汽车装饰调查报告.doc

目 录一、调研目的1二、调研方法简述1三、数据分析1（一）汽车装饰品消费群体整体分析21. 有车一族基本上会选择购买汽车装饰品22. 中年占据汽车装饰品消费群体主体地位23. 中高收入者是汽车装饰最大的消费群体3（二）添加汽车装饰的原因分析31. 添加汽车装饰品的直接原因32. 影响消费者购买汽车装饰品的因素4（三）购买汽车装饰品的顾客喜好分析51. 关于汽车装饰品的功能和风格52. 关于汽车装饰的类型选择63. 关于汽车装饰品的颜色选择6（四）汽车装饰品的购买方式分析7四、结论8五、针对汽车装饰企业的合理化建议8（一）合理定位消费群体，深入了解市场需求8（二）设计注重个性化与人性化，满足消费者多层次需求9（三）千方百计开拓多层次销售渠道10附录：汽车装饰调查问卷1112关于汽车装饰的调查报告一、调研目的中国汽车业的红火令世界瞩目。随着我国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛，尤其是对于汽车装饰品的需求，消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。未来几年，还将是中国汽车服务业有所作为的大好时机。汽车用品是汽车后市场三大板块之一，也是目前中国发展最快、前景最好的行业之一。当汽车产业随着经济发展和居民生活水平提高而在蓬勃发展的同时，商家也看到汽车饰品这个行业的商机，动起来汽车饰品的心思，汽车装饰好比家庭装修，是汽车使用和发展过程中的一个必然过程。过去，装饰品是一种奢饰品，但随着汽车的增多，汽车饰品从幕后走向了台前。当以实力为主的汽车装饰被时尚装饰替代，当年轻的有车一族追求时尚，标榜个性时。汽车饰品的商机时代便来了。在此，我对重庆市某停车场的顾客进行了关于“汽车装饰”的调查，以此了解当前汽车装饰品消费群体对于汽车装饰的喜好和看法，寻找目前市场上汽车装饰品存在的问题，并针对这些问题提出合理性建议，从而为推进汽车装饰业乃至汽车服务行业的发展提供一些参考。二、调研方法简述本次调查通过简单随机抽样共选取前往停车场停车的男女顾客，然后通过分层抽样男女顾客分别抽取相应比例的人数，样本总量为200。采取问卷的方式进行调查。共发放200份，回收率为100%，其中有效问卷为190份，有效回收率为95%。其中调查内容包括汽车装饰消费者的基本情况、消费者对于汽车装饰的喜好和选择、个人对汽车装饰的意见和建议等。本次调查按照统计调查的方法，以个人为分析单位，进行了定量分析。调查类型有描述性调查、横剖调查和抽样调查。三、数据分析（一）汽车装饰品消费群体整体分析1. 有车一族基本上会选择购买汽车装饰品在笔者所调查的对象中有接近99%的人都会选择添加汽车装饰品，认为汽车装饰品作为汽车的附属产品是很有必要够买的；只有1%的人不会选择购买汽车装饰品。另外，当今社会女性“有车族”迅猛增长，而她们当中100%的人都会选择为你自己的爱车添加一些汽车装饰，可见，女性车主同样是汽车装饰强而有力的购买者。具体数据见表1-1：表1-1: 添加汽车装饰品选择及性别比例性别男女总数有效人数11278190会添加汽车装饰11078188不会添加汽车装饰202会添加所占比例98%100%99%2. 中年占据汽车装饰品消费群体主体地位图1-1：汽车装饰消费者年龄段比例图汽车装饰消费群体各年龄段所占的比例如图1-1所示，年龄段为30-40岁的消费者所占的比例最大，约为46%，其次为年龄段在40-50岁之间的消费者，占所调查消费者总数的33%。可见，随着年龄和社会财富的增加，中年作为汽车和汽车装饰消费群体的主体是毋庸置疑的。