浅析文化因素对消费者购买行为的影响（论文） .pdf

权 另一方面发展仓储 物流 配送 甚至可以到境外去控制 销售渠道 实现 obm 战略 逐步占领高端增值环节 3 2 推进向境内外转型 实现产业升级 加强与中西 部地区 苏北地区相关部门的挂钩合作 积极推进适宜向 中西部及苏北地区项目的转移 逐步将劳动密集型 低附 加值产业转移出去 鼓励规模型加工企业充分发挥自身优 势 到境外投资办厂或设立子公司 转移 饱和 的生产环 节 转移 剩余 的生产能力 规避贸易壁垒 3 3 促进配套产业发展 增强集聚效应 苏州及下辖 5 个县级市已成为长三角地区 乃至全国范围内综合实力最 强的城市群之一 推进城市集群内部各区域联动 产业联 合是提升区域整体竞争力的重要途径之一 针对目前城市 群内部加工贸易产业结构的高度相似性 趋同性所导致的 内部同质化竞争问题 要发挥比较优势 突出骨干企业的 带动作用 坚持以市场为导向 打破地区 行业和所有制界 限 引导资源 资本 技术和人才等生产要素向支柱产业的 优势企业集中 实现 强强联合 在企业 产业 区域间通 过延伸和完善产业链 供应链等扩大合作联动 互利共赢 效应 形成现代优势产业集群 3 4 扶持本土企业 促其成为加工贸易主体 应积极为 本土企业提供更为宽松的政策环境 切实可行的政策 鼓励 加工贸易企业积极开展本地的配套协作活动 针对许多本 土企业尤其是民营企业在经营生产中遇到了成本上升 融 资难 招工难等多方面的困难 应着力在融资 国际市场资 讯 人才引进 关键零部件生产技术等方面提供帮助 提高 本土企业参与加工贸易的程度 强化加工贸易的溢出效应 3 5 完善政策及服务平台 为企业提供良好的服务体 系 完善现有加工贸易政策 如招商引资政策 出口退税政 策 出口加工区政策等为加工贸易转型提供政策支持 不 断完善加工贸易便利化服务平台 如建立健全加工贸易物 流 检验检疫 通关服务平台 建立规范 高效 科学 合理 的监管模式等 4 结论 苏州开放型经济的发展使本土经济日益融入全球的 经济环境 苏州加工贸易的转型升级尤其是向全球产业价 值链上端攀升必须有全球视角 准确判断国际形势 抓住 机遇 要促进苏州加工贸易的转型升级必须要坚持科学发 展观 全面协调可持续地发展 循序渐进 参考文献院 1 严楠 苏州地区加工贸易转型升级工作探讨 j 上海海关学院 学报 2011 4 24 27 2 仲晓东 苏州加工贸易现状及对策分析 j 江苏商论 2011 1 65 67 3 王正明 王方方 全球价值链视角下江苏加工贸易升级研究 j 特区经济 2011 5 47 48 4 荣飞 韩小刘 我国加工贸易转型升级问题及其对策研究 j 西安财经学院学报 2010 11 118 119 作者简介 许英 1979 袁女袁江苏苏州人袁苏州工业职业技术学 院袁讲师袁企业管理硕士袁研究方向 物流管理袁经济贸易遥 摘要院市场营销和文化有着非常密切的内在联系 一方面 文化 可以对消费者的消费需求及消费者的购买行为产生影响 另一方面 企业在实施市场营销活动的同时也需要就文化因素对消费者市场的 影响施以合理的策略 以积极地完成营销任务 本文主要分析了文化 因素在市场营销过程中对消费者购买行为的影响 并根据实际情况 对其可运用的营销策略的建议进行了阐述 最后 重点指出对文化因 素的研究是市场营销活动不可分割的一部分 关键词院市场营销消费者购买行为文化因素影响 不同文化群体 不同的民族文化 宗教信仰和不同的 种族文化背景都可能导致不同的消费习惯 购买行为也是 不尽相同的 企业营销者通过加强对文化影响因素的研 究 通过充分地了解了不同地区的文化以及亚文化 有利 于企业准确了解消费者购买需求及购买行为 从而确定有 效的目标市场 制订合适的营销策略 例如 随着拉丁裔美 国人占美国人口的比例上升和其购买力的增加 当地传统 文化习俗 女孩子成人仪式 吸引了营销人员的注意 成人仪式在女孩们 15 岁时举行 是一个社会化和宗教化 