想要有多全就有多全－面试问题大汇总.doc

想要有多全就有多全面试问题大全本文档从面经面霸、面试题库、hr看面试、面试之前的准备、面试之后该做什么、英语面试、面试常见的问题等内容综合阐述了面试的经过，对广大求职者一定有一定的帮助。请认真阅读客户服务类工作服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。& 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？& 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。& 你认为质量和客户服务的关系是什么？& 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？& 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？& 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？& 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？& 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？& 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？& 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。& 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？& 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？& 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？& 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？& 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？& 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？& 你认为怎样才算一个好的团队者？& 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？& 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。& 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。& 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。& 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？& 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？& 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？& 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？& 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？& 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？& 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？& 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。& 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？& 一个好的沟通者应该具备哪些条件？& 请说一下别人是怎样看你的？& 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？& 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？& 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？& 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？& 你认为良好沟通的关键是什么？& 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。& 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？& 一个好的沟通者应该具备哪些条件？& 请说一下别人是怎样看你的？& 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？& 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？& 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？& 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？& 你认为良好沟通的关键是什么？& 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？面经面霸自我介绍的时的细节攻略1.详细了解自我介绍的分类简单来讲自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。(1)在社交活动中，在欲结识某个人或某些人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。(2)求职、面试、自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫做被动型的自我介绍。2.在进行自我介绍之前，一份详细的个人简历必不可少。且要掌握面试自我介绍基本内容，包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作等三项，又叫工作式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。(1)姓名应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。(2)单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。(3)担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。举个例子，可以说：“我叫xx，是xx广告公司的公关。”3.掌握面试自我介绍的分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题： (1)控制时间进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍(2)讲究态度态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。(3)追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。面试谈薪酬也很重要薪资一直是一个让人头痛的话题，尤其是在薪资普遍陷入滞涨的时候，求职管理求职者对薪资的期望值在一次又一次失败的面试，试题管理面试中降低。根据相关数据调查显示，超过30%的受访者面试时在薪资问题上处于被动接受状况“公司说多少就拿多少”。有些求职者甚至在整个面试中都不主动与企业谈论薪资话题，造成入职时才愕然惊醒“薪资居然这么低”。薪资谈低了，木已成舟了，悔恨不及时，我们更要做到肚中有墨，只有知道了游戏规则，才能把游戏玩好。在找回旋的余地之前我们先分析一下薪资谈低的原因是什么？原因一：勇气不足“不知道要如何开口”相关帖子中被提及最多或是最纠结的问题了.应届毕业生和面试经验较少的职场管理职场新人容易在强势的企业面前产生“失勇”的情绪，一脸任人宰割的表情尽显自己的弱势与不足。没有足够的勇气与企业谈薪不敢先提、不敢详问、不敢说不。回旋余地：我们可以把“勇气不足”看作是我们成长中一个必经的过程。你总会被企业宰割一次，但要明白这只能有一次！把这个过程看成是一次千载难逢的心智历练场，让心态平和。在日后的日子中不断磨练自己，积累砝码到下一次的薪资谈判中。若能处之泰然，恭喜，你升了一级！原因二：不了解行情这种情况容易发生在转行或企业属性变更的跳槽管理跳槽时。求职者面试前没有做足薪资功课，入职后一旦产生横向比较的机会便会深陷囫囵。哪怕是三姑六婆一句“怎么这么低？我们家谁谁谁”，就会诱发三天失眠的症状。回旋余地：求职者应为自己造成的薪资落差感而买单。回旋的余地则是再一次向上级主管提出加薪要求。前程无忧专家提醒，此次的加薪条件不能基于面试时薪资谈低的基础上，而是要以业绩突出为由，这更容易让主管和老板接受。提加薪的时间最快可以在入职半年后，但不易频繁提加薪要求，否则你的反馈信息会被上级解析为“我只要钱！钱最重要！”，这会让你失去更多发展机会。或者你也可以要求变相加薪提高福利待遇。若是吃进买单选择再次跳槽，请三思而后行，因为这次压上的砝码是“职业规划管理职业规划”。原因三：不明薪资构成这是不规范的企业最爱玩的“花招”，谈判时只谈收入总数，让求职者误以为是基本工资。