缩短10kV配网线路故障信息传递时间（电力调度控制中心爽手QC小组） .doc

现场型2014年qc小组活动成果材料缩短10kv配网线路故障信息传递时间珠海供电局系统运行部配网调度班爽手qc小组一、小组概况表1、小组概况表小组名称爽手活动课题缩短10kv配网线路故障信息传递时间成立日期2013.01活动时间2013.02-2013.12小组成员年龄文化程度职务（职称）接受tqc学时小组分工冯伯庚46本科有120小时组长（负责全面工作）蒋芳玉47本科有120小时副组长（负责组织）张王华51大专有120小时组员（负责组织）潘学宏41大专有120小时组员（分析研究）钟明兴37本科有72小时组员（分析研究）黄志新35本科有72小时组员（分析研究）陈耿39本科有72小时组员（分析研究）邓建文41中专有72小时组员（调查实施）陈剑辉33本科有72小时组员（调查实施）林敏洪28本科有72小时组员（调查实施）黄辉28本科有72小时组员（调查实施）孟虹年28研究生有72小时组员（调查实施）梁荣顺26本科有72小时组员（调查实施）张维超29本科有72小时组员（调查实施） 制表人:黄辉 制表时间：2013年2月二、选题（1）名词解释：10kv配网线路故障信息传递时间是指从故障发生开始直到调度员填写完故障日志并通知运行班组及客服中心这一过程所需时间。定位故障线路是指调度员接到故障发生信息时根据故障线路名称定位其所属供电所、所属变电站等信息。（2）选题理由：省公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见要求10kv配网线路故障信息传递时间不超过5分钟，根据qc小组对12年7月-12年12月珠海电网10kv配网线路故障停电信息传递时间的统计，见下表：表2、2012年7月至2012年12月珠海配电网10kv馈线开关故障日志（部分） 制表人：陈耿 制表时间：2013年2月表3、 2012年7月至2012年12月客户中心跳闸信息表（部分）制表人：潘学宏 制表时间：2013年2月表4、 珠海电网10kv配网线路故障信息传递时间统计表月份跳闸次数传递时间（分钟）平均传递时间（分钟）7957988.48120127210.691141069.59.31061652.710.71172640.88.9121009109.1合计56253439.5 制表人:钟明兴 制表时间：2013年2月从以上表中，我们可以清晰得出，珠海电网10kv配网线路故障停电信息平均传递时间为9.5分钟，远远大于省公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见要求的5分钟。为了达到省公司要求，小组开会讨论后决定将此定为下半年班组重要任务，并选定本次活动课题： 缩短10kv配网线路故障信息传递时间三、目标设定制图人：梁荣顺 制表时间：2013年2月图一、 目标设定柱形图四、目标的可行性分析：1、掌握现状珠海作为海边城市，电网因常年受暴雨、台风等天气因素影响，电网线路每个月故障次数呈现一定规律性。因此，为了解10kv线路故障传递信息时间是否随季节性变化，我们根据2012年从7月12月的“10kv线路故障信息传递平均耗时图”进行深入调查，见下图。 制图人：孟虹年 制表时间：2013年3月图二、2012年7月12月“10kv线路故障信息传递时间”折线图通过上图可看出，10kv线路故障传递信息平均耗时都在9.5分钟左右，无明显季节性差别，与故障发生数量无关。于是，小组成员开始对10kv线路故障信息传递流程进行分析调查，最终确定将传递流程分为四部分：接收监控员故障信息汇报；填写调度日志；通知运行人员查线；致电客服中心，如下图所示：制图人：张伟超 制表时间：2013年3月图三、10kv线路故障传递信息流程图紧接着，qc小组结合电话录音、综合管理系统，对该流程耗时进行抽样调查，并绘制10kv线路故障传递信息流程耗时表。