的庆祝女孩子成年的典礼 成人仪式包括一个入场式和华 尔兹舞会 类似一个没有新郎的婚礼 毫不奇怪 许多大型 零售连锁商店 把他们现在的市场瞄准在这些成人仪式的 消费者上 例如 拥有 250 家商店的 david s bridal 在其 网站开始使用西班牙语 2007 年其产品线增加了带有成 人仪式特点的粉色和蓝色礼服 公司的高级副总裁说 希 望在这些女孩人生中的重大日子都能有我们的参与 这是 一种关系生意 显然 这种迎合消费者所在区域文化环境 的营销模式便能积极引导消费者的购买行为 并且 随着 世界社会经济的不断发展 人们的生活条件得到了很大程 度的改善 在很多情况下 人们需要的不仅仅是物质消费 品 在消费的同时还要获得精神上的满足和享受 所以 在 公司的市场营销活动中 在把握消费者购买行为时必须加 入文化因素 并且要很好地运用这一因素 才能使公司获 得持久的发展 这已成为一种市场营销的发展趋势 并且 已被实践证明是非常有效的一种方式 1 文化因素在消费者购买行为各阶段的影响 1 1 确认需要阶段 在不同社会文化背景下 有的需 要被肯定和强化 有的则被贬低和压制 有的需要会受求 实性动机的影响 有的需要则会受心理性动机的影响 例 如 在勤俭观念的影响和支配下 消费者的需求 特别是高 档奢侈品的需求增长会相对受到限制 消费者在购买中也 会更多的重视产品和服务的实际效用和价值 反对盲目攀 比和铺张浪费 由此可见 文化因素在消费者购买行为的 第一阶段便可能导致消费者差异化的购买行为 1 2 收集信息阶段 消费者信息来源的途径有四类 浅析文化因素对消费者购买行为的影响 梅洁 安徽城市管理职业学院 社科论坛 上接第 140 页 141 个人来源 公共来源 商业来源和经验来源 商业来源所提 供的信息量最大 尤其是广告传播信息的方式 符合特定 社会的文化价值观的广告内容也更易于引起目标受众的 注意 并激发他们的兴趣和购买欲望 例如 中国人有很强 的家庭观念 因此 很多广告便出现了以幸福家庭生活为 背景的广告诉求 同样 红色历来被我国视为吉祥的象征 民间喜事都喜好红色以呈现欢庆热闹的气氛 因此很多产 品的广告和包装以红色作为主色调可以表现团结精神和 吉祥如意的象征 也易于被消费者所关注 因此 在消费者 收集信息这个阶段 符合消费者文化特征的信息传播方式 和渠道才会被消费者乐于接受 1 3 比较评价阶段 例如在中国辛亥革命前 人们购 买的服饰都比较古板 单调 即便消费者也希望能选购到 符合自己审美观的服饰 但生动活泼 千变万化的服饰风 格被当时等级森严的文化景象所取代 改革开放以来 人 们受政治气氛自由的影响 开始追求和谐和自由活泼的生 活 在选购服饰时十分流行选购茄克衫 宽松衫 休闲服和 运动装等 同样 各民族区域的特色文化在消费者选购行 为中也体现着差异性 比如从中国的不同地区的饮食习惯 来看 湖南人爱吃辣椒 四川人喜食麻辣 浙江人爱吃甜 食 山西人喜食醋等等习惯在选购食品商品时这种地域文 化的特点便尤为突出 一些符合各地文化特色的产品不仅 在市场上具有很强的竞争力 而且在世界范围内也利于传 播和弘扬中华民族源远流长的传统文化 但在西方发达国 家 由于生活节奏快 人们在需要就餐时喜欢选择到快餐 店就餐 即使是在家就餐 也是选择购买半成品烧菜做饭 所以快餐食品 速食食品 半成品食品非常流行 显见 消 费者经过收集信息这个阶段后 在评价众多可以同时满足 消费的产品时 在选购有众多替代品的产品过程中 消费 者倾向于选择符合文化特征的产品来满足自身的需求 1 4 购买决策阶段 例如 东方人偏向于依赖性的自 我 即在自我概念上注重人与人之间的依赖关系 对依赖 性自我概念而言 其行为是基于和他人之间的基本联系 这些联系包括家庭 文化 职业和社会关系等 且中国人更 多的是以依赖性自我为中心 关注与自己相关的人对自己 购买行为的反应 儒家传统文化影响下的个人总是处于为 了他人的期望而生活以争得 面子 的压力之下 