红木、家具的历史文化的试题及答案.doc

红木、家具的历史文化的试题及答案-作者：-日期：红木、家具的历史文化的试题及答案1、中国人从哪个朝代开始大规模使用红木制作家具？A.汉朝 B.唐朝 C明朝 D.清朝2、海南黄花梨是哪种红木的俗称？A.降香黄檀B.檀香紫檀 C.交趾黄檀 D.奥氏黄檀3、红木现在一般是按什么标准计价的？A.按重量 B.按立方 C.按树龄 D.按尺寸和重量4、红木主要产区包括哪些区域？A.东南亚、北美、非洲、欧洲 B.南亚和非洲的热带地区 C.南亚、东南亚、非洲、南美的热带区域 D.中亚、东非、东南亚、南美的热带区域5、以下关于中国传统家具行业历史的说法，正确的有哪个？A.中国古典家具出现于明朝和清朝 B.诞生于春秋，成型于两汉，丰满于两宋，辉煌于明清 C.唐朝国力强盛，贸易发达，开始出现大量的红木家具 D.民国时期中西交流很多，欧洲元素开始出现。6、中国人最早是席地而坐的，从什么时候开始普遍坐上椅凳？A.汉朝 B.宋朝 C.明朝 D.清朝7、由于经济繁荣，民生富裕，中国的家具从 朝开始，种类大大丰富，基本齐全。A.汉 B.元 C.宋 D.清8、由于中国人大量购买，檀香紫檀等珍稀红木在 朝就出现了枯竭现象。A.宋 B.元 C.明 D.清9、郑和下西洋发生在 朝，他为中国带回大量珍稀红木，是中国红木家具史上的一件大事。A.宋 B.元 C.明 D.清10、从历史文献中我们发现，交椅、官帽椅最早在 朝就出现了。A.宋 B.元 C.明 D.清11、“文人家具”是哪个朝代出现的？A.宋 B.元 C.明 D.清12、以下关于红木家具制作工艺的说法，哪个是错误的？A.全部采用榫卯结构，不允许采用黏胶 B.全部采用榫卯结构，不允许用金属钉 C.整件家具只能采用同一种木料 D.好的红木家具是无法拆卸的13、以下关于红木烘干技术的说法，哪个是错误的？A.烘干是必须的，否则很容易因使用环境的改变而开裂变形 B.烘干是必须的，而且应该根据使用环境调整含水量 C.古人没有烘干技术，因此全靠木匠自己掌握尺寸 D.即使烘干了，红木家具也会有少许变形，因此需要有伸缩缝14、以下红木名称，哪个是俗称？A.交趾黄檀 B.刺猬紫檀 C.铁刀木 D.小叶紫檀15、以下红木名称，哪个是学名？A.非洲花梨 B.南美酸枝 C.花枝木 D.巴西黄檀16、以下关于“仙作”选材的说法，哪个是正确的？A.仙作选材考究，只限于大红酸枝、降香黄檀、小叶紫檀、大叶紫檀四种 B.仙作选料考究，一般只用高端红木，低档红木不用 C.仙作选料不拘一格，几乎所有木料都可以看到 D.仙作选料注重历史传统，传统高档木料是重点，但也采用一些低端红木、南美红木17、红木家具出现空白是在以下哪个时期？A.民国 B.元朝 C.解放后30年 D.晚清18、以下关于红木家具款式的说法，哪个是正确的？A.明朝红木家具斯文简练，雕刻纹饰较少 B.清朝家具开始大量出现金属骨架 C.民国家具彻底采用西洋款式 D.清朝家具最优秀的是广作19、以下关于床榻的说法，哪个是正确的？A.床榻最早是坐具，出现于宋朝 B.床榻在明朝以前是没有的，当时人们席地而坐 C.唐朝之前汉民族没有专用的卧具 D.“胡床”是最早的坐具，出现于宋朝，但与后来的床榻是两回事20、中国古代家具，雕刻纹饰最多的是在哪个朝代？A.宋朝 B.元朝 C.明朝 D.清朝21、西洋元素在中国古代家具中最早出现在什么时候？A.汉朝 B.清朝 C.明朝 D.民国22、榉木、柚木等木料，最早在什么时期在中国广泛出现？A.明朝 B.清朝 C.民国 D.解放后23、交趾黄檀主要产自哪个地区？A.非洲 B.东南亚 C.南亚 D.美洲24、卢氏黑黄檀与 比较相似，但价值更低，因此曾经被用来造假。A.小叶紫檀 B.海南黄花梨 C.交趾黄檀 D.越南黄花梨25、以下关于“广作”的说法，哪个是正确的？A.广作用料大胆，豪华气派，多有西洋元素 B.广作是广东、广西、湖南、江西等地生产的古典家具的总称 C.广作擅长拼补，但都天衣无缝，十分美观 D.广作用料精细，细致秀丽。26、以下哪种红木，在中国古代家具中是没有的？A.交趾黄檀 B.小叶紫檀 C.微凹黄檀 D.铁刀木27、以下哪种纹饰，属于西洋元素？A.卷草纹 B.瓜棱纹 C.西番莲 D.莲花纹28、以下哪种家具，是中国人学习西方家具的成果？A.交椅 B.皇宫椅 C.书架 D.沙发29、关于民国家具，以下说法哪个是正确的？A.民国家具是清朝家具的传承 B.民国家具很少雕刻 C.民国是古典家具走向衰败的时期 D.民国家具最杰出的是苏作。30、以下朝代，哪个可以称为中国古典家具的巅峰时期？