通信光缆工程施工投标书.doc

目 录一投标函4二法定代表人身份证明5三法定代表人授权委托书6四施工组织方案74.1工程概况7模7据7标及要求8工经验与优势8.1河源概况8.2本地施工经验与优势9析114.2项目组织结构14织结构14员组织计划16员岗位职责17.1项目经理17.2现场项目负责人17.3现场管理人员和施工队18.4质量、安全督导小组18.5材料管理员19.6资料技术小组20目管理规定21.1工程项目实施原则21.2人员管理21.3分工与协调22.4工程管理制度25理流程264.3施工准备29度的管理29.1工程项目实施生命周期29.2项目wbs 工作分解结构 结构30量的管理31、设备的管理324.4施工总体计划34缆进度计划34工程进度管理流程35量目标36素的配备36.1拟派项目部主要管理人员的情况介绍及有关资料36.2工程施工器械、仪表、车辆配置40进度计划表42前期准备42施流程图43点、重点的技术措施45.1工程难点预见及相应措施45阶段所采用的新技术、新工艺47.1施工准则47.2通用施工工艺描述48.3工程标签具体要求60收阶段64.1工程竣工验收程序64.2工程验收工作流程654.5施工进度保证措施66程进度的因素66度控制措施66应急任务处理68.1 突发或应急任务处理原则68.2我公司的优势68.3 应对突发任务的工作流程684.6施工质量保证措施704.7安全生产和文明施工措施77.2安全生产实施办法783）安全事故应急预案824.8保养、使用及维护措施894.9项目结束914.10、施工项目建议93五项目管理机构935.1项目组织结构935.2项目管理机构的人员组成表95六合同条款偏离表96七技术条款偏离表97八投标廉政承诺书98九通信工程施工安全责任协议书99十资格审查资料10110.1：投标人基本情况表101念113系方式113略合作伙伴114源11510.2 2008年以来已完成同类工程项目及获奖情况11610.3在建工程项目情况表13610.4：拟投入本工程的主要施工机械设备表13710.5现场项目负责人简历表140目负责人简历14010.6执行本合同所配备的其他主要技术人员情况表143员情况及本工程人员配备14310.7其他有关证明材料147明文件147.1营业执照147.2营业执照147.3 iso证书151.4安全生产许可证152.5注册税务登记证153.6守合同重信用企业证书154理及现场项目负责人资格证书155技术人员相关证书扫描件161十一其他16711.1工程配合167道167式167织内部的沟通167织与外部的沟通168程的配合168调16811.2投诉处理169理流程170理细则171度174客户回访制度17411.3资金保证措施176十二合同条款应答和服务承诺177一、合同条款应答177二、基本服务承诺200三、额外服务承诺203一投标函投标函致： 1根据你方招标工程项目编号为 的 项目招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，经研究上述工程招标文件的投标须知、合同条件、技术规范、图纸及其他有关文件后，我方愿意以承包本项目，并承诺按本招标文件、合同条件、技术规范、图纸资料等承包上述工程的施工、竣工并承担任何质量缺陷保修责任。2我方已详细审核并确认全部招标文件，包括修改文件及有关附件。3我方承认投标文件附录是我方投标文件的组成部分。4一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工期并移交全部工程。5如果我方中标，我方保证本工程竣工质量等级为： 。6 我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。我方将按招标文件的规定，提交投标保证金。我方保证提供的资料和证明文件真实可靠，如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。1我方承诺投标文件中拟派的项目负责人即为承建该工程的项目负责人。未经招标人同意随意更换的按违约处理。1其他承诺：投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：_（签字）单位地址：邮政编码：_电话：_）_传真：_开户银行名称：开户银行帐号：3602028629200063484开户银行地址：日期： 年 月 日单位名称： 单位地址：成立时间： 年 月 日经营期限： 姓名： 性别： 年龄： 职务：身份证号码： 系_的法定代表人。特此证明投标人：（盖单位章） 年 月 日三法定代表人授权委托书本授权委托书声明：是的法定代表人，现委托 的 为我方代理人。