等月底拿到工资账单时，才惊叹“不妙”社保按最低标准缴；福利待遇为零；服装费、饭费、班车费从每月工资中扣除某上市公司人力资源经理阿克表示标杆企业更看重谈薪环节的作用，这可以避免员工因不满薪资而导致工作效率的降低。回旋余地：防范意识不强的求职者很容易吃这种哑巴亏。如果“沦落”到这步田地，则可以要求企业增加福利待遇，比如增加年假天数；要求弹性工作制；提供免费公司停车位；完善职业发展规划或给予培训机会等非现金福利，当然前提是自己有不可替代性。考虑到招聘成本和培养成本，企业或许会松口。原因四：“前后”疏忽大意马虎的求职者容易在“税前”“税后”的问题上疏忽大意。有些企业索性“前后”均不写明，工资却按税前发放。等你发现后询问，对方会很明确告诉你没有标注即是税前。这一个疏忽造成的“损失”可能高达千元。拿上海月入1万元的白领来说，扣除需要缴纳四金的1778元左右，个人所得税就超过800元。回旋余地：劳动合同上约定的工资数额如无特殊说明，一般来说都是指税前工资。所以面试时需要明确的，不妨直接问清楚，这个没什么可扭捏尴尬的。等到白纸黑字的写在劳动合同中后，“咸鱼翻身”的可能性就没有了，最直接的办法还是要求提高福利待遇。以上种种情况无论怎样回旋，先机已失，你最终会发现事后弥补的总没有事前谈妥的来得那般称心。“薪资起点低，意味着日后加薪值也低”，一位在外资企业工作10年的网友曾不断提醒前程无忧论坛中的求职者一定要善于维护自己的身价。我们再次提醒求职者在面试谈薪时要掌握主动性，关系到生计环节时，不可丢胆，不可糊涂面试：别对“闲聊天”掉以轻心某外企从事人事招聘工作6年的资深面试官李哲介绍，目前最流行的面试方式就是“闲聊天”面试法。面试过程中，面试官表面上和应聘者闲聊天，创造放松的面试氛围，轻松的氛围下更容易暴露应聘者的真实能力和性格。“闲聊天”过程中，面试官会安排诸多小考验。 长方形应聘桌 座位有说道 应聘的桌子通常是长方形或椭圆形，横放于门前，面试官坐在正对着门的位置。有面试者为体现轻松自信，挨着面试官坐在主位上，看似离面试官很近，实际上说明此人傲慢，不懂商务礼仪。坐在面试官对面的位置，显示应聘者既谦虚又自信。 面试过程中 询问感情状况 面试过程中，面试官经常会问应聘者是否有男、女朋友，对方是否也在本地工作，家庭成员从事什么工作等问题。面试官在询问此类问题时，实际上是在探寻应聘者一旦应聘后工作能否稳定。 面试官 故意犯错误 面试过程中，面试官可能会故意犯一些错误，或者交给应聘者一张有错字的表格要求填写，以此考验求职者是否心细，是否敢于表达自我观点。电话面试要懂2个Wwhere：接电话也要选地方。安静是接受电话面试时最重要的条件。如果是事先和单位约好，那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境，这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁，比如不要一面接电话一面上网，避免MSN或者QQ的提示音响个不停，或者让“你有未读邮件”这样的讯息跳出来影响你们的会谈；不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话，这样一来听不清对方的提问，二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。如果求职者接到对方电话却不方便回答，那应该及时说明“不好意思，我现在不方便接电话，我们是否可以重新约一个时间”等，用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。但千万不要横躺在椅子里进行电话面试，这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。when：正确的时间做正确的事。听到多一个毕业生这样的抱怨：“某单位突然打电话来要电话面试我，电话中那边的沙哑的英语，再加上我紧张的心情，简直不知道对方在说什么，结束的时候我连Thanks都忘了说了！”不少应聘者和用人单位说，可以随时打电话过来面试，结果自己却没有准备好，不是太仓促就是不清醒，最后使电话面试以失败而告终。所以一旦投递了自己的简历，就要随时做好对方打电话来的准备，并把本人的简历、笔记本、笔放在电话附近。如果要和用人单位商量电话面试的时间的话，尽量把时间安排在工作时间以内，你很难要求用人单位的HR在工作时间以外再抽时间去面试一个应届毕业生。 电话面试成功秘笈：No.1记得微笑，对方会感受到你的笑容。No.2准备一杯水，在面试的过程你肯定会需要它。No.3不要主动把时间拖得太长，对方也有一个时间表，不可能在一个人身上花太多时间。No.4不要主动提出薪水报酬方面的问题，但如果被问到这样的问题，也不要刻意回避。No.5面试是双方相互观察和了解的过程，应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，这样会显得你更加关注公司。