东方世界 的人很注重 面子 面子 在东方人的消费行为中起了很 大的作用 因而在购买决策方式上 人们往往以集体为单 位进行决策 同样 在一个大家庭中 大部分收入往往由一 人统筹安排 在做出具体购买决策时 特别是单笔支出较 大的还需要家庭成员的集体讨论 而西方文化人更看重独 立自我的观念 这种观念根植于人与人之间是相互内在分 离的基础上 认为个人自由最重要 人们应该用自己内在 真实的价值观来对待生活 群体之所以存在是为了让个人 更好地满足需要 在购买决策阶段 他人的态度不会过多 对消费者的购买行为起决定性的影响 1 5 购后行为阶段 消费者购买产品后要使用和消 费 有的消费者在不满意时采取积极的公开行动 有的消 费者的态度则是 忍气吞声 不采取任何行动 有的消费者 则可能通过寻找能够确证其产品具有较高价值的信息来 减少内心的不和谐感觉 由上所述 文化影响并反应了消费者的购买行为 一 个国家或民族的文化倾向会对这个国家的消费者产生最 为直接影响 例如 人们的日常饮食 对于一个欧美国家的 人来说 他很有可能选择汉堡包 炸薯条以及可口可乐 但 是对一个普通的中国人来说 吃馒头 炒菜以及鲜美的汤 才能满足需求 文化因素是营销活动重要组成部分 市场 营销的最终目的就是通过创造交换来满足消费者需求 依 据市场营销的相关原理 一个公司要想在激烈的市场竞争 中获得最终的胜利 必须挖掘文化因素 通过孕育产品文 化 通过传递文化价值 使消费者购买本企业的产品 并使 消费者成为本企业的忠实顾客 最终获得竞争优势 2 通过把握文化因素影响消费者购买行为的相关建议 2 1 融入网络 利用网络文化打造品牌新形象促进消 费者消费 网络的发展不仅仅使得信息传播速度加快 还 带来了新的文化现象 这些文化现象也能够成为网络营销 的突破口 网络文化传播速度快 很容易得到消费者共同 的认知 可以更加有效地进行营销沟通 所以利用网络热 字设计产品 利用互动平台捧热产品 利用网购平台销售 产品 这种做法实质也就是借鉴文化因素丰富产品及品牌 的内涵 可以将产品及品牌深入人心 也能迎合消费者的 需求 带动消费者的最终消费行为 2 2 深入了解目标市场区域的文化环境从而实施恰 当的营销策略促进消费者购买 例如 语言文字是文化的 一个非常重要的组成部分 每个国家和民族都有属于自己 的语言文字 很多国家都具有多种形式的语言文字 有时 候虽然语言文字是相同的 但是也很有可能在进行语言表 达时所采取的方式不尽相同 营销人员必须熟练掌握消费 者所熟知的语言文字 并能够进行良好的沟通 如果不能 这样进行 那么市场营销就会面临失败的困境 2 3 企业要了解目标市场消费者群体的文化修养和 文化内涵 因为这些文化差异反映到市场营销上 就表现 为消费者对产品的选购方式的差异 教育是传递社会生产生活经验的主要方式 由于不同 国家和民族的教育水平存在一定程度的差异 因此 这些国 家的消费者对产品的选择也会有所不同 与此同时 对产品 的理解和认识也会有所差异 所以 一个企业在进入到一个 国家的市场之前 首先要对该国消费者群体的教育水平进 行详尽分析 要对营销对象国家的消费者群体的教育质量 有一定程度的掌握 一般情况下 那些受教育程度比较高的 国家 消费者对产品以及包装外观的关注程度要高 即对附 加功能有一定程度的要求 另外 教育水平也会对促销策略 的实施产生影响 企业在编制产品目录以及使用说明书时 也要充分考虑目标国家的消费者群体受教育的水平 还要 注意不同文化层次的消费者对媒体的依赖程度 总之 在现代市场经济活动中 文化因素对消费者的 购买行为的影响是勿庸置疑的 识别和利用文化因素进行 社科论坛 142 社科论坛 摘要院针对我国农村 面源污染 的环境特征 文章建议以合同环 境服务作为专业性 系统性的解决方案 在此基础上分析了合同环境 服务在农村的应用中需要解决的主要问题 构建了以政策 市场 运 营和收益为主体的评价指标体系 并对指标权重进行了评价 