A.汉朝 B.宋朝 C.明朝 D.元朝1-5 CADCB 6-10 BCCCA11-15 CBCDD 16-20 DCACD21-25 CCBAA 26-30 CCDCC31、小叶紫檀的学名叫什么？（ ）A、 印度紫檀 B、檀香紫檀 C、刺猬紫檀 D、大果紫檀32、下列哪个不属于硬木？（ ）A、 黄花梨 B、鸡翅木 C、铁刀木 D、黄杨木33、降香黄檀属于五属八类中的哪一类？（ ）A、 花梨木类 B、 黑酸枝木类 C、红酸枝木类 D、香枝木类34、有束腰的明清家具常用的榫卯结构是：（ ）A、 插肩榫 B、 夹头榫 C、抱肩榫 D、粽角榫35、下列哪个不属于乌木类？（ ）A、 厚瓣乌木 B、毛药乌木 C、苏拉威西乌木 D、蓬塞乌木36、“冰盘沿”的特点是：（ ）A、 上下对称 B、上舒下敛 C、上敛下舒 D、以上都可以37、明清家具的雕刻技法不含下列哪种？（ ）A、 浮雕 B、透雕 C、阴刻 D、浅雕38、明式椅子依其形制大体可分为四式：靠背椅、扶手椅、圈椅和什么？（ ）A、 交椅 B、宝座 C、灯挂椅 D、玫瑰椅39、灯挂椅是属于哪种明式椅子？（ ）A、 交椅 B、靠背椅 C、扶手椅 D、圈椅40、北京匠师对搭脑、扶手都不出头的官帽椅叫什么？（ ）A、 玫瑰椅 B、圈椅 C、四出头官帽椅 D、南官帽椅41、著作明式家具研究的作者是：（ ）A、 叶承耀 B、伍嘉恩 C、王世襄 D、袁荃猷42、榫卯结构中，凸出来的部分叫榫，又叫？（ ）A、 榫眼 B、榫槽 C、榫头 D、以上都不对43、螭纹与下列哪种纹饰非常接近？（ ）A、云纹 B、莲纹 C、龙纹 D、卷草纹44、“案形结体的两种基本造法之一。腿足上端出榫并开口，形成前后两片。前片切出斜肩，插入牙条为容纳斜肩而凿剔的槽。拍合后腿足表面与牙条平齐。”以上术语描述的是：（ ）A、 夹头榫 B、 抱肩榫 C、揣揣榫 D、插肩榫45、大红酸枝学名是:（ ）A、 微凹黄檀 B、奥氏黄檀 C、交趾黄檀 D、巴里黄檀46、“材美而坚，工朴而妍”是描述哪种古典家具？（ ）A、 宋式家具 B、明式家具 C、清式家具 D、现代家具47、红木家具上雕饰“松鹤延年”寓意什么？（ ）A、 好事连连 B、长寿吉祥 C、荣华富贵 D、幸福美满48、下列哪种木材的纹理有“鬼脸”这一特色？（ ）A、 小叶紫檀 B、大红酸枝 C、鸡翅木 D、海南黄花梨49、俗称“白酸枝”的是：（ ）A、 交趾黄檀 B、奥氏黄檀 C、微凹黄檀 D、巴里黄檀50、下列哪一个不属于八类之一？（ ）A、 紫檀木类 B、黑酸枝木类 C、红酸枝木类 D、白酸枝木类51、下列不属于中国古代家具中卧具的是：（ ）A、 高低床 B、罗汉床 C、架子床 D、拔步床52、下列哪个不属于花梨木类？（ ）A、越柬紫檀 B、安达曼紫檀 C、檀香紫檀 D、大果紫檀53、下列哪个属于黑酸枝木类？（ ）A、 巴西黑黄檀 B、巴里黄檀 C、塞州黄檀 D、中美洲黄檀54、铁刀木是属于哪类？（ ）A、 乌木类 B、花梨木类 C、鸡翅木类 D、条纹乌木类55、圈椅是由哪种椅子发展而来？（ ）A、 扶手椅 B、靠背椅 C、玫瑰椅 D、交椅56、被誉为“植物中的钻石”的是：（ ）A、 檀香 B、沉香 C、楠木 D、乌木57、下列哪个不属于沉香的别称？（ ）A、 琼脂 B、莞象 C、蜜香 D、蜜蜡58“椅下分散枨子交接点的造法之一。踏脚枨最低，两侧枨子稍高，后枨最高。” 以上描述的是：（ ）A、 裹腿枨 B、罗锅枨 C、霸王枨 D、步步高赶枨59、“嫁底”是下列哪个的别称？（ ）A、 闷户橱 B、柜橱 C、官皮箱 D、拔步床60、5属8类33种不含下列哪种？（ ）A、 大红酸枝 B、大叶黄花梨 C、小叶紫檀 D、缅甸花梨61、如下图所示，是指哪种纹饰？（ ）A、 卷草纹B、麒麟纹C、灵芝纹D、螭纹62、下图是哪种榫卯结构？（ ）A、 抱肩榫B、插肩榫C、夹头榫D、粽角榫63、下图是哪种榫卯结构？（ ）B、 抱肩榫B、格肩榫C、夹头榫D、粽角榫64、下图所示的图案寓意什么？（ ）A、 松鹤延年B、喜上眉梢C、长春白头D、岁寒三友65下图所示的图案寓意什么？（ ）A、 福在眼前B、纳福迎祥C、五福捧寿D、福寿如意66、下图所示的图案寓意什么？（ ）A、岁岁平安B、延年益寿C、连年有余D、早生贵子67.博物要览记载:楠木有三种,”请问以下哪种不是？A.