主业务流程图.doc

主业务流程图市场部工程设计及预决算工程建设管网运行客户服务市场调研合同洽谈合同签订 Yes首付款财务部确认施工过程中新增用户在结转时统一签订补充协议尾款财务确认客户档案客户管理合同完成任务流转单勘察、概算接受任务流转单施工图设计施工预算设计服务市场部存档财务结转工程结算 Yes接受任务流转单工程准备工程实施设计变更验收合格竣工验收Yes NO 整运行管理气量输配外网置换 改接收任务流转单用户档案维修服务售气与收费户内置换主业务流程图解释说明及建议1. 任务流转单由市场部发起，到市场部结束并存档。2. 工程验收时建议由工程部和运营部两个部门参加。此验收非我公司现在的联验流程（由工程部牵头，联合安全运营部和客服部对已完工工程的外观和施工是否符合规范进行验收检查），公司现有联验流程在实际工作中存在一些弊端，三部门联验时大家只是关注工程的外观方面，没有抓住工程验收的重点。天然气安装工程验收时有两个工序必须把握好：燃气管道压力试验；燃气管道吹扫。我们在联验的时候恰恰这俩条全都是有工程管理员完成的，从工程部方面来说，方便工程验收，不用和其他部门沟通以及约定验收时间；但是从公司安全管理方面来说此流程存在漏洞和风险。因此建议由工程部和运营部两个部门参于工程验收。原因有两点：燃气管道工程在验收后交安全运营部来管理，运营部理应知道管道是否存在安全性问题；关于管道吹扫方面，如果现场管理员监管不到位，可能短时间不会出现计量设备堵塞或计量不准确的问题，但在半年或一年后就可能出现这样的问题。3. 关于概、预算的必要性：目标小区在市场部调研后，应让工程部出具安装预算单，而不是只到小区看看能不能装。工程预算出来后能从数据上看出目标小区的安装率、成本率、利润率等数据，这样我们能直观的看出这个小区有没有做的必要性。我觉得燃气公司重要的利润点还是在初装费上，其次才是销气利润。关于工商业方面的概算表.4. 关于输差方面的问题：我不知道公司有没有输差方面的数据，有没有控制输差的意识。我觉得输差是领导必须重点关注的问题！我听说公司的输差每个月有上千方的差额，单价为2.6元/方，一年就至少损失3万元。节省1分钱都是利润，但是投资1分钱并不全是利润！5. 关于安全管理的建议：建议公司能每个月在安全员的组织下进行一次全员安全培训，培训内容可以是每个月全国发生的燃气安全事故案例等，让员工从这些事故案例中学到平时应该注意的问题，特别是安检人员能够有侧重点的去检查，同时也能够让大家提高警惕，增强安全意识！6. 关于材料采购的建议：建议材料采购前后一致性，最好是别不断地更换材料厂家，特别是地埋一类的材料。地埋材料不断地更换厂家，导致材料的不一致性，如果遇到管道泄漏事件，抢险过程中是不是还要考虑管材是否一致的问题！还有就是我发现咱们公司使用的PE阀门井钥匙是两个型号的，抢险的时候、碰口停气的时候就需要拿两个阀门井钥匙，造成工作中不必要的麻烦。我们在采购材料的时候是不是可以要求厂家给做成统一的。以前在新野公司的时候整个城区都是用一把PE阀门钥匙（除了钢制井）。7. 关于施工队管理的建议：公司一直想核算成本，但是到目前为止对施工队的结算标准还是没有定下来！有点想不通. 公司施工队现在有点多，大大小小七八个。并且这些施工队还都不是本地的，而公司现在没有那么多工程均分给这些施工队