酒店俱乐部岗位职责管理概述(doc 24个)1_第1页
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文档简介

健身房服务质量检查评分表(总分73分)检查项目和内容规定得分实际得分完全达标个别不足基本达标合格以下 1.健身设备与器材9（1）健身器材数量规模。3（2）健身器材配套程度。3（3）器材设备完好率。32.环境质量18（1）门前环境与标牌美观大方。3（2）健身器材摆放合理。3（3）采光照明。3（4）温度湿度。3（5）换气量及空气新鲜程度。3（6）室内美化、绿化效果。33.卫生标准18（1）天花板与墙面卫生。3（2）地面与门窗卫生。4（3）健身器材卫生。3（4）淋浴间卫生。4（5）洗手间卫生。44.健身服务。20（1）迎接问候主动及时。3（2）按服务程序提供服务。4（3）熟知常客与俱乐部会员。3（4）着装、礼貌用语。3（5）健身指导与随机服务细致程度。4（6）为客人服务符合规范。35.安全服务8（1）随时提示注意安全，意外情况处理及时。4（2）无安全责任事故。4
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