金丝楠木 B，香楠（又名紫楠）C，白楠，D，水楠31-35：BDDCC 36-40：BDABD 41-45：CCCDC 46-50：BBDBD51-55：ACACD 56-60：BDDAB 61-66：CDBBCC 67.C68、国际红木标准分类：（ ）A、5属8类33种B、8属5类33种C、3属5类88种D、8属3类55种69、交趾黄檀的俗称是：（ ）A、 小叶紫檀B、大红酸枝C、白酸枝D、鸡翅木70、檀香紫檀的俗称是：（ ）A、 印度紫檀B、刺猬紫檀C、鸟足紫檀D、小叶紫檀71、罗汉床的床围子最常见的是几屏风式？（ ）A、 三屏风式 B、五屏风式 C、七屏风式 D、以上都不对72、古典家具的部件术语“枨”的正确读音是：（ ）A、 Zhng B、chng C、chng D、m73、以下哪种木材不适用于木雕？（ ）A、 檀木B、沉香C、杉木D、黄杨木74、下列哪个不属于明式家具椅子？（ ）A、 太师椅B、官帽椅C、玫瑰椅D、圈椅75、下列哪个属于明及清前期家具附属用材？（ ）A、 石材B、藤皮、丝绒、线绳等编织材料C、铜件饰件D、以上全对76、被誉为“植物木乃伊”的是：（ ）A、 楠木B、榉木C、阴沉木D、铁刀木77、越南黄花梨的学名是：（ ）A、 交趾黄檀B、檀香紫檀C、降香黄檀D、至今未定78、被评为“中国古典工艺家具之都”的是：（ ）A、福建仙游B、浙江东阳C、广东中山D、河北大城79、“承托家具腿足的木框，多见于有束腰家具，或四面平式。”以上术语描述的是：（ ）A、矮老B、托泥C、边抹D、罗锅枨80、著作明式家具珍赏的作者是：（ ）A、马未都B、王世襄C、袁荃猷D、艾克81、下列哪个不属于大果紫檀的主要产地之一？（ ）A、缅甸B、泰国C、老挝D、仙游82、以下哪个是描述明式家具的特点？（ ）A、造型优美B、选材考究C、结构简单D、以上全对83、下图所示的工艺造法是：（ ）A、 斗簇B、攒接C、斗簇加攒接D、以上都不对84、下图所示的榫卯结构是：（ ）A、夹头榫B、插肩榫C、揣揣榫D、龙凤榫85、下图红色箭头所示的家具部件名称是：（ ）A、霸王枨B、罗锅枨C、裹腿枨D、直枨86、下图所示的罗汉床所采用的床围子是：（ ）A、双笔管式B、曲尺式C、正卍字式D、条环板87、下图所示的图案寓意的是：（ ）A、岁岁平安B、早生贵子C、喜报三元D、福寿双全判断题：90、奇楠，是沉香的中的一种，是极品沉香中的极品。（ ）91、海南黄花梨，又称海南黄檀木、海南黄花梨木。（ ）92、阴沉木由于其一般浑身乌黑，所以四川那边一般就形象称为“乌木”，后来就流传开了变成了对“阴沉木”的俗称。这里所指的“乌木”和红木标准中的“乌木”是完全一样的概念。（ ）93、越南黄花梨的学名也叫降香黄檀。（ ）94、所谓“红木家具”，从一开始就不是某一特定树种的家具，而是明清以来对稀有硬木优质家具的统称。（ ）95、按照红木国家标准的规定，只有芯材才是红木，白皮不属于红木。（ ）96、缅甸花梨木是珍贵的木材，是缅甸军政府严格掌控的战略资源，是缅甸的国树。（ ）97、明式家具和明代家具是等同的概念。（ ）98、包浆又称“黑漆古”，它是在悠悠岁月中因为灰尘、汗水，把玩者的手渍，或者土埋水沁，经久的摩挲，甚至空气中射线的穿越，层层积淀，逐渐形成的表面皮壳。（ ）99、丝翎檀雕是铁笔丝翎技法、结合传统木雕的工艺，其中檀雕是因为创作之载体以珍贵黄花梨、紫檀等檀木为主，故得名。（ ）参考答案：68-72：ABDAC 73-77：CADCD 78-82：ABBDD 83-87：CBABD 90-94：对对错错对 95-99：对错错对对礼仪习题及答案1、 在服务礼仪中穿西装，要搭配的鞋子应该是 (） A旅游鞋 B皮鞋 C布鞋 D凉鞋2. 穿西服套裙时，应该要做的是（）A穿短袜 B穿彩色丝袜 C光腿 D穿肉色长筒丝袜3. 与客户沟通时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）A三分之一 B一半 C五分之一 D十分之一4. 导购员上班的着装，全身服装的颜色不应该超过多少种？(）A二种 B三 种 C四 种 D五种5. 在商务礼仪中导购员的套裙的裙长应以不短语膝盖（）厘米为限A5cm B10cm C 15cm D 20cm6. 导购员在与客户沟通就坐时，应该坐椅子的（）A三分之一 B三分之二 C 二分之一 D整个椅子7. 走路时，不正确的做法是（）A方向明确 B步幅适中 C速度均匀 D重心放在后脚跟8. 陪同客人走时，导购员应该走在（)A客人的后方 B客人的正前方 C客人的侧前方2-3步 D与客人平走9. 指示方向时，应该（）A 用左手 B用食指 C用右手10. 递接物品时不正确的做法是（）A 用单手为宜 B脸带微笑 C物递到对方手中11. 