教学部工作实务.doc

明德教育培训学校教学部工作实务 A: 教学部工作流程课程设置 教学班建档 开课引导 授课管理 考试 结课 投诉 B: 课程设置1. 课程设置应遵循及时、灵活、创新、适应市场需求、衔接合理的原则；2. 及时掌握客户对课程开设的需求，做好分析记录，并在每月27日之前，做好下月开课初步计划，拟定上课教室、初步确定任课教师，并报请分校校长审批；在开课前3天，必须将教室、教师准备就绪。3. 查找上阶段课程表，落实拟开设课程后续衔接课程的结课时间，以保证所有课程续班工作衔接合理。4. 结合需求情况及课程衔接需要，与有关任课教师联系，确定具体开课时间，并请任课教师制定教学目标，于开课前交教学部，提醒教师做好备课工作。5. 每月27日之前将下月新开课程的课程表送分校校长处，经修改后，传送校办、学校网站，以便消息畅通，做好招生工作。6. 每月28号之前作好教室使用分配计划，送校办供学员及教师咨询。7. 将开课课程表、教室使用分配计划另留一份备查。C: 教学班建档在明德教育开设的教学班应建立班级档案表，档案应包括授课教师姓名、开结课时间、班级学员通讯录、集体合影、班级教学总结、学员考勤表、学员调查表结果统计表、作业抽查结果表、教案检查统计表、学员成绩表、学员保持率表、续班情况统计表，其间发生的重要情况记录等（含节假日放假情况）。教学部应在结班一周内写出该班教学总结，存入教学班档案。D: 开课引导（一） 教师引导1. 教学部应于正式开课前一天通知任课教师到位，并告知任课教师每次上课前领取学员考勤表，对学员进行点名，并于课后交还校办。2. 收取任课教师教学目标，并了解备课情况。（二） 学员引导3. 开课前两天通知学员开课时间、上课教室。4. 任课教师应于开课前20分钟在开课教室迎接新学员。5. 任课教师应于第1堂课前10分钟宣读学员须知、并提醒学员注意安全问题。 E: 授课管理6. 教学部应如实、认真统计教师考勤卡、课时情况，并于每月15日前将教师工资表报于校办；对于请假和违反考勤制度的教师要记入教务周志。7. 要求任课教师按教学目标、授课流程及教师培训时所讲授课流程进行教学。8. 新班开课一周内可组织学员照合影，填写班级学员通讯录；9. 教学部在每班课程进行中要多与任课教师沟通，及时为任课教师提供支持与帮助。10. 每月对每一个班进行一次学员调查，填写学员调查表（此表格包括教师调查表和学员调查表），组织学员填写，各分校将学员调查表交分校校长，统计后交于校办统计教师调查表。统计结果作为教师考核一部分，同时教研主任会与成绩差的教师谈话，找出原因，以求改进。在开班期间，教学部须经常深入班级与学员进行沟通，或对学员进行随机电话访问了解授课情况。对学生反映的情况涉及教师的，要及时对教师进行指出，并核实是否改善；涉及其他部门的要及时协调处理；对于情节严重的教师要及时向校长汇报；教学部对每班反映的情况要如实记录。11. 每班课程进行中，教学部要及时与授课老师联系，统计学员保持率，填写学员保持率表。12. 每班课程进行中，教学部要进行至少三次的学员作业抽查，并将作业情况作记录，计入教师考评。13. 每班课程进行中，教学部要对教师教案进行不少于三次的抽查，并将抽查结果记录在案，并计入教师考评。14. 教学部要在每班进行中，监督教师组织学员期中或期末考试，认真记录考试成绩，作为学员续班开家长会的依据。15. 教学部要在每班课程进行中随机检查学员听课证，以整顿教学纪律。 F: 开班要求1开班人数不得少于5人，算出班级教师工资占班级收入的百分比。2进度或层次相似的班级在经过调查，学员同意后可以合班，节约成本。 G: 开课注意事项1. 课程表要充分体现我校的开班特色，力求做到美观大方、内容丰富、布局合理。2. 课程表要力求做到所开新班信息准确无误，尽量避免有歧义的信息出现。对于还没确定的信息不予填写，严禁随变乱写。如需更改内容，则必须由教学部主任将更改后的新课程表替换校办的旧课程表，并且将更改原因和更改内容如实认真告知校办。3. 