表5、10kv线路故障传递信息流程平均耗时表日期（月份）接收监控员故障汇报平均耗时（s）通知运行人员查线平均耗时（s）填写调度日志平均耗时（s）致电客服中心平均耗时（s）总平均耗时（s）730294153050483130540356369282748320558102726569206421132254542353412292646120536合计282948726570 制表人：邓建文 制表时间：2013年3月制图人：林敏洪 制图时间：2013年3月图四、10kv线路故障传递流程分析圆饼图从上图现场数据直截了当指出了问题的症结10kv线路故障信息传递时间的调度员填写调度日志耗时过长。2、可行性分析（1）2012年8月出现过10kv线路故障信息传递时间小于5分钟的情况（2）小组成员专业素质高，有丰富的运行和对填写调度日志丰富的经验，并有两人获得全国数据库技术考试四级，有处理过相关问题的经验。而且小组多次开展qc活动，成员参与度高。因此，我们相信，通过此次qc活动，一定能缩短10kv线路故障信息传递时间到5分钟以内。五、原因分析结合实际情况，小组全员运用头脑风暴法，集思广益，对调度员填写日志耗时长此症结进行分析讨论，总结绘制出调度员填写日志耗时过程鱼骨图：制图人：黄辉 制表时间：2013年3月图五、调度员填写日志耗时过长鱼骨图并由图中分析得出以下几个末段因素：1 显示器故障2 系统死机3 人员配置不足4 人员培训不足5 工作电话干扰6 填写操作繁琐7 填写项过多六、要因验证：要因验证一：显示器故障表6、要因验证表验证时间4月验证方法查看设备故障记录验证人张王华 黄志新验证标准根据设备缺陷管理系统中显示器的历史故障记录及相关规定。调查验证1、 根据规定，配网系统的显示器出现花屏等故障应立即致电it服务中心，并由相关人员马上进行处理，并在处理完毕后填写。2、 小组成员查阅近六年的调度专业显示器故障缺陷单记录，并统计汇总如下表：日期2008年2009年2010年2011年2012年故障次数01010从上表可以看出，显示器故障的次数很少，发生的几率很低。因此不存在显示器故障的问题。结论非要因制表人：陈剑辉 制表时间：2013年4月要因验证二：系统死机表7、要因验证表验证时间4月验证方法查看设备故障记录验证人张王华 陈耿验证标准根据配网综合停电管理系统故障记录关于系统死机故障记录及相关规定。调查验证1、根据配网综合停电管理系统出现死机情况应立即致电厂家，并由相关人员马上处理，调度值班员先对相关故障信息进行笔录，待系统正常后再录入系统。2、小组成员查阅近三年的配网综合停电管理系统故障记录，并统计汇总如下表：日期2011年2012年2013年4月前故障次数000从上表可以看出，系统死机的故障次数为0，到目前为止还没有发生过。因此不存在系统死机的问题。结论非要因 制表人：黄辉 制表时间：2013年4月要因验证三：人员配置不足表8、要因验证表验证时间4月验证方法现场观察验证人潘学宏 钟明兴验证标准根据调度规程及珠海地调规程关于配网调度班人员人数要求的条款。调查验证1、 规范中要求正常上班时，值班人员的配置为2人，其中值长一名，值班员一名。2、 珠海监控班的人员配置就是按照相关规定执行，因此平时上班时的人员为2人。因此不存在人员配置不足的问题。结论非要因 制表人：林敏洪 制表时间：2013年4月要因验证四：人员培训不足表9、要因验证表验证时间4月验证方法查看培训记录并现场测试验证人林敏洪 黄辉验证标准1、 调度日志填写理论考试不应低于80分；2、 人员操作正确率应为100%。调查验证1、 根据部门规定，珠海配网调度班每年开展配网综合停电管理系统操作行为规范培训并进行考评。我们查看了2013年考评成绩，如下表：2、 我们填写调度故障日志任务进行现场观察，并进行随机抽查，统计操作不熟练的情况，如下表：操作人陈剑辉邓建文林敏洪梁荣顺孟虹年黄辉操作次数555555操作不规范次数000000由以上两表可知，操作人对填写调度故障日志任务的操作能熟练掌握，不存在培训不足的情况。