天河区疫苗冷链温度监测系统.doc

天河区疫苗冷链温度监测系统运行服务项目招标方案第1章 项目现状1.1 现状分析天河区辖区内有69家接种门诊近200台冷链设备，为了提高疫苗的质量保障水平，确保疫苗冷链安全，实现整个辖区内的疫苗冷链安全，区卫计局2016年通过政府公开招投标的方式采购了实时、动态、全程的疫苗冷链监测平台（采购硬件及平台服务，区卫计局对软件平台有一年的使用权，未采购软件平台本身,无软件源代码，服务期截至2017年11月），设置489个冷链温度监测点（486个温度探头以及3个冷藏车温度记录仪）。通过该平台，辖内全部预防接种单位的近200台疫苗冷链设备均可实现24小时实时监控。区疾控中心可通过该系统掌握全区冷链设备的分布情况以及温度波动和故障情况，各疫苗接种单位以电脑终端或手机APP的形式实时查询；疫苗冷链设备一旦出现异常，将立即触动多级报警机制，以远程短信、电话的形式逐级报警，并对处置过程进行全程记录。该系统还可以对所有疫苗冷链设备的运行情况进行评估以便安排设备更新计划。这套系统的建成，彻底改变了依靠人工观察和记录冷链设备温度的落后手段，实现了实时记录、监测、报警以及云平台数据管理等功能，使我区的疫苗冷链设备处于动态监测之下，有利于接种单位对有隐患的设备进行及时维护和更新，保证所有疫苗冷链设备处于最佳的运行状态。整个系统分为硬件和软件两个部分，其中硬件部分指：集温度采集、数据传输、实时监测、声光报警、无线传输于一体的、能独立工作的监测基站；作为设备管理和数据处理的互联网疫苗温度监测软件平台。1.1.1 系统硬件情况1、疫苗冷链温度监测系统现有硬件参数如下：序号名称参数1无线温度探头基于RFID技术，温度传感器与数据传输密封一体，无外接电源，可以布署在不同区域，传输距离200米采用高容量锂电池，寿命2年，并可更换测量范围： -4085测量精度：0.5可自动检测电池剩余容量，低于指定容量后设备自动发送电量告警短信自动检测采集器故障，并报告故障温度探头的防护等级（防尘、防水）IP68（提供第三方认证机构出具并具有CNAS认证的报告复印件并加盖公章）；冷链温湿度探头的防爆电气设备防爆合格证（提供证书复印件并加盖公章）无线测温标签用户可自行拆卸维护以便于探头精度年度校准2无线中继器采用物联网技术； 支持GPRS网络，数据直接发送到云服务器；直接内置SIM卡，即插即用； GPRS网络自动重连技术，确保网络不中断,网络断线后可以提供网络中断提醒功能。具备至少40个温湿度采集器并联功能，可定时上传采集器的数据，上传时间可以单独设定；防护等级：IP65（防水、防尘、防震）；具有后备电池，能够在断电情况下继续工作15小时以上，支持外部电源断电监测工作温度：-20 +60；33冷链监测主机用于接收无线测温标签发射的温度数据，并通过内置的GPRS通讯模块上传数据至云平台，内置中国移动SIM卡上传间隔：1分钟24小时可设置支持上传数据到主服务器与备份服务器，当主服务器无响应，可以自动上传到备份服务器自带数据存储功能（内存24000条记录），在服务器宕机时，设备可自行存储接收的实时数据，并在网络恢复时自动上传存储的数据具备至少20个无线测温标签并联功能，且无需连接到PC电脑上设置具有后备电池，能够在断电情况下继续工作72小时以上工作温度：-20 +60具有LCD屏温度显示功能，能够显示20个温湿度数据以上；支持本地声光报警系统：灯光指示、蜂鸣器报警本地温度显示的探头名称可以远程自行修改，且支持中文输入加密计算与认证，确保数据安全，防止链路窃听与数据破解44车载冷链监测终端支持北斗定位，监测冷藏车运行轨迹支持温度数据至少2分钟实时上传一次，并支持温度数据PDF和EXCEl导出支持远程查看在途温度，支持短信、语音、邮件、微信等超温报警功能产品具有符合交通运输通讯信息工程质量检测报告，需提供报告复印件；产品具有道路交通安全产品强制性认证监测报告，需提供报告复印件；53温度记录仪精度0.5数据存储10000条；电量预警、工作范围-200-7064便携式云打印机体积超小,便于携带低功耗设计、待机休眠，打印机待机续航能力至少满足一周兼容冷链软件管理平台支持GPRS数据上传功能，可以将打印单据以现场图片的方式上传到冷链监测云平台2、疫苗冷链温度监测系统硬件数量如下序号产品名称数量单位1无线中继器202个2无线温度探头486个3冷链监测主机80个4便携式冷链监测终端2个5温度记录仪3个6便携式云打印机2个1.1.2 