每月月底前必须由教学部制作出下月开课计划，并送校长审核通过后，将新班课程表送校办，并将一些有特色的班级向学校咨询人员解释培训。4. 在制作课程表前先要与宣传部门协调，使我们所列课程表上的开课时间、开课内容与我们的报纸、广告、传单、海报等宣传媒体保持一致。5. 在制作课程表前要充分了解教师们的教学特点和上课时间，做到人尽其材，并将开课时间、课程进度、授课内容如实告知教师，强调中途不可甩班。6. 在制作课程表时应遵守如下原则：从初级班到高级班，由低到高的编排方式。7. 对于上课时间采用24小时计时法，避免出现歧义。8. 对于开课时间要遵循初级班开在入门班结课一周内，中级班开在初级班结课一周内的规律，这样有利于续班，减少学员流失。9. 白班课程安排，从周一至周五每个时段课程表准确有序排列，使学员很清楚地了解每天的课程安排，一目了然。10. 从课程表的整体上看，不变的是班级名称、编号、教材、学费、学时、学期这几项，变化的是课程安排、上课时间、开课时间、教室、教师这几项。所以，对于可变的项尽量做到一旦确定就不要来回变动。教学部每月开班计划反映了学校的开班特色，其重要性和合理性直接决定了我校的招生、收入情况。教学部主任要时刻注意所开班级的受欢迎程度，课程安排是否合理。开班信息一方面来源于咨询部门的统计，另一方面也取决于教务人员对工作的高度责任心，做学员调查表，知道什么是学员最需要的，什么是我们急需加开的、有潜力和有市场的学科，从而不断的改进我校的办学特色，使课程设置更具吸引力，而在市场竞争中立于不败之地!H: 教学周志的填报1.请假缺席 填表人： 日期： 教师姓名请假班级上课时间请假日期请假原因事先请假临时请假未请假代课教师本周缺席教师2.迟到教师姓名迟到班级上课时间抵达时间助教小时任教小时迟到原因是否进入教室本周迟到教师3教师超时记录姓名所授课程本月课时累计课时所余课时本周超课时本月超课时是否提醒教师4.教学部主任周工作报表本周开课班级： 总人数: 退班: 转班:（转来,转走）插班: 下周打算新开班级： 投拆： 工作自省与建议： I: 投诉及缺课投诉处理在接到投诉后，教学部应积极妥善处理。 投诉处理程序反馈给投诉学员向分校校长汇报 调查 调查报告 存档处理意见1. 处理投诉原则：安抚投诉者、慎密调查、客观公正处理。2. 教学部在接到校办转来的投诉后一个工作日内，要先向分校校长汇报，确定调查方案；如情节严重者交于校长处理。3. 教学部派专人对事件进行调查，主要通过四个途径：A询问老师，B 询问投诉学员，C询问该班学员，D现场听课 4. 教学部将调查结果以书面的形式向分校校长汇报，依据教师考核标准进行处理，教师有投诉导致退班，扣10分；并将处理结果存入该教师档案，和投诉汇总档案。5. 情况特殊者由校高层领导决定处理结果。6. 教学部以适当的方式向投诉者反馈。 J: 突发事件A 教师缺课1.在正常的教学过程中，教学部要按照教师管理制度对教师进行管理，严格请假手续； 2.教学部在接到教师请假后，要及时安排具备和请假教师同等教学水平的教师代课，告知代课教师课程进度，请其做好备课； 3.教学部在上课前应派人到教室向学员说明情况； 4. 教学部应将本次代课情况做详细记录存入该教学班档案，并在请假教师复课后告知代课情况。 B调换教室1.除下列情况外，不允许调换教室： 招生人数超出预料的，原安排教室坐不下； 教室设备不能正常运行；其它不可预见的紧急情况； 2.教学部工作人员平时要对教室使用情况有充分的了解，对出现上述情况要及时安排调换教室，以稳定学员的情绪，保证教学工作正常进行。K: 结课1. 教学部应于最后1课与教师配合，派专人对学员的学习表示肯定，欢迎学员在明德教育继续学习，并多关心学校的成长；2. 教学部请任课教师交回学员考勤表；3. 教学部应在每班结课前4课时提醒任课教师做好续班工作，下期新班开课4课时之后，填写教师续班奖金申请表，在两周之内交于教学部审核，过时不补；4. 在考试后组织召开家长会。5. 