期 使用时先对地面进行清扫 然后用喷壶将喷洁蜡喷于地面 一般2 3次 然后对地面进行磨刷抛光即可 去腊水 它里面含有特殊的解链剂 能迅速破坏蜡中高分子树脂的力学强度 用于去除封地蜡 面蜡 是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种 使用时 将本品稀释后涂于蜡面5 10分钟后 即可用擦地机进行去蜡工作 放置于干燥处 使用时戴胶手套 天那水 用于溶解 稀释油漆 用毛巾蘸取少量天那水 擦拭油漆处 直到其溶解 再用毛巾擦干净 天那水应存放于干燥阴凉处 因其为易燃 易挥发品 应远离火源 用后盖严 以防挥发 洁厕灵 用于清洁卫生间陶瓷制品上的污渍 稀释后 洒于瓷砖表面 再用刷子将污渍刷掉 然后用水冲洗干净 使用时戴胶手套 若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗 去污粉 用于清除污渍 将去污粉撒在湿的物体上或湿毛巾上 用力擦拭污渍处 然后冲洗干净 注意防潮 消毒清洁剂 是家庭 餐厅餐具和食品生产用具的清洁剂 具有杀菌 去污双重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可 第三章 社区室外公共场所的保洁 学习要点 1 道路 场地的清洁与保洁方法2 蚊 蝇 蟑螂 鼠的消杀管理工作3 室外公共场所的清洁卫生 道路和场地的清洁 1 道路的机械清洁 机械清洁是指用扫路机 洒水车等设备扫除路面杂物和尘土 维护道路清洁 机械清扫道路具有清扫速度快 质量好 能改善作业条件等优点 2 道路的人工清扫 人工清扫是指用扫把 畚箕 铁锹等简易工具清除地面尘土 杂物等 可广泛用于路面 人行道 人行过街天桥 广场 边沟等地方的清扫 3 积雪的清扫 清除积雪是指用除雪机或人工清除道路是上的积雪 以保证车辆和行人的安全 工作量大 时间集中 难度高 应由物业管理公司组织 采取多种方法同时进行 一般来说 主要街道由除雪机 盐粉撒布机或盐水融雪机融雪 普通街道由人力使用扫帚 铁锹等扫雪 清雪时应做到不妨碍车辆和行人通过 积雪 垃圾和污水三分开 不得混合堆放 道路和场地的保洁 道路 场地应该巡回保洁 它是保持环境卫生的重要组成部分 1 巡回保洁 通常是保洁人员在自己负责的区域内进行常规巡视 发现废物 灰土等及时清扫 2 巡回保洁范围 巡回保洁范围包括各等级道路 人行道 人行天桥 人行地道 广场 垃圾箱以及废物箱等 3 洒水 为了除尘 降温 使用洒水车对路面或者广场进行喷水 洒水作业要点如下 a 洒水的范围包括道路和广场 b 驾驶员应持有驾驶执照操作 确保行车安全 c 文明作业 洒水时鸣报信号 必要时可暂停喷嘴 其他公共场所和设施的保洁 公共设施因其在社区内分布面广 体积小 清洁难度大 直接影响到社区的环境质量 所以这些设施都应按规定进行清洁 1 绿地的清洁 a 用扫把仔细清扫草地上的果皮 纸屑 石块等垃圾 b 对烟头 棉签 小石子 纸屑等用扫把不能打扫的小杂物 用手或钳子捡入垃圾斗中 c 在清扫草地的同时 仔细清理绿篱下面的枯枝落叶 d 每天早晨 上午 下午各清扫一次 人员活动频繁的地带 每小时循环保洁一次 保存清洁卫生 e 目视无枯枝落叶 无果皮 无饮料罐 无3厘米以上石块等垃圾和杂物 烟头100平方米内少于1个 2 园林建筑的保洁 a 亭 台 楼 阁的内外地面每天用水清洗一次 时间为每天上午7 30以前 b 内的装饰性立柱 牌匾每天要擦拭一次 与地面清洁同步进行 c 内的门窗 家居 台椅 摆设品以及盆景和盆架每天擦拭两次 时间为上午7 30前 下午15 00前 d 园林和花园小路每天清扫两次 时间为上午7 30前 下午15 00前 e 花园休息台 凳 每天擦拭两次 与道路清扫同步进行 3 散水坡和排水沟的清洁 a 用扫把清扫散水坡上的小泥沙 果皮 纸屑等垃圾 b 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙 纸屑等垃圾 拔除沟里生长的杂草 保证排水沟的畅通 c 用铲刀 钢丝刷清除散水坡以及墙壁上空调滴水的污渍及青苔 d 先用洗洁精清洗 再用清水冲洗 检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮 e 目视干净 无污渍 无青苔 无垃圾和沙石 f 有空调滴水的地方每星期擦洗一次 散水坡和排水沟每天保洁在三次以上 4 垃圾桶 箱 的清洁 a 应定期用水清洗 做到每天保洁 如发现垃圾桶损坏 生锈 可除锈后重新涂刷油漆 以保证表面美观和防锈 桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除 收入桶中 在苍蝇蚊子滋生季节 应定期喷洒药物杀灭 春夏季应定期消毒 杀灭病菌 b 垃圾桶的清洁由垃圾收集保洁员完成 