我方承认代理人全权代表我方所签署的本工程的投标文件、签订合同和处理有关事宜。其法律后果由我方承担。代理人无转委托权，特此委托。代理人： 性别： 年龄： 身份证号码： 职务：委托期限： 年 月 日至年月日。法定代表人： 投 标 人： 2010年月日注：授权委托人应持本证明参加投标，并提供一份原件在投标文件中。 四施工组织方案4.1工程概况模2010年河源分公司第一批光缆工程施工招标a包项目清单：序号项目名称wbs项目编号总投资（万元）施工费（万元）备注12010年龙川老隆局-登云等光缆工程10j3wlhy0001as00186.340.72 a包22010年和平新局至大坝等3段中继光缆工程10j3wlhy0015hy00190.342.40 32010年龙川分公司传输设备成环配套光缆工程10j3wlhy0014hy0066435.61 42010年连平内莞至大埠等光缆工程10j3wlhy0014hy0024328.01 52010年连平县局至大埠网点光缆工程10j3wlhy0014hy00218.86.67 a包小计302.4153.41据最终规模及建设内容，以中国电信股份有限公司河源分公司下发的2010年河源分公司第一批光缆工程施工招标a包施工建设任务，以及建设单位要求为准。国家颁布的现行通信施工规范，规程及安全操作规范。中国电信股份有限公司或项目所在地市公司下发的相关工程管理办法、验收规范及其他要求；有关设计文件：按照设计文件以及建设单位相关规范要求进行建设。施工现场勘察资料。本工程的施工严格以中标之后与中国电信股份有限公司河源分公司所签定的合同要求和根据国家、省的有关规定及确认的施工图设计为依据进行施工。若实际施工与设计文件、施工图纸不符时，我公司将及时向监理公司汇报，由其报建设单位，在得到建设单位的确认后，进行施工，整个施工过程中，接受监理公司的监督和指导。标及要求依据国家、信息产业部、中国电信广东分公司、设计单位及发包人颁布的质量标准、施工规范、验收细则、设计文件及安全操作规程施工，一次性通过验收，并达到招标方要求。工经验与优势.1河源概况河源市是国务院1988年1月7日批准设立的地级市，管辖源城区、东源县、龙川县、紫金县、连平县、和平县共五县一区。全市原有119个乡镇和街道办事处，截止至2003年9月20日，全市按要求撤并乡镇17个，占乡镇总数的14.8%。全市现设有98个乡镇，4个街道办事处，1394个村委会和149个社区居委会。地理环境 河源市位于广东省东北部、东江中上游。其范围是东经114度14分至115度36分，北纬23度10分至24度27分。东接梅州市、汕尾市，南邻惠州市，西连韶关市、惠州市，北与江西省交界。全市面积1.58万平方公里。河源市是京九入粤第一市，又是广东省拥有铁路最长的市；京九铁路、广梅汕铁路、105国道、205国道、河惠高速公路构筑了河源四通八达的交通网络，是粤东北重要的交通枢纽。 气候特征 河源市属亚热带季风气候。2010年主要气候特点：气温偏高、降水偏少、日照偏多。上半年暴雨灾害引发局地山洪暴发和山体滑坡，造成重大人员伤亡。7、8月持续出现少见的晴热少雨天气，月平均气温和极端最高气温都接近或超过历史值。因全年气温普遍偏高、降水偏少，出现夏秋冬连旱。冬季冷空气活动少，影响轻，出现暖冬现象。工程名称单位施工合同金额 万元 时 间12008年龙川登云大道管线工程1020082和平县、龙川县、市区电缆抢修工程河源电信108200832008年河源市视频优化线路工程42008年河源宽带补点光缆工程5320085龙川县城205国道管线迁改建设工程2820086紫金凤安等光缆建设工程11200872008年河源市和平县供电网单项工紫金县视频监控光缆工程3020089龙川县、紫金县供电网大客户接入工程102008年“凤凰”台风水灾通信线路抢修工程河源电信702008112008年移动网络建设河源无线网基站主设备及配套电源工程1782008122008年河源市分公司和平县第四季度电缆工程112008132008年河源市分公司第四季度光缆工程292008142008年移动网络建设第一期第二批配套传输82200815河源电信c网天馈系统整治项目162009年河源第一批cdma配套光缆（a包）河源电信1252009172009年epon建设一期第二批龙川配套光缆工程河源电信52009182009年epon建设一期第二批和平配套光缆工程河源电信82009192009年epon建设一期第二批龙川配套驻地网工程河源电信82009202009年epon建设一期第二批和平配套驻地网工程河源电信72009212009年平安河源视频监控配套光缆工程河源电信1