汽车后市场运营方向与策略.pptx_第1页
汽车后市场运营方向与策略.pptx_第2页
汽车后市场运营方向与策略.pptx_第3页
汽车后市场运营方向与策略.pptx_第4页
汽车后市场运营方向与策略.pptx_第5页
已阅读5页,还剩140页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

汽车后市场运营管理 销售总监 相互认识 培训安排 培训目标 课程目录 课程目录 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 什么是汽车后市场 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 什么是汽车后市场 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 课程定义 伴随着汽车销售和使用过程中的各种需要和服务而产生的一系列交易活动的总称 本次课程聚焦点 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 交流 后市场运营管理面临的问题 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 中国已经成为全球最大的汽车销售市场 精品 附件 金融 保险等后市场业务现实的营销机会 193 339 30 6 数据来源 新浪汽车年度报告 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 豪华车市场增长趋势分析 精品 附件 金融 保险等后市场业务发展潜在的营销机会 2011年 中国豪华车市场销售总量约100万辆 约占市场8 的份额 而在德国这样的成熟汽车市场 高档车占全部汽车销量的28 至29 根据一项调查预测 到2014年 中国市场豪华车年销量有望达到200万辆 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 思考 如何正确理解汽车后市场的价值 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 寻求新的利润增长点 给我们的启示是什么 除了汽车销售与维修 广大的后市场机会有待开掘与突破 数据来源 哈佛商业评论 2010年汽车行业经营状况分析 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 奥迪客户用车特点分析 课程目录 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 1汽车后市场的内涵与价值 满足奥迪客户个性化 多样化需求 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 2奥迪经销商汽车后市场的现状分析 三大维度提升后市场的价值 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 2奥迪经销商汽车后市场的现状分析 开展奥迪汽车后市场业务的经营理念 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 2奥迪经销商汽车后市场的现状分析 开展后市场业务的经营理念 案例分享 1理解篇 汽车后市场发展趋势与价值1 2奥迪经销商汽车后市场的现状分析 本单元您了解的内容 您的其他问题 课程目录 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 经验分享 成功密码 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 经验分享 请每组分享一个成功的附件 或精品 运营管理案例 要求重点涉及 案例背景 案例管理策略 案例效果等核心要素 注 不限于本4s店的案例 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 思考 如何正确理解汽车后市场的价值 每组基于自身经销店的情况 外部环境和内部环境 针对精品 附件业务 利用swot分析工具 系统梳理优势与劣势 并形成后续的经营管理思路 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 strengths 内部优势分析 现状分析 平台 质量 服务 拥有新车销售平台 并形成双赢效应 原厂正品 质量保障 拥有专业的人员 专有设备 并提供售后保障 平台 质量 服务 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 weakness 内部弱点分析 现状分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 opportunities 外部机会分析 品牌美誉度高 满足客户个性化 差异化需求 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 threats 外部威胁分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 threats 外部威胁分析 最弱 较弱 较强 最强 一般 4s店优势关键词 资金 协同 形象 质量 服务 宣传 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 研讨 客户为何要在4s购买精品 方便 品味 扩展 放心 希望通过附件或精品 进一步提升车辆功能 实现价值最大化 一次性完成购买 可以有更大的议价空间 质量保障 保持用车的整体品质 信用度高 施工专业 质量有保障 客户行为分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 我们的经营管理策略 有效的激励机制 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 1 明确负责人2 明确目标关联性3 强化部门间协作4 拓展营销渠道 1 规范申购制度2 建立风险预防机制3 选择关键控制点4 完善管理模式 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 经验分享 4s店选择汽车附件 精品的标准是什么 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 竞品市场活动 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 科学展示附件 精品 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 科学展示附件 精品 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 冷区与热区冷区与热区的区别热区 高人流 高目视率暖区 中人流 中目视率凉区 中人流 低目视率冷区 低人流 低目视率高销售 高利润陈列在热区新产品 高利润陈列在暖区低销售 低毛利陈列在凉区设计上避免死区 产品相关性陈列消费习惯相关的产品接邻陈列品类角色定位陈列目标性品类 热区 暖区常规性品类 暖区季节性 偶发型品类 促销区 凉区 显示屏的活用 电视活用 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 如果1个陈列面购买率为100 2个陈列面的购买率为123 4个陈列面的购买率为154 产品陈列之陈列面原理 3个陈列面的购买率为140 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 阶梯定价 对比定价 捆绑定价 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 阶梯定价 对比定价 捆绑定价 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 spin销售法其实就是情景性 situation 探究性 problem 暗示性 implication 解决性 need payoff 问题四个英语词首的合成词spin销售法就是指在营销过程中职业地运用实情探询 问题诊断 启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘 明确和引导客户需求与期望 从而不断地推进营销过程 为营销成功创造基础的方法 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 