c 垃圾桶保洁后应摆放整齐 并盖好桶盖 d 保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒入桶内 避免垃圾散落而污染环境 5 指示牌 广告牌的清洁 一般应清除牌面灰尘 杂物和蜘蛛网 用水冲洗 然后擦干水渍 灰尘不多时 可干擦 支杆 架 部分如有污迹 应用清洁剂或者铲刀清除 6 雕塑装饰物 宣传栏 标识牌的清洁 a 雕塑装饰物的清洁 准备长柄胶扫把 抹布 清洁剂 梯子等工具 用扫把打扫装饰物上的灰尘 人站在梯子上 用湿抹布从上往下擦抹一遍 如有污渍 用清洁剂涂在污渍处 再用抹布擦拭 之后用水清洗 不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作 b 宣传栏的清洁 用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一遍 玻璃用玻璃刮清洁 先清除橱窗 宣传栏上部的灰尘 杂物和蜘蛛网 用水清洗栏面 基座等部分 当污物不容易清洗时 可用铲刀铲除或用清洁剂清洗 要求保持无灰尘 光洁 宣传栏玻璃部分的清洗 应用湿毛巾或玻璃清洁器擦拭 晾后用干抹布擦干 c 宣传牌 标识牌的清洁 有广告纸时 需先撕下纸 然后用湿抹布从上往下擦拭牌 最后用干抹布擦一次 宣传牌每周清洁一次 室内标识牌每天清洁一次 雕塑装饰物每月清洁一次 7 室外灯具的清洁 a 灯具部分用干抹布或拧干的湿抹布擦拭干净即可 b 灯杆 架 部分用水清洗 遇污物可用铲刀或清洁剂清洗 c 清洁金属灯具时 应用专用的清洁剂或肥皂加适量清水将表面灰尘污渍清除 涂染上一层保护剂 以保持光泽 做到金属灯具表面无污渍 手印 8 天台落水口和排水沟的清洁 a 日常清洁时 应扫除天台的垃圾 杂物和尘土 b 清除落水口上面及其周围区域的杂物 如纸屑塑料袋等 c 排水沟内无淤泥 杂物 应保持畅通 d 大雨或暴雨发生或降雨后 应及时巡查天台落水口以及排水沟 e 每天巡视 9 游乐场的清洁 a 用抹布抹干净秋千 跷跷板上的灰尘 b 滑梯每半月清洗一次 其他设备每周抹一次 c 每天将场地扫三遍 目视周围整洁干净 d 发现游乐人员或是小孩未按照规定使用游乐实施时 应予以制止和纠正 10 喷水池的清洁 a 注重平时保养 b 定期清洁 c 明确作业标准 d 注意事项 11 不锈钢的清洁 保养 a 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面 然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠 b 置少许不锈钢油于毛巾上 对不锈钢表面进行擦拭 c 然后用无绒毛巾擦拭 d 目视不锈钢表面无污渍 灰尘 表面光亮 e 上不锈钢油不宜太多 12 机动车停车场的清洁 a 准备胶水管 扫把 垃圾斗等工具和清洁剂 b 用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆 用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中 c 用胶管接通水源 全面冲洗地面 发现油渍和污渍时 倒少量清洁剂 用胶刷擦洗 用清水冲洗 d 清洁周围排水和下水口 保持排水畅通 e 每天清扫两次 每周用水冲洗地面一次 13 游泳池水的消毒和净化 a 泳池消毒人员必须经过专业培训方可上岗 b 每天在开放前应先吸尘 室外每天一次 室内可三天一次 c 池水定期净化消毒 每周一次 d 池水消毒药物 次氯酸钠 聚合氯化铝 烧碱 硫酸铜 e 水质测试定期测试 加药等应认真做好记录 14 化粪池的清理 a 用铁钩打开化粪池的盖板 再用长竹竿 8米左右 搅散化粪池内杂物结块层 b 启动吸粪车开关 吸出粪便直至化粪池内物吸完为止 c 盖好井盖 用清水冲洗工作现场和工具 d 每年清理一次 一级池清运90 二级池75 三级池硬的表面全部清运 e 井盖打开 15分钟左右才可以站在池边 人不可以下池工作 防止人员中毒或者陷入水中 15 垃圾池的清洁 a 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内 b 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上 用胶刷擦拭 c 疏通垃圾池内的排水道 清洁周围水泥面 d 打开水阀冲洗 关闭水阀 收回水管 锁好垃圾池铁门 e 目视无污渍 每周用去污粉清洁一次 16 垃圾的清运和垃圾中转站的清洁 a 每天早上8点前 将垃圾收集装车运送到垃圾中转站 b 将垃圾倒入垃圾压缩车内压缩 c 清洗中转站地面 打扫墙壁 d 目视垃圾站内外清洁 无明显垃圾 e 日产日清 f 倒垃圾时 切勿用脚踩压缩车内的垃圾 防止造成伤害 消杀 1 灭