教学部应在结班前1周内写出该班教学总结，与学员考勤表、学员调查结果、作业抽查结果、教案抽查结果、成绩表、学员保持率表、续班情况统计表一并归入教学班档案；L: 考试1. 考试作为学校对教师教学成果的考察手段之一，对教师本阶段的教学工作做出总结；2. 考试由教学部与任课教师协调组织，在课程期中和期末进行；3. 教研主任负责建立学校试题库，教学部负责印刷，发放。每一课程的期中和期末至少应各储备四套试卷；4. 教学部在期中和期末时随机抽出一套试卷对学员进行测试，由教学部派专人监考，任课教师应认真阅卷，并将结果认真填写学员成绩表交教学部；5. 考试前两名的续班学员将按学员须知规定给予一定优惠；6. 学员成绩表在结班时存入该教学班档案。M: 教师档案管理1.为了对教师的工作业绩有一个系统、全面、公正的考评，凡进入明德教育的教师须建立完备的档案，实行一人一档。学校教师档案设置如下： 专职档案 在职档案教师档案 兼职档案 离职档案 2教师档案主要内容1) 求职申请表、人事资料表。2) 身份证、学历证、学位证等证件的复印件。3) 各种教研、考核材料。4) 安全目标责任书。5) 聘用合同。3档案管理工作流程：新教师临时档案 建档 人力资源部管理 离职归档教学部 补充 查询服务1) 教师档案由校办统一管理，教学部应及时进行补充，提供协作工作；2) 教学部在招聘过程中所收的求职申请表，身份证、学历证、学位证等证件的复印件，CET等相关考试成绩证明的复印件，安全目标责任书，做为该教师的基本档案建临时档案，待和教师签订劳动合同后一并送交校办存档管理； 3) 教学部应在每周期教师考核结束时，填报完整后交校办存入教师档案；4) 教学部在每年2 月1 日之前将教师上年度的年度考评情况、奖惩情况填报完整送交校办存入教师档案；N: 教具管理教学设备、教具、教室等直接为教学服务，教学部要做好管理，以保证教学工作的正常进行。（一）购进1设备、教具、易耗品的购置要本着必需、节约、适度的原则；2主要设备购置，教师根据教学需要，将需添置设备的名称、数量通知教学部，由教学部制定购置计划，报主管校长审批后购置；3常用易耗物品购置，应在每月28日之前将需购单报校办；4其他如试卷、表格、宣传品等印制，需经过分校校长同意，签字后方可印刷。（二）管理1教学部要每周对设备进行一次检查，要明确告知教师，设备不能正常使用时通知教学部，教学部要及时调换、或联系维修，教师不得自行调换；2教学部建立教具使用登记薄，教师每次借用书、磁带等教具要详细登记，用后要及时归还，最长借用时间不得超过一个工作日，教学部要督促教师归还；3试卷领取要在教学部考卷领取登记表上登记；4粉笔、纸张等，教学部要定期盘点，及时补充。（三）、报废与报损1对于经多次维修仍不能使用的设备及损坏的教具要进行报废、报损；2教学部制定报损、报废报告，报经主管领导审批，获得批准后，要在总帐上注明。（四）教室 教学部要根据课程设置，教室宣传栏进行布置，让学员体会明德文化，了解学校开课动态。教学部要利用每周一次设备检查时间，对宣传栏进行及时更新、整理，去除污损页面，对教室其它设施的损坏要及时和相关部门联系修换。O: 资料借阅1. 图书、教案、教学VCD等内部资料归教学部管理。2. 借用图书、教案、教学VCD等内部资料，须交纳押金，按期归还后退还押金，如果发现在图书和资料上有涂抹、损坏等现象，将不退押金，并追究相应责任。3. 借阅图书限期，一期为一周，不还者教学部将通知教师还书，如通知后10天内仍不还，将暂扣部分工资，还书后发放工资。4. 购买教学用图书、资料等，须持书及发票向教学部申报，经同意后方可报销。购买图书后必须在以发票日期计两周内报告教学部，否则将不予报销。5. 教学部已有书及资料（超过2份）不得再购买，否则将不予报销。 