系统软件平台情况1、疫苗冷链温度监测系统现有软件平台参数1冷链温度监控管理平台基于云平台建立身份、策略和服务管理平台，提供分级管理机制；同时提供本地服务器部署方案2云服务器安全要求：信息安全体系国际认证标准ISO27001信息安全认证报告、云服务质量评估体系权威认证可信云服务认证TRUCS和云计算等级保护测评报告（3级及3级以上）；3云服务器备份需支持双机热备份要求4可设置多级报警，在一定时间内没有及时处理的报警信息可自动升级并通知相关负责人，升级报警时间可设、报警级别至少支持3个级别；5系统具有冷链设备档案管理功能；冷链监测系统需建立冷链设备的档案管理功能，对于冷库/冰箱/冷藏车的采购时间、冷链容积、厂家、品牌、规格型号、保养记录，维修记录等信息建立冷链管理档案6报警方式包括冷链监测平台、手机短信、微信报警和电话报警，且电话报警需支持语音告知报警内容，报警内容包括超温警报、设备断电警报、设备离线警报7报警管理：需支持报警事件处理和报警备案功能和管理人员登录及操作日志查询功能8平台软件需具备实时和历史温度查询、报警查询、报警短信查询、冷链设备状态地理信息平面分布图，支持温度数据和各种查询结果的导出和打印功能9集成冷链管理考核功能，统计冷链设备和监控设备运行情况、数据上传情况、异常处置情况等数据10能够对所有冷链设备、SIM卡、温度记录仪的数量、属性、种类等各类信息进行实时盘点管理11数据备份：系统允许选择指定时间区间，将温湿度数据备份至本地盘，提供离线查询软件。各类监控、预警、处置、验证等记录后台自动备份，数据永久保存12系统设置功能：报警延时、报警短信号码设置、设备离线延时及盘点苗、除霜时间、免打扰设置13安全登录身份认证机制：需提供登陆双控认证机制，不仅需账号和密码的授权认证，登陆异常（密码连续报错、异地登录等）能提供手机短信认证14提供第三方数据接口15软件具备国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书；1微信公众号组织查询：登录后自动进行权限判断，显示用户辖区内的机构信息，并可选择指定机构进行温度数据查询2温度查询：实时显示所有冷链设备及当前温度数值、状态3温度图形及数据列表：可显示指定冷链设备的历史温度曲线图形。也可切换至数据列表模式，显示温度数据4报警信息：实时显示产生的预警信息，可对预警信息进行处理5系统架构：支持多级组织架构，各级单位均可通过系统登录和管理辖区的冷链设备6系统绑定需通过账号密码登陆以及授权手机号码安全认证体系2、疫苗冷链温度监测系统现有软件平台现有架构及功能模块及系统架构图：功能设计概述：报警机制：第2章2.12.21.21.2.1第2章 服务内容本次招标采购现有疫苗冷链温度监测系统的运行维护服务，招标方继续拥有对该软件平台及微信公众号三年的使用权。该软件平台的运维范围包括如下功能点：（1）系统能够实现24小时的温（湿）度实时监测，同时提供本地温度监测终端、冷链监测平台和手机短信的报警，报警内容包括：超温报警、设备断电报警、设备离线报警；系统需具备多级报警机制，在一定时间内没有及时处理的报警信息可自动升级并通知相关负责人；（2）平台软件提供多种报警方式，包括本地声光报警、软件报警和远程短信报警，短信报警支持三级报警机制；（3）平台软件需具备温度查询、报警查询、冰箱平面分布图、接种点地图信息分布图和支持温度数据的导出；（4）平台软件具备报表汇总功能，包括：天河区冰箱实时温度汇总表，天河区冰箱历史报警汇总表和冰箱温度曲线分布图；（5）平台软件可以实现质控表的打印和导出功能；（6）平台软件需支持报警事件备案功能和管理人员登录日志查询功能；（7）平台软件需具备设备设置功能：温度采集间隔、报警延时、报警短信号码设置、设备离线延时；（8）平台软件需提供天河区免疫预防的设备分布报表，可以统计冷链设备的数量和冷链设备的容积；（9）平台软件需提供天河区疾控中心下辖的各镇疫苗接种点的被监测的冷链设备总数、本月的报警总数、人为失误造成报警的次数、未及时处理的报警次数的统计分析报表，并根据报表建立各单位冷链管理评估值；（10）平台软件需提供冷链设备月度运行的平均温度、历史最高、历史最低、超温报警次数、设备故障次数的报表，并根据报表分冷链设备的综合评估值分析冷链设备的制冷状况；（11）平台软件支持冷链车的历史数据查询和导出功能；（12）系统支持冷链车现场温度验货并数据上传软件平台功能。（13） 冷链设备的档案管理功能，对于冷库/冰箱/冷藏车的采购时间、冷链容积、厂家、品牌、规格型号、维修记录等信息建立冷链管理档案，能够对所有冷链设备、SIM卡、温度记录仪的数量、属性、种类等各类信息进行实时盘点管理。（14） 基于云平台建立身份、策略和服务管理平台，提供分级管理机制；需提供登陆双控认证机制，不仅需账号和密码的授权认证，登陆异常（密码连续报错、异地登录等）能提供手机短信认证。