872009222009年epon建设一期第二批onu及综合机柜工程河源电信102009232009年epon建设一期第三批onu及综合机柜工程河源电信572009242009年龙川、和平epon第三批配套管道项目河源电信312009252009年河源分公司移动网配套光缆补充工程河源电信1262009262009年河源移动网络配套接入光缆三期建设工程河源电信1542009272009年河源分公司epon建设龙川及和平第三批配套光缆工程河源电信312009282009年河源分公司epon建设龙川及和平第三批配套驻地网工程河源电信692009292009年河源分公司epon应急配套光缆项目河源电信62009302009年龙川epon第四批配套应急管道施工合同河源电信42009312009年205国道龙川鬼叫岭地段管道迁改工程河源电信222009322009年龙川j07-01等5个交接区山火灾害抢险救灾工程河源电信272010332010年龙川两渡河j07-02等6交接区宽带线路整治工程河源电信402010342009年和平县城至彭寨等接入光缆工程河源电信19200935龙母至赤光等中继光缆工程河源电信692009362009年和平彭寨至林寨等接入光缆工程河源电信152009372009年枢纽楼至兴源局新建光缆工程河源电信282009382009年连平县城至忠信接入光缆工程河源电信272009392009年龙川县城至龙母及鹤市等光缆工程河源电信312009析.1本地服务我公司总部设在广东省广州市，在广东省内拥有8家分公司，规模覆盖整个广东省每个地级市。能够为客户提供及时、准确、周到、贴身的服务。我公司在河源市设有办事处，此项目的具体实施将由五分公司河源办事处来开展，采取完全本地化措施，真正做到“想用户之所想，急用户之所急。”.2资源优势人力资源优势我公司现有员工人数2075人。其中高级职称30人，中级职称90人，初级职称291人。各专业第一线经验丰富的现场工程技术人员1447人。公司现有一级建造师31人，通信工程概预算资格人员113人。公司建立完善的培训体系和内部资格认证的培训体系，定期请技术专家进行技术培训。交换、传输、电源技术人员具有多年工程施工的经历，经验丰富、技术过硬。除本身配备的稳定人员外，还有强大且技术全面的后备力量，若遇到人员紧缺或需技术支持时，我方可以根据实际需要及时合理调配人员。装备资源优势我公司拥有400多辆工程维护用车，其中工程用车200多辆，公司各类型仪表齐全，仪表包括：用于光缆工程的光时域反射仪（otdr）、光熔接机、光衰耗器（odr）、光源光功率计等。用于传输设备仪表有sdh分析仪 ant20 、误码测试仪、微波综合测试仪、微波中继检测仪等。用于无线基站测试：包括无线综合测试仪以及上百台sitemaster。用于网优测试：频谱分析仪、网络综合测试仪（flokedsp4000）、场效应测试仪、场强测试仪、gps全球定位仪线路等。用于其他测试：地阻仪、电池放电测试仪、网络电缆测试仪等。另外，我公司还配置了性能优良的手提电脑和各类测试软件以备工程之需。人际资源优势我公司河源分公司前身是广东省微波通信发展公司河源分公司，在河源地区有多年的施工经营经验，积累了丰富的人际关系资源，与河源市及所辖县各级政府部门（如城市规划、园林绿化、市政道路等部门）、乡镇街道、企事业单位等密切联系，有着非常深厚的关系资源，在通信工程建设协调方面可以充分发挥。.3 施工优势我公司这两年来承接了河源管线工程项目、传输设备工程项目以及无线工程项目，熟悉河源市的地形地貌和电信网络。我公司针对此项目所派出的项目施工人员都是经过了精心策划的，结合项目特点，派出的人员具有丰富的施工经验。所派出的主要负责人从事过贵公司网络的建设，对河源市的地理环境、风俗习惯、人文特点都了如指掌。熟悉管线施工工艺，测试步骤，熟悉贵公司的工程施工流程，这就为我们以后工程的顺利实施以及保证工程质量，提供了有利的必要条件。我省公司设立项目管理部备有充足的后备施工力量，由一批有着丰富经验的人员组成，随时保证河源电信的进度要求。 .4管理优势我公司在河源市区设有分支机构，本项目采用“属地化管理+省公司技术支持”的方式实施，项目部设置在河源分公司。项目管理更方便、更到位；管理力量、施工力量充裕，施工队伍调配灵活；材料组织屯放于分公司现有仓库，管理完善、安全可靠。.5协调优势分公司管理人员与河源市地方相关部门合作时间长、关系密切，协调便捷。有利于促进和保证我公司各项施工的顺利进展，以按时按质完成贵公司下达的各项施工任务。.6经验优势我分公司在河源市施工时间长，且我公司近年都承接贵公司的工程项目，对区域内情况更为熟悉，对贵公司网络构建能提供更为合理的建议。.7人员优势根据此项目的特点，我们公司将安排的施工人员，熟悉河源电信网络结构，熟悉设备测试仪表，熟悉传输项目安装工艺及贵公司的施工要求。