另一方面，我们也可以看到，随着家庭经济状况的改善和提高，年轻人（20-30岁）在汽车装饰消费群体中也占据了一定的比例，为18%，笔者认为，随着经济的发展，该年龄段的消费者的比例仍有很大的上升空间，在未来呈增长趋势。3. 中高收入者是汽车装饰最大的消费群体图1-2：不同收入水平占汽车装饰消费群体比例图从图1-2可知，中高收入者占据汽车装饰消费群体中相当大的比例，其中年收入为5-20万元的人数约占总体人数的40%，同时，年收入为20-50万元和年收入为50万元以上的消费人群所占的比例分别为29%、21%。（二）添加汽车装饰的原因分析1. 添加汽车装饰品的直接原因通过上文分析，约有99%的停车场顾客都会选择为自己的汽车添加一些汽车装饰，可见汽车装饰对于汽车拥有者来说，不仅是一项简单的消费品，更可以说是一项生活必需品。这可能是消费者选择添加汽车装饰品的最直接的原因。从表2-1中的数据可知，人们选择添加一些汽车装饰品最主要的三个原因分别是彰显个性、装饰需要、功能需要，三者所占所有原因的百分比分别为37.3%、22.1%和25.8%，共占众多原因的85.2%。表2-1：添加汽车装饰品的直接原因添加汽车装饰的原因有效百分比a.我就喜欢把车打扮成我喜欢的样子37.3%b.感觉车里太空装饰一下22.1%c.饰品的功能很实用25.8%d.很喜欢装饰品的样式11.1%e.看别人都有，索性自己也买3.2%f.其它0.5%2. 影响消费者购买汽车装饰品的因素既然绝大数消费者都会因为各种原因选择购买汽车装饰品，那么影响他们购买汽车装饰的主要因素是什么？从图2-1中的统计数据可知，有37.4%的消费者在选择购买汽车装饰品时最关心的是价格因素；有26.3%的消费者更关注的是汽车装饰品的整体质量；有17.9%的消费者认为品牌知名度是他们选择购买汽车装饰品的最重要的因素；同时也有17.9%的消费者对服务质量最为关注。图2-1：影响消费者购买汽车装饰的因素百分比从表中数据不难看出，价格作为消费品最直接的价值表现永远是消费者最关心的购买因素。同时随着人民生活水平提高和生活质量的不断提升，越来越多的人在选择购买汽车装饰品等消费品时也开始关注其整体质量、品牌知名度和服务质量等因素。而通过汽车工业协会的数据可知汽车装饰品的品牌知名度越来越成为人们极为关注甚至是在选择购买汽车装饰品时最重要的影响因素。（三）购买汽车装饰品的顾客喜好分析1. 关于汽车装饰品的功能和风格消费者选择购买汽车装饰的一个很主要的原因是对于它的功能需要。表3-1中数据显示，47.9%的被调查者更注重汽车装饰品的实用性，24.7%的人偏好其配套性，17.9%的人最在意汽车装饰品的美观性。可见，汽车装饰品的实用性是大多数消费者追求汽饰的首要之选，其次是与消费者自己爱车的配套性，即协调之美。表3-1：汽车装饰功能偏好被调查者更偏好的汽车装饰功能有效百分比a.实用性47.9%b.配套性24.7%c.美观性17.9%d.其它9.5%图3-1：汽车装饰风格选择对比图追求个性是当今社会的时尚，对于汽车装饰风格的选择不同的人喜好不同，从图3-1可以发现大家的选择比较分散，多在20%左右，其中选择运动、卡通风格的人数居多。而根据统计数据，男性的首选为运动类的，女性的首选则多为卡通和居家风格的汽车装饰风格。2. 关于汽车装饰的类型选择当前汽车装饰类型大体可以分为五大类，即汽车内部饰品、汽车外部饰品、汽车电器设备、封釉镀膜和底盘防锈。