加盟商配发货退货流程(20120514).doc

加盟商配发货流程加盟商加盟业务加盟总监营运副总董事长产品管理部仓库配货明细完成信息反馈系统补货完成信息反馈要货需求欠款发货申请欠款发货申请提交欠款发货申请提交欠款发货申请审核审核欠款1万元审核欠款1万元审核审核信息反馈欠款1万元欠款1万元审核否是系统审核/登帐是否系统制单/下单确定加盟商账户是否有欠款拣货发货发货差异表、快递单号拣货发货发货差异表、快递单号加盟商配发货流程说明加盟商补货分为两种方式：1、 志华系统制作“补货单”，审核、登帐后进入公司系统；2、 加盟商根据需要电话、QQ、邮箱沟通补货。操作说明：系统补货1、 加盟商操作志华系统，制作补货单，审核登帐后，单据流转到公司系统；2、 负责配货人员（下单员）审核系统，“参照订补铺单”，将加盟商补货单生成配货单，并审核登帐，通知仓库发货；A、 正常发货，直接下单到仓库，通知发货B、 欠款发货：要求业务员提交欠款发货申请，小于等于1万元由营运总监、运营副总审核；大于1万元需董事长签字。3、 仓库完成拣货发货，并邮件回复发货差异单、发货时间、快递单号；4、 下单员备份补货信息，并邮件通知负责业务：补货明细、发货单、发货差异、发货时间、快递单号；5、 业务员将发货信息以邮件方式通知加盟商沟通补货加盟商根据需要电话、QQ、邮箱沟通补货，要求以传真方式回传客户签名版本的补货单。1、 加盟商与下单员沟通补货事宜，最终确认补货单2、 下单员制作配货单，并通知仓库发货A、 正常发货，直接下单到仓库，通知发货B、 欠款发货：要求业务员提交欠款发货申请，小于等于1万元由营运总监、运营副总审核；大于1万元需董事长签字。注：在收到申请单及补货单之日始计算，两个工作日内完成配货单制作、审核、登帐及通知发货；3、 仓库完成拣货发货，并邮件回复发货差异单、发货时间、快递单号；4、 下单员备份补货信息，并邮件通知负责业务：补货明细、发货单、发货差异、发货时间、快递单号； 5、 业务员将发货信息以邮件方式通知加盟商加盟商退货流程加盟商加盟业务加盟总监营运副总执行副总产品经理产品管理部仓库财务收货退货申请表退货退货需求完 成系统登帐通知退货驳回退货要求通知退货审核、提交申请审核审核审核不符合审核回 执邮件通知符合核实质量问题退货产品通知退货、收货退货退货货系统生成退货单，邮件通知收货货款处理加盟商退货流程说明1、 加盟商提出退货要求，填写退货申请表；写明退货原因，如为质量问题需拍照留证；连同退货申请表传回公司2、 业务员审核退货明细及退货原因；提交退货申请表，各级领导审批3、 产管员通知业务员退货，仓库准备收货4、 仓库收货后，产管员需根据业务员提供的资料对有质量问题的产品进行检验确有质量问题通知仓库进行退货无质量问题驳回业务员的申请，要求仓库退回货品5、 仓库完成退货后，系统生成退货单，邮件回复产管员6、 邮件通知业务员“已完成退货”7、 业务员通知加盟商在志华系统中对退货单进行审核、登帐8、 财务对该退货加盟商账目进行处理，将货款退回加盟商账户9、 产管员邮件通知业务员“货款已退回账户”，告知具体退货金额；填写回执交给业务员加盟商配货申请表加盟商（系统名称）加盟区域：负责业务员：业务员联系方式：退货数量：退货金额：店铺地址：申请人：申请日期：产品管理员：确认日期：（产管员填写）加