护理管理学试卷与练习课后练习——第九章.pdf

第九章 第九章 控 制 控 制 一 一 单项选择题单项选择题 1 管理的五项职能中 哪项是手段 a 计划 b 组织 c 领导 d 决策 e 控制 2 以下哪个理论不属于控制的理论基础 a 系统论 b 需要论 c 信息论 d 控制论 e 以上都是 3 根据控制的性质 控制类型可分为 a 反馈控制和前馈控制 b 事先控制 过程控制和事后控制 c 直接控制和间接控制 d 预防性控制 检查性控制及矫正性控制 e 正式组织控制 群体控制和自我控制 4 医院对医务人员严格实行准入制度 杜绝无资质人员上岗 这属于 a 正式组织控制 b 过程控制 c 矫正性控制 d 内部控制 e 检查性控制 5 以下哪项属于预防性控制 a 护理差错分析 b 财务报表 c 护士在为病人输液时 发现液体内有絮状物 立即予以更换 d 病人满意度调查 e 护理部制订护理安全管理应急预案 6 以下哪种控制方法最为经济 a 前馈控制 b 过程控制 c 同步控制 d 反馈控制 e 现场控制 7 以下哪项不是控制的基本原则 a 目的性原则 b 稳定性原则 c 客观性原则 d 及时性原则 e 重点性原则 8 组织中具有目的 监督和行为调节功能的管理体系是 a 决策系统 b 控制系统 c 执行系统 d 信息系统 e 计划系统 9 施控系统是控制的主体 其组成部分不包括 a 偏差测量机构 b 决策机构 c 执行机构 d 组织的总体绩效 e 以上答案都不正确 10 每周对所管辖护理单元护士长 护士及各个服务环节进行检查 这是属于医院内哪级护 理质量管理施控系统的职责 a 护士自我控制 b 病区护理质量管理 c 科级护理质量管理 d 院级护理质量管理 e 行政护理质量管理 11 对人员控制最常用的方法是 a 直接巡视 b 评估 c 业务培训 d 护理质量控制 e 考核 12 以下哪项不属于护理工作中常用的作业控制 a 护理技术 b 护理质量 c 护理成本 d 库存 e 药品购买 13 护理业务管理系统不包括 a 护理教学管理系统 b 病人信息系统 c 医嘱管理系统 d 护理病例管理系统 e 护理科研管理系统 14 控制是管理的五个职能之一 它的基本过程不包括 制定目标 确定标准 衡量绩效 评价偏差 e 纠正偏差 15 制的基础是 a 制定标准 b 衡量绩效 c 评价偏差 d 纠正偏差 e 及时反馈 16 在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化的高层管理活动中 管理控制工作的重点 应放在 a 工作成果 b 工作者的素质 c 工作过程 d 工作方法 e 工作计划 17 以下哪项属于控制标准中的定性标准 a 差错概率 b 住院天数 c 护士服务质量 d 院内感染率 e 护理技术操作合格率 18 衡量工作绩效的前提是 a 确定衡量标准 b 确定衡量方式 c 选择控制的关键点 d 建立有效的信息反馈系统 e 制定工作计划 19 衡量工作中最重要的衡量内容是 a 衡量项目 b 衡量工作方法 c 衡量频度 d 衡量主体 e 衡量目标 20 衡量工作绩效的方法很多 其中可获得真实而全面的信息 但易受时间 精力限制的方 法是 a 报表和报告 b 抽样调查 c 观察 d 召开会议 e 通过现象推断 21 以下哪项属于控制技术中的质量控制技术 a 预算控制 b 管理审核 c 成本管理分析 d 决策树 e 偏差分析 22 护理管理中常用的行为控制法 其最有效 最直接的方式是 a 目标管理 b 行政控制 c 直接监督 d 团体控制 e 组织文化 23 护士长对新上岗的护士的控制应采用以下何种方式 a 直接监督 b 目标管理 c 行政管理 d 团体控制 e 组织文化 24 行为控制法中的行政控制的缺点是 a 管理成本高 不利于下属创造性的发挥 b 容易使组织员工变得墨守成规 c 容易产生时滞现象 d 使组织对环境变化变得过于敏感 e 不易掌控员工的行为 25 对新护士进行授帽仪式是属于何种控制技术 a 直接监督 b 目标管理 c 行政管理 d 组织文化 e 员工管理 26 一个有效的控制系统可以改进工作绩效和提高生产效率 以下哪项不属于有效控制系统 的特征 a 适时控制 b 适度控制 c 自我控制 d 员工认同 e 主观控制 27 关于风险管理与安全管理的关系 以下哪种说法是正确的 a 风险管理就是安全管理 b 安全管理的内容较风险管理广泛 c 风险管理的目标是尽可能减少风险的一切损失 d 安全管理强调的是减少事故 给劳动者以最佳的工作环境 e 两者的控制方法相同 28 以下哪项不属于医院安全的内容 a 病人发生的一切并发症 b 病人在医院内因地滑摔倒 c 病人刚采集的血液标本在运送途中丢失 d 病人在医院内失窃 e 医务人员的职业安全 29 在病人安全管理中 提升病人安全的重点应放在 a 护士加强巡视 b 降低系统中不安全的设计 操作及行为 c 对病人进行安全教育 d 提高医疗护理技术水平 e 执行操作规范 30 在护理人员的职业防护措施中 以下处理不当的是 a 在为不配合的患者注射时 