情绪和情感心理与安全的关系.doc

河 南 城 建 学 院情绪和情感心理与安全的关系情绪和情感心理与安全的关系李 振【单位】：市政与环境工程学院【摘要】：人的心理活动,继认识过程之后紧接着便是情感情绪过程。情感情绪过程也同认识过程一样,对人的行为活动有着十分密切的关系,对劳动安全有着重大影响,是安全心理学的重要讨论内容之一。什么是情感情绪 在对客观事物的认识过程中,人们通过感觉器官从现实世界中获得大量客观事物属性的信息,然后通过头脑的加工处理,便会在思想意识中产生对该事物的主观体验。例如,观看一场扣人心弦的球赛,当我方球队赢了球,我们就兴高采烈;当我方球队输了球,便会愤愤不平;当观看到决定胜负的关键球时,又会感到紧张焦急。这种心理体验过程就是情感情绪过程。心理学中把情感情绪定义为,客观事物与主体需要之间的关系的反映。【关键词】：情绪情感 安全心理学 安全 劳动者 认识过程 不安全行为【正文】：安全问题一直是人们所关注的热点。当事故发生时，我们关注的往往是事故造成结果的惨烈，发生的起因是由于管理不当，人员的疏忽大意还是质量问题。 然而，当我们在痛心疾首那些奸商，当我们在呼吁人们加强管理，加强监管监督，注重安全教育的同时，有没有想过情绪和情感心理作用对安全的影响。2009年2月9日北京市朝阳区卫东三环中央电视台新址在建的附属文化中心大楼工地发生火灾，熊熊大火在三个半小时后才得到有效控制，而事故的起因竟然是由于建设单位违反烟花爆竹管理相关规定，组织大型礼花焰火燃放活动；2011年7月26日，一辆浙A36979大型卧铺客车，在沪昆高速公路546Km处，追尾撞上排障车赣F26198故障火车，造成客车3人死亡，1人经抢救无效死亡的特大交通事故，事故原因是客车驾驶人超速行驶，排障车违反拖车规定；2013年4月9日，在河南平顶山市一辆车牌号为豫D82908，满载40多名乘客的8路公交车，直接撞塌长约6、7米的围墙，导致车中大概40多乘客不同程度受伤，事故原因竟然是司机前一天没有好好休息，导致第二天疲劳驾驶，类似的事故数不胜数。这些事故的发生都是由于有关人员的一时兴起，疏忽大意没有考虑自己的行为可能导致的后果所造成的。那么，情绪和情感心理与安全的关系到底是什么呢？要想了解情绪和情感心理与安全的关系，首先我们要知道什么事情感，什么是情绪，情感和情绪区别与联系又是什么？情感情绪是人们在对客观事物的认识过程中, 人们通过感觉器官从现实世界中获得大量客观事物属性的信息, 然后通过头脑的加工处理, 便会在思想意识中产生对该事物的主观体验。例如, 观看一场扣人心弦的球赛, 当我方球队赢了球, 我们就兴高采烈; 当我方球队输了球, 便会愤愤不平; 当观看到决定胜负的关键球时, 又会感到紧张焦急。这种心理休验过程就是情感情绪过程。 人在生存过程中, 衣食住行、婚恋、娱乐等等, 无处不有客观事物与主体需要之间的关系。由于客观事物和主休需妥都是多种多样的, 它们之间关系十分复杂, 所以情感情绪也是复杂多样的, 喜、怒、友、惧样样都有。情感与情绪是一个事物的两个方面, 既有联系又有区别. 情感是情绪的本质内涵,倩绪是情感的外在表现, 情感的作用较稳定而持久, 情绪的作用比较短暂且动荡, 带有明显的情景性(触景生情)情景变化时,情绪也随之变化, 情景消失时, 情绪也随着消失或减弱。 此外, 情绪依赖于情感, 情感对情绪有激励和制约作用。比如, 一个具有热爱集体, 关心安全的情感的劳动者, 当集体的事业兴旺, 安全搞得好时, 会激发出喜悦和满意的情绪: 当集体的事业受挫, 出了伤亡事故时, 便会产生忧虑和悲痛的情绪:当看到有人违章违纪损害集体利益时, 又会产生愤怒和不满情绪; 当看到见义勇为, 舍己救人的英雄行为时, 则会产生感激和敬佩的清绪等等。