施工人员对贵公司网络的建设，网络的规模，业务走向，环网的结构都充分了解。为本项目的开展提供了有利的必要条件。4.2项目组织结构织结构根据本次工程招标文件的具体要求，结合河源工程的施工特点来编制此组织方案。我公司在本次工程的管理方面将采用项目负责制。我公司项目管理部负责本项业务的全面监督和管理，并设有技术支持中心和管线事业部，随时解决分公司在工程建设过程中遇到的实际困难和疑问，接受客户的投诉。同时根据工程管理责任化的原则，我河源分公司针对本项目设立一名专职项目经理；并设立二名现场项目负责人，直接对总负责人负责。负责对本项工程的实施进行管理以及与各方面进行协调。1.河源项目部组织架构：设置1名工程项目经理（林国侯，一级项目经理）；设置2名现场项目负责人（市区：刘健敏，一级注册建造师/东源：卢少极,一级注册建造师）；设置项目办公室（内设1个报建协调小组、1个质量安全监督小组、1个技术资料组、2名材料管理员、1名仪表机械管理员）；设置4支光缆线路施工队（每支15至18人）； 设置2支光缆熔接施工队（每支2至3人）；以上人员直接参与该项工程的施工。另外我公司在全省以及河源附近的地市均设有分公司，可以随时调动以应对河源项目的应急工程或突发事件，同时我公司技术支持中心有技术专家负责协助解决本项工程施工中出现的技术难点，以保证工程的顺利实施。无论此次工程任务有多重,我公司将保证：按照“以直属施工队伍参加工程的施工、不使用挂靠施工队伍”原则组织安排施工。2.河源项目部施工现场组织结构图本项工程的办公地点联系方式：南建省公司项目管理部办公地点：广州市中山大道华景路1号南方通信大厦25层办公电话免费客服热线：800-830-3715（固话）e-mail：gsc_yxgcwhbteleland.net南建河源项目部办公地点：河源市新市区兴源路68号办公电话真-mail：gsc_hyteleland.net员组织计划.1主要技术人员情况根据本次工程招标文件的具体要求，结合河源工程的施工特点来编制此人员组织计划。我公司在本次工程的管理方面将采用项目负责制。我公司项目管理部负责本项业务的全面监督和管理，并设有技术支持中心和设备事业部，随时解决驻地分公司在工程建设过程中遇到的实际困难和疑问，接受客户的投诉。同时根据工程管理责任化的原则，我五分公司河源办事处针对本项目设立一名专职项目经理，负责对本项工程的实施进行管理以及与各方面进行协调。本工程计划投入共计约60人实施。参与本项目的主要人员项目部主要负责人序号姓名专业资格学历项目职务1林国候工程师/一级项目经理本科项目经理2刘健敏高级工程师/一级建造师本科市区现场负责人3卢少极工程师/一级建造师本科东源现场负责人项目部办公室主要人员序号姓名专业资格学历项目职务4赖伟标中级线务员本科报建协调组组长5陈金勇技术员中专技术组组长6谢新培助理工程师大专质安监督组组长7戴国标技术员大专材料管理员8蓝运兴技术员大专技术资料员9黎建国技术员中专仪表机械管理员管线项目主要人员序号姓名专业资格学历项目职务10朱荣超技术员中专光缆线路施工队长11范贺泉中级线务员大专光缆线路施工队长12罗明林技术员中专光缆线路施工队长13杨光辉技术员中专光缆线路施工队长22李林技术员大专光缆接续施工队长23龚卫春技术员大专光缆接续施工队长24周德华技术员大专光缆熔接施工队员25潘志锋中级施工员大专光缆熔接施工队员26陈荣波中级线务员大专光缆熔接施工队员员岗位职责.1项目经理代表公司全面履行工程承包合同，协调同建设单位，设计单位及监理单位工作；以企业法定代表人的代表身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受托签署有关合同；组织建设项目管理班子；指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素；对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益；企业法定代表人授予的其他管理权力。.2现场项目负责人负责项目正式开工前一切施工准备，参加工程会审，审检工程概预算，组织参与工程竣工验收，策划现场平面布置，对所有分部，分项工程实行工序程序管理。负责工程施工工作，制定施工计划、组织方案、开工报告、办理工程进出机房的手续。负责现场勘查及危险点分析与控制。合理组织施工力量，协调好各小组人员之间的关系。协助项目主管落实工程材料管理工作，核实主材进场记录，与监理公司或建设方作好材料进场工作，确保工程不因材料影响工程进度与质量。