结论非要因制表人：张维超 制表时间：2013年4月要因验证五：工作电话干扰表10、要因验证表验证时间4月验证方法查看记录验证人梁荣顺 孟虹年验证标准每月电话噪音对统计工作的干扰次数正常应低于3次。调查验证1、统计正常工作中电话噪音对操作有干扰的次数。2、对2012年7月12月的电话噪音干扰进行跟踪观察，并统计次数，其情况如下表：日期7月8月9月10月11月12月干扰次数200102从上表可以看出，除7、12月份检修工作较为繁忙时期的电话噪音干扰为2次之外，其余时间的电话噪音干扰次数总数为1，次数非常少。因此不存在电话干扰的问题。结论非要因制表人：孟虹年 制表时间：2013年4月要因验证六：填写操作繁琐制图人：陈剑辉 制表时间：2013年4月图六、故障日志填写模板4月13日，张王华、黄辉对调度员填写调度故障日志过程进行现场观察，得出“调度日志填写”流程，并画出以下流程图。 制图人：邓建文 制表时间：2013年4月图七、“定位故障线路”环节流程图。此外，还让孟虹年、林敏洪、梁荣顺、邓建文四位调度员参与“调度日志填写”测试，得出下表表11、要因验证表验证时间4月验证方法现场观察及测试验证人张王华、黄辉验证标准1、调度日志填写步骤应少于10次；2、调度日志填写时间应少于210秒。调查验证1、小组成员进行了4次测试，并统计定位故障线路时间，其情况如下表：测试孟虹年梁荣顺邓建文 林敏洪 平均操作步骤2929403533.3耗时（s）280282293288288从上表可以看出，每次填写调度故障日志时，平均操作次数33.3，平均耗时为288s。 结论要因制表人：梁荣顺 制表时间：2013年4月 要因验证七：填写项过多表12、要因验证表验证时间4月验证方法现场观察验证人陈剑辉、邓建文验证标准1、根据调度规程及珠海地调规程关于调度故障日志汇报信息的要求条款。调查验证1、规范中要求线路故障信息上报时，上报内容必须包含故障线路名称、开关是否跳闸、跳闸时间、保护和重合闸动作情况。因此不存在填写项过多的问题。结论非要因制图表人：黄辉 制表时间：2013年4月通过以上的要因分析，小组统一得出造成调度员填写调度日志耗时长的唯一主要末段原因是填写操作繁琐。第七部分：制定对策1、改进方案的提出小组针对填写操作繁琐这一末端要因，制定了以下2个解决方案：填写操作繁琐方案1方案2制定故障线路所属单位汇总表搭建智能告警诊断发布（ids）系统制图人：黄志新 制表时间：2013年4月图八、改进方案图针对方案，我们结合现场进行了一系列的分析：方案一、制定故障线路所属单位表方案一的策略主要是通过提供定位故障线路所属单位班组的书面参考依据，通过提升定位故障线路的准确率，降低填写操作繁琐度和耗时。5月2日，孟虹年、梁荣顺编制了故障线路所属单位汇总表，并将之存放到调度工作站，如下表所示表13、故障线路所属单位汇总表（部分）供电局供电所变电站馈线名斗门供电局乾务供电所五山变电站f5网夏甲线斗门供电局乾务供电所五山变电站f7三里线斗门供电局乾务供电所五山变电站f9备用斗门供电局乾务供电所五山变电站f11虎山甲线斗门供电局乾务供电所五山变电站f15联业甲线斗门供电局乾务供电所五山变电站f17天成甲线斗门供电局乾务供电所五山变电站f19白兔甲线斗门供电局乾务供电所五山变电站f2联业乙线斗门供电局乾务供电所五山变电站f4天成乙线斗门供电局乾务供电所五山变电站f6白兔乙线斗门供电局乾务供电所五山变电站f8虎山乙线斗门供电局乾务供电所五山变电站f10网夏乙线制表人：林敏洪 制表时间：2013年5月经过调度员实际操作观察，编制了定位故障线路新的流程图：制图人：邓建文 制表时间：2013年5月图九、方案一定位故障线路流程图。经过6次测试，平均耗时在105s。