面试被拒之十大理由面试被拒之十大理由，很实用。“您是否可以直接指出我的不足，无论最终结果如何，这会对我大有帮助。”如果面试时，问这个问题，很容易加分呀。其实工作中最糟糕的状况并不是把事情搞砸了，而是不知道为什么会搞砸。不过在求职招聘中，很多同学尤其是应届生，往往认为最糟糕的就是“面试被拒”，而不是“为什么被拒”。我相信绝大多数HR并不会告诉你拒绝你的原因，而是非常客气的要你等待通知，相信我，这绝对是个美丽的谎言。我希望下面列出来的十条会给你一些启发。第十、掉进钱眼几乎所有的面试，都会有关于钱的问题，这是人之常情，不过对于某些特别精打细算的同学来说，在面试的时侯向一个和你原本就没有半毛钱关系的HR咨询：税前税后，出差补助，午餐补助，通勤补助等等问题很显然是无法给人留下好印象的。对于这些问题，我建议你们尽可能发掘师兄师姐资源，去问他们而不是你的HR经理。对于应届生来说，包括清华北大的同学，都应该注意这个问题。第九、口齿不清我很喜欢实战派，也喜欢演说家，不过事实上是，我发现很多同学存在表达的问题，尤其是理工科的同学。对于找工作来说，并不需要如簧之舌，但清楚流畅的进行自我介绍，明确的回答问题，准确的提出问题是可以给自己不少加分的。事前准备好一段30秒到一分钟的自述可以帮助你克服紧张的情绪，让口舌放松一些。第八、目光飘忽目光飘忽是面试大忌之一，很多HR都会直视你的眼睛，而你却总是顾上下左右而避免目光接触，会给人感觉缺少自信，甚至怀疑你有简历造假的可能。相信我，关注对方的眼睛与鼻梁的这个区域，会让对方感受到你的真诚。（不要死盯，特别是碰见美女HR的时侯）第七、面试迟到迟到是很多公司忌讳的事情，虽然不一定让你直接出局，但的确也够喝一壶的了。避免迟到的方法很简单，早点睡，前晚别暴饮暴食，免得第二天肠胃罢工耽误了赚钱的正事。如果真的迟到了，还是老实说吧，别编什么理由。实在要编，就说太想在今天表现好，结果一宿没睡好。（真诚，否则给人留下滑头的印象）第六、狂妄自大虽然中华美德强调谦虚，不过还是有部分人比较“狂妄自大”，这是比迟到还要遭HR厌恶的原因之一。无论你多优秀，都应该用尊重他人的方式表达自己。螺丝钉再大，也得找个螺丝孔拧下去吧？如果你不是Zuckerberg的话。第五、懒惰自私懒惰自私是两个特点，之所以放在一起，是因为它们是双胞胎，我见过太多的这样的同学，不是我的事情，绝对和我无关。我曾经在面试的一张椅子上特意放了点灰，椅子旁边就是一块小抹布，结果还是很多人直接选择去坐干净的那张。的确，这活是不怎么高档，不过高档些的工作通常不容易轮到年轻人的。第四、不修边幅发型，胡子，眼圈，口气，鼻毛，西服，皮鞋，对于男同学应该检查一下这些地方。面试是往往是比较近距离的，不良细节很容易被发现。女生相对男生好很多，不过要注意得体的穿着，穿个渔网去面试是能有回头率，不过没有成功率。（如果成功了，也应该担心一下这家公司的目的）第三、喜欢争辩善于辩论是好事，强词夺理就过头了。沉默是金这句话说的太对了，当受到质疑的时侯，可以解释，但不要过头，强迫说服一个人是行不通的，哪怕你认为自己真被冤枉了。第二、攻击往事永远不要对以前的人，事，经历进行攻击，包括你的学校，你的实习单位，你的前雇主等等。因为你的下一个雇主在未来的什么时侯，也会成为你的过去时，没有人愿意成为你的靶子之一，而他们避免这种可能性的第一选择就是：Pass You。第一、不问问题不要惊讶，这的确是第一位，被拒绝的第一位理由。任何面试都要准备一些你要提问的问题。请牢记，越牛B的企业，对这一条越敏感，如果你不问任何问题而被录取了，那么一定是“搬砖”Level的公司。当然，问问题也是有学问的，比如：如果有幸聘用，您希望我入职后最先做的事情包括什么？您是否可以直接指出我的不足，无论最终结果如何，这会对我大有帮助。面试题库情景面试：话说谈薪应聘人物：贺莲应聘职位：财务主管应聘状态：贺莲在原来的工作单位，收入不菲。面对这个新东家，她迫切地想知道自己将来到底能拿多少钱。应聘现场：贺莲刚做完简单的自我介绍，就直接问考官：“请问贵公司的薪水是多少？”考官稍显犹豫后，还是回答了她的问题。可是，考官随后的提问明显进入了程序化，并且很快地告诉她，她不太适合公司的要求。主考官点评：在面试中询问薪水，是应聘者对自身的一种保护，但是应该把握好提问的时机。如果连用人意向还没达成，就提出薪水问题，难免让人无法接受，尤其是在面试初期，主考官对应聘者还没了解多少，对方就迫不及待地提出薪水问题，这容易给考官留下急功近利的印象，很难让考官信任。建议应聘者在面试时，掌握好提问薪酬的时间和方式。首先，应该让用人单位了解你的情况，如果用人单位连你的个人素质都不清楚，怎么能决定给你多少薪水呢？其次，提问的方式不要太过直接，可以循序渐进地提出，以免让考官措手不及；最后，不要用咄咄逼人的口气，谦虚协商的语气更容易让人接受。女性求职面试经典问答不可否认，女性在求职面试时常会碰到一些敏感问题，总觉得如何回答都不妥，很难达到一个让自己和别人都满意的效果。那么，究竟该如何应对这些问题呢？