安排好单项工程中各工序的工作，处理各工段在施工中出现的问题，在工程改变时，做出施工变更计划，并做好各种签证手续（包括遗留问题的签证）定期组织工程小组长检查工程施工质量，及时发现问题，并落实整改措施，负责工程遗留问题的处理。督促工程小组长保证原始竣工资料的真实完整和组织好交工、竣工资料和初步结算的编制工作。编制工程进度表。提交材料申请表，填写产品出入库单，做好领用、回收物料的管理工作。监督日常使用的生产设备、仪器、仪表的维护保养工作，教育员工正确使用工具、仪表。搞好现场安全、质量管理工作，每月25日上报工程进度。督促检查各工程小组的施工记录，审核组长提交的出勤记录和考核结果。定期召集施工队伍召开工程质量、安全总结会议，改进工程施工技术，提高工程质量，提高安全意识。配合项目主管完成各项工作任务。.3现场管理人员和施工队按设计图纸、施工规范、施工组织设计、质量安全标准组织施工，指导作业工人按技术、质量、安全标准进行操作，纠正一切违规指挥、违章作业行为，对单项工程或承担的分部工程施工质量安全直接负责。努力学习安全知识，熟识各种安全技术措施、规章制度、标准和规定。做好安全达标和文明安全管理，做到资料完整，措施齐全。做好施工日志记录、危险点分析控制表。贯彻执行国家及省市有关消防保卫的法规、规定，组织制定和审查施工现场的保卫、消防方案和措施。教育施工员严格执行施工技术规范及安全操作守则，加强工程质量的检查工作，确保工程质量，杜绝事故的发生；根据生产需要，安排施工队员工作，负责工程的光缆施工、测试，做好施工人员的出勤登记和考核工作，做好施工日记和安全危险点分析及落实控制措施，提供完整准确的竣工文件原始资料；做好施工前的准备工作和参与技术交流工作，指正施工人员的技术问题； .4质量、安全督导小组主管质检组，负责建立质量保证体系。对施工现场进行全方位质量监督检查，跟踪检查不按质量规范施工发生的质量问题。承担责任如下：重大质量事故责任，所施工工程拖延工期责任，重大安全事故责任，由于管理不善而发生的重大治安灾害性施工的责任。熟识国家质量政策、法规、规范、标准和设计施工图，严格把好每道工序的质量关，认真按质量管理规定和检验程序对工程进行检查，不合格的不准进行下道工序施工。参加分部分项工程质量等级核定，对自己负责检查的分部分项工程质量等级负责，做到验收前自检不合格，不请建设方检验、签字。参加隐蔽工程的核查验收，不合格的不得在隐蔽工程资料上签字。检验隐蔽工程当场检查，当场记录，不得进行隐蔽记录后补。按规定做好分管工号的质量情况记录，定期和不定期汇报所管工号的质量情况，指出存在的质量问题。跟踪检查，不发生漏检。发现违章指挥，违章操作，必须立即制止并与纠正，发现重大事故隐患应立即停止施工，并及时报告处理。熟悉各种安全技术措施、规章制度、标准和规定。坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不殉私情，遇险情要立即果断处理。做好安全达标和文明安全管理，做到措施资料齐全。做好安全检查日志记录和资料消耗反馈。.5材料管理员负责本工程的工程材料签收、核发、保管工作。负责本工程变更所需追加材料报告呈送、跟踪和核实工程预算材料到位情况的工作。对未按时到位的工程材料，要及时给相关部门汇报。经常深入施工现场，了解工程材料到位和使用情况，指导施工队管好、用好工程材料。负责进仓材料的保管、保养工作，对暂时未用到的设备材料要定期进行检查、保养。负责仓库的安全工作。对不同类型的材料、设备，按不同的规定要求，分开放置。做好仓库防火、防盗、防潮工作。严格进出入仓库登记手续。建立健全材料申领、核发放制度，做好材料进出仓的建帐工作。做好工程后设备、材料余料移交工作。.6资料技术小组负责草拟本工程的工作总结、报表、通知、请示、工作计划等文件和材料。负责文件的收发及编号、登记、分发、送批、传阅、催办。负责管理办理完毕的文件材料。参加并负责本工程会议记录，检查了解各部门对会议决议的贯彻执行情况，并及时汇报。负责本工程各项资料、报表的收集、登记、保管，按规定期限整理文件、材料归档。目管理规定根据本工程项目特点，为了及时发现和解决建设过程中出现的各种问题，优质、高效地完成项目建设，必须采取一种新的项目管理模式和方法，使得项目参与各方围绕着一个共同的项目建设目标，保证项目目标得到控制。.1工程项目实施原则.2人员管理制定完善的施工人员管理规定，在施工现场由施工负责人督促执行并检查执行情况。a、思想修养政治修养，培养团队精神；服务意识修养，以“客户第一”为准则；竞争意识修养，以培养创新精神。b、考勤制度施工队队员请假须经现场项目负责人批准，并安排补充人员。施工队长请假，须经现场项目负责人批准，并通知电信公司相关部门，并安排临时施工队长。