表14、定位故障线路新流程统计分析表序号查阅故障线路所属单位汇总表耗时填写故障线路名称耗时总耗时1406510523560953546411844465109536639964062102平均41.563.5105 制表人：林敏洪 制表时间：2013年5月综合分析，得出该方案优缺点优点缺点1、无成本2、操作简易，准确率高3、制作时间短1、表格更新需人工更新；2、人工制作，可靠性一般方案二、搭建智能告警诊断发布（ids）系统5月14日， qc小组针对找到的末端要因定位故障线路准确率低进行头脑风暴法讨论分析，发现所有线路故障信息的始端来源是df8003系统的故障报文，如果能够通过软件程序将df8003系统的故障报文信息直接转化为相应的故障线路信息，这样利用软件来定位故障线路必定能大大地提高定位效率。随后，小组成员联系相关厂家，了解变电站故障信息的传输机制，发现线路故障信息是通过前置机传输到df8003系统的scada数据库的。这样，如果我们可以搭建故障智能告警系统（往下简称ids）, 向scada历史数据库抽取数据，结合该线路配网生产系统的组织结构信息和scada系统的开关变位、soe/前置报文信息，经过一定的逻辑判断，自动形成故障诊断信息，待调度员确定后便可以由系统直接将故障诊断信息导入到调度日志并直接发布短信通知区局查线人员及客服中心。这样，调度员就只需确认录入信息正确后，点击保存按钮，就可以自动录入调度日志，并且节省通知运行人员查线和致电客服中心等两个步骤，大大简化了填写调度日志流程。制图人：黄志新 制表时间：2013年5月图十、填写调度日志新流程图小组成员对该步骤进行10次模拟测试，得出下表表15、填写调度日志新流程耗时测试表序号12345678910平均确认耗时（s）191513915201011141514点击耗时（s）12112112111总耗时（s）2017141017211113151615制表人：黄辉 制表时间：2013年5月综合分析，得出该方案优缺点优点缺点1、由系统实时更新同步，准确率100%2、操作步骤简单，耗时极少1、成本约为3w2、制作时间约为5个月2、选择最佳方案小组成员从可靠性、操作难易度，经济性等3个方面对以上2个方案进行了比选：表16、实施方案比选表方案一方案二操作难易度操作简单操作简单准确率低100%经济性无成本3w工作耗时105秒钟15秒钟结论不采用采用制表人：梁荣顺 制表时间：2013年5月通过方案比选，小组一致认为，方案二在可靠性上更有优势，为此，我们将该方案定为可行方案。为此，小组于2013年5月24日制定了本次qc活动的对策表：表17、活动对策表 要因对策目标措施负责人地点完成日期定位故障线路效率低使用数据库oracle datebaselink技术直接导入提升定位准确率为100%1、编制ids系统数据流流程图张王华、黄辉配网调度班6月2日2、搭建ids系统潘学宏、孟虹年自动化机房6月9日3、协助编制调用数据程序黄辉、梁荣顺自动化机房6月20日4、编制线路故障逻辑判断逻辑钟明兴、陈剑辉配网调度班6月25日5、确定scada与配网生产系统间配网馈线开关信息匹配依据林敏洪、张维超配网调度班7月2日6、编制故障智能告警系统诊断信息发布流程黄志新、邓建文配网调度班7月10日7、调试ids系统张王华、陈耿配网调度班7月20日 制表人：梁荣顺 制表时间：2013年7月八、对策实施实施一、编制ids系统数据流流程图5月28日，组员张王华、黄辉请来厂家金鑫、自动化候祖锋，在配网调度班进行关于确定ids系统数据流程的诸葛亮会议，最终确定了流程，并绘制出下图： 制图人：陈剑辉 制表时间：2013年6月图十一、ids系统数据流程图阶段检查：厂家金鑫确定该数据流满足现场需求。实施二、搭建ids系统搭建系统的过程，qc小组主要工作是根据填写调度日志的需求，为厂家设计ids系统的数据库界面。组员潘学宏、孟虹年按相关规定和调度运行需求，负责编制故障智能告警系统诊断信息界面模板。