都市第三地景区游客满意度调查研究报告.docx

都市第三地景区游客满意度调查分析报告都市第三地生态园位于余庆县白泥大坝，是贵州省省级重点农业园区，是集生态种植、科技研发、休闲观光于一体的综合性园区。为了解当前游客在都市第三地旅游的满意状况，提升景区的影响力和发展潜力，推进都市第三地旅游的深度发展，特对都市第三地景区的游客满意度调查。调查问卷总共300份，每份分为两部分共有21道题，第一部分为景区指标满意程度，分别从景区的周边状况，建筑风貌，建筑和环境的协调性，空气的质量，文化氛围，环境卫生，引导标识标志牌，道路布局，公共休息设施，游客服务中心，洗手间设施，餐饮，娱乐活动，售票服务，讲解服务，旅游商品，停车设施，员工形象，安全状况，整体印象。满意度分为四个层次，不满意，基本满意，比较满意非常满意。第二部分为对于景区的建议。满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意28093.34%93.34%比较满意51.67%1.67%基本满意103.34%3.34%不满意51.67%1.67%景区周边的交通状况景区的建筑风格满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意29899.34%99.34%比较满意10.34%0.34%基本满意10.34%0.34%不满意000景区建筑和环境的协调性满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意29096.67%96.67%比较满意51.67%1.67%基本满意51.67%1.67%不满意000景区空气质量满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意300100%100%比较满意000基本满意000不满意000景区文化氛围满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意28093.34%93.34%比较满意51.67%1.67%基本满意51.67%1.67%不满意51.67%1.67%景区的环境卫生满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意29598.34%98.34%比较满意51.67%1.67%基本满意000不满意00景区的引导标识标志牌满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意28093.34%93.34%比较满意51.67%1.67%基本满意51.67%1.67%不满意103.34%3.34%景区的道路布局满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意300100%100%比较满意000基本满意000不满意000景区公共休息设施满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意27591.67%91.67%比较满意51.67%1.67%基本满意51.67%1.67%不满意155%5%景区游客服务中心满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意29598.34%98.34%比较满意51.67%1.67%基本满意000不满意000景区洗手间设施满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意300 100 %100%比较满意000基本满意000不满意000景区餐饮满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意21070%70%比较满意103.34%3.34%基本满意103.34%3.34%不满意7023.34%23.34%景区娱乐活动满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意26086.67%86.67%比较满意103.34%3.34%基本满意103.34%3.34%不满意206.67%6.67%景区售票服务满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意28595%95%比较满意51.67%1.67%基本满意51.67%1.67%不满意51.67%1.67%景区讲解服务满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意26588.34%88.34%比较满意155%5%基本满意103.34%3.34%不满意103.34%3.34%景区旅游商品满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意27090%90%比较满意103.34%3.34%基本满意103.34%3.34%不满意103.34%3.34%景区停车设施满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意26588.34%88.34%比较满意51.67%1.67%基本满意51.67%1.67%不满意258.34%8.34%景区员工形象满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意29598.34%98.34%比较满意51.67%1.67%基本满意000不满意000景区安全状况满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意28595%95%比较满意51.67%1.67%基本满意51.67%1.67%不满意51.67%1.67%对于景区的整体印象满意程度频率分布百分比有效百分比非常满意27591.67%91.67%比较满意155%5%基本满意51.67%1.67%不满意51.67%1.67%调查问卷共300份，有效问卷共300份，分析后从中发现以下问题:1. 亟待解决的问题（其他满意百分比和非常满意百分比总和超过20%) 景区旅游商品，景区餐饮，景区休息设施2. 改进加强方面（其他满意百分比和非常满意百分比总和超过15%） 员工服务效率，景区停车设施，景区引导标示牌3. 需要完善的方面（其他百分比和非常满意百分比总和超过10%） 景区娱乐活动，景区讲解服务，景区安全情况改进措施： 1.增加旅游商品种类和数量。 2.引进更多的餐饮进入景区。 3.增加并完善景区休息设施。 4.加强员工培训，提高员工的工作效率及服务质量，要使员工有归属感。 5.完善景区的指示路牌。 6.增加保安的巡逻力量。附：都市第三地旅游园区游客满意度抽样调查表 景区名称：都市第三地旅游景区您好！我们正在进行一项旅游景区满意度方面的调查，您所提供的资料将有助于不断提高我旅游景区的管理和服务水平，进一步为游客提供满意的服务，请您协助我们填写这张调查问卷，希望能够得到您的支持！谢谢！1、 景区周边的交通状况 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意2、 景区的建筑风貌 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意3、 景区建筑与环境协调性 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意4、 景区空气质量 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意5、 景区文化氛围 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意6、 景区的环境卫生 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意7、 景区的引导标识标志牌 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意8、 景区的道路布局 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意9、 景区公共休息设施 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意10、 景区游客服务中心 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意11、 景区洗手间设施 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意12、 景区餐饮 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意13、 景区娱乐活动 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意14、 景区售票服务 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意15、 景区讲解服务 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意16、 景区旅游商品 a 非常满意 b 比较满意 c基本满意 d不满意17、