同样, 情感也有赖于情绪, 它是在情绪体验的基础上产生的。比如, 人若经常在优秀的群体中, 接受热爱集体的情绪感染, 就会形成热爱集体的情感; 经常接受安全环境气氛的熏陶及事故惨状的教育, 便会形成关心安全, 痛恨和惧怕事故的情感。所以, 情绪与情感是互为表里相互依存的。 1、 情绪和情感的分类 情感情绪的分类方法很多, 这里只介绍依情感的社会性与情绪的状态分类法。几种主要的社会性情感. 人的情感有自然性的和社会性的两大类。自然性情感是人伙为自然实体, 对自然物质与主体需要之间的关系的反映。社会性情感则是人作为社会实体, 对社会事态与主体需要之间的关系的反映。由于自然性情感对劳动安全的影响远不如社会性情感, 故我们主要讨论社会性情感。社会性情感一般分为道德感、理智感及美感三种。 1.1 道德感 . 道德感是关于人的思想言行是否符合社会道德准则而产生的一种情绪体验。劳动活动是人类社会活动的部分,在劳动活动中, 劳动者总是用一定的道德准则来衡量自己和他人的思想言行, 如果符合公认的道德准则就会对此想言行表示肯定, 产生一种满意的情感. 反之, 则会产生一种不满意的情感。生活在不同时代, 不同社会及不同阶级的人, 其道德准则是不同的。因此道德感带有鲜明的历史性、社会性和阶级性。对同一件事, 不同的人的道德感是不一定相同的, 例如, 对违章操作, 多数能从安全生产的准则出发的劳动者, 会产生憎恨、厌恶、羞耻的情感; 而少数从个人的眼前物质利益出发的劳动者, 则会产生满足、侥幸、羡慕的情感。我们平常所说的爱国主义、国际主义、集体主义情感, 以及对事业的责任感、义务感, 对安全生产的情感等, 都属道德感范畴。 1.2 理智感.理智感是在人的智力活动过程产生的一种情绪体验。例如, 每当劳动者获得新的工作成就, 发现新的科学技术时, 就会产生满足感、自豪感、幸福感; 遇到难题时, 就会产生困惑感, 一旦难题被攻破, 便会产生希望感。此外, 那种追求真理, 修正谬误的科学情操也属理智感范畴。劳动者的理智感对于搞好安全生产具有重要的意义。劳动者只有在丰富的理智感支配下, 才能不断地提高认识水平和知识水平, 发挥自己的潜能, 为安全生产作出贡献。 1.3 美感. 美感是人对客观事物的美的体验。人在实际生活币, 不仅需要物质美, 也需要精神美。凡符合自己美的需要的事物, 就会产生愉快的美感。反之就会产生厌恶的丑感。例如, 美丽的景色, 优美的音乐, 助人为乐的风尚, 遵守安全规程的行为, 都会使人感到美; 杂乱的环境, 刺耳的噪声, 肮脏的语言, 损人的行为, 违章的操作, 都会使人感到不美。这些就是美感的表现。劳动者的美感与个人的审美标准、审美能力、文化修养、兴趣爱好等许多因素有关。由于政治经济文化、风俗、习惯等。 不同, 不同国家、民族社会、地域、阶级的人对同一事物的美感也会有所不同。例如一个零件, 对一位不知其作用的人米说毫无美感, 但对一位知道它的作用的人来说, 则可能比珍珠还美。这种主要的情绪状态。2 情绪与安全 根据情绪的发生速度、强度及外部表现, 可把情绪分为心境激情与应激三种状态。心境。心境是一种比较微弱但持久影响人的整个心理活动的情绪状态。也就乎时所说的心情。心境没有特定的指向性, 而有明显的弥散性, 作用范田很广。 2.1 心境与安全.