迎宾的服务礼仪正确的是（）A 三步目迎，两步问候B 15度鞠躬C 十分笑D 平淡的眼神12，在服务礼仪中女士的正确站姿要求是（)A 两肩可以微倾斜 B两手交握于小腹前C 两脚夹紧 D 可以依靠在家具上13，微笑的循序渐进，正确的是（）A 迎接顾客9分微笑B 介绍产品5分微笑C 异议处理表情严肃答案 1-5BDABC 6-10 BDCCA 11-13 BBB 消费心理学习题及答案1，在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（ ） A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.促销商 2. 1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（ ） A 温饱型向小康 B.制约型向拉动型转化 C.雷同化向多样化转化 消费方式 D.被动型向主动型转化 3. 有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（ ） A.3种 B.4种 C.5种 D.6种 4. 即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（ ） A.道德感 B.美感 C.理智感 D.情感 5. 决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（ ） A. 性格 B.能力 C.气质 D.兴趣 6. 消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（ D） A. 外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力 7. 对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（ ） A.感觉记忆 B.形象记忆 C.短期记忆 D.情绪记忆 8. 商品广告成功的基础在于（ ） A商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理 C.商品品质是否优质 D.能否引起消费者的注意 9. 消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（ ） A. 求实购买动机 B.从众购买动机 C.求便购买动机 D.求名购买动机 10.影响10、消费者选择购买商品的最根本因素是（ ） A. 收入水平 B.社会文化 C.心理因素 D.消费需要 11. 消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（ ） A. 内在表现 B.外在表现 C.情感表现 D.个性表现 12. 文明消费心理对购买行为的影响之一是（ A） A.消费个性化 B.消费实用化 C.消费家庭化 D.消费个体化13.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（ C） A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素 C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素 14. 具有较强的攀比消费特点的家庭是（） A. 新婚家庭 B.单身家庭 C.育幼家庭 D.空巢家庭 15. 消费流行的本质在于（ ） A.消费的时间性 B.标准的客观性 C.市场的群体性 D.消费的周期性 16. 消费习惯的特征不包括（ ） A.稳定性 B.地域性 C.非强制性 D.强制性 17、 为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（ ） A.差异性 B.多样性 C.适应性 D.特殊性 18. 注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）A. 消费者注意阶段 B.消费者兴趣阶段 C.消费者评价阶段 D.消费者试用产品阶段 19.从19对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（ ） A.辅助营业环境 B.办公场所 C.员工生活休息场所 D.商品营业现场20.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（ ） A.经营动机 B.