提高领导干部的决策力.ppt

提高领导干部的决策力 设置本专题的背景 决策是领导者的基本职能 毛泽东指出 领导工作千头万绪 但归纳起来 主要是 出主意 用干部 两件事 不论管理者做什么 他都是通过决策进行的 管理始终是一个决策的过程 彼德 德鲁克 设置本专题的背景 世界银行曾指出 在 七五 至 九五 期间 中国的投资决策失误率在30 左右 由决策失误造成的资金浪费约4000亿到5000亿元 决策失误在今天已经成为全社会广泛关注问题 应该使一切政府工作人员明白 贪污和浪费是极大的犯罪 毛泽东 我们的经济政策 1934年 什么是决策力 领导干部面临的问题 做什么 怎么做 做正确的事 正确地做事什么是正确的事 怎么正确的做事 决策力 管理游戏 海上遇险 说明 你们驾驶一艘游艇行驶在太平洋上 由于一场大火 游艇的大部分地方和设备都遭到破坏 并在缓慢地下沉 因为关键的航行设备被烧坏 当时你和船员又在努力控制大火 所以 你们所处的位置不明 你们只能估计你们的位置在最近的陆地的南或西南方向约1500公里的地方 下面是大火后保存下来的15件物品 此外 你们还有一艘橡皮救生筏 足够容纳你和其他船员 还有一个救生包 里面有一盒香烟 几盒火柴和 张一元钱的钞票 你的任务是根据以下物品对你求生的重要性来排列次序 表示最重要 次之 再次 以此类推 管理游戏 海上遇险 第一步 5分钟个人排序 按重要性 第二步 20分钟小组排序 要求 小组必须一致 按重要性排序 不能使用投票 表决 统计和交易之类的方法得出一致第三步 宣布答案第四 五步 大数减小数 学员进行分数统计 分数统计 海上遇险 游戏统计分析 得分越低越接近于正确 得分小于等于28分者可以生存 大于60分的不能生存小结通常情况 绝大多数个人得分高于小组得分 说明群体作用发挥充分 即群体智慧大于个人智慧1 3以上的个人得分低于小组得分 说明个人影响力很高 不但影响了群体思维 而且也决定了群体意志 总结 目的考察群体和个体无经验时的决策情境考察决策者对决策环境的敏感力和认知分析力考察决策者说服力与共识力 以及合作力 倾听力和理解力 总结 启示一般来说群体决策的质量优于个人决策 而个人决策则快于群体决策思想的统一显然是需要时间的 是需要互相的讨论与撞击的 把不同的主张整合在一起 最后形成的方案往往是一个互相妥协的结果遇到新问题时 要学会求救求助 学会利用外脑学会倾听和吸纳不同的意见学会群策群力 发挥并整合群体智慧学会分析环境 充分开发和利用现有资源 问题一 优秀的决策者应具备哪些特质 问题二 在一个群体中如何达成群体共识 达成群体共识有哪些方法 问题三 群体决策有哪些障碍 如何去改善 问题四 科学决策的基础和前提是什么 问题五 决策的基本原则和程序是什么 进一步的思考 问题1 优秀的决策者应具备特质 必须有决策的勇气和魄力 必须有承担决策失败的勇气和魄力 必须有正确决策的能力和素质 问题1 优秀的决策者应具备特质 能够接受不确定性总是能让大家对决定达成共识能很强的预见能力懂得变通 避免模式化善于倾听 愿意接受软信息和硬信息 个人决策中的 投入升级 现象 当个体认为要对自己的失败负责时 他会对这一失败活动增加投入 也就是说 他们 继续把钱投入错误的事情 以表明他们最初的决策并非错误 因此而避免承认自己犯了错误管理者常常为了证明自己的最初决策是正确的 因而继续投入大量资源给那个从一开始就注定失败的决策 很多组织因此而蒙受了巨大损失防止个人专权 个人影响力的决定因素 知识广博 善于表达 富有逻辑丰富的阅历 经验 年长 经历多 有成功的记录善于综合 心胸宽阔 兼收并蓄 友善待人责任心强思维创造力心里承受能力提高预见能力决断力掌控信息能力 问题2 形成共识的方法与技术 沟通与协商发表与表达让步与妥协交易与互谅搁置寻找共同点说服与倾听运用决策与咨询技术 