人力资源师二级论文人力资源管理中的人性化管理.doc

国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：人力资源管理中的人性化管理 姓 名： 起 航 身份证号：准考证号： 18059016000000841353 所在省市： 河 南 省 郑 州 市 所在单位： 河 南 省 委 人力资源管理中的人性化管理姓名：起航单位：河南省委摘要：党的十七大提出了用科学发展观统领整个社会的发展，科学发展观坚持以人为本的科学发展理念。而企业作为市场经济的主体，完善其自身的科学化发展， 符合时代发展的要求，关系到企业的前途命运。管理理论在经过三个发展阶段之后发展第四阶段人性化管理。人性化管理就是人是最重要的资源，最宝贵的财富，坚持人与企业的相互发展。全面掌握人本管理的要素，准确把握其内涵和精髓，建立和推行以人为本的管理体系，提升企业管理水平，是现代化企业发展成功的关键。关键词：人力资源管理、以人为本、人性化管理、人本管理 在综合了发达国家的发展过程和我国的发展现状之后，国家提出了以人为本的科学发展观。企业作为社会的重要组织，以人为本的发展理念也自然而然的提上日程。 因此有必要对人兴化管理的各要素进行较为系统地分析、归纳，提炼其内涵和精髓，把人性化的管理方式制度化，保证人和企业的和谐发展，从而更好地推进企业管理的人性化科学化。一、人性化管理的历史渊源人本思想在我国自古有之。我国人本主义理念源远流长，最早可追溯至战国时期诸子百家之思想中。然而西方，却形成于19世纪末20世纪初的“古典管理理论”蕴含着人本管理思想的萌芽。但是真正意义上的人本管理理论，则是随着管理科学的产生发展而逐步发展起来的。20世纪60年代，人本管理被正式提出，并且于80年代受到东西方企业的普遍重视。企业是由人设立、因人发展、为人服务的社会组织，人是企业发展的灵魂和动力，人本管理理论的核心就是人是第一资源,要重视人在生产经营过程中所发挥的巨大作用。因此，人应该放在企业的管理因素中的应首要位置。堪称中国企业管理上的领路人的海尔集团，在日常的企业管理中采取的是以人为本的“OEC管理”(Overall Every Control and Clear)。海尔集团的首席执行官张瑞敏称，作为软科学的企业管理，首先就是对人的管理。现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，目的也是为了人。从西方人力资源管理的发展趋势来看，西方管理理论中人性理论的发展大致可分为古典管理理论、行为科学和管理科学三个阶段，而作为管理理论发展的第四个阶段人本管理，则是人类社会跨入21世纪后新的管理理论发展趋势。 随着科技的不断发展,新技术和现代管理方法的大量应用，可能导致人在经济活动中的作用下降。但竞争的现实使人们认识到，任何时候都不能忽略人的因素。管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新思想，并在实践中积极推行以人为中心的管理，积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理是第四阶段管理的重要特征之一。总之，管理理论的第四阶段，是第二、三阶段管理理论的延伸与升华，可以归纳为两大趋势或两大特征：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多流派基础上，把系统管理提到新的高度。二、人性化管理的内涵和精髓 所谓人性化管理,她的基本涵义就是对人的特质的再培养、激发和利用，充分发挥人的积极作用，剔除人的消极作用，就是应用人性哲学思想教育员工学会怎样做人、怎样做一个积极的人。无论是哪个岗位的员工我们首先认可他的工作对公司的贡献，让他感到来自兄弟姐妹对他的关心、鼓励与支持，这样员工就会为公司的发展尽心尽力尽责。