这些问题都是地雷，弄不好让你全军覆没，还是要提前准备为妙！你如何看待晚婚、晚育的观点？小心，可别以为这个问题与工作没有多大关联哟！回答是否得体，可能会直接关系到你的应聘能否通过。你也别以为招聘者是在考你的国策知识，他们其实最想知道的是你在工作与生育的关系问题上，持一种什么样的态度。女性求职为什么普遍比较难？这就是症结之一。为了工作晚结婚、晚生育，当然是用人单位所希望的，但是，如果真的这样做了，恐怕也会令人产生疑惑：一个连孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驱动，会不会抛弃一切，包括她曾经为之自豪的工作呢？“谁都希望鱼和熊掌能够兼得，当二者不能同时得到的时候，在一段时间内我会选择工作，因为拥有了一份好的工作，将来培养孩子就会有更为坚实的经济基础。我想总会有合适的时候让我二者兼得，至于什么时候最合适，相信上司一定会帮我考虑的”。这样的回答或许真的能提醒上司在你生孩子休息时，仍把原来的位置给你留着，而不让别人取而代之。你认为家庭与事业之间存在着难以克服的矛盾吗？这是一个老问题，也是一个近乎两难推理的难题。招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。“后院不失火”，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才会极大地发挥出自己的聪明才干。很显然，直接回答事业与家庭之间存在难以克服的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。建议你这样回答：“我以为无论在工作上，还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、来体现活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女活着就没有价值呢？更何况一个成功男人的背后往往站着一位伟大的女性的说法早已为世人所认同”。这种回答能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。面对上司的非分之想你会怎么办？招聘女秘书，往往会问及这类话题。“你们能提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。”这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回答“该怎么办”，因为那是建立在上司“有”非分之想的基础之上的。而是通过一个事例来表明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。你喜欢出差吗？有不少刚工作没几年的年轻女性可能会马上回答：“我现在年轻，在家里就是坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办了事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”而一位小姐是这样回答的：“只要公司需要出差，我义无反顾。这两年因忙于求学和谋职几乎没出过远门，尽管家人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。”两种回答都体现了不错的口才。但第一种回答，表面上看，也没有错，但就是因为这简单的几句话，你就有可能落选了。出差顺便逛逛该地的风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉；第二个回答就显出不同。她深知，考官提出这个问题并不是真的想问你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出。问题的实质主要是想了解你的家人，或者你的恋人对你的工作持何种态度。第二个回答的高明之处就在于她了解提问人究竟想要知道什么，并用艺术的语言表述出来。当然，女性应聘要面对的敏感问题形形色色，不可能千篇一律。应聘者的是：在回答问题时要机智灵活，把准脉搏，沉着应答；不要轻视鸡毛蒜皮的小问题；相对于好的口才，了解发问者的目的更重要，答问题要有的放矢。微软面试试题大家谈名牌有名牌的理由，就连招聘也与众不同。微软公司的招聘一向都是人们议论的话题，说它百般刁难的有之，说它独出机杼的有之。在这里笔者试着把微软在招聘过程中所用过的几则试题拿出来让大家发表意见，看看这些考题究竟想考察应聘者什么样的素质。一般来说，微软的面试问题分为4类：谜语类试题、数学型试题、智力性试题、应用程序类试题。先举两个谜语类试题：1、美国有多少辆汽车？2、将汽车钥匙插入车门，向哪个方向旋转就可以打开车锁？小张(复旦大学管理学院99级学生)：这两道试题并不难，我想他可能只是想考察一下应聘者的应变能力，亦即在短时间内快速应对不规范问题的能力。孙先生(某大型跨国企业员工)：很明显，这是两道答案开放的试题。