奥迪精品销售时机 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 了解基本需求 接待阶段 车辆展示 介绍阶段 解决客户问题 疑问解答 成交办理 成交阶段 沟通交流 产品介绍 提供方案 达成交易 将汽车附件 精品的销售融入到整个销售过程中 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 课堂研讨 关于精品附件 主要有哪些激励机制 营业额完成率法 保底与累进提成法 毛利比率法 完成率与毛利结合比率法 除了上述指标 我们更需要关注附件精品增长率 加装率 换装率 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 课堂研讨 下列激励方式适用的情境分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 课堂研讨 下列激励方式适用的情境分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 我们是否还需要关注过程指标呢 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 思考 在附件 精品业务管理过程中 我们如何有效提升销售顾问的的业绩 案例研讨 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 1奥迪经销商附件 精品业务运营管理 提升销售顾问业绩能力 课程目录 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 案例分享 结合课程相关内容 请每组分享一个成功的金融业务运营管理案例 要求案例包含背景 目的 管理策略 效果等 注 不限于本4s店的案例 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 课堂研讨 衍生产品swot分析 每组基于自身经销店的情况 外部环境和内部环境 针对金融业务 利用swot分析工具 系统梳理优势与劣势 并形成后续的经营管理思路 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 汽车金融服务公司以个人 公司 政府和其他消费群体为对象 以其获取未来收益的能力和历史信用为依据 通过提供利率市场化的各类金融融资和金融产品 实现对交通工具的购买与使用 美国消费者银行家协会 consumerbankersassociation 客户可以按照自身的个性化需求 在选择车型的同时选择不同的支付方式客户拥有了一种新的购车贷款服务 除了银行的汽车信贷业务 可以选择更为专业的汽车金融公司 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 汽车金融的价值 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 作为专业的汽车金融机构 在汽车金融服务领域具有银行所不具备的特点 与银行相比 汽车金融公司的任务是为母公司汽车销售提供服务 作为利益的共同体 能够与母公司协同运作 从而推出一系列优惠金融产品 品牌关联更强 在服务管理方面 汽车金融公司在金融产品的设计开发 销售和服务环节 都有标准的系统化业务流程 既节省交易费用 又提高审批效率 专业程度更高 未来汽车金融公司能将金融服务延伸到汽车消费的各个领域 除了购车贷款外 金融客户还能享受维修 保险 租赁等各方面的汽车相关服务 经营优势更大 随着国内汽车产业的不断发展 汽车金融公司可以为每一位消费者提供更专业 更便捷 更贴心的汽车金融服务 使客户感受到品牌的专属感 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 汽车金融公司的优势汇总 专业化的价值评估及风险评估 更加完善的贷前 贷中 贷后的管理与经销商及品牌伙伴具有共同的目标 不存在根本的利益冲突 各方面更容易协调及配合 专业与品牌伙伴的协作 业务模式及管理方案都相对成熟提供更多选择的贷款方式 除标准贷款外 还包括二手车信贷 融资性租赁 给客户提供更多丰富的选择 成熟与创新的业务模式 更看重申请人信用 银行更多的考虑是申请人收入和抵押物只需提供贷款申请资料 通过审核后即可获得贷款 银行需要对申请人进行面试后才能决定是否发放贷款 无需额外抵押物 除利息外 无其他任何形式的费用 银行要收取一定的手续费 还有担保费 抵押费 家访费 律师费 验资费 续保押金等额外费用相比而言 汽车金融公司的总体费用更低 总体费用低 汽车金融公司 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 贷款与租赁业务区别 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 strengths 内部优势分析 现状分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 weakness 内部弱点分析 现状分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 opportunities 外部机会分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 threats 外部威胁分析 由于金融产品受政策影响较大 导致金融产品的稳定性不强 亦此造成经销商年度目标制订 汽车消费信贷属于零售业务 客户数量多 额度小 成本高 效率低 违约车辆处置和变现都比较困难 是一项高投入低产出的业务 一旦客户违约 银行就比较被动 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 客户为何不愿购买金融产品原因 利息偏高 议价空间有限 消费观念差异 手续多 麻烦 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 我们的经营管理策略 客户分类精准营销过程监控 科学激励 对接市场 广泛收集 聚焦目标 精准把握 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 专案的推荐与成交情况分析 每周金融市场动态 银行 竞品 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 研讨 科学的激励机制 我们是否可以做得更好 价值键管理 采用价值正态分布考核 引导团队追求效益最大化 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 资信度高客户群体 资金流动性大客户群体 工作稳定客户群体 资信状况一般客户群体 其它客户类型 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 研讨 金融产品的开发与销售 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 结合奥迪车贷产品 分析适用的目标客户群体 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 产品精准营销之传统营销流程 金融产品营销流程 如何有效挖掘客户的潜在需求及有效引导 成为车贷产品营销之关键 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 挖掘需求 正向 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 挖掘需求 逆向 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 衍生部门 客服部门 销售部门 客户回访分析 业绩评价标准 销售总监监控重点 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 车贷核心管控点 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 案例分享 结合课程相关内容 请每组分享一个成功的保险业务运营管理案例 要求案例包含背景 目的 管理策略 效果等 注 不限于本4s店的案例 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 课堂研讨 保险产品swot分析 每组基于自身经销店的情况 外部环境和内部环境 针对保险业务 