微信公众号运维功能点：（1）组织查询：登录后自动进行权限判断，显示用户辖区内的机构信息，并可选择指定机构进行温度数据查询（2）温度查询：实时显示所有冷链设备及当前温度数值、状态（3）温度图形及数据列表：可显示指定冷链设备的历史温度曲线图形。也可切换至数据列表模式，显示温度数据（4）报警信息：实时显示产生的预警信息，可对预警信息进行处理（处理内容包括：处理方式，处理时间，处理人员，处理原因）（5）系统架构：支持多级组织架构，各级单位均可通过系统登录和管理辖区的冷链设备（6）系统绑定需通过账号密码登陆以及授权手机号码安全认证。服务要求如下：（1） 服务商应提供短信报警、微信报警、云平台租赁以及GPRS流量费用；云服务器备份需支持双机热备份要求，云服务器由服务商负责日常管理。（2） 服务商应保证冷链监测系统功能完善及性能稳定，用户可正常使用软件平台;（3） 服务商应保证平台软件与现有监控硬件的数据接口兼容，避免出现需重新更新每一台监控硬件的固件以实现数据对接的情况。服务商在投标前应联系招标方测试备件是否能与现有平台做数据对接，如对接成功则招标方为其开具证明。服务商应于开标时提供该证明，无该证明则视为不满足数据接口兼容的需求。（4） 服务商应每个季度提供至少一次监控硬件及自带的配套软件远程巡检服务报告，报告内容包含但不限于设备离线分析，冷链报警准确率和误报警分析，冷链设备运行报告等；（5） 服务商应提供设备的使用操作现场的培训。（6） 服务商需承担冷链监测设备的迁移安装服务。（7） 提供冷链监测设备的离线报警，离线报警时间设定必须经过天河区疾病预防控制中心认可。（8） 提供7*24小时技术服务（现场响应、故障排查、故障处理）。当系统出现意外故障时，客服在接到用户电话后，应在1小时内电话响应，通过远程维护或本地工程师2小时内到达用户现场开展工作，一般情况下，远程维护应在2小时内或到达现场后4小时内解决问题，恢复产品的正常运行。（9） 需支持疫苗冷链监测平台的数据接口转移和数据备份服务，根据疫苗存储和运输管理规范冷链温度数据需要保存5年，所以服务商需提供5年的数据维护和数据备份服务。提供每半年的光盘数据备份，并自带简易软件可查看和导出数据。（10） 节假日不休，无休息日的平台巡检服务，保证平台正常运转。（11） 7*24小时对紧急和报警升级情况下的自动电话预警通道。（12） 微信公众号实时沟通、咨询。（13） 冷链事故人工服务，冷链事故电话主动告知服务，主要针对高温达到15度，低温0度，设备离线超过2小时人工主动告知服务；（14） 冷链故障排查、提供冷链设备维保方案等服务（15） 冷链体检单服务，科学的评分标准，明确冷链操作规范细则，帮助接种单位提高冷链管理水平。（16） 每年2次智能化通道巡检，保证预警链路和网络通道正常运转的稳定、充足、顺畅，确保报警信息接收成功率不低于99%，（个人手机故障或移动网络人力不可抗拒因素所致故障除外），确保疫苗管理一线人员能够在规定时间内接收报警信息。（17） 对系统采购的486个温度探头及3个温度记录仪每年提供校准服务一次，提供CNAS认证的第三方校准报告，以确保采集温度数据的准确性以及可靠性，从而确保疫苗冷链的安全。（18） 软件平台应保留2017年11月19日前的数据，本次运维期间系统产生的数据归招标方所有。（19） 服务提供商应保证软件平台支持 3000个以上并发用户的访问，良好和快速的数据处理和数据查询功能。（20） 冷链监测设备延保，并提供5%比例相关硬件备机。备机应满足如下技术参数：序号名称参数1无线温度探头基于RFID技术，温度传感器与数据传输密封一体，无外接电源，可以布署在不同区域，传输距离200米采用高容量锂电池，寿命2年，并可更换测量范围： -4085测量精度：0.5可自动检测电池剩余容量，低于指定容量后设备自动发送电量告警短信自动检测采集器故障，并报告故障温度探头的防护等级（防尘、防水）IP68（提供第三方认证机构出具并具有CNAS认证的报告复印件并加盖公章）；冷链温湿度探头的防爆电气设备防爆合格证（提供证书复印件并加盖公章）无线测温标签用户可自行拆卸维护以便于探头精度年度校准2无线中继器采用物联网技术； 支持GPRS网络，数据直接发送到云服务器；直接内置SIM卡，即插即用； GPRS网络自动重连技术，确保网络不中断,网络断线后可以提供网络中断提醒功能。具备至少40个温湿度采集器并联功能，可定时上传采集器的数据，上传时间可以单独设定；防护等级：IP65（防水、防尘、防震）；具有后备电池，能够在断电情况下继续工作15小时以上，支持外部电源断电监测工作温度：-20 +60；33冷链监测主机用于接收无线