应有他人协助 b 肌肉注射后 为避免针头刺到他人 应双手回套针帽 c 接触化疗药物时 应穿隔离衣 戴一次性帽子及口罩 双副手套 d 甲醛消毒灭菌 在无菌箱中进行 消毒后立即开窗通风 e 鼓励护理人员学习心理学 摆脱心理困扰 31 我国医院采用的分级护理是属于以下哪种护理成本核算法 a 项目法 b 床日成本核算法 c 病人分类法 d 病种分类法 e 相对严重度测算法 32 护理成本核算中的计算机辅助法又称为 a 项目法 b 病人分类法 c 病种分类法 d 综合法 e 床日成本核算法 33 以下哪项属于护理成本效益分析的常用指标 a 成本效率比率 b 存活率 c 质量调配生命年 d 褥疮发生率 e 失能调配生命年 二 判断题二 判断题 1 管理的五项职能按发生先后顺序排列 依次是计划 领导 组织 决策 控制 2 根据控制信息的性质可以分为预防性控制 检查性控制及矫正性控制 3 在护理工作中 作业指的是护士为病人提供各项护理服务的过程 4 要有效实施对组织绩效的控制 关键在于科学地评价 衡量组织绩效 5 在工作方法或程序与预期工作成果之间有较明确关系的常规性活动中 工作者的技能是 控制的主要对象 6 控制过程中 确立标准的关键环节是选择控制的关键点 7 控制过程中 出现的偏差越大 危害就越严重 8 目标管理是一种由规则和标准操作程序组成的综合系统进行的控制 其目的是塑造和规 范组织和员工个人行为 9 护理安全包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患 涉及到参与护理活动的每个人员及 各个环节 10 护理成本是指在社会平均劳动生产率和生产规模基础上执行医疗护理服务应当实现的 成本 11 护理成本效果分析是比较单个或多个护理方案与其他干预所消耗的全部资源成本价值 和由此产生的结果值的一种方法 12 控制成本最为经济的途径是实行零缺陷管理 三 简答题三 简答题 1 试阐述管理五项职能之间的关系 2 何谓风险管理 风险管理的程序和技术包括哪些 3 医院安全包括哪些内容 4 护理成本效果分析评价指标有哪些 请分别举例说明 四 论述题四 论述题 1 试述护理管理中常用的控制方法 并请结合实例来说明 2 请列出在护理管理中控制的关键点 每一类请分别举出三个以上的例子说明 参 考 参 考 答 案答 案 一 单项选择题 1 e 2 b 3 d 4 a 5 e 6 a 7 b 8 b 9 d 10 c 11 a 12 c 13 a 14 a 15 a 16 b 17 c 18 d 19 a 20 c 21 b 22 c 23 a 24 b 25 d 26 e 27 d 28 a 29 b 30 b 31 c 32 d 33 a 二 判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 三 简答题 1 从逻辑关系看 通常是按发生先后顺序 即先计划 继而组织 然后领导 决策 最后控制 从管理过程来看 在控制的同时 要编制计划 或对原计划进行修改 并开始新一 轮的管理活动 从作用看 计划是前提 组织是保证 领导 决策是关键 控制是手段 五个职能之间是一个相辅相成 密切联系的整体 2 风险管理是指通过识别风险 衡量风险 分析风险 从而有效控制风险 用最经济 的方法来综合处理风险 以实现最佳安全生产保障的科学管理方法 风险管理的程序分为 4 个阶段 识别风险 衡量风险 选择风险管理工具 实施风险管理与 评价风险管理后果 风险管理技术包括 回避 预防 减轻 隔离 结合 转移等 3 医院安全包含 病人在接受各种医疗服务期间不会因为医务人员的过失而发生各种缺陷 差错 事故 和医院感染 甚至危及生命安全 病人不会因住院环境的安全防护措施不力而造成病人摔倒 坠床 失窃等 不会因管理制度不完善造成病人的标本 病人已付款的药品及其他财物丢失 保证医务人员的职业安全 4 包括 3 种 中间健康问题临床效果指标 如血糖降低指标 最终健康问题临床效果指标 如褥疮发生率 生命数量指标 如存活率 四 论述题 1 护理管理中常用的控制方法有 1 行为控制法 包括直接监督 目标管理 行政控制 直接监督是管理者根据需要监督下属的行为 告诉他们哪些是合适的行为或不合适的行 为 并采取纠正措施进行干预 如 护士长对新上岗的护士的控制 通过直接监督 纠正新 护士不正确的操作和行为 树立爱岗敬业的思想 培养娴熟的临床技能 目标管理是一种为提高效率而进行的系统化的目标设定过程 也是对下属实现特定组织 目标或业绩标准 执行运营预算的能力进行评估的系统 如 对高学历的护士制定五年培养 规划 并规定每年要达到的目标 逐步培训护理人才 以实现其价值 行政控制是一种由规则和标准操作程序组成的综合系统进行的控制 其目的是塑造和规 范组织和员工个人行为 如临床护理管理者制定护理人员晋级制度 规定各级护理人员在晋 级上需要满足的条件 以限制晋级的护理人数并激励护理人员的自我提升 2 组织文化与团体控制 是通过员工内化价值观和规范 进而由这些价值观和规范 约束指导他们的行为 如 对