利用swot分析工具 系统梳理优势与劣势 并形成后续的经营管理思路 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 strengths 内部优势分析 现状分析 一站式理赔服务 免去后顾之忧 专人理赔 并最大限度争取您的权益 确保原厂正品 减少用车风险 可享受4s店相关优惠活动 出险无需垫资 同时有利保值 六大核心优势 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 weakness 内部弱点分析 现状分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 opportunities 外部机会分析 1 第一次购车客户占有一定的比例2 大量的保有客户 产生了巨大的刚性需求市场 1 保险公司出险后理赔手续复杂2 隐藏条款 导致客户不满 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 threats 外部威胁分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 我们的经营策略 保险业务 利用新闻热点开展事件营销 主打服务价值 培养核心竞争力 后市场业务 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 研讨 如何打造服务核心竞争力 思考 在保险业务管理过程中 采取哪些方法来提升我们的服务价值 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 提升服务价值 三大策略 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 提升销售技巧 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 提升销售技巧 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 提升销售技巧 目标客户的选择 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 利用新闻热点 开展事件营销 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 利用新闻热点 开展事件营销 销售话术修订与培训 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 案例研讨 思考 在金融 保险业务管理过程中 我们如何有效提升销售顾问的的业绩 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 2奥迪经销商衍生业务运营 车贷 保险 管理 提升销售顾问的的业绩 课程目录 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 经验分享 结合课程相关内容 请每组分享一个成功的奥迪经销商二手车业务运营管理案例 要求案例包含背景 目的 管理策略 效果等 注 不限于本4s店的案例 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 奥迪二手车发展现状 置换率 注 奥迪全网平均水平 2009年奥迪推出全新的奥迪品荐二手车品牌 也是奥迪二手车战略的一次升级 奥迪新品牌战略推出以后 奥迪二手车业务得到了快速发展 首先在置换业务方面 置换率从2009年7 7 提升到2010年10 3 置换量2010年相比2009年同比增长92 另外从奥迪二手车销售数据来看 2010年奥迪二手车销售获得非常大提升 相比2009年提升105 截止到目前 今年的奥迪二手车业务指标从置换量和置换率上同样都获得快速的提升 截至上半年 我们置换量提升了50 奥迪二手车销售提升了54 今年预计奥迪的全年置换量将达到35000辆 奥迪二手车销售将达到10000辆 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 课堂研讨 二手车业务swot分析 每组基于自身经销店的情况 外部环境和内部环境 针对二手车业务 利用swot分析工具 系统梳理优势与劣势 并形成后续的经营管理思路 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 strengths 内部优势分析 现状分析 专业品牌 深获认同 专业服务 流程严谨 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 内部优势分析 专业品牌 现状分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 weakness 内部弱点分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 opportunities 外部机会分析 1 第二次购车客户比重逐渐上升 有相应的置换需求 2 品牌认可度相对较高3 保有量大 1 个体二手车商户规范性亟待提升2 未形成相对强势的二手车经营商家或品牌 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 opportunities 外部机会分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 threats 外部威胁分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 置换 提升经营优势 可以培养和提高客户对品牌和企业的忠诚度 可以提高本品牌的良好声誉 可以提高本品牌的市场占有量 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 置换 必须面对的障碍 销售渠道不通畅 大大制约了二手车置换业务的开展 希望 多品牌置换 却不能 多品牌质保 客户要求不仅能 多品牌置换 而且可以 置换多品牌 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 研讨 我们的经营策略 思考 在二手车业务管理过程中 销售部采取哪些策略来保障我们的业绩达成 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 我们的经营策略 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 二手车置换过程中 销售部的协同要点 协作点 客户接待 了解客户的置换需求 结合相关政策 提出置换方案 协作点 依据新车销售流程执行 并做好与二手车业务部门的衔接 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 3奥迪经销商二手车业务运营管理 引导与启发客户的置换需求 课堂练习 a公司有两台a6l 已经使用4年 均已经行驶了220 000km 现在准备向他们推荐a6l2 0tfsi标准型 自动 2011款的置换业务 请问 你如何有效指导销售顾问引导客户合理置换 课程目录 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 4奥迪经销商俱乐部营销管理 课堂研讨 俱乐部业务swot分析 每组基于自身经销店的情况 外部环境和内部环境 针对俱乐部业务 利用swot分析工具 系统梳理优势与劣势 并形成后续的经营管理思路 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 4奥迪经销商俱乐部营销管理 经验分享 结合课程相关内容 请每组分享一个成功的俱乐部运营管理案例 要求案例包含背景 目的 管理策略 效果等 注 不限于本4s店的案例 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 4奥迪经销商俱乐部营销管理 strengths 内部优势分析 现状分析 建立时间早奥迪在国内率先成立品牌客户俱乐部 活动丰富成熟的运作模式 进一步提升客户忠诚度 专业网站 奥迪汇专业网站 专业传播 专业支持 优势优质客户群体已经拥有庞大的高价值客户群体 四大优势 2运营篇 汽车后市场运营方向与策略2 4奥迪经销商俱乐部营销管理 strengths 内部优势分析 现状分析 2运营篇 汽车后市场运营方向与策

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论