人在心境良好的一段时间内, 心情比较愉快,一切都感到很美好 即使有不尽人意的地方也毫不在乎反之, 在心境不好的时候, 心情不偷快一切都感到厌烦心境对于劳动者的工作学习、生活均有很大影响。良好的心境使劳动者头脑清晰感知良好反应敏捷、一仁作效率和行为安全性提高。不好的心境会使劳动者昏昏沉沉感知不灵反应迟钝、一卜作效率和行为安全性降低。2.2激情与安全.激情是一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪。在激情状态下, 人会有明显的机体表现。如, 极度高兴时会手舞足蹈, 极度悲痛时会放声天哭, 极度恐惧时会浑身寒颤, 极度愤怒时会面红耳赤等等。有什么样的情绪, 就会有什么样的悠态、表情和语调。激情一般是因与本人关系较密切的重大事件而引起的。例如, 对分配不合理而恼怒,对受侮辱而发火, 人身受到严重威胁时而恐慌, 亲人遇难身亡时而悲伤等等。处在激情状态下的劳动者, 往往感知能力受阻,自制能力下降, 常常做出一些有失理智和有碍安全的事来。如破口大骂, 动手打人, 毁坏物品, 故意违章等等, 为什么激情状态下感知能力会受阻咨自制能力会下降呢? 因、为激情发生时, 大脑皮层受激的区域会产生强烈的兴奋, 相对地, 其他区域受到抑制出现意识侠窄现象。这时, 意识集中在引起激情的事物上, 而对其他事物的刺激则反映受阻, 故感知和自制能力会降低。激情是一种不冷静的心理表现, 对劳动安全十分不利.2.3 应激与安全. 应激是由出乎意料的紧急情况引起的情绪状态。在生产作业中, 突然出现的险情, 劳动者必须马上采取对策作出反应, 这时人的情绪就处于应激状态。不同心理素质的人对待突发情境的反应是不同的, 表现出不同的应激水平。有的人在突然的刺激下, 感知水平、活动水平会突然下降其表现或是惊慌失措, 乱中出错, 或是不知所措, 呆若木鸡。例如, 某变电所派三人去装表接电, 其中甲登杆拉线接火, 不慎触电, 坠落下来倒挂在下方的低压线上. 日吐自沫。站在杆下的乙看到此惨状, 慌慌张张四处奔跑找领导丙则被吓得发了呆, 站在杆下直哆n索。几分钟后甲从电线上掉下来摔死了。这起事故就与乙、丙两人的应激水平低有关。如果乙、丙发现甲触电倒在电线仁立即采取急救措施把甲救下地面来, 就不会被摔死。此外, 有的人在突然刺激下能迅速调动全身的力量处于临战状态, 使感知能力和活动能力达到最佳水平, 头脑清晰冷静沉着, 思维敏捷果断, 急中生智。 3、情绪和情感的特性 情感情绪有那些特性情感情绪具有明显的两极性、感染性、迁移性及可控性等特性。两极性。主要表现在以下几方面:( 1 ) 在性质方面, 肯定与否定之对立。如喜与悲、爱与恨、善与恶美与丑,欢与忧、满意与不声意等等。( 2 ) 在作用方面, 积极与消极或增力与减力之对立。一般地说, 积极情绪可以增加人的活力, 消极情绪会减弱人的活力, 常把积极的增力情绪叫老食好情绪.消极的减力情绪视为不良情绪, _( 3 ) 在强度方面, 紧张与轻松之对立或强烈与微弱之对立。如狂喜与适意, 暴怒与不满, 恐惧与担心, 哀痛与不悦等等.情感情绪的两极之间, 虽是相互对立的, 但也是相互依存的没有喜、爱、善、美,就没有悲、恨、恶、丑. 对立面之间在一定的条件下会互相转化, 故有“ 乐极生悲” “破涕为笑” 之说. 由于人是有感情的高等动物, 看到旁人笑得很开心, 自己也会情不自禁地跟着笑, 看到旁人哭得很伤心, 自己也会忍不住淌泪水. 这就是情感情绪的感染作用。这种感染作用, 一般讲都是相互的, 既可以感染他人, 也会受他人感染.3.1 迁移性 情感情绪的聚积可以成为一种巨大的能量, 能够从这件事转移到那件事, 从这个人转移到那个人, 这就是情感情绪的迁移性. 