P: 教学部每月工作流程1 每月1号-3号：教务主管/副主管授权专人负责核查上月教师工资表，查对课时、课时费、根据教师行政状况开奖罚单；其中，核查范围包括：专职教师工资表（教研部造）、各分校住宿扣除（列表，非工资表）、统筹扣除（列表，非工资表）、其他项目个别扣除（列表，非工资表）、续班率（专人记录，可查分校后方可将该老师的续班工资记入工资表中）等，教务主管/副主管对该项工作负责；注：1、除续班率外，所有奖项以奖罚单方式出现，上需有分校主管、教务副主管、教务副校长、财务副校长的签字； 2、统筹、住宿费等长期固定扣除费用可在工资表中体现，罚款项目以奖罚单出现；2 每月1号前：教务主管/副主管造上月本部门行政人员工资表，查对签到时间/打卡时间，根据签到时间或打卡时间实际造工资表，并将工资表上交给财务部；3 每月2号：教务主管/副主管向教务副校长上交上月教学部工作报告（包括主管及员工的上月工作总结、本月工作计划及实施、本季度/年度工作完成情况分析、本部门上月工作情况分析、人员分析等等），并将上月教师情况总结表、教师结构比例图（包括新教师入职结构比例图、现有专兼职教师结构比例图教师年龄情况结构比例图教师学历情况结构比例图等）、上月教师工资涨跌表、教师情况调查表分校回访表、教师回访表等各类表格及情况分析作为附表上交教务副校长，教务主管/副主管对该项表格负责；4 每月2号：教务主管/副主管向教务副校长上交上月本部门资产情况表、上月的cost list（资产耗费表）等财务表格；教务主管/副主管对该项表格负责；5 每月1号-14号：教务主管/副主管授权专人进行分校回访及学员回访，对教师情况进行充分了解，并对教师情况进行综合分析和评定，并与教研部主管商讨有关教师课时费涨跌情况，如实填写本月教师课时费涨跌情况一览表，并在每月15日前将该表上交教务副校长批阅，经教务副校长同意后方可在主管会上将该表公布；6 每月15号后的第一个周二下午: 在主管会上公布教师课时费涨跌情况一览表并收集教师本月其他状况；做到及时与主管沟通；7 每月20日：开始进行月底工作清理总结，将本部门情况综合分析并准备提交各种表格；8 每月25日：制定下月工作计划，并在28日前将下月计划上交教务副主管审批；9 每月30日：盘查固定资产/个人办公资产，员工在固定资产表/个人办公资产表上签字；Q: 报名须知（在您交款报名前，请认真阅读本须知。当您领取听课证时，表示您已同意遵守明德教育的一切规定。该规定将被视作您和明德教育所达成的一致协议，我校对本须知拥有最终解释权。）一、报名程序1、认真阅读报名须知；2、咨询测试选班； 3、填写学员资料登记表；4、收款处交纳学费； 5、领取听课证并确定初次上课时间、地点。二、考勤制度1、听课证是学员进入教室的唯一凭证，每次进入教室应主动出示听课证，任课教师划考勤；2、有特殊情况无法上课须书面请假或打电话请假，少儿必须经家长签字确认或家长请假。4课时之内，任课教师予以补课；多于4课时，到校办办理停课手续;3、缺课2次及2次以上者不能享受重读承诺，连续三次旷课未请假者，学校有权取消学员资格。三、优惠报名的有关规定1、 学员报名时必须当场出示本人原听课证，方可享受（ ）元优惠，过期一律不补办优惠；原听课证仅可优惠一次，报名时将旧听课证收回；2、 单人一次交两期费用，每期可优惠（ ）元；一次交三期费用，每期优惠（ ）元；3、 两人或两人以上同时报名可享受每人（ ）元/次的学费优惠；五人以上同时报名可享受每人（ ）元/次的学费优惠；4、 各类广告宣传的课程优惠及其它短期优惠措施；5、 以上各项优惠只能单独享受，不可同时使用。报名学员在同时具备以上优惠条件多项时，可以在以上各项优惠中取最高额优惠项。四、插班规定1、学员自愿插班，并根据学员水平测试合适后方可安排插班；2、所讲课程过半的班级原则上不安排学员插班，人数已满的班不能插班；3、插班应收费用=原班学费已上课时费用（插班以插班报名时的收费标准为准）。五、转班规定1、学员如需转班应到校办办理相关手续，不能自行转入其它班级听课。如学员擅自转班一经发现，按开除论处；2、学员转班时须完好无损退回全部免费发放资料，否则按规定扣款；3、办理转班手续时须出示听课证，人数已满的班不能转入；4、转班时按课时算清费用，采取多退少补的原则，如不足应补齐费用后方可办理转班手续。六、停课规定1、学员如有特殊