项目经理请假，须经电信公司工程主管部门满足并安排临时负责人。c、考核制度现场项目负责人、施工队等各级人员每月的奖金与考核成绩挂钩。实行层层考核的制度。现场项目负责人由工程项目经理主管考核；施工队长由现场项目负责人考核；施工队员由施工队长考核；其他小组成员由小组长考核；小组长由现场项目负责人考核。通过对员工的能力，成绩和干劲的正确评价，进而积极地利用调动、调配、晋升、教育培训等手段，提高每个员工的能力、素质和士气，纠正人事关系上的偏差。为了达到奖罚分明，对当月表现突出的人员，由项目部给予适当的奖励；对当月工作表现差的人员，也给予相应的处罚。d、培训制度新增人员严格控制入职条件，经过岗前培训和考核获得电工证、高空作业证等上岗证，并经过我公司有针对性的管线工程施工技术培训且通过考核合格的，才能参加工程一线施工。在岗员工务求充实知识和技能，在工程进行中不间断吸收新的知识，掌握最新的技术，为工程的顺利实行提供可靠的技术保障。e、有效的团队激励机制激发项目团队成员的正确动机，调动其积极性、主动性和创造性，充分发挥人的作用和潜力，保证系统有效地存续和发展。f、项目成员奖惩机制防止和纠正员工的违章失职行为，确保项目规范、有序、健康的运作，保证顺利达成项目目标。.3分工与协调工程中的项目经理，现场项目负责人，施工队长，施工员，安全员各司其责又相互配合，共同达成工作目标。工程项目经理 负责项目的质量监督和指导，并不定期派质检人员对工程质量检查，每月对所有人员进行服务质量的考核。 负责与建设方沟通，及时将总结或报表报告建设方和上级主管部门。 处理客户投诉，及时查明原因，并做出改正，确保工程质量。 审核工程项目的施工方案，协调和理顺关键流程的上下衔接。现场项目负责人（1） 负责管理整个项目的具体实施，并阶段性对该项目的实施情况加以总结，报项目经理。 协助项目经理与建设方的工程管理人员及维护人员联系。就项目的要求、流程等进行必要的沟通。 组织相关人员学习此次项目的服务要求、实施方案、网络安全管理规定，并对相关细则进行培训和考试。 掌握工程进度，协调解决施工队长无法处理的问题。 建立高效的项目管理机制。 深入了解项目人员的思想动态，做好工作人员的思想工作，使工作人员工作高效、稳定。 深入了解项目人员的知识层次，组织有效的项目内部培训和向公司提出对相关人员的专项培训计划。 每周准时参加建设方召开的工程例会，汇报工程相关情况。（2） 处理建设方对我方人员的投诉。 定期与建设方的工程管理人员沟通，虚心听取建设方对我方工作的意见和需求，不断改进工作。 对项目的开展情况、项目实施中存在的问题、处理情况以及我方的服务质量等进行总结。 向客户汇报工程进度，根据客户的要求，实行日报、周报、月报的汇报制度，让客户清楚了解工程的进度和问题。 执行项目计划，分解项目内容，向项目主管汇报项目进行情况和执行成果。确保下级收到上级的指示指令，并能服从执行。保证平行部门之间沟通渠道的畅通。施工队长 1 组织协调职责：负责单项任务方案的制定。负责单项任务的组织、实施、包括人员调派、车辆申请。 针对单项任务，确定进度计划并提前获取任务要求或操作流程，组织相关技术人员认真学习，了解单项任务的规模并且做好必要的准备工作。 在单项任务开展的过程中，掌握项目的实施情况和工作进度，并每周向项目负责人提交工作进度报告。 协调项目实施过程中的问题，重大问题上报现场负责人或项目经理。 在项目的实施过程中，如需与其他专业组协同作业，及时向现场负责人或项目经理反映。 管理并规范各种报告、报表的格式。 每项测试完毕，将数据和测试报告提交现场负责人并做好数据和报告的归档工作。 2 服务沟通职责： 在项目实施过程中，对我方人员的服务质量进行把关。 及时了解关于队员的服务质量的反馈信息，及时掌握组员的服务情况，对不足之处，责令其进行改进。 及时向项目负责人报告工程进展，协调各相关专业和人员处理工程过程中的问题。 与施工人员保持良好的沟通，及时发布项目目标、计划方法、方案变更等内容，鼓励下级向上级反映情况。安全员 做好上班前后交底检查工作，做好安全记录。 负责施工工地物资的安全工作。 确保施工工地的安全，防止火灾、盗窃、通信事故的发生。 教育、监督、检查施工人员严格按操作规程施工，确保安全生产。 每天下班检查工器具的摆放、机房环境卫生情况。 出现安全事故，必须及时向上级汇报，并做好现场的保护措施。施工员 完成施工队长下达的各项任务，在任务执行过程中认真、仔细，对施工过程中的可疑部分及时与施工队长沟通。 每日向施工队长汇报任务执行情况。 严格按通信规程和安全规范施工。 及时向施工队长反映客户意见。.4工程管理制度定期培训制度技术人员每年必须参加23次的技术培训，内容包括工程施工规范、操作流程、安全生产等。