满天星系统维护手册.doc

满天星城市文化娱乐售票网络系统 系统文档满天星201系统维护手册目录一、系统架构图2二、系统运行文件清单31、服务器端系统服务32、工作站端系统文件3三、ini文件说明41、服务器连接设置db.ini42、前台销售参数设置cmts.ini4四、后台管理系统参数说明5五、数据备份及数据恢复说明71、自动备份72、手动备份73、工作站备份74、数据恢复7六、工作站的异常处理81、自动修复82、手动修复8七、技术支持联系方式9一、 系统架构图atm机显示设备语音卡pos机主程序（统一的用户及权限管理）卖品管理票务管理会员管理现金管理语音管理礼券管理数据管理手工补登综合销售程序场次信息程序自助终端售退票、订票、售退货、会员交易、礼券销售、电子票取票现金管理、开店、闭店系统管理影厅设置、座位设计、票类设置、缺省票价设置、影片管理、计划编排、计划管理参数设置、操作记录、权限设置、用户管理、机器管理、版本信息货品设置、商品设置、供应商设置、存货管理、货品盘点爱好分类设置、帐户级别设置、交易规则设置、换领礼品设置、会员资料管理ivr设置及管理礼券用户管理、礼券类别管理、礼券管理统计报表、明细查询、图形分析、数据上报、异常处理售票补登、卖品补登会员自助服务、电子票取票票房led（lcd）、影厅led（lcd）其它影院餐饮系统二、 系统运行文件清单1、 服务器端系统服务autosendsrv数据上报dialup control拨号控制及远程监控ticket backup自动备份及后台数据定时处理2、 工作站端系统文件baseticket.exe后台管理主程序byusbint.dll北洋usb票机打印控件cmts.ini前台销售参数设置cmtscash.exe现金管理子程序cmtscpn.exe礼券管理子程序cmtsdata.exe数据管理子程序cmtsmanu.exe手工补登子程序cmtsmem.exe会员管理子程序cmtspos.exe卖品管理子程序cmtssell.exe前台销售主程序cmtssys.exe系统管理子程序cmtstic.exe票务管理子程序comspe.dlltec419票机打印控件cpnprint.dll礼券打印控件db.ini服务器连接设置hzktec419票机打印字库id.dll会员卡读卡器控件member.dll会员交易控件ntport.dll并口票机检测控件pay.dll支付处理控件pos.dll客显、钱箱及小票打印机处理控件posshow.exe广告播放程序print.dll影票打印控件sysfun.dll系统核心控件updateexe.dll自动升级控件updateexe.exe自动升级程序三、 ini文件说明1、 服务器连接设置db.iniparam服务器连接设置缺省（不填）表示cmtsserver=数据库连接地址192.168.0.1memserver=会员数据库连接地址192.168.0.12、 前台销售参数设置cmts.inisys系统参数缺省（不填）表示defalutsellkind=缺省销售类型（0-票务,1-卖品,2-会员,3-礼券）0printresult=交班退出是否打印凭证（t-打印，f-不打印）fneedcpnid=礼券消费时是否禁止手工输入礼券编号（t/f）tshowfeature=是否显示场次信息，不显示时广告视频全屏显示ttic票务参数printername=驱动打印时的打印机名称printerport=打印端口（lpt1,com1）lpt1printerstyle=票机型号（0-tm88,1-ep500,2-mb500,3-tec419,4-tec431,5-tec4pt,6-by6200）（驱动打印时填写：tm88,tec431,tec4pt）0sleeptime=打印延时（毫秒）2000printcinema=是否打印影院名称（t/f）tautoselectseat=是否缺省自动选位（t/f）tshowseatnum=是否缺省显示座位排号（t/f）fturntext=是否缺省翻转显示座位排号（t/f）fresetkind=是否售出后重置票类（t/f）tpriceprec=打折票价精度：1-去尾至元 2-舍入至元 3-进一至元 4-去尾至角 5-舍入至角 6-进一至角 7-去尾至分 8-舍入至分 