由图3-2中的数据可知，相当比例（84.7%）的被调查者都会选择购买汽车内部饰品，包括：车窗、仪表盘、坐椅、地毯等；27.3%的被调查者会偏好汽车外部饰品，包括：晴雨挡、轮眉、防撞胶、大包围、排气消音头、挡泥板、彩色贴纸、门边装饰条等；39.5%的被调查者会选择添加汽车电器设备，包括防盗器、gps系统等；其他较小比例的被调查者会选择封釉镀膜和底盘防锈。图3-2：汽车装饰类型偏好比例图3. 关于汽车装饰品的颜色选择对于汽车装饰品的颜色偏好，不同的人喜好不同。但可以从图3-3中明显地看出，冷色系是男性消费者购买汽车装饰品的首要之选，而女性消费者可能更多地会选择暖色系和中性色系的汽车装饰品。图3-3：汽车装饰品颜色偏好及性别对比图（四）汽车装饰品的购买方式分析传统的汽车装饰品的购买方式是直接从4s店和汽车装饰品专卖店购买，因而这两者所占的比例相对比较大，分别为24.7%和35.8%。然而随着网上购物的迅猛发展，网上购物有着省利省力和价格优惠的优势，因而当前也有很大一部分消费群体，尤其是年轻人选择网购的方式来购买汽车装饰品，被调查者中有27.9%的人数选择从网上购买自己喜欢的汽车装饰品。图4-1：汽车装饰购买方式选择四、结论汽车装饰行业起步于20世纪80年代，至今已走过20多年的风雨历程，但该行业真正的发展则不过是近几年的事，也正因此，这个蒸蒸日上的行业也像市场上的其他行业一样呈现需求与供给脱节等经营秩序混乱的问题。而解决这些问题的当务之急就是对消费者进行准确定位，深入了解市场需求。首先，通过上述统计分析可以得知，当前中国对汽车装饰品最大的消费群体，从收入水平方面说，是中高等收入者；从年龄段方面说，是中年人。与此同时，随着家庭经济状况的改善年轻人逐步加入有车一族，追求时尚个性的年轻人同样是汽车装饰品的有力消费者。特别值得一提的是，女性有车族在迅猛增长，装饰车、打扮车是她们闲时最热衷的事。因而女性消费者对于汽车装饰品的购买力绝对不容忽视。其次，对于汽车装饰品的选择，大多数人最在意是作为消费品最直接的价值表现的价格因素，同时随着人民生活水平提高和生活质量的不断提升，越来越多的人在选择购买汽车装饰品等消费品时也开始关注其整体质量、品牌知名度和服务质量等因素。人们最为关注的是汽车装饰品的实用性功能，但美观性、配套性等功能同样是在设计汽车装饰品时需要兼顾的功能因素，物美价廉永远是消费者追求的理想消费品。汽车装饰品在风格和颜色方面应当尽量满足大众的不同喜好。通过调研笔者发现汽车内部装饰品是绝大多数消费者的必要选择，因而市场上对于汽车内部装饰存在大量的需求。另外随着科技水平的发展，汽车外部装饰品和汽车电器设备受到越来越多人的关注，市场上同样存有较大的购买需求。最后，对于汽车装饰品的购买方式，传统的4s店和汽车装饰品专卖店已经无法满足消费者日益增长的多元化需求，网购成为当下极为普遍和时尚的方式。因而对于汽车装饰品的网上经营方式不失为新的销售方式。总之，汽车装饰品的销售方式可以通过多种渠道进行，为满足市场需求，企业可以选择开拓多层次的销售渠道。五、针对汽车装饰企业的合理化建议（一）合理定位消费群体，深入了解市场需求一方面，从收入水平和年龄阶段定位，当前对汽车装饰品最大的消费群体是中高收入者和中年人，满足这一群体的消费需求是企业努力取得发展的重中之重；而较低收入者和年轻人同样对于汽车装饰品存在一定的消费需求，尤其是年轻人消费者是汽车装饰品的最大潜在消费群体，企业应该努力满足这一消费群体的需求。另一方面，从性别定位，尽管男性是人数最多的有车一族，但是随着女性车主的不断增加，女性逐渐成为汽车装饰的消费主力。