购买动机 C.销售动机 D.行为动机 21 消费态度的核心及评价成分是（ ） A认知 B情感 C行为倾向 D观念 22 导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（ ） A 消费者的感觉 B消费者的思维 C消费者的个性特征 D广告或社会舆论的影响 23、收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（ ） A目的性 B选择性 C行动性 D决定性 24 感性消费的特征是（ ） A消费弹性大 B消费弹性小 C具有增长性 D具有周期性 25消费心理多元化特征较为明显的家庭是（ ） A 单身家庭 B新婚家庭 C单亲家庭 D空巢家庭 26 消费心理学研究的主体是（ ） A需求者 B使用者 C决策者 D购买者 27消费认知理论主要研究消费领域中的（ ） A信息处理问题 B购买决策问题 C消费者特性 D信息特性 28 为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（ ） A简明性 B通俗性C真实性 D艺术性 29 现代民族消费文化具有很强的（ ） A独特性 B包容性C区域性 D商品性 30 在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（ ） A现实需要 B潜在需要C优势需要 D一般需要 31 消费者认牌购物所反映的主要动机是（ ） A情绪动机 B情感动机 C惠顾动机 D理智动机 32 消费流行的本质在于认知标准的（ ） A 主观性 B客观性 C地域性 D社会性 33 社会物质环境是物质消费文化产生的（ ） A历史条件 B物质基础C思想基础 D社会保证 34 专营商店店面设计一般采用的方式是（ ） A大店门、大招牌、大橱窗 B小店门、大招牌、大橱窗 C大店门、小招牌、小橱窗 D小店门、大招牌、小橱窗 35针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（ ） A 内容详尽 B有选择性C有问必答 D积极主动 36 物质消费习俗与经济发展水平具有（ ） A相斥性 B相容性C正向关系 D反向关系37商业广告的诱导功能主要是（ ） A引起消费者的好奇 B激发消费者的购买欲望 C改变消费者的态度 D提供商品知识 38 想像型的消费者，其主要气质类型是（ ） A多血质 B胆汁质 C黏液质 D抑郁质 39 能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（ ） A全新产品 B革新产品C改进新产品 D改良新产品 40 市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（ ） A研究内容 B研究方向C研究对象 D研究目的 答案1-5CACBA 6-10 DBDDA 11-15 BACAB 16-20 DCDDB 21-25 BCBAA 26-30 DCCAC 31-35 CBBDA 36-40 BBAAC 销售技巧的试题及答案：1，在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对问题就是顾客的异议，顾客的异议体现为顾客的不正确的表现（ ） A怀疑 B不满 C反对 D赞同 2，克服顾客异议应该具有的不正确态度是（ ） A 站在顾客的立场上说话 B 认真聆听，注意观察 C 控制情绪，自始至终保持善意的微笑 D 不予理睬3， 根据导购员是否有能力改变顾客所述的事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（ ） A有能力异议 B无能力异议4，顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常我们推荐哪个价位的比较适合？