纵观企业管理的发展历程,可分为传统管理和人性化管理.传统管理重在管物,重视制度的建设和完善,用周密的制度约束,确保企业管理目标的实现;而现代企业人性化管理重在管人,注重人的素质、人的协调、人的激励和人的自控，重在调动员工的内在积极性.两者的区别在于后者不单单是把人视为企业的一种成本，而是把人视为企业中最宝贵的，可以增值的资源。随着知识经济时代的到来，传统管理赖以存在的社会政治、经济、技术、法律文化等环境均发生了巨大的变化，其局限性逐步显露，越来越不适应现代企业发展的需要，由此企业的人性化管理便应运而生。人性化管理的核心思想是以人为本，其实质是尊重人、信任人、帮助人、培养人，给人更大的发展空间，从而提高企业的凝聚力、竞争力和员工的归属感，使企业与员工趋向相同的目标和价值取向，激发优秀人才的创新意识和创造能力。这种管理思想能够最大程度上发挥人的潜能，实现企业效益的最大化。在国外，众多成功企业早已广泛实行了人性化管理模式，人性化管理已经成为西方经济学中的主导管理理念。不少国家的经济之所以取得高速发展，重要因素之一就是其公司对员工巨大潜能的格外重视，注重发挥员工的积极性、创造性，培养和确立员工视企业为家的信念。索尼电器在四十多年的发展史中，从一个小小的东京通信工业柱式会社一跃成为闻名世界的家电王，这与其实行人性化的管理理念是分不开的。索尼公司的执行副总裁盛田昭夫曾说过这么一句话：“不管你多么优秀或成功，你的事业及前途都在你所雇用的人的掌握中，更大胆地说，你的事业前途取决于最基层的员工。”此外，索尼的另一位高层主管也曾说过，“我们能够和员工保持良好的关系因为他们知道我们尊重他们。”钢铁大王卡耐基也曾说过，拿走我所有的东西，只留下我的团队，两年之后我还是钢铁大王。人性化管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理包括人力资源管理的一种理念和指导思想，它强调人的重要性和在管理中的主体和核心地位，公司应将人性化管理理念贯彻和渗透到各项生产经营管理活动。关于人本管理的精髓，台湾著名管理学家陈怡安教授提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。这三句话简明、生动、准确地指出了人本管理的精髓。三、人性化管理的基本模式人的行为受两大动力体系的驱动：自我动力和超我动力。这两大动力的平衡关系，决定了人的行为方向。组织中对人的管理，就是想办法将两大动力维持在较高的水平并协同指向员工与企业的整合目标。“自我动力”的启动，主要靠个人利益的吸引。具体方式就是提供三个激励：报酬激励、成就激励、机会激励。“超我动力”的启动，主要靠事业理想、企业宗旨、企业精神、核心理念与价值观。人本管理，就是建立“自我与超我结合，制度与文化并重”的管理环境。用制度极其强制力，作用于人的自我，用理想与价值观，作用于人的超我。因此，人本管理体系就是以三个激励为功能目标，设计企业的管理制度体系，以理想、道德的灌输和理念与价值观的认同为功能目标，设计企业文化理念体系，形成系统化的运作环境。从这个角度分析企业管理现状，会发现很多非常重要但却不被企业重视的问题，如员工积极性的诊断、如何进行全员激励、如何设置绩效目标、强制权的“度”的问题、企业文化的“管理着陆”问题等等。四、推行人性化管理的必要性（一）人性化管理是人的本性发展需要人是企业中唯一“活”的资源要素，是第一资源，人具有两重性，既是劳动力又是社会关系的总合。人具有劳动的能力，作为劳动力，人是生产力的重要因素，因此开发人力资源是管理的一个重要职能。人同时又是特殊的生产能力要素，即人是有思想有自身需求和在一定社会关系中生活的生产力要素。人的需求不仅包括生存的需要，同时包括精神的和社会的需要。因此，从人的本性出发，重视人的需要也是管理的一个重要职能。