每年对所有工程人员进行技术水平的考评，以保证技术人员的技术水平。2、项目协调会制度积极参加各种项目协调会，与各合作方进行广泛的技术、信息沟通。每月对工作完成情况进行交流总结。每年定期召开全省范围的工程施工经验交流会，提高我公司各工程项目部的施工管理工作。3、客户满意度调查制度定期收集、整理、分析各种关于公司服务水平的客户信息，为改进服务质量和管理水平提供参考依据。4、管理质量检查制度公司把沟通管理和客户满意度管理纳入iso9000体系，由第三方对公司的管理水平作出评价，我公司根据每次评审的结果作相应的改进工作。5、工程考核制度对于考核成绩屡次达不到要求的工程人员，将予以培训或转岗，以保证工程人员的施工水平。6、员工福利制度我公司是大型的国有企业，有完善的员工福利制度，良好的重视人才的企业氛围，能在最大程度上保证员工的稳定性。理流程项目部设立一名项目经理和二名现场项目负责人，负责在工程期间的进度、质量、服务等各方面进行管理、监督控制；同时，项目管理部提供充足技术力量后备资源，以解决工程期间突发事件和紧急增援。工程开工前，项目经理与电信公司方面制订工程进度计划表之后将召开工程准备会，保证所有人员、车辆、工具、仪表等全部到位。预先确认施工时可能存在的问题，以便提前做好准备。为了能及时、优质地完成本项工程，制定了一套严谨的项目实施流程。项目管理流程：4.3施工准备度的管理.1工程项目实施生命周期中标通知书施工合同洽谈开工前准备会安装 初验准备会确定项目人 制定实施方案 调测 自验与整改 初验工程实施前期准备 工程实施阶段验收阶段 本工程项目实施生命周期 项目总结付款终验 保修遗留问题处 工程收尾阶段 工程保修阶段本工程项目实施生命周期本项目实施生命周期包括工程实施前期准备、工程实施阶段、工程验收阶段、工程收尾阶段、工程保修阶段。上图仅列出了各阶段的一些关键包。我公司保证在施工过程中严格按照以上各单项工程进度及计划组织实施，若项目经理需要根据建设方的具体要求及工程进展情况对以上计划做出适当调整时，在保证不影响工程质量及工期的情况下，需经建设方重新确认新的各单项工程进度及计划后方可组织实施。.2项目wbs 工作分解结构 结构工程实施前报建阶段wbs1-报建计划: 1、负责完成报建、协调、勘测、径路占用及赔补。工程实施前期准备阶段wbs1-资源计划：1、工程施工合同谈判：工程服务条款、工程分工界面、施工方式、价格、初步进度计划。 2、建设单位前期准备情况跟踪：到货、配套等。 3、项目组人员确定及分工。wbs2-风险分析：项目实施期间的分析。wbs3-制定工程实施方案。工程实施阶段wbs1-开工准备会：工程交底，包括工程实施计划、工程分工界面、技术文档、管理要求、施工前期条件具备情况等。wbs2-验货wbs3-安装：线路架设、设备的安装。wbs4-安装质量确认。wbs5-调测：1、本机调测 2、系统调测（或中继段测试）wbs6-全部测试完成、提交交工技术文件。wbs7-预验收。初验阶段wbs1-提请初验wbs2-初验准备会议。wbs3-初验。工程收尾阶段wbs1-项目总结：项目概况、实施情况、项目成果（生产能力情况）、需改进或值得推广的（经验）。wbs2-施工合同付款、项目决算。wbs3-项目档案保存。wbs4-遗留问题跟踪处理。终验阶段wbs1-整改完毕，提请终验wbs2-终验准备会议。wbs3-终验。wbs3-终验总结并出具结论。工程保修阶段wbs1-对试运行期间的施工方责任问题免费保修。wbs2-对非施工方责任问题积极配合处理。工程将根据以上的工作分解结构对每阶段的工作进行跟踪、控制。量的管理（1）坚持质量第一的原则通信工程的施工质量将直接影响通信网络的整体质量，良好的施工质量是保证通信畅通的前提，我公司一向把施工质量放在第一位，坚持质量第一的原则。（2）坚持以人为控制核心的原则人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”的思想；“以人为核心”提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保证工序质量、保证工程质量。预防为主是指要重点做好质量的事前控制，同时严格对工质量检查。统一的质量标准是评价质量的尺度，质检人员在过程中，客观事实公正不持偏见，坚持原则，严格要求。项目1-23-78-1112-1314-16日期路由复测、器材检验2天光缆盘测、配盘、散盘2天布放塑料子管5天敷设光缆、4天光缆接续、成端及全程测试2天竣工资料质量自检5天交工验收3天工程进度管理流程项目经理根据建设单位的要求制定施工进度计划并提交建设单位审核；进度计划经建设单位审批后，项目经理按计划组织施工；项目经理与建设单位协商修正施工计划；现场项目负责人与工程项目经理协商，根据需要调用后备施工力量；项目经理每周一上午向建设单位和工程项目经理汇报上周工程项目进度及本周工作计划；工程项目经理根据工程报表分析工程进度并对照进度计划对项目进度进行审核。