例如, 捷克的一位漫画家, 曾画过一幅幽默画: 先是一位职员受到趾高气扬的上司的训斥; 接着是受了训斥的职员回家后对着妻子大发雷霆, 妻子受了气就对刚刚进门的女儿一顿咆哮; 受了委屈的女儿走出家门给前来约会的男朋友一记耳光, 男朋友挨了一记莫明其妙的耳光后无处撒气, 抬脚就向身边的一条狗猛踢一脚; 狗受惊后跑到外面见到一位大胖子便乱咬一阵。这位被狗咬的不是别人, 正是从这里路过的那位训斥该职员的上司。这幅漫画生动地描写了情感情绪的迁移性. 在土业生产过程中, 假若一个劳动者受了委屈后将不满情绪迁移知作业对象上, 就可能引起事故, 这是很危险的。 3.2可控性或可导性. 由于情感情绪是客观事物对主体需要的翰微所产生的. 因此只要改变客观事物的刺激或实体的需要,就可以控制或诱导情感情绪。4、情绪与事故 心理学研究证明, 人的一切心理)活动,都带有情绪色彩, 并参与影响人的行为, 情绪聚积到一定能量能对行为产生较大的支配作用, 特别是对劳动安全影响极大。因为,当劳动者情绪良好时, 能以较高的感知水平, 集中注意力观察作业对象和作业场所的安全动态, 遇到不安全情况也能理智地进千少处理, 控制自己不产生不安全行为, 差错率和事故率很小。相反, 在情绪不好时, 就会降低感知水平, 注意力涣散, 思维阻塞, 作出错误的判断和决策, 甚至产生不安全或非理智行为, 导致差错率和事故率上升。凡是发生在劳动者身上, 对事故的发生起催化作用的不良情绪, 都可以叫做事故情绪。 一般地说, 不良的心境、极度的激情和低下的应激水平, 都有可能成为事故情绪其消极作用可以促使劳动者产生不安全行为, 也可以使由动者在生理和心理方面产生功能障碍,间接影响必动者的安全作业。许多事故案例表明, 事故情绪就是事故的催化剂。例如：一天, 某供电局检修外线, 一位有10 年工龄的检修工错把安全带钩勾在衣服扣眼上. 登杆操作时, 安全带钩把衣服勾破了, 该检修工坠地身亡。为什么一位老检修工竞会出现这样的差错呢? 原来, 在事故发生前他的母亲刚刚病故, 妻子又被人撞伤,为母、妻医病治伤负了一大笔债, 每天下班回家要护理妻子, 照看孩子, 料理家务, 思想上经济上负担很重, 身体也疲浩过度, 上班时, 注意力不能集中, 人在杆上, 情绪却未进入角色, 从而产生了挂错安全带钩的差错。例如：某矿一位巷道维修工, 家在农村, 因超生受到降级处分, 闷闷不乐。一次, 有位算命先生说他今年有大灾, 更使他情绪不安, 精神恍惚, 结果在一次更换巷道支柱作业时, 因注意力涣散, 不慎被支柱压断了双脚。例如：某矿有位4 6 岁的老放矿工, 一天, 得知妻子生了个男孩, 中年得子, 份外高兴。_L 班前就请好了似.准备下班后立即赶回家去抱)L子。可是不巧, 扰在快下班的时候, 遇到一块大石塞住了洲斗, 位急忙奖上炸药准备炸碎那块大下。点火之后“ 很久” ( 心理上的时间错觉) 末听见炮响,误以为是瞎炮, 迫不及待地跑去看回火, 结果炮响人亡。这样的事故案例很多, 血的教训告诉人们, 耍防止事故做到安全生产,切切不可忽视劳动者的情绪状态, 不良的情绪确实是事故的最佳催化剂。 5、情绪的诱因与控制情绪的诱因由情绪的定义可知,诱发情绪的原因有外部因素( 客观事物的刺激)与内部因素( 主休的需要) 两方而。外部因素方面，包括作业场所的自然环境条件, 如光线、声音色彩温度、振动蔡洁状况、空气污染等等, 以及劳动者所处的社会环境条件, 如家庭生活状况, 社会人际关系, 企业管理水平及现实的社会事件