技术创新管理考试样题.doc

论述：2.分析一个企业（产业）有无核心能力，核心能力是什么，怎样提高企业的核心能力？A. 课本概念B. 企业核心能力包括：基于技术和技术创新观的核心能力，基于知识观的核心能力，基于资源观的核心能力，基于组织和系统观的核心能力。C. 企业核心能力的本质是知识。D. 识别核心能力的唯一也是必然的立足点是核心能力的性质或特征。认定企业的核心能力：一是其价值型，核心能力应该是企业价值创造的组要来源，只有这样，核心能力的存在才有其经济现实意义；二是延伸性；三是刚性；四是异质性；五是缄默性E. SWOT分析从优势、劣势、机会、威胁四个方面来分析；“加”书上 ：如何提高例子：二、海尔创新能力及创新体系 对于海尔而言，不竭的创新能力正是其核心能力之所在。海尔的创新遍及了企业的各个方面及领域。如果说狭义的海尔创新能力是指它的技术创新，那么能作为海尔核心能力的应该是其广义的创新，即其在战略、市场、管理、组织、观念及制度等方面的协同创新能力。海尔通过不断“创造性地破坏”和“创造性地借鉴、模仿”，不断“创造有价值的订单”以满足用户需求，逐步培育、构造、强化和发挥以品牌为基点的核心竞争力机制，不断赋予海尔品牌新的内涵，逐渐形成了一套比较完善的企业创新体系。 具体来说：海尔，1.技术创新是关键；2.战略创新是方向；3.观念与文化创新是先导；4市场创新是途径；5管理创新是基础；6组织创新是保障；7制度创新是动力。案例分析：1. 技术创新管理包括哪些环节？案例所体现的有哪些？A. .1充分了解消费者需求。充分了解消费者需求是企业技术创新的反应性所要求的。企业技术创新活动在创新设想、调研评估阶段乃至整个活动过程都应充分了解消费者需求。一般而言，消费者需求表现为两个方面，一是对现有产品改进的需求；二是尚未满足的潜在需求。前一方面的需求是消费者需求的主要方面，因而是企业技术创新活动的主要方向。对绝大多数企业来说，将注意力集中在推出全新型的产品是不现实的，也是不必要的。因此，企业技术创新应该脚踏实地地做好消费者对现有产品改进需求的分析B. 2.加强过程管理。由于企业技术创新具有风险性，加强过程管理显得尤为必要。这一是要对技术创新活动由一个阶段进入到下一个阶段的关口严格把关，将没有满足过关标准的项目及早淘汰；二是要推行并行工程，将技术创新活动的各有关因素在不同的阶段都进行相应的考虑，以尽早发现问题，尽早处理；三是要对研发团队的活动状态进行监控，包括角色匹配、知识分享等方面，以尽早发现研发团队存在的不和谐现象；四是对整个创新活动进行较为频繁的再思考及评估以确认技术创新活动是否在沿着正确的轨道前进。C. .培育创新文化。企业的技术创新活动与管理创新活动是密切联系在一起的。企业技术创新需要企业进行管理上的创新，以建立支持性的环境。这是企业技术创新活动的创造性、全员性及冲突性所要求的。当企业缺乏这种支持性的环境时，企业的普通工人不可能投入到技术创新活动中去，企业的技术人员也很难从事复杂的技术创新活动。没有创新文化的支持，企业技术创新活动必将受到扼杀D. 提高管理人员的技术技能。就技术技能而言，现实中的企业管理人员，尤其是中高层管理人员普遍缺乏。当企业管理人员对企业的工程技术缺乏了解时，他们也很难对技术创新所涉及到的一些技术性问题做出合理的决策。这已成为企业技术创新活动的一大障碍。1.1企业要建立自己的技术开发中心，提高技术开发的能力和层次，营造技术开发成果有效利用的机制1.2 主要是深化企业内部改革，建立承接技术开发成果并有效利用的机制2. 通过此案例，客户需求在产品开发中的地位？A. 客户需求有广义与侠义之分，从广义上：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程；狭义上：需求分析指需求的分析、定义过程。B. 具体来说，客户的需求是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。C. 需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,它在企业的运营过程中具有举足轻重的地位.D. 在市场竞争越来越激烈的今天，如何抓住客户并真正做到以客户为中心是企业首先要考虑的重点，而以客户为中心就是:如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。质量功能展开（QFD）是把客户对产品的需求进行多层次的演绎分析，将客户需求转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量策划、分析、评估的工具，用来指导产品的设计与质量保证。为适应市场竞争，必须以市场需求为导向进行产品开发，QFD的原理就是用质量屋的形式，量化分析客户需求与工程措施间的关系度，经数据分析找出对满足客户需求贡献最大的工程措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开发出顾客满意的产品。3.该案例中创新模式是怎样，内部开发和整合与外部资源的关系？答：A.技术创新有三种基本模式：基于科学、技术的创新（Science-Technology-Innovation：STI）模式；基于引进消化吸收基础上的二次创新（Secondary Innovation:SI）模式；基于实践体验（如学习、使用和互动等innovation by Doing，Using and Interaction：DUI）的创新模式 B. 内部研发适合于开发具有相似技术特点的新产品，如从肥皂到汰渍洗衣粉；外部收购适合于发展具有