从生产关系的角度，管理的实质是调整和处理人的社会关系，应该建立在贯彻人性化原则的基础之上。（二）人性化管理是社会发展的需要众所周知，21世纪是知识经济时代，知识经济最显著的特点之一就是强调人力资本和学习的重要性，经济的发展和繁荣直接依赖于认的知识、素质、技能等智力因素，所以从这种意义上来说，知识经济更是人性化的经济。企业管理在知识经济时代应具备人性化的特点：（1）企业(公司)决策的实施有依赖于高素质团队精神；（2）企业（公司）核心能力的形成有依赖于员工的创新管理和服务；（3）企业员工自身的综合素质和对企业的奉献态度，将决定自身和企业在市场竞争中的地位。（三）人性化管理是企业自身发展的需要（1）提高公司核心竞争力的需要一个公司要想提高核心竞争力，就要树立人才是企业第一资源的观念，在管理中渗透以人为本的理念，而人性化管理的一个重要观点就是“以人为本”，把每一位员工都当成“上帝”，每一个员工都是企业不可缺少的重要成员，每一员工的生命力和创造力都得到充分的尊重和发挥，从而大大地提高企业团队的战斗力，提高核心竞争力。创新能够给企业以生机，不断创新的企业才富有生命力。通过人性化管理，发挥组织中人的创造能力，是企业永葆青春的不竭源泉。(2)人性化管理是公司人才竞争的要求 现代市场经济的突出特点就是企业面对前所未有的复杂而激烈竞争环境，一个企业是否能立于不败之地关键在于是否拥有人才，而怎样才能得到人才、留住人才、吸引人才、造就人才、在人才竞争中取胜呢？说到底还是人性化的问题，人性化管理在本质上符合人的本性需求，这是人才竞争的法宝。五、怎样进行人性化的管理(一)以人为本（1）公司所有员工在人格上一律平等，不分贵贱高低。坚持“以人为本”这个核心和前提。这种平等的氛围最直接地表现：无论你是领导还是普通员工，在吃饭、上班时都是同样的排队、打卡。（2）创造宽松、自由、开放的工作氛围。宽松的工作环境更能激发员工的创造性，将约束的规则减少，如员工上下班可以不打卡，也不对工作时间的着装过于限制。同时，崇尚开放的沟通，员工可以就公司的政策、经营状况等自由发表观点和看法。（3）建立对员工充分关怀的个人保障体系员工个人保障体系包括有很多人文关怀的因素，如员工生日，公司出资办生日欢庆会；员工生病，公司派人前往慰问等。为缓解员工的心理压力，建立心理咨询室，如员工遇有心理负担、心理障碍时，鼓励员工向专家咨询求助。（二）完善的个人发展计划 （1）持续完善的员工职业生涯规划。 一般而言，员工职业生涯规划不是一成不变的，而是寻求动态中的平衡。每一年度，公司应该根据员工具体情况制定个性化的培训计划，如工作技能培训、沟通技巧培训、当众表达技巧培训、等。 （2）完善的内部晋升体系 上升空间对于员工不仅仅意味着更高的职位与薪酬，更是对其工作能力的肯定，以及获得更多工作经历的机会。当公司内部出现职位空缺时，人力资源部应及时发布公告，所有员工都可以根据自身的能力、兴趣竞聘，为员工提供了在不同部门、方向发展和不断学习的机会，对其个人发展有很大帮助。（3）多层次的员工培训系统 公司应为员工学习、发展提供了很多资源，不仅鼓励员工在本岗位上不断提升，而且鼓励员工就未来可能担任的岗位进行学习。首先，对于新人职员工采用“师傅制度”，每名新员工都有师傅并在工作、生活上给与其帮助、指导，使其尽快融入企业。（三）建立技术交流平台对于员工而言，在专业领域内可以与世界领先技术接轨，保持同步，不断学习、成长，这一点尤其重要。公司建立一个技术交流平台为员工提供一个机会，员工可以分享、参与最新技术和资料。六、总结总之，“以人为本”的人性化管理是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，这种能动性的意识恰恰是现代企业发展中最急需的品质，也是企业在激烈竞争中立足的根本，能够推动企业在