9-进一至分2mem会员参数locationname=交易地点名称（cmtssell.exe在启动时自动写入）系统内部使用lptport=回单打印端口（lpt1,com1）lpt1comport=识读器连接端口（com1）com1baudrate=识读器波特率9600readtime=读卡间隔毫秒500needcard=消费时是否禁止手工输入卡号和帐号（t/f）tpassword=非空表示消费时不需输入帐户密码，空表示需输入密码id=临时存放当前识读号系统内部使用pos卖品参数printerno=小票票机类别编号（0-爱普生,1-诺捷,2-北洋串口,3-其它）0lptport=小票打印端口（lpt1,com1）lpt1displayno=客显类别编号（0-拍档,1-诺捷,2-其它）0comport=客显连接端口（com1）com1baudrate=客显波特率9600sellno=该工作站最后销售单号系统内部使用printpurchase=是否打印销售小票tstoreid=当前卖品销售端显示哪个分店的商品，空表示全部分店hallname=广告播放程序显示哪个厅的场次，空表示显示所有厅posshowsize=广告播放程序显示界面宽高1024,768posshowsite=广告播放程序显示横纵坐标，扩展显示到客显时使用0,0showseattime=广告播放程序显示座位图停留秒数，0表示不显示座位图30feature=临时存放进入座位图的计划编号，给广告播放程序使用useful常用商品（号后为空）商品名称1=商品名称2=商品名称n=report报表参数reportname用户的常用报表名称四、 关于打印1、 影票打印tic必须在前台销售程序中正确设定影票打印参数并重新进入前台销售程序后，系统才能正常执行票机检测或出票。可在前台销售程序中使用“测试”功能测试是否检测票机状态成功及是否出票正常。系统在出票前提供票机状态检测以防止漏票，但状态检测仅支持并口票机（printerport=lpt?）及在windows98下使用的tec b-419（printerport=com?），其余情况系统均跳过票机状态检测直接出票。系统同时提供端口打印和驱动打印两种出票方式（详见下表），端口打印出票较快但不支持usb票机。使用端口打印不需安装票机驱动程序，但使用驱动打印则必须先正确安装票机驱动程序且正常打印出测试页。使用驱动打印时，如果不指定票机名称参数（printername），系统将以windows的缺省打印机作为出票票机，否则需将windows中的票机名称准确填写到票机名称参数（printername）。打印延时参数（sleeptime）设置不当将影响票机状态检测及出票，调整前请先咨询满天星。端口打印驱动打印epson tm88/t86lprinterport= lpt1printerstyle=0printerport= lpt1printerstyle=tm88tec b-419printerport=com1printerstyle=3（仅支持win98）printerport= com1printerstyle= tec431tec b-430/b-431不支持端口打印printerport= lpt1printerstyle=4(或printerstyle= tec431)tec b-sa4tp不支持端口打印printerport= lpt1printerstyle=5(或printerstyle= tec4pt)2、 小票打印pos小票打印支持55mm和80mm两种打印宽度的票机和票纸（可在系统参数中设置），小票打印使用端口打印方式，可支持并口或串口的pos打印机（lptport= lpt?或com?），无需安装驱动程序。小票票机类别编号（printerno）用于选择不同型号的打印机以支持电子钱箱（具体支持的打印机型号请咨询满天星），可在前台销售程序中使用“测试”功能测试小票打印及电子钱箱是否正常。小票打印不检测打印机状态，若小票打印不成功，可在前台销售程序中使用“补单”功能重打最后一张小票并弹出钱箱。3、 会员交易凭条打印mem凭条打印支持80mm打印宽度的票机和票纸，凭条打印使用端口打印方式，可支持并口或串口的pos打印机（lptport= lpt?或com?），无需安装驱动程序。凭条打印不检测打印机状态，若凭条打印不成功，可再次打印凭条。4、 礼券打印礼券打印支持epson tm88/t86l票机，礼券打印使用端口打印方式，仅支持lpt1并口打印，无需安装驱动程序。礼券打印提供打印机状态检测。5、 报表打印报表打印使用驱动打印方式，需正确安装驱动程序。报表打印不检测打印机状态。