我想它是为了考察应聘者能否对一个问题进行符合逻辑的创造性的思考，并迅速通过这种思考寻求到解决问题的办法。至于答案，发问者显然并不关心。裘副教授(复旦大学)：问题是开放性的，但指向性也很明显。应聘者是否能在很短的时间对出其不意的问题作出反应，并能够有逻辑地回答这样的问题，发问者同样希望能够得到出其不意的答案。有不少人通过在网上搜集这种试题来准备答案，显然大违发问者的本意。重复的答案都不是好答案。下面是两道数学型的试题：1、1000有几位数，为什么？2、编一个程序求质数的和，例如F 7135711131758。小陆(复旦大学物理系99级学生)：数学试题与应用程序试题是微软面试中指向性最明显的一类试题。这些试题就是考察应聘者的数学能力与计算机能力。师女士(某咨询公司高级顾问)：微软是一家电脑软件公司，当然要求其员工有一定的计算机和数学能力，面试中自然就会考察这类能力。微软的上述面试题目就考察了应聘人员对基础知识的掌握程度、对基础知识的应用能力，甚至暗含了对计算机基本原理的考察。所以，这样的面试题目的确很“毒辣”，足以筛选到合适的人。下面是智力题：1、烧一根不均匀的绳需用一个小时，如何用它来判断半个小时？小何(复旦大学计算机系00级硕士研究生)：我觉得我很难理解微软这一部分的试题，我大多数时候并不知道他考察我什么，有时候我甚至觉得它仅仅是脑筋急转弯。不过，我记得李开复在央视的节目里说过，他们的考察内容是应聘者的可塑性。石先生(某大型国企职工)：我认为这一部分的问题有很大的随意性，主要是考察应聘者的智商，但是因为问题的不同又有不同的考察方向，比如第一个问题就考察了应聘者的逆向思维能力，第二个就考察了应聘者的观察能力与细致程度。于先生(某外资公司人事主管)：我不知道微软出这些题目的用意，但在我看来，智力题是微软面试中最好的考察方式。不仅考察的指向不同，就连问题的答案有时候也能给人以启发。比如上述第二个问题，如果你能找到答案，它就会帮你理解企业的资源使用组合方式，经过优化以后可以发挥不同的作用。不同的管理者就会使用不同的组合方式，当然结果就会不一样！面试如何回答“你有什么爱好？”面试的过程虽然紧张，但有的面试官很会掌握节奏。在一系列富有挑战性的问题过后，有时他会问你“平常你有什么爱好啊？”这时，面试官往往一脸轻松，甚至还面带笑容。你如果觉得他意在调节气氛，或者为了展示他和蔼可亲的一面，那你只是猜中了一部分。 面试官通过问这个问题，主要是想考查你以下四方面。 提问玄机一：考核你的现场感 面试官的时间都是宝贵的，他们一般没有机会问你没有目标指向性的问题。不少人面对“你有什么爱好”这个看上去软绵绵的问题时，以为面试官和自己准备闲聊天呢。其实，当你进入面试企业时，时刻要提醒自己：我今天是来面试的。这就是现场感。就像这家企业下一步录用你以后，你每天进入公司，你就是来工作的。现场感强的人很少会在应该工作的时间去干与工作不相干的事情。你如果开始和面试官就此闲聊天，想想他们最后会挑选你吗？ 提问玄机二：考核岗位相关度 绝大多数人都有自己的爱好。在企业和面试官看来，如果你的爱好和应聘的岗位在某些方面恰恰有正向关联，他们就会有兴趣，你的回答将有可能为你的面试加分。反之，你有可能早早就进入被淘汰者的名单。比如：面试官招聘营销总监，如果候选人爱好文体方面，甚至还达到了专长程度，面试官会判断：在和客户接触时，他亲和力将会很强，文体才华将成为这个人与客户互动的工具，更容易和客户沟通协调打成一片。面试官会愿意为这样的候选人加分。 提问玄机三：考核文化匹配性 企业文化是你工作场所里的第二种空气，假如你被录取了，你能在这种空气里存活吗？对这个问题的答案，面试官比你还着急知道。他怎样得出答案呢？了解你的爱好就是一个好办法。 企业文化大概有三大类：资本家文化、军人文化和科学家文化。如果你面试的这家企业属于资本家文化，狼性是他的核心文化之一。而你在面试之前又了解到这些，谈到“爱好”话题时，可以和面试官聊聊你喜爱的篮球运动，讲明自己的这个爱好就是为了培养团队合作精神，同时它也是强调靠进攻取胜的运动。现在的篮球比赛有一种是“三对三”的，对抗很激烈，人们已把它称为“街头斗牛”了。相信你这样的三言两语一定会在面试官那里得到好的反馈。当然，你也可以介绍自己喜爱听轻音乐，这听上去也并没有和狼性文化冲突。但假设这次面试有两个应聘者，而别人选择了第一种答案，你无疑就落到下风了。 提问玄机四：考核聚焦程度 有的人爱好有很多，听音乐、下象棋、美食、旅游、看电影、打羽毛球等等。爱好广泛说明你是一个热爱生活的人，但在面试过程中你想对面试官展示这些却往往不合时宜。你就是来面试的，不是来展示你的生活如何丰富多彩的。如果你一口气向面试官介绍了十多项自己的爱好，面试官就被引入了你生活的迷宫，就没法判断你和应聘岗位以及企业文化的匹配度。 所以，你要对你的爱好进行有取舍地陈述。如何取舍？假如你已提前知道了应聘岗位的能力要求，也提前了解到了这个企业的文化风格，那就围绕这个岗位的能力模型和文化风格进行聚焦性表述。