不少女车主花几百、数千甚至更多的钱装点自己的车并不是少见的事，而且女性消费往往跟随潮流，花钱有很大的随意性，“只要喜欢就买”，常常随着时尚与季节的更迭而更换饰品，正是基于上述特点，女性已日渐成为汽车装饰消费的一支生力军，因而对满足女性消费群体的消费需求是企业生产和销售都不容忽视的重要问题。据国家统计数据，2010年中国汽车保有量为3264万辆，其中轿车占70%以上。目前，中国汽车饰品的介入程度仅为30%左右，70%的空间有待开发，汽车装饰直接需求量约为140亿元。现在的有车一族，他们的消费理念已经从想拥有一辆车逐渐向拥有一辆漂亮、有个性的车转变，车主们非常注重车内环境，觉得只有对爱车进行装美容后，才能在驾车的同时享受到乐趣。而且，随着汽车价格的不断下调，私家车数量的不断增加，汽车装饰的需求量也会快速增长，这都为汽车装饰行业企业的发展提供了前提。因而当前企业准确应该定位消费群体，深入了解市场需求，从而更好地满足消费者对汽车装饰的需求。（二）设计注重个性化与人性化，满足消费者多层次需求对于汽车装饰品的功能、风格、类型、颜色等特征，不同的消费者或消费群体有不同的喜好，企业首先应该尽量设计多种功能、风格、类型、颜色等不同特征的汽车装饰品，以满足不同消费者多层次的消费需求。其次，目前市场上存在的汽车饰品店虽多，但大多数店里的饰品都比较普通，个性、浪漫的饰品很少，很难满足年轻车主乃至当代人追求个性、注重色彩的需求。因而企业对于汽车装饰产品的设计应该注重个性化与人性化。比如，对有孩子的家庭来说，孩子的安全是的首要问题，而安全带是为成人设计的不适合年幼的孩子使用，企业可以设计专门适合婴幼儿的座椅，为消费者作出人性化的安排；而对年轻人来说，造型独特的香水、玩偶、方向盘套、cd盒、地垫、酷帖、野营物品、纸巾盒、烟灰缸等则更具吸引力；对女性来说，温馨可爱的风格是她们的首选，而对男性来说可能会更偏好深色运动的风格。企业可以针对不同的消费群体设计不同的产品类型和风格的同时，将个性化与人性化融入其中，相信会得到更多消费者的青睐。最后，大多数人在选择汽车装饰时更注重的是实用性，但也有越来越多的人开始注重产品的美观性和品牌知名度等多方面因素，因而企业在生产产品时，首先要注重产品的实用性和质量，与此同时，也要在美观性和品牌知名度等方面下功夫，不仅“物美”，而且“价廉”，企业要着力创造和生产集品质、实用性、美观等因素于一体的汽饰品，以满足消费者多层次的需求。（三）千方百计开拓多层次销售渠道与4s店、汽车装饰品专卖店等传统销售渠道相比，现代营销渠道有着更为方便快捷、便宜实惠的优势。以电子商务为主要模式的网络营销渠道、电视网购营销渠道等现代营销渠道在营销市场上做得如火如荼，特别是以淘宝为代表的b2c电子商务营销渠道已经成为现代营销中的重要模式，此外随着“微博经济”的日益兴起，多元化的、基于现代传播工具的营销模式日益凸显出高效和不可或缺的地位，也受到越来越多的消费者青睐。调查显示，分别有27.9%和11.6%的比例人群选择网购汽车装饰品和其他方式购买汽车装饰，因而当前网购已成为一种潮流和时尚，企业也应该抓住机遇，摆脱单层次的传统销售渠道，千方百计开拓多层次的销售渠道，满足消费需求的同时，最大化地增加自身的利益。根据调查，中国平均每辆车每年装饰费用为1552.3元，其行业总收入达250多亿，与发达国家的平均年产值已超过3500亿美元相比还有很大的差距。差距意味着一定的发展空间。有专家预测，在未来3至5年间，中国汽车保有量将增长4-6倍，汽车装饰消费必将会演变为一种日常消费，汽车装饰业这个充满黄金的朝阳产业正在成为中国汽车产业链条中最为关键的一部分。不难看出，汽车装饰业在中国有着巨大的市场发展空间。企业应该抓住机遇，迎接挑战。附录：汽车装饰调查问卷您好，感谢您在百忙之