制图人：张维超 制表时间：2013年6月图十二、故障智能告警系统诊断信息界面模板阶段检查：制图人：张维超 制表时间：2013年6月图十三、ids系统界面经张王华班长检验，该界面符合要求实施三、编制调用数据程序6月11日，组员黄辉、梁荣顺和厂家联系，发现编制调用数据程序需确定两个因素。1、（1）调用数据源对东方电子df8003系统进行分析，了解到本系统前置机是负责数据采集和规约转换，将数据打包输送到后台系统，最后存到实时数据库。因考虑到通讯延迟性，故采集前置机报文是最准确的。同时，在进一步探索过程中，发现了soe就是顺序事项记录，能将故障的发生时间、发生原因、开关变位等信息按时间顺序排列并传送到历史数据库。该软件可以保证逻辑判据的同时性，提高该系统故障诊断的准确性。因此，确定调用数据源为东方电子scada系统前置机报文及soe报文。（2）数据调取频率组员结合2013年故障记录统计和相关规定，发现故障间隔最短时间为32s，因此数据调取时间需控制在32s以内，也就是说32s内所发生的事项记录在ids系统中均归为一个事故的判断信息。接着，组员往ids模拟输入报文，对数据调取频率进行测试并绘制下表表18、数据调取频率与输出报文条数关系表调用频率输出条数输入条数5s10s15s20s25s30s14321112864222312963334161284445201510555 制表人：张维超 制表时间：2013年6月从上表可得知，调用数据频率控制在20s以上时，输出报文不重复，同时考虑到数据更新的实时性，因此将调用数据频率定为20s。2、同时，小组成员考虑到数据量过大，防止造成数据堵塞，建议厂家使用数据库中间表技术，对数据流进行预处理，过滤报文，并根据实际情况制定了如下中间表模板：（1）变电站信息表属性名称属性标识值类型主健非空备 注编号id名称name描述description电压等级basevoltage_id所属子控区subcontrol_area（2）变电站出线开关信息表属性名称属性标识值类型主健非空备 注开关编号id名称name描述description电压等级basevoltage_id所属变电站substation_id运行编号runcode（3）开关状态信息表属性名称属性标识值类型主健非空备 注事件idserial_id入库时间serial_date开关编号switch_id开关状态switch_state发生时间serial_sdate（4）soe前置报文表属性名称属性标识值类型主健非空备 注事件idserial _id入库时间serial_date开关编号switch_id事件类型serial_alm_class发生时间serial_sdate变电站station_idsoe报文/前置报文serial_alm_text制表人：张维超 制表时间：2013年6月厂家根据我们要求，连通scada与ids数据库。以下是编辑的数据调取脚本。制图人：梁荣顺 制表时间：2013年6月图十四、数据库调取脚本 阶段检查：组员黄辉确认该程序运行正确，系统满足现场要求。实施四、编制线路故障逻辑判断逻辑8月17日组员钟明兴、陈剑辉根据线路故障跳闸原理，将线路保护动作、重合闸动作信息报文和开关变位等三者同时发生作为判断线路故障的逻辑。线路保护动作开关变位重合闸动作与线路故障制表人：孟虹年 制表时间：2013年6月图十五、线路故障逻辑判断逻辑阶段检查：组员陈剑辉确认判断线路故障逻辑正确，满足现场要求。实施五、匹配scada与配网生产系统间配网馈线开关信息组员林敏洪、张维超通过东方电子与许继厂家联系，发现scada与配网系统的数据不匹配，无法对两方数据进行整合。之后，组员张维超向自动化侯祖峰咨询，知道珠海供电局对所有设备都设立了独立唯一的运行编号。接着，组员林敏洪确定运行编号作为系统间数据匹配依据，并绘制下表。