有人会说：能力模型和文化风格涉及到的内容可不少！那你就要学会聚焦核心。比如说，你应聘的是首席战略官，你的爱好里有围棋、音乐、美食等，建议你放弃关于音乐和美食的介绍，以围棋为例说明你对布局有过怎样的思考，这就把爱好聚焦于首席战略官的核心能力，爱才的面试官就不会轻易放过你了。 一般而言，面试官不做追问，以一两个爱好聚焦于岗位能力模型和文化风格足矣。 应答奥妙一：要真实可靠 有了现场感和聚焦度，就有了回答“爱好”话题的基本思路。但也有人在聚焦的时候爱动脑子，去“创造”爱好迎合面试官，往往一不小心溜到陷阱里。 真的假不了，假的真不了。当你开始介绍自己的爱好时，就要想到面试官会就这个具体的爱好进行深度追问的。比如：一个应聘者参加营销总监的面试，这个职位需要经常出差，企业对身体条件要求稍高。这位应聘者说自己从小篮球打得就棒（其实也就是个业余爱好者），他非说成自己参加过市级专业队比赛，还拿过好名次。结果，面试官来了兴趣，问他那届比赛的冠亚军是哪个队，他一个也答不出来了。面试官还算给他留面子，最后说了句话：专业运动员容易留下旧伤，你到这个岗位，恐怕时间长了吃不消！ 不要试图挑战面试官在判断爱好真假上的智商。只要是假的爱好，高水平的面试官一定会让你自己发现前后逻辑的冲突。 应答奥妙二：时髦未必好 现代人很流行“圈子”社交，而爱好是把“圈子”聚起来的重要因素。特别是一些看上去时髦、高雅的爱好，不仅能增强朋友之间的粘合度，也能提升自我的价值认知。可是，这样的爱好如果在面试场合介绍，是否都合适呢？ 比如：一次面试，应聘者向面试官介绍了自己很喜欢意大利歌剧，面试官一听也来劲了，呵，有这么高雅爱好的人，很难见到啊，就又深聊下去。原来，这位应聘者是音乐世家，个人嗓子条件又很棒，一年中家里人总有几次专业水准的PK，他总是拿冠军。面试官一听放心了：这是家庭原因形成的爱好，又局限于家庭中展示。如果公司年会里有这样的“准三高”歌唱家来放歌，那是何等气氛！面试官给他加分了。 下一个应聘者告诉面试官自己的爱好是打高尔夫，面试官同样来了兴趣，开始往下追问：你在哪里打高尔夫啊？多长时间和球友打一次？应聘者回答“每周末都去”，去的高尔夫球场还是当地很贵的场子。面试官又问：是朋友请的还是自费？应聘者回答：都有。这样的一问一答让细心的面试官容易得出几个结论：这个职业经理人够奢侈；你请客户没关系，客户经常请职业经理人的话，这职业操守的问题可就不好说了 同样都是时髦、高雅的爱好，您看面试官的反应有多大差别！ 应答奥妙三：避免太险太闲 人的爱好各种各样，加上社会经济的发展，人们在玩儿上的爱好就更丰富了。一次面试中，一位应聘者和面试官兴致勃勃地谈起了自己喜欢探险的爱好：我们几个驴友每周末都出去，而且是哪儿荒着野着就往哪儿登，没有人去过的最好，这样的地方去过了特有成就感，回来再在网上发个帖子，让没去过的驴友分享喜悦。这样的爱好除了展示应聘者的身体素质好以外，一般的企业都不敢用。 为什么？企业不仅有经营上的风险，作为社会公民，它还要随时承担员工带来的各种风险。像开赛车、驴友探险、滑翔等各种高风险的活动，随时随地都有危险发生。企业录用了这样的人，一旦有了情况，哪怕是在非经营时间，企业都要安排资源去解决，不去投入资源解决，岂不是连基本的人性都丢了！不丢人性，公司就得乱上一段时日，里外损失惨重！ 太险的爱好是一种极端，还有一种太闲的爱好。城市里成长起来的职业经理人有的爱养宠物，比如：养鸟、斗蛐蛐等，这样的爱好作为“个人珍藏版”可以，但如果拿到面试中去与面试官分享，甚至奢望它能给你带来入职的offer就太天真了。面试官会直接给你贴上“声色犬马”的标签，最轻也是此人“毫无斗志”！曾经有一国际化的职业经理人面试时提到了自己养鸟和蛐蛐的爱好，录用时，评委们意见不一，但用人心切，又没有其他可替代的人选，最后企业方还是决定录用了。没想到一年后这位国际化的职业经理人离职时麻烦来了说他养的蛐蛐来到中国北方适应不了气候，另外工作太忙，无暇照顾蛐蛐，如今蛐蛐死了，公司得赔偿500万元，并拿出了购买蛐蛐以及养蛐蛐的工具等票据。谈不拢，最后告到仲裁，仲裁不支持，又告到法院，法院也没有支持。不过企业为此折腾了大半年，闹心不闹心！所以，国际经理人更要注意文化的差异，太闲的爱好就不要说了。千万不要弄出一个爱好养藏獒的，这就更雷人了。 所以，对有太险与太闲爱好的应聘者，老板和面试官都是躲之不及的，何谈录用？ 应答奥妙四：说清爱好背景 对于企业而言，员工的很多爱好都有可能成为潜在成本，有的甚至和岗位的能力模型及企业文化冲突。作为应聘者，怎样去化解自己的爱好与企业之间有形或无形的冲突呢？ 向面试官简要说明一下自己爱好的形成时期是个不错的办法。比如：你告诉面试官自己有下围棋的爱好，但面试官可能会想：现在网络上的棋牌游戏特多，他会不会在上班时间去消遣？你要是自己主动介绍，这个爱好是自己上大学期间养成的，那时候课程不太紧张，自己作为加强自我素养才开始学习。现在仅周末和朋友对弈，工作一紧张连周末也不玩儿了。你这样一说立刻表明了你的立场，说明你对工作与爱好有明晰的主客观理解。 