（ ） A 低端价位 B 中端价位 C 高端价位5，探索需求的三部骤先后次序标准是（ ） A 观察 聆听 询问 B 以顾客的习惯为标准，没有固定的步骤，需要综合运用 C先问再听，同时观察顾客反应6， 产品的利益是指（ ) A 顾客得到的好处 B 产品所特有的功能 C 相对其它产品所突出的优势7，产品介绍时你要（ ) A 尽量展示自己的专业，用专业打动顾客 B 尽可能将专业术语转变成顾客容易理解的家常话8，以下选项中不属于购买的决定性因素是（ ） A 基本需求 B 目标、基于情境的需求 C 个人需求9，在成交后，以下的做法不正确的是（ ） A 向顾客表明他做了一个正确的决定 B 再次强调产品的特性和利益 C 展露快乐心情-顾客在购买后也会想象快乐生活 D 向顾客说清楚后续步骤10，在展厅有多个顾客时，我们应（） A 按先后顺序接待 B 专注接待第一位顾客 C 接一问二答三 D 随便问问 11、 想要留住顾客在展厅，不应有的表现是（） A 主动邀请顾客靠近或进入展厅 B 背对顾客 C 尽可能让顾客留下来 D 热情招呼顾客12 在与顾客沟通中，我们打开话题可通过多种方式，下列选项中不正确的是（） A 极力赞美顾客 B 营造轻松的气氛 C 直接介绍产品或促销活动 D 谈论天气13，通过观察，我们可以了解顾客的（） A 兴趣所在 B 购买能力 C 购买意图 D 穿衣品位14，下列问题中，哪个选项是属于开放型的？()A 您想要蓝色的还是白色的？B 您喜不喜欢这种效果？C 您想要什么样的效果？D 您要这件还是那件？15，处理顾客异议，我们态度应为（）A硬碰B争辩C耐心、平静D冷眼对待16，在介绍商品时，应该第一时间让顾客接触商品，下列说法不正确的是（）A 让顾客去感受B 让顾客去看C让顾客去试用D让顾客隔着包装看看17，了解顾客的需求，不能采取的方式是()A观察B提问C猜想D积极有效的聆听18，顾客在展厅看商品，但是对于导购员的提问不做任何回答，正确的做法是：（）A 让顾客继续自己挑选，不加以打扰B 设法调节气氛，改变谈话内容C 照顾其他顾客D 不断观察该顾客的神情19，下面哪一类属于正确的推荐介绍技巧：（）A 顾客喜欢买实惠的商品，将最便宜的介绍顾客B为了增加营业额，将利润高的商品介绍顾客C将网上随便找的同类型的图片介绍给顾客D 根据顾客的个性选择相应产品并提供证明和依据，例如杂志同款图片等20，关于销售的五大步骤，下列说法正确的是：() A 迎接顾客，了解需求，推荐介绍，处理顾客异议，销售完成 B 迎接顾客，推荐介绍，打消顾客疑虑，试穿试戴，销售完成 C 等待顾客，推荐介绍，处理顾客异议，试穿试戴，销售完成 D 等待顾客，迎接顾客，推荐介绍，打消顾客疑虑，销售完成21，下列哪种方法对于迎接顾客有很明显的证明效果：（） A 将店内音响音量开到最大 B 追求个性，杂乱堆放商品 C 打折商品摆放明显 D对顾客沉默不语，任其挑选22，什么是接一问二答三原则：（） A 在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二个顾客“请随便看看，需要的话随时喊我”，并关照第三位顾客“对不起，请先看下，一会我就过来。” B在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。 C 如果有三个顾客相互认识进入展厅，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”，再认真回答三个人提出的问题。 D 如果顾客进入展厅，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最好回答顾客说提出的问题。23，如果遇到群组的顾客到达展厅查看商品，下面正确的做法是：（） A 先不急着招待他们，等待他们商量好 B 不管其他人，找其中看起来较为时尚的进行推荐 C 热情招待每一个人，为每一个人进行详细的介绍和推荐 D 不冷落一个顾客，并仔细观察，寻找决定者，了解他的需求24、遇到穿着朴素的顾客进入展厅观看商品，我们应该：（）A、向其推荐价位较低的商品B、简单欢迎以后招呼其他顾客C、介绍顾客所查看的商品，往推进他们购买的方向努力D、任其自己挑选25、如果顾客在你介绍商品期间不断的看表，我们应该：()A、为达成销售的目的，接续介绍商品B、了解是否有紧急事情，打住话题给顾客足够的空间C、见顾客有事情，改为接待其他顾客D、顾客就是找借口不想买，不用搭理26、一般情况下，选择型的提问有助于了解：（）A、用于了解一般情况B、用于取得答案C、取得顾客的肯定与否、D、为顾客做出决定27、积极有效的聆听意味着诚心倾听顾客说话，它还包括：()A、注重细节，注重弦外之音，及非语言符号B、应付顾客，以不至于冷场C、作为销售行业的工作需要，不得不进行有效的倾听D、让顾客觉得自己被在意28、如果顾客在购物中出现异议，下列解决方法不对的是：（）A、不断地自问：他提出这个问题真正的目的是什B、在顾客提出的几个异议中，他真正关心的是什么C、对顾客说明该商品不卖了、D、进行试探性的提问，找出原因29、碰到喜欢比较的顾客，我们应该：()A、反复告诉顾客商品质量是没有问题的