其中，线路运行编号= 厂站运行编号*间隔运行编号表19、厂站运行编号序号12345678910描述珠海站雨塘站鱼林新站新涌新站新堂新站香洲站夏湾站西埔站西湖站五山新站厂站名zhxytsylsxcsxtsxzsxwsxpxxhswsx序号11121314151617181920描述唐家站石山站深坑新站沙美站三灶新站榕益站琴韵站屏东站平沙新站柠溪站厂站名tjsssxskssmsszxrysqyspdspsxnxs序号21222324252627282930描述南屏站南径新站南化站明珠站罗幸站六乡站临港站联兴站连屏新站乐园站厂站名npsnjxnhsmzslxxlxslgslxzlpxlys序号31323334353637383940描述兰埔新站口岸站九洲站井岸新站锦绣站尖峰站嘉华站吉大站机场新站黄杨新站厂站名lpskasjzsjasjxsjfsjhsjdxjcshys序号41424344454647484950描述环澳站红山站红旗站横山站鹤洲站国安站广生站官塘站拱北站高新站厂站名hashszhqxhsshzxgasgssgtsgbzgxs序号51525354555657585960描述港北站福溪站凤凰新站斗门站东堡站定家湾站大港站翠香站北山新站八一站厂站名gbsfxsfhsdmsdbsdjwdgscxsbsxbys制表人：张维超 制表时间：2013年7月（2）间隔运行编号间隔运行编号也就是馈线开关的数字编号，格式如fxx（xx为数字）。表20、间隔运行编号统计表（部分）制表人：邓建文 制表时间：2013年7月例：官塘站 f14翠亨线运行编号为gts*f14阶段检查：组员林敏洪确认数据匹配正确，满足现场要求。实施六、编制故障智能告警系统诊断信息发布流程组员黄志新、邓建文从安全、便捷两方面考虑，绘制了以下发布流程图。制图人：邓建文 制表时间：2013年7月图十六、故障智能告警系统诊断信息发布流程图阶段检查：组员黄志新确认发布流程正确，满足现场要求。实施七：调试ids系统组员张王华、陈耿联系自动化班侯祖峰，模拟220kv琴韵站20kv富祥湾甲线f13开关故障。1、df8003发出线路故障告警2、进入ids系统3、发布故障信息（1）确认故障信息正确（2）确认保存发布信息（3）点击保存按钮4、运行班组和客服中心接收信息客服中心接收信息运行班组接受信息阶段检查：组员张王华确认该系统调试正常，满足现场需求。九、效果检查1、由于改进的方案对“10kv馈线故障信息传递”流程做出了更改，优化了作业流程，大大减少了中间环节。制图人：邓建文 制表时间：2013年7月图十七、优化后“10kv馈线故障信息传递”流程图目标完成情况：为了进行效果检验，小组成员对2013年8月1日-2013年12月25日 时间段内所发生故障进行了相关的追踪调查，统计其信息传递耗时，并绘制表如下： 表21、2013年10月1日-2013年12月25日故障追踪调查表月份跳闸次数传递时间（分钟）平均传递时间（分钟）8140103.60.7498463.80.76105138.30.76115541.20.74127154.60.77合计177134.10.757制表人：钟明兴 制表时间：2013年12月降幅95.4%制图人：孟虹年 制表时间：2013年12月图十八、目标完成柱状图由对比可知：10kv馈线故障信息传递已由小组活动前的9分30秒，缩短为45秒左右，符合省公司要求的5分钟规定。2、经济效益以2012年为例，经济效益=年故障线路数*平均负荷*节省时间*365-成本=1112*2*0.15*365-30000=91764元3、社会效益。（1）减少停电时间。10kv馈线故障信息传递时间的大大缩短，使尽快限制事故发展，恢复正常线路送电得到强而有力的保证，最终使线路故障停电时间得到了大大缩减：（2）通过本次qc活动，调度员提升对线路故障信息反馈意识和客户服务意识，为出色完成14年全局安全生产目标，提升客户满意度，在社会上树立了良好形象。4、小组收获。（1）业务水平：通过qc小组活动的开展，小组成员更加熟悉了df