五、 后台管理系统参数说明所属子系统参数名称参数缺省值参数说明参数类型内部系统connectmode0拨号拨号模式 0-直接联网 1-拨号联网整数dialentry拨号拨号名称字符串dialminstream10拨号少于此值视为无流量kb/分钟整数dialpsw拨号拨号密码字符串dialremoteport拨号远程查询端口字符串dialtele拨号拨号电话号码字符串dialuser拨号拨号用户名字符串disconnect5拨号无流量自动断开分钟整数sysbackuptime04:00系统每日自动备份时间时间hh:nnsyscinemaname系统影院名称不可直接修改syscinemaname1系统影院英文名称字符串syscompany系统软件购买者不可直接修改syshallcount系统影厅数限制 0表示不限制不可直接修改sysmachinecount系统同时在用工作站数限制不可直接修改sysscode系统上报编码不可直接修改sysserialno系统软件序列号不可直接修改sysusername系统软件使用者不可直接修改sysversion2.0.1系统系统版本不可直接修改sysversionname2.0.1系统系统版本名称不可直接修改票务系统ticclearbooktime0电影开场前自动清除未取订票分钟 0表示不自动清除整数ticfund5电影专项基金率正数ticstartselltime2电影计划自动开售提前小时整数tictax3.42电影税率正数卖品系统pospagestylef卖品小票使用80mm宽票纸t/fposprintchangef卖品小票打印实收和找零t/fpostextbeg0满天星-卖品销售管理系统卖品小票头打印内容第1行字符串postextbeg1卖品小票头打印内容第2行字符串postextbeg2卖品小票头打印内容第3行字符串postextbeg3卖品小票头打印内容第4行字符串postextbeg4卖品小票头打印内容第5行字符串postextbeg5卖品小票头打印内容第6行字符串postextbeg6卖品小票头打印内容第7行字符串postextbeg7卖品小票头打印内容第8行字符串postextbeg8卖品小票头打印内容第9行字符串postextbeg9卖品小票头打印内容第10行字符串postextend0请保管好此小票作为退货凭证卖品小票尾打印内容第1行字符串postextend1卖品小票尾打印内容第2行字符串postextend2卖品小票尾打印内容第3行字符串postextend3卖品小票尾打印内容第4行字符串postextend4卖品小票尾打印内容第5行字符串postextend5卖品小票尾打印内容第6行字符串postextend6卖品小票尾打印内容第7行字符串postextend7卖品小票尾打印内容第8行字符串postextend8卖品小票尾打印内容第9行字符串postextend9卖品小票尾打印内容第10行字符串会员系统memaccountcount会员帐户总数限制不可直接修改memdiscountposno0会员当前购货折扣方案，0自动，1、2、3特殊整数memdiscountticno0会员当前购票折扣方案，0自动，1、2、3特殊整数memscore0会员每原始单位积分自动补贴的鼓励积分正数memscoredate会员鼓励积分期限开始日期日期yyyy-mm-dd memscorelevel0会员用于自动计算鼓励积分的原始单位积分正数注：参数类型为“不可直接修改”的系统参数需要使用密钥盘进行注册更新。六、 数据备份及数据恢复说明1、 自动备份系统每日自动在指定时间（后台管理系统参数中sysbackuptime所设定的时间，缺省为04:00）进行一次全数据的自动备份，每日自动备份的时间可以在系统参数设置中指定，为避免数据备份时影响系统运行速度，每日自动备份的时间应该设置在闭店后的凌晨时段。自动备份由自动备份服务（ticket backup）自动完成。自动备份生成的数据包存放在自动备份服务（ticket backup）所在目录的zip子目录下，名称为sun.zip、mon.zip，最多同时存放最近7天的自动备份数据包。为防止由于服务器硬盘损坏而导致备份数据包丢失，系统在自动备份时将同时复制备份数据包到第二备份路径，第二备份路径在自动备份服务所在目录的sbackup.ini中设置，建议第二备份路径设置为服务器上的另一个磁盘分区或者可移动磁盘。为保护系统重要数据（例如会员资料及其帐户信息），系统自动在每小时（整点）对重要数据进行自动备份，重要数据的自动备份包存放在第二备份路径中的tab.zip。系统维护人员应每日检查自动备份的数据包是否备份成功及其大小是否正常，并将数据包复制到安全的地方。2、 手动备份可以使用系统光盘上提供的手动备份程序resume.exe对系统进行即时的手动备份，手动备份允许指定数