B、让顾客到其他展厅看看再来C、运用类似款式其他商品进行比较，解答疑惑D、向顾客出示进货凭证30、如果销售已经完成，我们不应该出现下列哪种情况：()A、记录销售量，方便了解销售情况B、迅速调整自己的心态，迎接下一批顾客到来C、不要立即表现出过度的兴奋感D、对于顾客提出的退换货要求不闻不问31、关于保持导购员的专业形象，下列说法不正确的是：()A、衣衫干净，穿戴整齐、B、头发整洁，姿态端正C、一定要穿着展厅所售产品中最好看的衣服上岗D、女性要化淡妆32、下列哪项不属于有效迎接顾客进入展厅的方法：()A、让营业员倚靠在门口招揽顾客B、保持自身的专业形象C、主动招呼顾客，使用标准的欢迎语D、让顾客置身展厅范围内33、下列那一条没有做到恰当的引导顾客以迅速打开话题：()A、恰当的赞美顾客B、谈论一些不直接联系销售的话题C、和展厅内其他营业员聊天，营造轻松的氛围D、直接介绍产品或促销活动34、介绍家具时，下列关于保持适当的距离说法错误的是：()A、逐步由社交空间的距离为1.5-3.5米 B、深入到个人空间的距离为0.45-1.2米 C、我们应该保持0.81.5米的距离 D、极亲密的空间0.15米-0.45米35、如果我们想了解顾客的需求，可以从下列哪一个选项中得到有效信息：(A、观察顾客的面部表情、肢体语言和交谈神态B、销量，因为卖的多证明喜欢的人也多C、展厅里哪几个款式询问的人多D、顾客身上所穿衣物的整体风格36、如果顾客在体验之后表示：“这家具的款式我是挺喜欢的，但还是让我再看看吧。”我们应该() A、询问使顾客产生犹豫的原因B、照顾其他顾客，防止耽误生意C、继续推荐商品，阻止顾客离开展厅、D、向顾客表示本展厅家具“非买勿试”37、下面不属于展现导购员专业性的选项是：() A、在推荐产品时出示证明及有关资料，例如：杂志同款图片，某明星代言的照等B、保持一个专业形象，衣衫整齐，姿态端正C、能够准确辨别顾客是否具有购买能力D、熟知展厅内所有商品的价格、质地38、我们应该尽量记住来过的顾客，如发现是第二次到来，我们应该：（）A、顾客二次到达展厅，一定看中某款商品，只需简单介绍即可B、与顾客保持一个亲密的空间，促使顾客购买商品C、和第一次到达展厅没有太大区别D、直接进入顾客的个人空间，流露真诚的熟悉感39、下列哪个口头或身体语言不属于表示对产品有购买的兴趣：()A、 询问同伴意见：“你觉得呢？B、沉默不语，陷入沉思C、要求营业员重复介绍该产品D、再次查看产品、样品答案1-5DDBBA 6-10 ABABC 11-15 BAACC 16-20 DCBDA 21-25 CADCB26-30 BACCD 31-35 CACCA 36-39 ACDB论述题：1、 导购员为顾客介绍产品时应该注意什么？2、 消费者可以分为哪些类型？3、营销服务八大礼仪用语？4、名片索取有哪些方法？5、当顾客说，太贵了。这时我们的销售人员应该怎样引导？一、单项选择题(第1题第80题。请从四个备选项中选取一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。错选、漏选、多选均不得分，也不反扣分。每题1分，满分80分。)1、导购员首先应该( )职业道德的基本规范。 （A）遵循 （B）熟悉 （C）服从 （D）记住2、只有具备了高超的（ ）才有可能解决职业活动中高难问题，才可成为行业中的专家或内行。 （A）技术 （B）理念 （C）意识 （D）水平3、下列与增强职业责任感的要求不相符的是（ ）。（A）认真履行职业责任，搞好本职工作。 （B）熟悉业务，互相配合。（C）正确处理个人、集体和国家之间的关系。 （D）维护好本单位的绝对利益。4、红木家具中的有害物质是指 。 （A）甲醛和矿物质 （B）甲醛和重金属 （C）甲醛 （D）重金属5、在与顾客沟通中，我们打开话题可通过多种方式，下列选项中不正确的是（ ）。 （A）极力赞美顾客 （B）营造轻松的气氛 （C）直接介绍产品或促销活动 （D）谈论天气6、红木家具应具有 。（A）产品保修卡和产品使用说明书 （B）产品保修卡和产品合格证（C）产品质量明示卡、产品使用说明书和产品合格证 （D）产品合格证7、导购员了解顾客的需求，不能采取的方式是（ ）。 (A) 观察 (B) 提问 (C) 猜想 (D) 积极有效的聆听8、如果顾客在你介绍产品期间不断的看表，我们应该：( )（A）为达成销售的目的，接续介绍商品 （B）了解是否有紧急事情，打住话题给顾客足够的空间（C）见顾客有事情，改为接待其他顾客 （D）顾客就是找借口不想买，不用搭理它9、积极有效的聆听意味着诚心倾听顾客说话，它还包括：( )（A）注重细节，注重弦外之音，及非语言符号（B）应对顾客，以不至于冷场 （C）作为销售行业的工作需要，不得不进行有效的倾听 （D）让顾客觉得自己被在意10、如果顾客在洽谈过程中出现异议，下列解决方法不对的是：( )（A）不断地自问：他提出这个问题真正的目的是什么（B）在顾客提出的几个异议中，他真正关心的是什么（C）对顾客说明该产品不卖了（D）进行试探性的提问，找出原因11、如果洽谈销售已经完成，导购员不应该出现下列哪种情况：( )（A）记录洽谈销售情况、顾客的信息等，以方便了解顾客的需求。（B）迅速调整自己的心态，迎接下一批顾客到来。（C）不要立即表现出过度的兴奋感。（D）对顾客提出的退换货要求不闻不问。12、关于红木家俱导购员的专业形象，下列说法不正确的是：( ) （A）衣衫干净，穿戴整齐 （B）头发整洁，姿态端正 （C）一定要穿着时尚亮丽、最好看的衣服上岗 （D）女性要化淡妆 13、导购员应该尽量记住来过的顾客，如发现是第二次到来，导购员应该：（ ）（A）顾客二次到达展厅，一定看中某种产品，只需简单介绍即可 （B）与顾客保持一个亲密的空间，促使顾客购买产品 （C）和第一次到达展厅没有太大区别 （D）直接进入顾客的个人空间，流露真诚的熟悉感14、顾客中下列的哪个口头或身体语言不属于表示对产品有购买的兴趣：( )（A）询问同伴意见：“你觉得呢？” （B）沉默不语，陷入沉思（C）要求导购员重复介绍该产品 （D）再次查看产品、样品15、关于导购员销售的五大步骤，下列说法正确的是：（ ）（A）迎接顾客，了解需求，推荐介绍，处理顾客的异议，销售完成（B）迎接顾客，推荐介绍，打消顾客顾虑，亲身体验，销售完成（C）等待顾客，推荐介绍，处理顾客的异议，亲身体验，销售完成（D）等待顾客，迎接顾客，推荐介绍，打消顾客顾虑，销售完成16、下面有关圆榫的描述中，( )是不正确的。（A）选密度大、无节不朽、中等硬度木材 （B）含水率必须与家具用材一致 （C）应该保持干燥，不用时用塑料袋密封 （D）通常都涂胶以使用加强接合强度17、家具布料主要分为( )。 （A）人造纤维织物和混纺织物 （B）印花布和色织布 （C）纯棉织物和印染织物 （D）机织物和针织物18、平刨加工方材时，最初的基准面是（ )。- （A）被加工面 （B）被加工面的相对面 （C）被加工面的侧面 （D）没有基准面19、要想获得比较高的加工精度，方材可以采用( )加工方案。 （A）采用四面刨一次性加 （B）基准面与相对面均采用压刨加工 （C）先用平刨加工基准面，后用压刨加工相对面 （D）采用铣床加工20、在高温和高含水率的条件下，( )。 （A）硬阔叶材允许的顺纹压缩变形量比气干材大得多 （B）针叶材允许的顺纹压缩变形量比气干材大得多 （C）硬阔叶材允许的顺纹拉伸变形量比气干材大得多 （D）针叶材允许的顺纹拉伸变形量比气干材大得多21、橱柜类家具又叫( )。 （A）厨房家具 （B）贮藏家具 （C）家庭办公类家具 D杂物间家具22、根据人体尺度，坐椅的扶手上表面至坐面的最佳垂直距离为( )。 （A） 150-200mm （B） 200-250mm （C） 220-270m （D） 250-300mm23、下列哪一点不是明代家具的特点。( ) （A）结构严谨、做工精细 （B）装饰适度、繁简相宜 （C）装饰富贵、华丽 （D）木材坚硬、纹理优美24、木材的含水率发生改变的时候，拼板的变形不可避免，为了防止和减少拼板发生翘曲的现象，经常要采用( )的方法加以控制。 （A）胶合 （B）加压 （C）榫接 （D）镶端25、下列哪一点是影响沙发舒适度的主要因素。( ) （A）内架 （B）弹簧和橡筋 （C）海绵 （D）喷棉26、我国现行家具行业国家标准中规定： 面板、正视面板件的平整度为( )。 （A）020Ir,m （B）030mm （C）040ram （D）050mm27、设计家具时。( )是家具尺寸的最主要依据。 （A）材料的尺寸 （B）人体尺度 （C）腿的长度 （D）房间的高度28、家具涂胶方式直接影响接合强度，（ ）时接合强度最佳。（A）机械涂胶 （B）圆榫与榫孔都涂胶（C）圆榫涂胶 （D）榫孔涂胶29、下列哪种木材( )是速生材。 (A)东北小叶杨 （B）橡胶木 （C）柚木 （D）紫檀木30、所谓说材料的肌理就是指材料的肌体形态和( )。 (A)色彩 （B）尺寸 （C）气味 （D）表面纹理31、木质材料的( )较多，在潮湿的季节或环境容易吸水和吸湿，在干燥的季节或环境又易于脱水和解湿，产生干缩湿涨而引起尺寸的变化。(A)孔隙 （B）裂纹