量目标严格按照本工程的施工图纸和工程说明、国家颁布的相应邮电施工标准、安全操作规程，以及中国电信股份有限公司制定的各种施工规范和施工要求，优质施工。接受贵公司及相关质监部门的监督和指导，并保证工程验收时达到优良工程。素的配备.1拟派项目部主要管理人员的情况介绍及有关资料一、企业人员情况人 数2075技术人员1447工 人409管理人员155行政人员64其 他助理工程师291工程师90高级工程师30公司领导情况：姓 名年龄现 职 务本公司从事施工经验邹远征47总经理从事电信工程及项目管理20年刘春早37副总经理从事移动工程及项目管理16年谢仲硎44副总经理从事移动、电信工程及设计24年赵厚福44五分公司总经理从事移动、电信工程及项目管理20年游细良38五分公司副经理兼河源办事处经理从事通信工程及管理18年主要技术人员情况：姓 名年 龄现职务职称负责过的主要工程曾海亮35项目经理工程师番禺区公安网沙湾以北光缆工程；贾卫旬45项目管理部副经理工程师汕头移动2003年南澳微波安装工程指导；胡文华35项目经理工程师珠海拱北ste改交换局工程2003年8m电视上行站系统工程张明36项目经理工程师佛山gsm6期移动电话扩容工程gsm7期基站安装工程黄杏云36项目经理工程师广州gsm6期移动电话基站工程gsm7期基站安装工程梁镇棕42项目经理高级工程师清远gsm8期无线扩容b阶段35项目经理工程师佛山接入网工程；肇庆本地网传输系统工程传输设备单项工程廖惠宗31项目经理工程师惠州gsm9期基站安装工程茂名市本地网2003年adsl扩容工程陈耿36调测工程师工程师河源10g传输2003年实验网安装工程2004年中山市电信分公司adsl扩容工程第二册镇区设备安装单项工程刘升29调测工程师助理工程师化州石湾等二十三个局点华为接入网交换设备安装 扩容 单项工程汤伟强30调测工程师助理工程师珠海市2003年adsl设备扩容工程兰泽勇30调测工程师助理工程师中兴通讯sdh传输设备安装二、项目部人员情况计划用于2010年河源分公司第一批光缆工程施工招标a包的项目主要人员姓 名建议职务经历职称负责过的主要工程林国侯项目经理通信行业14年施工经验,从事项目管理10年一级项目经理/工程师安徽电信安庆至潜山至太湖直埋光缆工程负责人；中国电信一级干线（安徽段）光缆工程项目经理；中国移动东部环南京至宜兴段一级干线光缆工程项目经理；2003年北方电信九省一市山西省传输设备sdh及波分设备工程；2007年电信河源分公司第三批行政村光缆及配套设备安装工程2008年河源市视频优化线路工程2008年河源分公司村村通盲区补点光缆工程2008年紫金县视频监控光缆工程刘健敏市区现场项目负责人通信行业16年施工经验,从事项目管理10年一级建造师/高级工程师珠海大道通信管道工程；怀集县2004年第一批管线工程-县城零星加挂等7个单项工程； 2007年电信河源分公司第三批行政村光缆及配套设备安装工程2008年河源市视频优化线路工程2008年河源分公司村村通盲区补点光缆工程2008年紫金县视频监控光缆工程卢少极东源现场负责人通信行业14年施工经验,从事项目管理5年一级建造师/工程师恩平新局出局主干及配线电缆工程、2006年桂山至回龙光缆建设工程、云浮移动本地网四期传输工程接入层工程、江门恩平2006年管线工程 a包 、亚洲铝业工业城生活区强电管线工程、弱电管线工程、电缆沟及电气管线工程、2006年云浮第二期电缆扩容工程、第二期管道扩容工程、第一批管线大修整治工程、2006年珠海市分公司第三批管线工程第二分册 接入网铜缆上、下册、驻地网工程、管道上、下册 ；2007年电信河源分公司第三批行政村光缆及配套设备安装工程2008年河源市视频优化线路工程2008年河源分公司村村通盲区补点光缆工程2008年紫金县视频监控光缆工程赖伟标项目协调组长通信行业12年施工经验,从事项目管理8年技术员曾担任河源电信微波改造工程、美平开发区光电缆、河源电信2006年第三批光缆工程、2006年行政村通宽带工程、2007年电信河源分公司第三批行政村光缆及配套设备安装工程2008年河源市视频优化线路工程2008年河源分公司村村通盲区补点光缆工程2008年紫金县视频监控光缆工程陈金勇技术资料组长通信行业6年施工经验,从事项目技术管理4年助理工程师深圳蛇口通信管理工程、韶关电信光电缆、紫金接入网光缆工程、公园至紫金中继光缆工程、枢纽楼至