头脑风暴法 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想 使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴 其可分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法 头脑风暴法 异想天开 说出能想到的任何主意 德尔菲法流程 组织调查实施 问题3 群体性决策的障碍 群体思维群体中的成员单纯为了维护群体的统一 以表面一致的压力阻碍了不同意见的发表 个别成员的不同意见得不到群体的重视和客观评价 使决策者不能对问题和解决办法做出符合实际的评价和分析 进而影响决策质量 群体极化指群体在决策时容易走向两个极端 即保守或冒险 群体决策过程输入的影响 群体决策改善方式 避免为自己的观点而争辩 尽可能听取他人的意见 僵持时 寻找共同点不要简单地为避免冲突而放弃或妥协 当轻易得到赞同时 要持有疑虑之心 避免采用如多数表决 平均 掷硬币和讨价还价形式的方法来减少冲突 不同意见是正常的 不同意见是备选方案避免群体思维的方法 合理引起冲突 领导者 有影响力的人物 不要开始时发表自己的意见 群体结构的优化 年龄 知识 能力和个性结构优化 问题4 科学决策的基础和前提 科学决策的基础 价值判断 事实确认科学决策的关键 拓展思维空间 避免路径依赖 科学决策的前提 1 决策的价值前提 此项决策是否具有价值 即这件事情 值不值得去做 要进行价值判断 此项决策包涵的多个价值目标中 哪个目标最重要 要进行多目标排序 科学决策的前提 2 决策的事实前提 决策的事实前提 是指决策中所依据的客观事实 即决策是否符合客观实际 是否符合客观规律 是否具有客观可行性 问题4 科学决策的基础和前提 科学决策的基础 价值判断 事实确认科学决策的关键 拓展思维空间 避免路径依赖 问题5 决策基本模式 程序 进行决策时 首先要仔细分析和认清决策所面临的环境和条件要对决策的可利用资源进行认知明确决策目标和要达到的目的要有一个议事和决策规则要有论证和选择要有一个领导 以便进行意见和智慧的整合 统一思想和行动 一 问题要清楚 爱因斯坦说过 提出一个问题往往比解决一个问题更为重要 善于发现问题和指出问题是一个积极求异的结果 也是一个具有创新潜能的重要标志 你最想做的事是什么呢 价值判断 你为什么要去做呢 目标确立 你现在正要做什么事呢 结果导向 你为什么这样做呢 行为选择 德鲁克在从事诊断顾问工作时 通常询问以下问题 二 目标要清晰 1 目标的选择尺度 内在尺度 指人们按照自己的要求 愿望来选择社会目标 外在尺度 所选择的社会目标必须符合事物的本质及其规律的 2 目标的选择尺度要统一 合目的性 功利尺度 实际效用和实际价值 合规律性 科学尺度 指一种认识世界并指导人们进行实践活动的科学知识 合规范性 社会尺度 即必须符合相应的社会规范 三 信息要准确 获取信息的基本方法 1 多渠道原则 2 信息中立原则 4 掌握获取信息的先进技术和手段 3 适度的原则 旋转90度以后 四 方案要多样 如果看来似乎只有一条路可走的话 那么这条路很可能就是走不通的 方案要多样 一是每个方案要相互独立 二是先轮廓勾画 再细节设计 正确对待决策中的反对意见 三是不可行论证 一是惟有反面意见 才能保护决策人不陷入决策的陷井 二是反面意见的本身 正是决策所需要的 另一方案 五 选择要正确 方案选择正确的前提 1 进行可行性论证2 经过合法化的过程 1 进行可行性论证 政治上的可行性 经济上的可性性 技术上的可行性 政治上的可行性 合法性可接受性回应性公正性 投资 万开车违法不罚小学报名要持父母编制证没有初