关键词院农村面源污染合同环境服务 合同环境服务 environment service contract 简称 esc 是指 环境需求方选择外部环境服务公司提供的综 合性环境服务 并且以服务前后的环境效果差来计费 环 境需求方获得了既定的环境效果 才付费给环境服务公 司 是一种典型的 按效果付费 模式 1 2011 年 国务院出 台的 国务院关于加强环境保护重点工作的意见 和环保 部出台的 关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导 意见 都明确了 积极探索合同环境服务的方针 2 我国农村的环境污染具有明显的 面源污染 的特征 目前常用的环境管理模式主要是针对城镇排污企业的 点 源污染 设计的 当把这些适用于城镇的环保工具直接应 用于农村时 就会出现 水土不服 的问题 3 我国农村急需 一种外来的专业力量以突破当前的环境困局 而合同环境 服务刚好满足了农村环境保护的专业化 系统化 综合化 的要求 是一项可在农村广泛探索的环保新模式 1 存在的问题 合同环境服务已在我国得到了初步的应用 目前主要集 中在对单个企业 单一污染物的环境服务层面 对于多种污 染物的面源污染则尚未涉足 其 综合性环境服务 的优势没 有得到完整体现 同时农村的面源污染治理是个极其复杂的 课题 合同环境服务在农村的成功应用需要解决以下问题 1 1 政策问题 合同环境服务在我国还刚刚起步 相关的政策细节还 是一片空白 而合同环境服务具有明显的政策驱动型特 征 政府应该尽快出台相关的管理办法 为环境合同提供 法律的依据 同时 作为高级形态的环保模式 相关的服务标准却 依然是个空白 如果没有完备和明确的服务标准就难以衡 量合同环境服务的价值和质量 因此应当及早建立具体 的 定量化的 特别是针对农村环境特征的合同环境服务 标准 在技术层面上推动该产业的规范发展 1 2 市场问题 合同环境服务目前在点源污染的环境治理中得到了 初步运用 但是较之成熟市场还有很大差距 更不用说面 源污染治理了 作为一种新型的环保模式 合同环境服务 宣传力度不够 社会认知度较低 直接导致了市场信息不 通畅 交易成本较高 近年来全球经济下滑和通货膨胀高 企 引起了市场需求 运营成本 融资成本 环境要素价格 和资源价格等的波动 对项目的开展产生了较大影响 合同环境服务项目启动和建设所需资金非常大 仅仅 依靠环境服务公司的自有资金是难以维系的 应鼓励金融 机构根据项目特点 创新金融产品 拓宽担保范围 帮助环 境服务公司从资本市场中筹措资金 在农村实施的合同环 境服务项目周期长 涉及面广 污染物复杂 专业性强 中 立 权威的第三方环境服务机构的存在也是十分必要的 可以在项目设计 工程监理 环境检测等方面提供咨询 监 督 协调和仲裁等职能 1 3 运营问题 合同环境服务项目中 环境需求方 当地政府 排污企 业和个人 环境服务公司 第三方环境服务机构都必须充 分的合作 参与各方的互信程度 沟通和协作程度是保证 项目目标顺利实现的必要条件 项目管理者在项目建设和运营过程中能否始终进行 科学决策 人力资源能否合理配置 工程的质量能否达到 设计水平 工程的后期维护是否有可靠保障 项目所使用 的环保技术能否实现预期的技术和经济指标 技术能否顺 利升级以适应未来可能发生的环保标准变化或应对新技 术的出现等 都会对项目的顺利开展产生巨大影响 再者 项目从立项 建设到运营的各个阶段都必然与 所在区域和周边的公众产生密切的联系 甚至直接影响到 公众的生活方式和社会习俗 因此与公众的良性互动也是 合同环境服务项目的顺利开展的必要条件 1 4 收益问题 合同环境服务采用 按效果付费 的模式 即以服务前 后的环境效果差来计费 环境需求方获得了既定的环境效 果 才付费给环境服务公司 这一收益原则在单一企业的环 境服务项目中是容易核算的 但是在农村的环境服务项目 中核算就变得非常复杂了 农村环境效益可以体现在污染 物减少 农业产出