交代清楚爱好的形成时期，哪怕是爱好和企业有冲突，也可能被你化为无形。 应答奥妙五：勿贬他人爱好 在面试官面前谈论“爱好”话题，禁忌褒扬自己的爱好，贬低自己爱好之外的情趣。比如：一次面试中，应聘者和面试者说：自己很喜欢K歌，特不喜欢跳舞，感觉跳舞的过程中容易形成暧昧关系；自己很喜欢登山，到达山顶的感觉很豪迈，而游泳这项运动就不好，一下到水里得赶紧伸胳膊蹬腿，还没游50米就感到疲劳，让人有挫败感！ 这样的应聘者给面试官的感觉是随意攻击性太强，不宽容，胡乱开炮。岂不知各行有各行的门道，爱好也是一门专业，不喜欢有可能是因为不专业。另外，如果面试官正好有被应聘者贬低的爱好怎么办？企业的老板正好有被贬低的爱好又怎么办？ 关注自己的爱好，勿管他山之石。 应答奥妙六：爱好勿成嗜好 凡事过犹不及，爱好也要有度。和面试官讲“爱好”的时候，记住讲到适度为宜，不能把爱好讲成嗜好。比如：应聘公关副总裁，你可以和面试官介绍你喜欢品红酒，讲讲法国红酒、澳大利亚红酒、美国红酒甚至南美红酒的特点，甚至将红酒文化中典型的认识误区点透一、二。但你不能说你每天不喝不行，每天从床上起来就惦记着喝酒，那面试官直接就认为你是酒腻子了。甚至大吹特吹某某次一人干倒了几个人，足足喝了二斤、三斤的，最后自己睡了两天，或去医院解酒了，这不成了酒疯子？ 爱好和嗜好，一字之差，地狱和人间啊！面试问题常见错误回答有些问题在各家公司面试时都会遇到，你知道如何应对才最得体吗？1.你为何想进这家公司？错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。2.你认为你适合干什么？错：只要公司需要，我什么都能干。分析：你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。3.你对薪水的期望值如何？错：贸然回答。分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。4.现在你可以向我提关于公司的任何问题。错：我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？分析：薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如何？公司与某公司(竞争对手)相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？HR看面试盘点HR面试选人几大方法行为表现是指一个人过去曾经做过的事，比如，应聘者说：“我这个人很粗心，去年一年提供给经理的报告十次中要错一次。”这就是行为表现，反映出了他在过去某个阶段所做的事。过去的行为能预见未来的表现，在面试中，我们要抓住应聘者过去做过什么事情，怎么做的，后来结果是什么，不断地追问，这就叫行为表现的面试。(转自:新浪财经)STAR面试法在面试时，主考官可以根据应聘者过去做过什么、做得怎么样，来预见他进入公司后的工作表现。询问过去要讲究方法，“星星”面试法“STAR”是最常用的:“S”是situation，情景;“T”是target，目标;“A”是 action，行动;“R”是result。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景(situation):“以前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标(target):“能不能告诉我你做这件事的目的是什么？”接下来问行动(action):“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果(result)。比如，有的应聘者会说:“我在原来的公司是销售冠军，销售量排名几乎一直是第一位。”很多招聘经理、部门经理会听了很满意:“不错，这个人是销售冠军哪。”但对人力资源专家而言，这个回答没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者说:“我一直销售很好。”面试官就要追问:“你以前是在什么情景下销售做得好呢？公司的氛围怎么样？产品怎么样？销售的区域需求量怎么样？”然后再问:“你采取了什么行动来保证销售额？是经常拜访客户、组织专家演讲？还是运气好、产品好？”最后要问结果，如果他说“我是公司最好的销售员之一”，就要问他：“你们公司有几个销售人员？有什么指标来判断你是最好的销售之一？你的销售到底是第一，还是第二，具体的销售额是多少？”不断地追问过去所发生的事情，才能把应聘者过去的行为表现问出来。辨别面试的真话与谎言现在的应聘者掌握了很多面试技巧，招聘者要想知道他说的是事实还是谎言有四个诀窍:第一、如果应聘者所说是事实，通常会采用第一人称，用 “我”来开场;第二、说话时会显得很有信心;第三、他的眼神会直视招聘人员，公开地交流;第四、说话的内容明显和简历上的内容相符，或者和你掌握的有关他原公司的内容