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文档简介

购物中心开闭店操作流程、开店前1小时工作规程时间段各相关部门人员工作内容：.保安人员开启相关通道。：.营运专员/收银主管在外广场按指定位置列队等候、点名。：.保安人员打开员工通道大门检查员工进场。.各管理人员组织员工进场，并到达指定地点列队开晨会。.清洁人员进场，按各自分工要求，清洁、打扫并在开业前5分钟撤离卖场。：晨会时间。：开业前准备。.营业员清点商品、清扫货区卫生及相关准备工作。.收银员清洁收银机的卫生，并使其处于可工作状态，迎接开业。.8：50电工人员进场，巡视和检查卖场的照明设备、空调系统、音响系统及商场内散库照明及线路是否运转正常。若有问题尽快解决，保证正常开业。.8：55电梯负责人进场，调试自动扶梯运行情况，全部启动（右上左下，按制定周期调整运行方向）。：.各专柜人员开启本专柜照明，并迅速到达迎宾位置，以标注的礼仪站姿准备迎宾。.9：00广播室打开店铃播放迎宾曲。.9：05结束迎宾。注：迎宾期间清洁人员不得在卖场进行清扫工作。、闭店前10分钟-闭店后30分钟工作规程2：0-21：0.广播室播放送宾曲。.送宾时间。.各专柜营业员如没有顾客须将本专柜电源关闭。.保安进入卖场，各出入口前留1名值班人员确保商场内无滞留人员。.保安关闭场内消防门，引导顾客从其它大门离开。.20：55第二遍送宾曲响时，各大门处保安委婉劝说顾客离店，并表示歉意，望顾客下次光临！.20:55如有顾客办理积分卡事宜，由营业员陪同顾客到总服台办理。21：00-21：30.21:00广播室送宾曲停止打闭店铃。.21：00各专柜营业员检查库房。.21：00-21：05营运专员/收银主管组织员工在指定地点排队开晚会，当商场内无顾客时，通知保安人员，放员工退场（如有顾客购物只留该专柜营业员、保安及营运专员即可。.营运专员、保安人员检查库房、卫生间、客
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